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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Salesforce Service Cloud H/F à Lille, France. La mission recherchée s'inscrit dans le cadre d'une roadmap visant à maximiser l'usage de fonctionnalités de SalesForce Service Cloud, dans les différents métiers de la Relation Client. Cette mission de trois mois doit permettre : - d'identifier des quickwins à mettre en place, - d'éprouver la roadmap de maximisation des fonctionnalités sur un des périmètres, avant déploiement plus large. Le profil recherché doit être expérimenté sur la partie Service Cloud et ses fonctionnalités, avec une bonne connaissance des métiers de la Relation Client.

Contexte de la mission Notre client, acteur majeur de la région lilloise, déploie et optimise la solution Freshworks afin d’améliorer la gestion et la qualité de ses services IT. Dans ce cadre, nous recherchons un Consultant ITSM expert Freshworks capable d’accompagner le projet sur ses aspects fonctionnels et techniques. Rôle et responsabilités En tant qu’expert Freshworks, vous serez en charge de : Concevoir, configurer et administrer la solution Freshworks (Freshservice, Freshdesk, etc.). Définir, implémenter et optimiser les processus ITSM (incidents, demandes, problèmes, changements, CMDB, SLA, reporting). Challenger les équipes sur les bonnes pratiques ITIL et assurer la cohérence des workflows. Réaliser des ateliers avec les métiers et les équipes IT pour cadrer les besoins. Assurer la conduite du changement et le transfert de compétences aux équipes internes. Suivre la performance et proposer des améliorations continues.

🎯 Contexte Dans le cadre de la mise en place et de l’évolution d’une solution SaaS de gestion du transport (Oracle Transportation Management – OTM), vous accompagnerez les différentes entités du groupe dans le déploiement, la configuration et l’optimisation continue de la solution. 🚩 Missions principales Paramétrer et optimiser la solution SaaS OTM pour la planification et l’exécution du transport B2B Analyser, challenger et formaliser les besoins métiers des entités utilisatrices Définir et mettre en œuvre les intégrations avec l’écosystème applicatif (WMS, Finance, Yard & Appointment Management, etc.) via API/Kafka/ESB Déployer de nouvelles fonctionnalités et améliorer les processus métiers (optimisation, tuning, écrans, gestuelle métier) Assurer le support et le run de la solution dans un contexte international

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Analyser les processus métier et modèles organisationnels existants, en dégager des opportunités d’amélioration au regard des évolutions d’organisation ou de SI (diagnostic, préconisations, recherches de solutions, amélioration continue) Orienter les solutions du SI au regard de ces évolutions (expression de besoins, cadrages métiers) Animer des travaux de conduite du changement métier Mettre en place une démarche qualité et des procédures qualités, généralistes ou spécifiques à l’informatique. Réaliser des audits réguliers, avoir un rôle de conseil en informant le client des nouvelles normes et méthodes. Etre responsable de la bonne application des méthodes. Assurer la communication sur les différentes normes Participer aux différents projets de conduite de changement Qualifier, former, communiquer et déterminer les risques associés aux changements Participer et / ou réaliser les études de cadrage métier en amont des projets ou en phase projet Analyser les processus métiers existants, décrire les processus métiers cibles et mesurer les impacts du projet d'évolution du SI ou autres Suivre et accompagner la mise en oeuvre des projets de transformation et / ou d'optimisation et animer la conduite du changement Etre en capacité d’utiliser des pratiques de facilitation pour faire émerger les idées (en phase de diagnostic comme en phase de résolution de problèmes ou de bilan) Le poste est basé à Lille (59) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 3 jours de télétravail par semaine après votre intégration.

Technicien Helpdesk - Bilingue ITA/ESP/PORT (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)

Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

Rattaché au Responsable Improve Plant, vous avez comme mission la définition et la mise en œuvre de la roadmap de votre périmètre. Vos missions principales sont les suivantes : - Interlocuteur privilégié du site pour les sujets Automatisme / Infrastructure / Digital / Cybersécurité. - Assurer la veille technologique. - Gestion des budgets et suivi des projets du périmètre. - Administrer une partie des systèmes ; possibles développements d'applications / interfaces spécifiques. - Assurer la pérennité des solutions choisies et mise en œuvre dans les règles de l'art. - O.T. (Automatisme) : porter la politique de migration du site et suivre son implémentation (définition des solutions, écritures des cahiers des charges, suivi des déploiements, analyses fonctionnelles). - Proposer des investissements pour moderniser le site et augmenter le niveau d'automatisme... - Assurer une cohérence avec les équipes maintenance et ingénierie en automatisme. - Prendre en compte des demandes utilisateurs et arbitrer avec l'équipe OT sur la meilleure manière d'implémenter la demande. - Systèmes d'informations : garantir la continuité du service informatique et téléphonie en tant que backup de l'ingénieur expert IT system, appliquer et faire appliquer la politique IT groupe. - Digital : maintenir et faire évoluer le système en place software et hardware ; piloter le programme de déploiement de la digitalisation en collaboration avec l'ingénieur Expert OT system. - Cybersécurité : appliquer la cybersécurité selon les standards groupe.

Technicien de support applicatif bilingue Allemand (H/F) - Lille Experis Lille recherche pour l'un de ses clients, un technicien helpdesk bilingue allemand (H/F). Missions: Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents applicatifs, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

L'équipe cible sera constituée de: - 1 PO - 2 développeurs (objectif passer à 4 devs) Le développeur s'intégrera dans une équipe produit autogérée, qui fonctionne en agilité dans la gestion de son backlog qui s'anime autour de rituels Scrum. Nous sommes en cycle de trois semaines avec les rituels habituels : Daily, Retro, Refinement, Demo. Les pratiques devOps sont privilégiées, l'équipe assure le BUILD et le RUN du produit (support de dernier niveau) Le développeur aura pour mission de : - développer les nouvelles features qui enrichiront le produit - intégrer son code dans la CI - tester unitairement ses développements (manuels, automatisés) - déployer ses développements dans les différents environnements d'intégration, de qualification, et de production - participer au maintien et à la mise en place des outils aidant à la production au sein du centre de développement (CI, env hors prod, env de prod etc) - participer à la mise en place / à jour et à l'amélioration des outils et process de production du CDD

Contexte Nous recherchons un Tech Lead Back-End pour accompagner une équipe Data dans le développement et l’évolution d’une plateforme interne de gestion de la qualité des données. Cette solution permet de définir, automatiser et monitorer des règles de Data Quality sur des datasets BigQuery, avec des notifications et des visualisations associées. Missions principales En tant que Tech Lead, vos responsabilités seront de : Concevoir et implémenter de nouvelles fonctionnalités autour des règles et métriques de qualité des données. Faire évoluer l’architecture modulaire du back-end (Java/Spring Boot). Améliorer la scalabilité et la fiabilité de la plateforme (Kafka, Kafka Streams, GCP). Réaliser des revues de code, assurer du mentorat et veiller à la qualité du code. Maintenir et monitorer l’application en production. Environnement technique Back-end : Java 21, Spring Boot 3, Kafka, Kafka Streams, Firestore, PostgreSQL Cloud : Google Cloud Platform (App Engine, GKE) CI/CD : GitHub Actions Front-end : Vue.js (Svelte apprécié)

Analyser et comprendre l’architecture IT, les flux applicatifs et les interdépendances entre les outils métiers. Avoir une parfaite maîtrise des différences techniques entre applications web et mobiles, ainsi qu’entre les environnements iOS et Android. Assimiler les priorités métier et les règles fonctionnelles propres à l’équipe Feature Apps. Gérer et qualifier les incidents : Analyse des logs applicatifs, Reproduction des bugs via les parcours utilisateurs sur les apps mobiles, Utilisation de Postman pour tester et diagnostiquer les API. Escalader efficacement les incidents vers les équipes concernées (support N2 ou développement). Assurer le suivi rigoureux des tickets dans JIRA : mise à jour, collecte d’informations, suivi des retours. Garantir une communication claire sur les incidents remontés, à destination des utilisateurs et des équipes internes. Appliquer les bonnes pratiques de test pour assurer la reproductibilité des bugs signalés. Participer activement à l'amélioration continue du processus de support, en lien avec l’équipe NRT (tests de non-régression) pour optimiser la couverture et la qualité des tests. Surveiller la plateforme via des outils de monitoring tels que Firebase, Grafana ou Kibana. Maintenir à jour la documentation support dans Confluence. Produire un reporting régulier sur les incidents (par pays, criticité, avancement). Participer aux réunions de l’équipe support et assurer une coordination fluide avec les équipes Apps. Se tenir informé de la roadmap applicative, des évolutions en cours, des risques et des mises en production à venir.

DevOps senior - Lille Contexte : Au sein de la direction "Architecture & Excellence Opérationnelle" l'équipe en question regroupe l’expertise DevOps et l’accompagnement CI/CD, ainsi que le support / outillage de l’usine logicielle. Compétences recherchées : • Expérience avec Maven, Docker, pipelines CI/CD sous Jenkins / Azure DevOps • Expérience dans l'utilisation de Git / Bitbucket et des stratégies de branche • Expérience dans l'utilisation de Sonar pour l'analyse en continu du code applicatif afin de détecter les bugs et les codes smells • Expérience dans l'utilisation d'Artifactory • Expérience dans l'écriture de scripts Groovy Jenkins • Expérience avec le cycle de vie complet, du développement à la production Objectifs et livrables Descriptif de la mission : • Fournir un support aux composants de l'usine logicielle (Bitbucket/Jenkins/AzureDevOps/Sonar/Checkmarx/Artifactory/XLDeploy/XLRelease) • Améliorer les scripts Groovy internes pour offrir de nouvelles fonctionnalités dans les pipelines Jenkins • Aider les développeurs à construire des pipelines pertinents pour leurs produits • Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et résoudre les problèmes. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Apache Groovy Expert DOCKER Expert MAVEN Expert JENKINS Expert SONAR Expert GIT Exper

Acteur majeur de l’amélioration de l’habitat, présent dans 15 pays, recherche un Architecte Solutions au sein de sa DSI France (équipe Cloud). Objectif : construire et animer la stratégie d’ingénierie logicielle, dans un environnement international exigeant, pour renforcer la maturité logicielle et les pratiques de développement. Le poste est basé à Villeneuve d’Ascq (Heron Parc) , à temps partiel sur site. Tâches et responsabilités : Piloter la stratégie d’ingénierie logicielle de la DSI. Auditer les produits IT pour évaluer leur maturité logicielle. Définir et animer les normes d’ingénierie (ADR, design patterns, quality metrics). Établir des plans d’amélioration (release management, qualité logicielle, indicateurs clés). Assurer un rôle de support technique (revue de bases de données, API, pratiques de développement). Animer la gestion de la dette technique et la communauté des tech leaders. Concevoir l’architecture applicative (microservices, modularisation, sécurité). Définir et suivre les roadmaps techniques. Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des applications. Former et accompagner les développeurs aux bonnes pratiques.

URGENT ❗❗❗ ❗❗❗ ANALYSTE SOC N3 ❗❗❗ LILLE ❗❗❗ Je suis à la recherche d’un(e) ANALYSTE SOC N3 pour l’un de mes clients grands comptes. ✅ Statut : Freelance / Portage salarial ✅ Démarrage : ASAP ✅ Localisation : ILE DE FRANCE ✅ Durée : 12 mois renouvelable Missions : ✅Surveillez et analysez les alertes de sécurité en temps réel, en utilisant les outils SIEM, EDR/XDR et autres solutions de sécurité. ✅Détectez et répondez aux incidents de sécurité, en collaboration avec les équipes techniques et métiers, tout en assurant le suivi des incidents sur votre périmètre. ✅Contribuez à l’optimisation du SOC via la rédaction, le test et le déploiement de règles de détection (SIEM, EDR…) basées sur l’analyse de TTPs et de scénarios d’attaques pertinents. ✅Mettez en place des fiches réflexes et des playbooks sur un orchestrateur pour améliorer la réactivité du SOC. ✅Participez à la conception et à la mise en œuvre de campagnes de threat hunting pour détecter des menaces avancées. ✅Participez aux exercices pour tester et renforcer les capacités de détection et de réponse du SOC. ✅Analysez la Cyber Threat Intelligence (CTI) pour en extraire des indicateurs et TTPs exploitables par le SOC. ✅Proposez des solutions innovantes et partagez votre expertise pour renforcer la posture de sécurité de l’organisation.

Nous recherchons deux développeurs Python expérimentés pour rejoindre un projet S/4HANA Public Cloud. Vous serez en charge du développement et de la maintenance des applications et scripts Python nécessaires au projet, en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques. Vos principales missions : Développer et maintenir des scripts et applications Python. Collaborer avec les équipes fonctionnelles pour comprendre les besoins et les traduire en solutions techniques. Participer à l’intégration avec d’autres systèmes et applications. Garantir la qualité du code (tests unitaires, documentation, bonnes pratiques de développement). Contribuer à l’optimisation et à l’automatisation des processus existants.

Qui sommes nous ICSIS est une ESN digitale innovante et en fort développement, implantée à Lille et Strasbourg, qui accompagne ses clients dans leurs projets de Transformation Numérique avec un positionnement régional de proximité. Intégrer ICSIS, c'est participer à un projet d'entreprise motivant centré autour de ses collaborateurs, bénéficier d un management de proximité, avec un suivi et un accompagnement personnalisé de son projet professionnel. Nous proposons à nos consultants des missions valorisantes au sein des équipes de nos clients finaux (Banques, Finances, Assurances, Distribution et E-Commerce, Services & Utilities). ICSIS propose un panel varié de missions : - Développement applicatif (Back-End, Front End, Data, Cloud), - Conseil en Architecture, - Conseil des Maîtrises d’Ouvrage dans l’évolution de leurs métiers, de leurs organisations et dans l’intégration des nouveaux usages, - Assistance au Pilotage de projets. Dans le cadre du développement de notre agence de Lille, nous recrutons actuellement des Data Analyst / Data Engineer. La mission consiste à : - Maîtrise de la donnée et garant de la qualité de son utilisation - Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions innovantes - Développer les solutions data - Maintenir les solutions existantes - Mettre en oeuvre des pipelines de données