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Dans le cadre de la gestion d'un service d'infrastructure mondial, le Service Architect / Service Manager est responsable de la définition, de la standardisation et du pilotage des services d'exploitation couvrant les infrastructures on-premise et virtualisées. Il assure la coordination entre les équipes régionales, les centres de services internationaux et les parties prenantes métiers afin de garantir la disponibilité, la performance et l'amélioration continue des services. Missions principales Définir et faire évoluer l'architecture des services d'infrastructure. Piloter les activités de supervision, patch management, sauvegarde, restauration et gestion des incidents. Garantir le respect des SLA, KPI et engagements de service. Standardiser les processus ITSM et les outils à l'échelle mondiale. Assurer la coordination des équipes locales, régionales et offshore. Superviser les plans d'amélioration continue et les actions correctives. Participer à la gestion des fournisseurs et des contrats de services. Animer les comités de pilotage et assurer le reporting auprès des directions IT.

Manager de Transition Service Desk - Support Nantes F/H - Nantes Contexte Dans le cadre d'une mission stratégique pour l'un de nos clients, acteur des services IT et du support aux utilisateurs, Experis recherche un Manager de Transition pour piloter et transformer un Service Desk en pleine évolution. L'enjeu : renforcer les fondamentaux opérationnels et accélérer la performance globale. Vos missions Reprendre le contrôle des activités du Service Desk Clarifier rôles, responsabilités et périmètres Structurer les processus de gestion des incidents et escalades Fiabiliser la planification et l'organisation opérationnelle Assurer l'équilibre charge/capacité et le respect des SLA Installer une culture de performance Définir des objectifs individuels et collectifs Mettre en place un pilotage régulier des performances Accompagner la montée en compétences des équipes Valoriser les réussites et bonnes pratiques Piloter la transformation Déployer les actions issues d'un audit existant Construire un plan de transformation structuré et priorisé Identifier et implémenter des quick wins Définir une trajectoire d'amélioration continue Renforcer le pilotage par la donnée Définir et suivre les KPI clés Exploiter les outils ITSM et de reporting Construire des tableaux de bord opérationnels Fiabiliser la qualité des données et animer les revues de performance

Dans le cadre du renforcement de la gouvernance de ses initiatives cybersécurité, l'équipe Réseau d'un grand groupe international recherche un(e) PMO Senior pour piloter et coordonner plusieurs programmes stratégiques liés à la sécurité des infrastructures réseau. Périmètre des initiatives : Device Patching : structuration d'une politique de gestion des correctifs à l'échelle du parc réseau — définition de l'organisation, coordination des activités de patching, gestion des exceptions (PER), restitution au CTO. NAC Deployment Study : étude complète sur le déploiement d'une solution NAC à l'échelle mondiale (dimensions technique, organisationnelle et de gouvernance) — analyse des contraintes par périmètre géographique, structuration des livrables, restitution au CTO. Disaster Recovery Plan : finalisation et validation du DRP sur 11 technologies — plan d'action et calendrier, coordination de prestataires externes, planification et suivi des tests, consolidation des résultats. Initiatives ad hoc : sujets transverses selon les priorités de la direction. Responsabilités : Pilotage transverse : suivi consolidé, gestion des plannings, identification des risques Coordination des parties prenantes (équipes internes + interlocuteurs internationaux) Définition et suivi des KPIs par programme Reporting hebdomadaire au management Production de supports PowerPoint (niveaux opérationnel et exécutif) Présence minimale : 3 jours/semaine sur site.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, une Fintech d'envergure européenne . En tant que Senior QA Lead , directement rattaché(e) au Quality Engineering Director, vous pilotez la qualité sur l'un de nos trois pôles critiques (selon votre expertise) : Pôle Émission (Issuing) : Gestion du cycle de vie des cartes, Tokenisation (Apple Pay/Google Pay), Selfcare et flux d'autorisation porteur. Pôle Acquisition : Acceptation commerçante, connexion aux réseaux (Visa, Mastercard, CB), Onboarding marchand et téléparamétrage. Pôle Plateforme & Transverse : Vision E2E, flux de Compensation (Clearing), gestion des litiges (Contestation) et coordination de l'équipe QA. Vos responsabilités clés : Définir et déployer la stratégie de test (plan de test, non-régression, tests fonctionnels et non-fonctionnels). Garantir le respect des Quality Gates lors des cycles de livraison. Coordonner les activités QA entre plusieurs Squads pour assurer l'homogénéité des pratiques. Animer la culture qualité (Three Amigos, Example Mapping) et piloter les indicateurs de risque (KPIs). Produire des reportings synthétiques d'aide à la décision pour les mises en production.

Missions Assister, qualifier, comprendre les différents besoins et façons de mettre en œuvre les applications en production, en gardant à l'esprit qu'il y a un utilisateur au bout. Suivi des projets Trade sur la partie technique et fonctionnelle : Pilotage du projet (piloter et suivre l'activité d'une équipe en Inde) Qualification et challenge des demandes du métier / maîtrise d'œuvre Suivi des tâches Priorisation Remontée des alertes Gestion du planning KPI Automatisation des traitements et des déploiements Relation entre DEV (ADM) et OPS (APS) Intégration et installation des systèmes informatiques Réalisation des tests techniques et fonctionnels automatiques, analyse des dossiers d'exploitation, rédaction ou qualification des procédures Mise en place des chaînes CI/CD from DEV to PROD (DEVOPS) Mise en place des surveillances et des batchs (avec les consignes associées) Contribution aux choix d'évolution des systèmes Garantie du niveau et des engagements de services ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité Assurer en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et de leur gestion opérationnelle Maintien des conditions générales de production Participation à l'amélioration des plateformes Intégration des évolutions et nouveautés provenant des besoins business S'assurer que l'intégration est conforme aux standards industrialisés Analyse et amélioration continue des activités day to day Participation au programme Move To Cloud (IVx)

Nous recherchons pour un clietn grand compte de la région un(e) Data Analyst pour les missions suivantes : - Collaborer avec l’équipe afin de comprendre les besoins en termes de KPI et répondre aux différents reportings règlementaires . - Développer les indicateurs à partir du Système d’information décisionnel en collaboration avec les experts métiers de l’entreprise. Les indicateurs porteront sur divers secteurs d’activité : données clients, risque, marketing, opération. - Valider avec les experts métiers la pertinence et la cohérence des indicateurs fournis. - Concevoir et automatiser les supports de restitution en fonction des besoins métiers et des exigences des reportings règlementaires attendus (outils : Excel, Qliksense, Power point, Word) - Documenter et intégrer les indicateurs dans les standards de la Politique de la Donnée du groupe au regard des enjeux et des exigences réglementaires (Référencement des KPI, de leur définition technique et métier).

Dans le cadre du renforcement de son dispositif de maîtrise des risques IT et de conformité, notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Consultant Gestion des Risques et Conformité IT. La mission s'inscrit dans un environnement structuré autour des exigences Groupe (risques, contrôle permanent, audit), des normes internes et des interactions avec la Direction des Risques et les auditeurs. Le consultant interviendra sur l'ensemble du périmètre DSI, en lien avec les équipes IT (production, sécurité, architecture, développement, data, IA), la Direction des Risques et les auditeurs internes et externes. Activités principales : Piloter les contrôles internes IT et structurer les dispositifs de contrôle permanent, en assurant la qualité et la traçabilité des preuves associées Préparer et suivre les audits internes et externes, produire les reportings de conformité (indicateurs, synthèses, états d'avancement) et les remonter auprès des instances du Groupe Centraliser et suivre les recommandations d'audit, piloter les plans d'action de remédiation Contribuer à l'actualisation de la cartographie des risques IT, identifier et analyser les risques avec les équipes opérationnelles et suivre les plans de réduction associés Mettre en place et suivre les indicateurs KPI / KRI et animer le comité de Gestion des Risques et de la Conformité auprès des managers de la DSI Assurer la coordination transverse entre la DSI, la Direction des Risques et les équipes Sécurité

Mission Support N1/N2 Utilisateurs VIP – CODIR Prise d’appel (UCCX) et traitement Incident/Demande via l’outil de gestion de tickets (ITSM) Traitement des mails de la BAL PREMIUM avec saisie dans l’outil de gestion de tickets (ITSM) Suivi des tickets envoyés auprès des Skillteam Environnement Win7, Win10 – Exchange 2007, Office365 – iOS et Android RDV utilisateurs selon planning Attendus: Respect des Process GBIS et CORP Respect des indicateurs de performance (KPI) Implication dans les projets Respect des objectifs globaux de l’équipe Respect des horaires Tenue corporate en environnement bancaire exigée Anglais parlé et écrit obligatoire car vous évoluerez dans un contexte international Anglais B2-C1 Profil Vous êtes issu(e) d’une formation dans le domaine de l’informatique et vous justifiez d’une solide expérience sur un poste de technicien VIP. Vous êtes doté(e) d’une excellente capacité de communication à l’écrit comme à l’oral D’un tempérament calme vous savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie avec vos interlocuteurs Vous avez le sens du service client Le service est ouvert 7j/7 de 8h à 00h, avec des horaires principaux du lundi au vendredi entre 8h et 20h. Une astreinte passive prend le relais en soirée, week-ends et jours fériés.

Nous étudions uniquement les candidatures qui nous parviennent avec tous les éléments indiqués dans la rubrique "Pour candidater" ci-dessous. Nous recherchons un(e) Adoption Lead France pour accompagner un programme international de migration de Google Workspace vers Microsoft 365 . Contexte : Migration vers Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, etc. Missions principales : Définir et déployer le plan d’adoption Microsoft 365 pour la France Accompagner les utilisateurs dans la transition Google Workspace → Microsoft 365 Construire et piloter le plan de communication avant / pendant / après migration Créer et animer des formations utilisateurs : Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint Produire des supports pratiques : guides, tutoriels, cas d’usage Animer un réseau de champions / ambassadeurs Microsoft 365 Suivre les KPIs d’adoption et proposer des recommandations d’amélioration

Rattaché à la direction Finance / Data, vous jouez un rôle clé dans la construction et l'exploitation de la plateforme data France. Vos responsabilités incluent notamment : Concevoir et développer un modèle de données global pour le périmètre France Exploiter les bases de données Corporate sous Databricks (couche Silver) Réaliser les transformations de données jusqu'à la couche Gold Consolider des données métiers variées : Finance, Comptabilité, Logistique, Qualité, Production, RH Participer à la conception des modèles analytiques, au développement des indicateurs, ratios financiers et KPI métiers Développer et maintenir des dashboards Power BI à destination des équipes opérationnelles et managériales Contribuer à la standardisation, à la fiabilité et à la gouvernance de la donnée au niveau France Collaborer étroitement avec le futur profil Contrôle de Gestion / BI Le poste ne se limite pas à la création de reporting : il s'agit d'un rôle à forte valeur analytique et data engineering, de la modélisation jusqu'à l'exploitation métier.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement des équipes Data de notre client ADEO, nous recherchons plusieurs Data Architects afin d’intervenir sur différentes plateformes stratégiques : RH Finance Produits Digitaux Le consultant participera à la structuration de la gouvernance Data et à la définition des standards d’architecture sur des environnements à forts enjeux métier et data. L’objectif est d’assurer la cohérence, la qualité et la traçabilité des données au sein des différentes plateformes. Vos missions Architecture Data Concevoir les modèles conceptuels de données par contexte métier Identifier et formaliser les évènements métier Définir les Business Terms, Business Attributes et Business Events Participer à la structuration des référentiels Data dans Collibra Gouvernance & Qualité des données Définir les KPI et indicateurs clés par domaine métier Formaliser les règles de qualité de données Participer à la gouvernance Data des plateformes Contribuer à l’amélioration continue des standards Data Conformité & Data Lineage Analyser la conformité des APIs avec l’architecture Data Vérifier la cohérence des Data Sets avec les modèles définis Réaliser et maintenir le Data Lineage Garantir la traçabilité et la compréhension des flux de données Architecture & Documentation Rédiger les dossiers d’architecture Data Accompagner les équipes métiers et techniques dans les sujets Data Participer aux quarter plans et aux cadrages des besoins business Compétences recherchées Impératives Data Architecture Data Governance Data Modeling Data Lineage API Data Analysis Collibra Importantes Gouvernance Data Qualité des données KPI / Business Metrics Architecture orientée événements Documentation d’architecture

Delivery Lead / Chef de Projet Technique Agile (H/F) Contexte Dans le cadre de l'évolution d'un portail digital destiné aux clients d'une grande banque d'investissement, nous recherchons un Delivery Lead / Chef de Projet Technique expérimenté . Vous intégrerez un programme stratégique fonctionnant en mode Agile , avec pour mission de garantir la qualité des livraisons, le respect des délais et la coordination des équipes de développement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Owners, Business Analysts, Tech Leads, développeurs, UX/UI et équipes de production afin d'assurer le delivery de bout en bout. Vos missions Coordonner les activités de delivery et garantir la bonne exécution des développements. Piloter le backlog avec les Product Owners (priorisation, planification, suivi). Assurer le suivi de l'avancement des développements et anticiper les risques. Organiser et animer les cérémonies Agile : Daily Meeting Sprint Planning Backlog Grooming Sprint Review Rétrospectives Produire les indicateurs de pilotage (KPIs, dashboards, vélocité, qualité, capacité). Faciliter les échanges entre les équipes métier et techniques. Lever les obstacles impactant le delivery. Définir et suivre les plannings de Release en coordination avec les équipes de production. Participer aux choix techniques et aux réflexions d'architecture. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques Agile. Participer au suivi et à l'analyse des incidents de production. Assurer un reporting régulier auprès des responsables du programme.

Pour l'un de nos client situé dans le département 77, nous recherchons un consultant Team leader SGBD habillable et capable de mener des projets d'envergure côté Run. Nous sommes à la recherche d'un consultant sénior pour nous accompagner à la reprise du service RUN Base de Données (Oracle & SQLServer majoritaires, Postgre & Mongo DB minoritaire) - Organisation et mise en oeuvre du nouveau service RUN (ressources, processus, gestion activité, …) - Gestion des incidents N3 et des changements - KPI, coordination et supervision Profil : Team Leader ou Manager avec une expérience confirmée en management de service DBA Contrainte : demande d'habilitation

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Obernai - 🛠 Expérience de 7 ans minimum – 2 jours de télétravail/semaine Vous êtes passionné(e) par le pilotage de projets digitaux et l’organisation de programmes complexes en environnement international ? Vous souhaitez évoluer sur des projets stratégiques de transformation digitale ? 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Digital Project Manager / PMO pour intervenir chez un de nos clients, intervenant dans le secteur industriel. 💻💼 Vous interviendrez dans un environnement international et matriciel, en interface entre les équipes métiers, IT et partenaires, avec un objectif clair : garantir la réussite des projets en termes de délais, budget et qualité. 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Piloter un ou plusieurs projets digitaux complexes - Structurer et animer la gouvernance projet - Définir et suivre les plannings détaillés - Coordonner les équipes projets pluridisciplinaires - Piloter les risques, dépendances et arbitrages - Animer les comités projet et comités de pilotage - Construire et suivre les KPI de performance - Produire les reportings et tableaux de bord - Garantir l’alignement entre IT, métiers et partenaires externes - Contribuer à l’amélioration continue des pratiques PMO ⚙️ Stack & environnement : - Projets de transformation digitale à forte visibilité - Environnement international et transverse - Méthodologies Agile, Scrum, SAFe - Collaboration avec des équipes techniques et métiers Situation géographique : Obernai (67)📍

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Directeur de projet infra / Responsable SysOps Cloud Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/DDP/5435 dans l'objet de votre message Contexte Pour un organisme de gestion collective de droits, dont la DSI fonctionne en agilité à l'échelle (framework SAFe), nous recherchons le responsable de l'entité « Plateforme IT ». Double rôle : encadrer l'équipe SysOps, garante de la sécurité, de la performance et de la disponibilité des infrastructures OnPremise et Cloud public, et diriger le projet de modernisation visant à remplacer la virtualisation historique VMWare par une solution hyperconvergée Nutanix (conteneurisation et infra as a service). Pilotage du programme Vision & Stratégie Infra Définir et maintenir le plan projet Assurer le reporting et gérer les comités projets Piloter les différentes phases et lots : Contractualisation, déploiement et migration et gérer la relation avec l'intégrateur Coordonner les lots techniques Gérer les risques, dépendances et arbitrages techniques/calendaires Gérer le projet avec les équipes internes (chef de projet, architecte, RSSI, lead technique et équipes opérationnelles) Assurer la cohérence entre le périmètre en migration et le périmètre momifié Encadrer et animer les équipes Organiser et gérer la charge de l'équipe en fonction des besoins opérationnels S'assurer du delivery de l'équipe, de sa performance et de l'atteinte des objectifs Développer les recouvrements et la gestion des compétences Développer et uniformiser les pratiques entre les périmètres (cloud public, cloud privé et réseau) Décliner la vision stratégique Encourager la collaboration au sein de l'équipe et favoriser l'engagement Organiser des points de suivi avec les lead et l'équipe Suivre les collaborateurs Gérer les recrutements Gérer les aspects RH (congés, administratif) Gérer les compétences, formations Faire respecter le cadre de travail organisationnel Réaliser les entretiens annuels Gérer les relations avec les ESN Gérer le suivi commercial Gérer les rotations/besoins Gérer des KPIs, SLAs et reporting Définir et suivre des KPIs par rapport aux objectifs DSI Définir et suivre un reporting organisationnel Gérer et suivre les SLAs et la qualité de service Gérer le budget et le suivi des ressources Construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours Gestion des demandes d'achat Gestion des relations avec les ESN Participation aux entretiens de recrutement Suivi des imputations d'activités/projets

📢 Recherche – Ingénieur Réseau Senior (H/F) | Secteur Bancaire Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'une grande banque internationale, nous recherchons un Ingénieur Réseau Senior pour intervenir sur des infrastructures critiques à haute disponibilité. 🔹 Vos missions * Concevoir et faire évoluer les architectures réseau Datacenter, Campus et Market Infrastructure. * Participer aux déploiements, migrations et mises en production avec un impact minimal sur les services. * Assurer l'exploitation, la supervision et l'amélioration continue des infrastructures réseau. * Analyser et résoudre les incidents complexes (N3) et participer aux astreintes. * Définir et suivre les KPI/SLA (latence, disponibilité, perte de paquets, jitter). * Collaborer avec les équipes sécurité, infrastructure et applicatives. 🔹 Compétences recherchées Excellente maîtrise des protocoles *OSPF, BGP, VXLAN EVPN, VPC, Spanning Tree, Multicast, NAT** Bonne connaissance des environnements *Cisco (IOS, IOS-XE, IOS-XR, NX-OS), Arista, Cisco ISE, Cisco Wi-Fi** * Expérience sur des infrastructures Datacenter et Campus Connaissances en *DWDM** appréciées Scripting *Python** et Bash Automatisation avec *Ansible** * Linux (Red Hat / Ubuntu) Supervision : *Zabbix, Grafana, SNMP, Syslog** 🔹 Profil * Ingénieur Réseau confirmé à senior * Expérience en environnement bancaire ou critique fortement appréciée * Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes * Bon niveau d'anglais 📍 Île-de-France