Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Lean

Dans le cadre de la transformation de ces pratiques, l'équipe de production applicative recherche un profil IT senior en environnement CIB pour faire le lien avec les équipes IT Dev - Business analyst et accompagner les équipes APS dans leur transformation. Les objectifs étant d'améliorer l'accompagnement des équipes de devs en mode build; d'être également plus en proximité des équipes d'infrastructure du groupe BPCE et d'augmenter la transversalité entre nos équipes. Mise en place d'une culture DevOps et le déploiement d'un modèle de support applicatif type APS Coordination transverse entre métiers, IT et infrastructures, Optimisation des processus build/run Leadership et capacité d'impact, permettant de fédérer les équipes autour d'objectifs communs. Connaissance des méthodologies Agile, DevOps et Lean Management. Gouvernance et méthodologie, Formaliser et documenter les processus Une expérience en support applicatif et gestion des incidents serait bénéfique pour maintenir la continuité des opérations. Profil recherché : PMO senior en environnement CIB, intervenant sur des programmes de transformation des pratiques IT Coordination transverse entre équipes IT, métiers et infrastructures Structuration de la gouvernance, des processus et du reporting Accompagnement de l’évolution des pratiques build/run et du modèle de support applicatif (APS) Leadership fonctionnel, forte capacité de communication et de synthèse Une expérience en support applicatif ou gestion d’incidents est un plus

Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg , dans le cadre d'un CDI . Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg, dans le cadre d'un CDI. 🎯 Votre rôle En tant que Service Operation Manager, vous pilotez l'ensemble des opérations de votre périmètre et garantissez la qualité et l'efficacité des services rendus, conformément aux attentes contractuelles et aux standards de la ligne de service. Vous êtes le manager direct des Team Leaders, responsables des équipes de techniciens Helpdesk, et vous veillez à leur accompagnement, leur performance et leur engagement. Vous êtes également le point de contact principal pour le suivi des opérations clients, avec pour objectif la satisfaction, la fidélisation et la création de valeur. Vous contribuez activement à l'amélioration continue et à la transformation de la ligne de service, en appliquant une approche Lean 6 Sigma. 💼 Vos missions principales Piloter l'ensemble des opérations de votre périmètre, en assurant la qualité et l'efficacité des services rendus Gérer les opérations clients, en étant le point de contact principal pour le suivi de la relation et des performances Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, volumétrie, qualité) pour garantir le respect des engagements de service Encadrer et manager une équipe pouvant inclure plusieurs Team Leaders, en veillant à la cohérence de leurs pratiques et à la montée en compétence des équipes techniques Garantir l'efficience dans l'utilisation des moyens mis à disposition et maîtriser les coûts Maintenir un climat social positif et motivant au sein des équipes Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et être moteur au sein de la ligne de service Participer activement à l'amélioration continue des processus et proposer des solutions innovantes pour optimiser les opérations S'engager pleinement dans la transformation de la ligne de service, en appliquant une approche Lean 6 Sigma

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients situé dans le nord de la france, je suis à la recherche d'un RTE. Mon client est en recherche urgente d'un Release Train Engineer (RTE) freelance ; il interviendra autour de l'accompagnement d'un train Comptabilité sous un contexte SAFe à fort enjeu. Il pilotera l’exécution du train, facilitera les cérémonies clés ainsi que la coordination des équipes dans un environnement Finance exigeant. Il garantira le respect du cadre Lean Agile iMSA, coordonnera & facilitera la collaboration des Product Managers (PM), Product Owners (PO) et Architecte Système (SAE) dans leur priorisation de valeur à produire. Il travaillera en étroite collaboration avec les Scrum Master pour faire délivrer un maximum de valeur au train.

DSI Group recherche actuellement un Chef de Projet SAP S/4HANA F/H , pour l'un de ses clients du secteur de l'énergie situé au Luxembourg. Vos tâches : Piloter et superviser le programme pluriannuel de transformation SAP S/4HANA, en garantissant une exécution cohérente et unifiée à travers l’ensemble des domaines métiers et IT impliqués dans la transition des systèmes ERP historiques vers un paysage SAP moderne et intégré. Définir et mettre en œuvre la stratégie et la feuille de route du programme, en assurant l’alignement avec les objectifs de l’entreprise, les priorités de transformation digitale et la vision long terme d’intégration IT/OT. Mettre en place et opérer des structures de gouvernance robustes — incluant comités de pilotage, rituels de gestion de programme et dispositifs de reporting multi-niveaux — afin de garantir la transparence, le contrôle et l’aide à la décision au niveau exécutif. Piloter la coordination transverse entre l’architecture, les domaines fonctionnels, les équipes de développement, la migration de données, la finance/contrôle de gestion, la supply chain et les couches d’intégration, afin d’assurer une approche de livraison de bout en bout harmonisée. Superviser la gestion des fournisseurs, les processus d’appels d’offres (RFP) et les négociations contractuelles avec les intégrateurs systèmes et cabinets de conseil, en garantissant une contribution optimale à la livraison et une maîtrise des coûts sur l’ensemble du programme. Veiller à l’application cohérente des méthodologies SAP Activate, ASAP, PMI et Agile/Lean tout au long du cycle de vie du projet, en imposant les standards de qualité, les exigences de documentation et la préparation aux audits. Diriger des équipes pluridisciplinaires et multiculturelles (internes, externes, nearshore et offshore), en garantissant une performance élevée, une résolution proactive des problématiques et une forte culture de responsabilité. Suivre et maîtriser les risques du programme, les interdépendances, les aspects financiers, les ressources et les demandes de changement, avec un fort accent sur l’anticipation, l’alignement des parties prenantes et la continuité opérationnelle. Porter une dynamique d’amélioration continue en promouvant les meilleures pratiques en gestion de projet, gouvernance de portefeuille et cadres de delivery agile, en s’appuyant sur une solide expérience internationale des transformations à grande échelle. Agir comme interlocuteur principal entre la direction exécutive, les responsables de processus globaux, les représentants métiers, les équipes IT et les partenaires tiers afin d’assurer la cohérence du programme et son alignement stratégique.

Dans le cadre de l’exploitation et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures historiques d’un client basé à Bordeaux, nous recherchons un Développeur Java / Kafka avec une forte expertise WebLogic en environnement de production. La mission est orientée 100 % RUN, avec des enjeux forts de stabilité, fiabilité et industrialisation, dans un contexte de Lean IT / Kanban (flux tiré), sans fonctionnement en sprint. Le consultant interviendra sur des environnements critiques et devra être autonome immédiatement sur WebLogic. Missions principales : RUN & exploitation applicative : Assurer le support N2 / N3 sur les environnements applicatifs Gérer les incidents, changements et demandes via ServiceNow (SNOW) Participer aux RPI (Root Cause Analysis) des incidents majeurs Organisation et animation possible de PRI internes Participation aux COPIL BUS Gestion des tâches quotidiennes via Jira Documentation et pilotage backlog via Jira & Confluence Administration WebLogic & middleware : Administration et exploitation des environnements Oracle WebLogic Server Gestion des domaines WebLogic en cluster et standalone Installation et configuration de domaines WebLogic sur FAB & PROD Déploiement d’applications EAR / WAR Manipulation de l’arbre JNDI Configuration et gestion des files JMS Gestion des SAF (Store and Forward) Configuration DNS Tests de changements de configuration sur environnements de test Industrialisation & automatisation : Mise en place d’actions d’industrialisation Développement de scripts Shell Rédaction de playbooks Ansible Intégration avec des chaînes CI/CD (GitLab, Jenkins, Concourse) Diagnostic des logs via ELK

Compétences fonctionnelles : • Cadre SAFe (niveau ART / train) • Organisation et fonctionnement de dispositifs transverses (Shared Services) • Animation de communautés de pratique • Accompagnement au changement et transformation de modèles opérationnels • Structuration d’offres de services internes. • Pilotage par la valeur et les usages. Compétences techniques : • Utilisation bureautique et collaborative (Word, Excel, Powerpoint, Loop, Teams) • Usage des outils de tableau blanc (Klaxoon) • Maitrise des outils JIRA (server et cloud) et confluence (server et cloud) • Techniques de facilitations d’ateliers Autres souhaitables ou notions : • Approche et workflow des projets DATA • Product Management. • Lean Portfolio Management. • Management 3.0. • IA générative (Copilot ou équivalents). • Animation de collectifs de direction. • Accessibilité et éco-conception. Objectifs et livrables 1. Plan progrès comprenant les principales séquences d’actions 2. Synthèse de l’évaluation de maturité sur le périmètre de responsabilité 3. Support de formation ou sensibilisation 4. Documentation des processus spécifiques et des exceptions mis en œuvre 5. ROTI et commentaires des sessions de sensibilisations et de formations 6. Relevé des actions conduites Pilotage attendu sur la prestation Le pilotage de la mission sera effectué à minima au travers de la comitologie et des outils suivants : - Rendez-vous avec les représentants de la direction et le LACE (mensuel, bi mensuel ou trimestrielle en fonction des chantiers et travaux engagés) - Daily du LACE - Réunion d’alignement du LACE au moins une fois par mois

Nous recherchons un Service Operation Manager / Responsable Opérationnel (H/F) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg , dans le cadre d'un CDI . Ce poste est soumis à habilitation Secret Défense et nécessite le permis B , pour d'éventuels déplacements. Anglais conversationnel requis. Salaire de 33 à 35K, hors primes. Nous recherchons un Responsable Opérationnel (H/F) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg, dans le cadre d'un CDI . Ce poste est soumis à habilitation Secret France et nécessite le permis B , ainsi qu'un anglais conversationnel. 🎯 Votre rôle En tant que Service Operation Manager, vous pilotez l'ensemble des opérations de votre périmètre et garantissez la qualité et l'efficacité des services rendus, conformément aux attentes contractuelles et aux standards de la ligne de service. Vous êtes le manager direct des Team Leaders, responsables des équipes de techniciens Helpdesk, et vous veillez à leur accompagnement, leur performance et leur engagement. Vous êtes également le point de contact principal pour le suivi des opérations clients, avec pour objectif la satisfaction, la fidélisation et la création de valeur. Vous contribuez activement à l'amélioration continue et à la transformation de la ligne de service. 💼 Vos missions principales Piloter l'ensemble des opérations de votre périmètre, en assurant la qualité et l'efficacité des services rendus Gérer les opérations clients , en étant le point de contact principal pour le suivi de la relation et des performances Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, volumétrie, qualité) pour garantir le respect des engagements de service Encadrer et manager une équipe pouvant inclure plusieurs Team Leaders , en veillant à la cohérence de leurs pratiques et à la montée en compétence des équipes techniques Garantir l'efficience dans l'utilisation des moyens mis à disposition et maîtriser les coûts Maintenir un climat social positif et motivant au sein des équipes Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et être moteur au sein de la ligne de service Participer activement à l' amélioration continue des processus et proposer des solutions innovantes pour optimiser les opérations S'engager pleinement dans la transformation de la ligne de service , en appliquant une approche Lean 6 Sigma

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, PME industrielle à dimension nationale, un(e) Chef de Projet Fonctionnel ERP H/F. Rattaché(e) au DSI, vous intégrez une société de plus de 1 000 collaborateurs en France et à travers le monde. Au sein d'une équipe de 7 personnes (infrastructure, support, applicatif), vous : -Accompagnez la migration sur Odoo de deux sociétés du groupe, -Assurez le MCO de votre filiale de rattachement (50 personnes), -Optimisez les flux de données : vous mettez à plat les différents processus métiers en animant des ateliers avec les opérationnels, -Définissez et pilotez le déploiement du Core Model Odoo, -Identifiez les écarts et garantissez la standardisation des flux et des données, -Mettez en place et animez les routines projets pour assurer la bonne reprise de données et le bon paramétrage, -Animez votre communauté de key users opérationnels, -Êtes garant(e) de l'alignement entre les outils et les processus métiers, -Pilotez l'éditeur et tout autre prestataire externe, -Gérez la chefferie de projets intégrale : recueil des besoins, pilotage fonctionnelle de la migration, MCO, en garantissant la bonne tenue des coûts et des délais, -Assurez un reporting régulier auprès de la direction, -Vous inspirez largement du Lean Management et travaillez en hybride cycle en V et Agile, Rémunération : 45 à 50 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + mutuelle + 1 jour de télétravail tous les 15 jours + PEE

Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3

Développeur Java/Kafka Bodeaux Gitlab CI/CD KAFKA JAVA WEBLOGIC expérience confirmée sur plusieurs clients pour croiser les expériences de production avec Weblogic Activité orientée 100% RUN sur le périmètre des infras historiques Sous snow : Gestion des changements, suivi des incidents, traitement des demandes de démantèlement des infra obsolètes Utilisation, JIRA et confluence pour le pilotage backlog et documentation produit. Objectifs et livrables Participation aux RPI incident majeur pour capitaliser en interne Organisation de PRI interne potentiellement Participation au copil bus Gestion de ses propres taches au quotidien sous jira comme les autres personnes de la team Organisation équipe en mode kanban flux tiré (lean IT), pas de sprint Compétences techniques Weblogic immédiate (autonomie attendue) Connaissance et expérience de production sur des Version WLS10.3.6 - WLS 12.2.1.2 - WLS 12.2.1.4 -API J2EE utilisé sur nos infras o JPA – JMS – SAF – MQSerie – Stockage NAS - SAF – API REST Gestion des domaines wls en mode cluster et mode standalone Installation domaine WLS et configuration bout en bout sur env FAB et PROD Manipulation de l’arbre JNDI Manipulation et configuration des files JMS Configuration des DNS Déploiements d’application, ear, war Manipulation des données dans les SAF Tests sur des environnement de tests de changement de configuration ou paramètres Support N2 / N3 Industrialisation (scripting shell, playbook ansible) autour des infra bus actuelles Diagnostic des logs avec utilisation ELK Autres compétences utiles Pouvoir manipuler des données sur une base oracle 19 (dump, requête SQL) connaissance GoldenGate - capacité à faire du scripting shell, playbook ansible pour automatiser certaines routines capacité à pouvoir installer des automatisations depuis d’autre CI CD (GitLab, jenkins, concourse) développement micro service Quarkus, déploiement et production sous K8S -administration socle Kafka Strimzi, Confluent (Kafka connect, Kafka stream, control center, schema registry ) - CI CD GitLab Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Gitlab CI/CD Confirmé KAFKA Confirmé JAVA Confirmé WEBLOGIC Confirmé

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel CRM Microsoft Dynamics pour accompagner des équipes métiers dans l’optimisation et l’évolution de leur CRM existant. Vous interviendrez dans un rôle clé de pont entre les métiers, l’IT et les équipes projet , avec un fort enjeu de structuration des besoins, de priorisation et d’adoption des solutions Dynamics dans un environnement international. Missions principales Cadrage & analyse fonctionnelle Accompagner les équipes métiers dans l’expression et la structuration de leurs besoins CRM. Analyser l’existant Dynamics CRM afin d’identifier les fonctionnalités standard et spécifiques. Proposer des axes d’optimisation et de rationalisation du CRM. Coordination Métiers / IT Faire le lien entre les métiers, les équipes IT internes et les parties prenantes projet. Co-construire les solutions dans une logique lean et orientée valeur . Contribuer à la définition et au pilotage d’une roadmap CRM sur 18–24 mois . Adoption & accompagnement Former et accompagner les équipes métiers à l’utilisation du core model Dynamics. Apporter une forte capacité pédagogique et pragmatique. Veiller à l’adoption des usages et à la création de valeur métier.

La prestation consiste à réaliser une assistance technique afin d’intervenir sur un projet de Management des équipes logistiques. Plus précisément les activités concernées sont les suivantes (liste non exhaustive) : Organisation & pilotage des opérations logistiques • Planifier et organiser les activités logistiques : approvisionnement, réception, stockage, gestion des stocks, expédition. • Définir les ressources — humaines, matérielles, budgétaires — nécessaires pour atteindre les objectifs logistiques dans le respect des contraintes : délais, qualité, coûts, sécurité. • Superviser la mise en place et le bon fonctionnement des moyens logistiques (magasins, zones de stockage, flux internes, matériels de manutention, parc engins, etc.). Management d’équipe • Encadrer, superviser et animer une équipe de chefs d’atelier / superviseurs logistiques, magasiniers, caristes, préparateurs, etc. • Assurer le développement des compétences, la montée en autonomie, la formation des collaborateurs, ainsi que le respect des règles internes, de sécurité et des normes. • Gérer les plannings, les présences, l’affectation des ressources en fonction de la charge de travail et des priorités. Suivi des indicateurs & amélioration continue • Mettre en place, suivre et analyser les indicateurs de performance logistique : taux de service, niveaux de stock, délais, coûts, qualité, taux de rebuts, etc. • Identifier les écarts, analyser les causes racines, proposer et piloter des actions correctives ou d’optimisation (flux, stockage, méthodes, processus, maintenance, sécurité). • Participer aux projets d’amélioration continue / lean / rationalisation – en collaboration avec les autres services (production, qualité, méthodes, maintenance …).

CONTEXTE Expérience : 10 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Senior Project Manager Spécialités technologiques : Intelligence artificielle, Gestion de projet,Gouvernance des données Le consultant interviendra en tant que Senior Project Manager sur des projets Data, Analytics et Intelligence Artificielle à dimension internationale. Il aura pour mission de piloter des initiatives complexes et transverses, en coordination avec des équipes globales et locales, afin de garantir la livraison de solutions analytiques à forte valeur métier. MISSIONS Les principales responsabilités et livrables attendus sont : 1. Pilotage de programme & support à la gouvernance • Accompagner la livraison du programme via une gestion structurée du backlog et des priorités • Organiser et animer les instances récurrentes du programme en garantissant efficacité, pertinence et limitation du temps de réunion • Préparer les ordres du jour, supports et tableaux visuels ; formaliser les décisions, risques, points bloquants et assurer le suivi des actions • Produire des reportings clairs et synthétiques, maintenir une documentation projet détaillée et des outils de pilotage à jour • Représenter les intérêts auprès des prestataires et fournisseurs 2. Exécution du management de projet • Piloter de bout en bout des projets pays et transverses (ex. : Data Privacy, Data Catalog, définition de processus) • Construire et suivre des plans d’actions alignés sur les délais et le budget, en coordination avec les parties prenantes globales et locales • Assurer une gestion proactive des risques et définir les canaux d’escalade appropriés • Accompagner les équipes locales dans la définition des besoins métiers, la préparation et l’exécution des recettes (UAT), selon leur niveau d’autonomie • Garantir les prérequis avant le lancement des projets : o RACI o Planification des ressources o Définition de la valeur métier o Revue du Statement of Work (SOW) • Piloter les initiatives d’amélioration continue, incluant l’optimisation des processus et la conduite du changement 3. Standards, documentation & amélioration continue • Contribuer à la définition des standards analytiques et opérationnels du programme • Développer et maintenir la documentation du programme (playbooks, descriptions de processus, guides) • Appliquer une démarche d’amélioration continue aux nouveaux processus et pratiques • Définir et valider les phases de tests des processus analytiques • Capitaliser sur les retours d’expérience, les intégrer dans la documentation standard et assurer leur diffusion auprès de toutes les équipes Expertise souhaitée Expertise souhaitée • Plus de 10 ans d’expérience en IT, dont au moins 5 ans sur des projets Data & Analytics • Expérience confirmée dans le pilotage de programmes globaux ou multi-pays • Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Scrum, Lean, Kanban) • Solides compétences en leadership, communication et gestion des parties prenantes, dans des environnements complexes et internationaux • Capacité à entrer dans le détail tout en conservant une vision globale, afin d’assurer une coordination efficace entre les équipes métiers, IT et data • Excellentes capacités d’organisation, de gestion du temps, de priorisation et de résolution de problèmes • Bonne compréhension des concepts d’analytique et d’intelligence artificielle, permettant d’interagir efficacement avec les équipes techniques et métiers • Forte autonomie, rigueur, orientation résultats et aptitude à proposer des solutions pragmatiques • Anglais courant