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Ce qu’il faut savoir sur KPI

KPI (Key Performance Indicator), ou indicateur clé de performance, est une mesure utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’un processus par rapport à un objectif spécifique. Les KPI permettent de suivre les performances dans divers domaines, comme le marketing, les ventes, la gestion de projet ou les opérations, et servent de base pour prendre des décisions stratégiques. Un bon KPI est précis, mesurable, pertinent et aligné avec les objectifs de l’organisation. Par exemple, dans le marketing digital, des KPI courants incluent le taux de conversion ou le trafic sur un site web. Dans les ventes, il peut s'agir du chiffre d'affaires généré ou du nombre de nouveaux clients. Les KPI sont des outils essentiels pour surveiller la progression, identifier les points d’amélioration et garantir que les efforts déployés contribuent directement aux résultats attendus.

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CDI
Freelance

Offre d'emploi
Stream Lead (H/F)

Publiée le
Cash Management
JIRA
Recette

3 ans
50k-55k €
480-500 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Contexte de la mission : Dans le cadre du programme stratégique qui a pour objectif de déployer une nouvelle plateforme de cash pooling pour les clients corporate recherche un Stream Lead qui pilotera et animera l’équipe de testeurs. Cette équipe est constituée de 6 testeurs / Business analystes, de 5 testeurs / experts métier. Le périmètre de tests comprend les tests unitaires (réalisés par l’éditeur de la plateforme dans nos environnements mais à suivre), les tests fonctionnels et d’intégration, les tests de non-régression, les recettes de bout en bout et les tests d’homologation. Objectifs de la mission : • Elaborer la stratégie de tests avec l’ensemble de la communauté de test et les métiers • Piloter et animer l’équipe multi-entité de tests • Définir la comitologie idoine afin de maximiser la communication entre testeurs mais aussi avec l’éditeur • Structurer et industrialiser le suivi de la recette (via X-Ray et JIRA) en s’assurant de l’adoption globale de l’outillage • Veiller au respect des processus de test définis et à leur homogénéité entre entités • Analyser les anomalies et suivre la mise en place des correctifs en lien avec le responsable IT • Produire des KPI de suivi de l'activité pour piloter efficacement les tests et alimenter le reporting aux sponsors
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet Digital (H/F)

Publiée le
Chef

25k-30k €
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Le poste Vos missions ? En tant que chef de projet digital (H/F), vous serez en charge des missions suivantes: - Gestion des équipes et des plannings - Traduction des applications (anglais) - Coordination des équipes - Suivi et analyse des KPI - Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges Profil recherché Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ? N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez : - Diplômé d'un Bac+5, vous disposez d'une première expérience en gestion de projet (stage ou alternance) - Vous avez un niveau d'anglais courant (animation des réunions en anglais) - Vous aimez le travail en équipe Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel, votre motivation ainsi qu'à votre personnalité. Nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.
Freelance

Mission freelance
Data Analyst Power BI

Publiée le
Data analysis
Marketing
Microsoft Power BI

2 ans
400-450 €
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
La mission consiste à : - Analyser les données clients - Réaliser des analyses ad hoc pour répondre aux besoins des équipes - Mettre en place des tableaux de bord Power BI pour suivre les KPIs - Identifier des opportunités business via des analyses prédictives ou des insights data-driven Compétences demandées : - Expériences significatives en tant que data analyst, avec une spécialisation en marketing (loyalty, CRM, leads, media, generosity, pricing...) - Maitrise de Power BI - Bonne compréhension des enjeux marketing client - Anglais professionnel
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Analytics Engineer – Expertise Workday

Publiée le
Workday

6 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Télétravail partiel
Contexte : Au sein du HR Data Office, accompagner les BPO Talent & Performance dans la définition et la création de dashboards Power BI, en exploitant les données issues de Workday. Objectifs : Traduire les besoins métier en exigences claires pour la création de dashboards. Créer, mettre à jour et maintenir des dashboards Power BI pour Talent & Performance. Analyser les reportings existants Workday et proposer des optimisations. Fournir des analyses quantitatives et qualitatives sur les données Talent & Performance. Présenter les dashboards aux équipes et stakeholders. Documenter les solutions mises en place. Livrables : Dashboards Power BI Rapports Workday Documentation détaillée KPIs pertinents
Freelance

Mission freelance
Team leader senior pôle DBA run & build

Publiée le
Run

24 mois
350-700 €
Melun, Île-de-France
Télétravail partiel
Pour l'un de nos client situé dans le département 77, nous recherchons un consultant Team leader SGBD habillable et capable de mener des projets d'envergure, notamment côté Run, et qui a déjà managé un service de DBA. Nous sommes à la recherche d'un consultant sénior pour nous accompagner à la reprise du service RUN Base de Données (Oracle & SQLServer majoritaires, Postgre & Mongo DB minoritaire) - Organisation et mise en oeuvre du nouveau service RUN (ressources, processus, gestion activité, …) - Gestion des incidents N3 et des changements - KPI, coordination et supervision Profil : Team Leader ou Manager avec une expérience confirmée en management de service DBA
CDI

Offre d'emploi
Administrateur Easyvista F/H

Publiée le

34k-40k €
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur
SEA TPI recrute pour l'un de ses clients, 2 Administrateurs EasyVista F/H afin de garantir la performance, la disponibilité et l'adéquation fonctionnelle de la solution EasyVista avec les besoins métiers, tout en assurant son évolution et son intégration dans l'écosystème IT de son client. Vos missions principales seront : Administration technique : • Installer, configurer et maintenir la solution EasyVista. • Gérer les mises à jour, correctifs et évolutions de la plateforme. • Superviser les performances et garantir la disponibilité. • Assurer la sécurité et la conformité (gestion des droits, rôles, accès). • Produire et maintenir la documentation technique (paramétrage, procédures). Administration fonctionnelle : • Configurer et faire évoluer les workflows des processus ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes). • Personnaliser les portails utilisateurs (catalogues de services, formulaires). • Développer des règles métiers, alertes, reportings et KPI. • Participer à la mise en production et accompagner les projets d'évolution. • Former les utilisateurs et administrateurs locaux. Support et assistance : • Fournir un support de niveau 2/3 pour les incidents liés à EasyVista. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels. • Proposer des axes d'amélioration continue pour optimiser l'usage de la solution. Des déplacements ponctuels à Marseille, chez le client, seront à prévoir. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : oflmcp0mev
Freelance

Mission freelance
[SCH] Service Manager - 1109

Publiée le

10 mois
380-400 €
Gradignan, Nouvelle-Aquitaine
Le Service Manager interviendra en soutien des SM déjà présents sur le périmètre IAAS et devra avoir une bonne connaissance technique des environnements OS, virtualisation (VMware, un gros plus sur OpenStack), stockage et backup. Objectifs et livrables -Garant de l’état de santé du service et de la qualité de service associée (comité qualité, indicateurs, etc.) -Garant du respect des engagements de service (SLA/SLD) et de la satisfaction client -Garant du respect des processus de production et de la bonne coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents Activités principales -Responsable de la qualité de service quotidienne (CDS) associée à un RUN ou à un périmètre fonctionnel dans le cadre d’un RUN -Responsable de la coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents -Coordination du RUN -Gestion de crise -Pilotage de la qualité de service -Gestion des incidents Pilotage des indicateurs (SLA / SLD) -Pilotage des plans d’actions, des plans d’amélioration et des plans de progrès -Animation d’un comité qualité, de pilotage ou de production -Compétences attendues -Connaissance au sens large des technologies IAAS (Windows, Linux, stockage, backup, VMware, OpenStack) -Connaissance de l’outil Metis (ServiceNow) -À l’aise à l’oral lors des échanges (anglais et français) -Connaissance des processus ITIL -Maîtrise du reporting, alerting et KPI RUN
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Incident Manager (H/F)

Publiée le
Incident Management

17 mois
40k-45k €
340-480 €
Toulouse, Occitanie
Informations générales Poste : Incident Manager – Niveau 4 Lieu de réalisation : Toulouse Déplacements : Non prévus Présence souhaitée : 5 jours par semaine sur site 🎯 Définition du profil L’Incident Manager est responsable de la gestion des incidents majeurs et de la coordination des équipes techniques pour assurer un retour rapide à la normale. Il agit comme point central de communication et de pilotage lors des crises, tout en garantissant la qualité des processus de gestion des incidents. 🛠 Responsabilités principalesGestion des incidents majeurs Coordonner la résolution rapide des incidents critiques (P1/P2). Mobiliser et piloter les équipes techniques pour rétablir le service. Assurer la traçabilité et le suivi des actions menées. Communication de crise Garantir une communication claire et régulière avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, clients). Diffuser des points de situation tout au long de l’incident. Analyse post-incident Conduire des Root Cause Analysis (RCA) . Rédiger des rapports post-mortem détaillés. Proposer et suivre les actions correctives pour éviter la récurrence. Suivi des indicateurs de performance Surveiller les SLA/KPI liés aux incidents. Produire des tableaux de bord de suivi. Participer aux comités de pilotage et de gouvernance. Amélioration continue & coordination Collaborer avec les équipes IT (support, infrastructure, développement, sécurité). Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des incidents. Renforcer la résilience globale du système d’information.
Freelance

Mission freelance
Expert IT Security / SecOps

Publiée le
Antivirus
CyberSoc
Endpoint detection and response (EDR)

6 mois
490-550 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Dans le cadre de projets stratégiques chez l’un de nos clients grands comptes du secteur financier, nous renforçons notre équipe et recherchons un Expert IT Security / SecOps . 🔐 🎯 Votre rôle : Vous interviendrez au cœur d’un environnement critique et fortement réglementé afin de : Assurer la surveillance & détection (SOC interne/externe, SIEM) Gérer la réponse aux incidents : containment, forensics, coordination avec les équipes IT Piloter la gestion des vulnérabilités (analyse des scans, priorisation, patching urgent) Suivre les KPI/SLA des services externalisés de sécurité Effectuer les contrôles sécurité récurrents (anti-malware, recertification firewall…) Contribuer aux projets IT et aux processus ITIL (change, incident…) 🧩 Compétences clés recherchées : 🔧 Techniques Solide expérience 10 à 15 ans , avec un vrai background technique (run + ops) Network Security OS / DB / Middleware VMware & Cloud Security IAM / PAM SIEM / SOC EDR / Antivirus Vulnerability Management Encryption & Secret Management 🤝 Soft skills Excellente communication orale & écrite Capacité à vulgariser, à challenger les équipes techniques Rigueur, autonomie, sens de la pédagogie 🌍 Langues Anglais courant impératif (environnement international)
Freelance

Mission freelance
Chef de Projet EDI (H/F)

Publiée le
SAP S/4HANA
Échange de données informatisé (EDI)

1 an
500-600 €
Yvelines, France
Télétravail partiel
Dans le cadre d’une transformation digitale majeure incluant le déploiement de SAP S/4HANA , notre client renforce son équipe IT et recherche un Chef de Projet EDI expérimenté pour piloter les intégrations SAP, les flux inter-applicatifs et la relation avec les fournisseurs. Vous interviendrez au sein de la DSI, en lien direct avec les équipes projet SAP, les équipes métiers et les partenaires externes. Vos missions Pilotage & coordination Gérer et animer l’équipe support EDI (utilisateurs et partenaires). Superviser la résolution des incidents, la gestion des litiges et le suivi des KPI. Coordonner les intégrations EDI dans l’écosystème SAP S/4HANA (IDoc, API, middleware…). Conduite de projet Rédiger le cahier des charges, la documentation projet et les spécifications fonctionnelles. Piloter l’appel d’offres pour une solution de gestion des flux B2B. Constituer et manager l’équipe de déploiement EDI et du portail fournisseurs. Planifier et suivre les jalons, budgets et risques du projet. Architecture & intégration Assurer les connexions entre SAP et les systèmes EDI existants (fournisseurs, ERP, plateformes externes…). Définir et valider les flux EDI (ORDERS, INVOIC, DESADV, etc.). Participer à l’alimentation du datalake dans une logique d’IA stratégique. Relationnel & gouvernance Travailler en interface avec les équipes SAP, les métiers, les fournisseurs et les prestataires. Garantir la conformité des échanges B2B et la qualité des données. Animer les comités de suivi et produire les rapports d’avancement.
CDI

Offre d'emploi
Expert·e Systèmes Linux (CDI)

Publiée le

45k-70k €
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre de recrutement sur profils ou sur missions et à l'intention de nos clients grands comptes du CAC40, BLUE SOFT Cloud Infrastructure recherche plusieurs profils aussi bien confirmés qu'Architecte sur les systèmes Linux. Vous serez amené·e à réaliser les activités suivantes : - Mettre en oeuvre et supporter les infrastructures de déploiement Linux - Gérer la haute disponibilité - Participer à la standardisation et à l'industrialisation des environnements Linux - Participer aux optimisations des environnements serveurs opérés - Administrer, exploiter et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures - Support N3 et éventuellement des astreintes (suivant mission/client) - Maitriser le scripting en environnement SHELL - Qualifier les évolutions technologiques sur les environnements Linux (changement de versions, patchs) - Automatiser les tâches et processus (scripting, Ansible) - Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) Vous êtes familier des processus ITIL et du respect des engagements dans le cadre de KPI/SLA. Environnement technique : - OS : Linux RHEL - Cluster Veritas, GPFS - Automatisation : Scripting (shell, python), Ansible - Nice to have : RedHat Satellite, Elasticsearch
CDI

Offre d'emploi
Chef·fe de projet IT

Publiée le

40k-50k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Nous recrutons un·e Chef·fe de Projet IT en CDI ! Vos futurs défis : - Prioriser et planifier les activités de vos différents clients. - Cadrer les projets, analyser les besoins, piloter les propositions de solutions. - Élaborer les plans de management projet : macro-planning, phases, ordonnancement, ressources, budget, risques, etc. - Définir les indicateurs et tableaux de bord de pilotage. - Gérer les risques, les ressources et les plannings. - Animer les instances de gouvernance avec les clients (COPIL, COTECH...). - Organiser le déploiement et piloter la recette jusqu'à la mise en production. - Mettre en place, lorsque nécessaire, une démarche d'amélioration continue. - Assurer la gestion et la mise à jour de la documentation projet. D'autres projets pourront vous être confiés selon le contexte de l'équipe et nos nouveaux challenges. Environnement technique : Gestion de projet, pilotage multi-clients, indicateurs financiers/KPI, écosystème Microsoft (O365, Azure, Power Platform...). Les compétences attendues : - Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance et stages compris). - Vous maîtrisez les environnements Microsoft et avez déjà piloté des projets dans cet univers — c'est essentiel, et c'est un vrai plus si vous êtes passionné·e par les technologies Microsoft. - Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral, et souhaitez continuer à le pratiquer. - Vous appréciez le rôle de conseil, l'accompagnement des clients et la relation humaine.
Freelance

Mission freelance
Lead Data Quality Analyst

Publiée le
Dataiku
Qlik
ServiceNow

12 mois
600-700 €
Paris, France
Télétravail partiel
En tant que Lead Data Quality Analyst , vous êtes le garant de la fiabilité et de l'intégrité de nos actifs data. Votre rôle central consiste à définir, mesurer et mettre en œuvre les stratégies et processus assurant une haute qualité des données, indispensable à la prise de décision et au succès de nos initiatives métier. Vous pilotez l'ensemble du cycle de vie de la qualité des données : Gouvernance et Stratégie Data Quality : Définir et maintenir les règles de qualité des données (complétude, unicité, validité, cohérence et format). Établir les indicateurs clés de performance (KPI) de la qualité des données et s'assurer de leur suivi régulier. Analyse et Audit des Données : Analyser la qualité des données au sein de nos systèmes sources et cibles (Data Warehouse, Data Lake). Identifier les anomalies, les causes racines des problèmes de qualité (système, processus, ou saisie) et recommander des actions correctives. Implémentation Technique : Mettre en œuvre des contrôles de qualité automatisés directement dans les outils d'entrepôt de données (notamment Snowflake ). Développer des tableaux de bord de monitoring de la qualité pour visualiser les scores et les tendances (via Qlik ou d'autres outils de visualisation). Coordination et Amélioration Continue : Collaborer étroitement avec les Data Engineers, les Data Scientists et les équipes métier pour garantir la bonne application des règles de qualité. Gérer la priorisation des tickets et des actions d'amélioration de la qualité des données.
Freelance

Mission freelance
Leader Environnement / Coordinateur Technique Transverse (Niort)

Publiée le
Pilotage

2 ans
470-500 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
Dans le cadre de la modernisation de son SI et du renforcement de la qualité des environnements hors production, notre client recherche un Leader Environnement expérimenté pour intervenir au sein d’une Tribu IT spécialisée dans les moyens de construction , et plus spécifiquement au sein d’une Squad en charge d’un périmètre applicatif stratégique . Le consultant sera le référent principal sur la gestion des environnements hors production , en collaboration étroite avec le Product Owner, la Squad, et les Centres de Services chargés des opérations techniques. 🛠️ Missions Pilotage quotidien des environnements hors production : points journaliers, suivi MCO, animation des rituels. Animation et consolidation des KPI produits par les Centres de Services. Gestion et animation des cellules de crise concernant les incidents affectant la disponibilité des environnements. Revues d’incidents, analyses des opérations menées, suivi des plans d’amélioration continue. Pilotage des chantiers d’industrialisation : Supervision / hypervision Automatisation des tests et contrôles Amélioration de la visibilité opérationnelle Accompagnement de l’intégration des évolutions SI dans l’offre environnement (nouvelles briques, prérequis, montée en compétence des CDS). Validation des opérations à mener (MCO, refresh, déploiements…) et des opérations réalisées. Suivi et consolidation des charges supplémentaires à engager : devis, support HNO, évolutions outils/process. Contribution active à la vie de la Squad et aux comités avec les CDS : budget, backlog, reporting. 💡 Livrables attendus Comptes rendus de réunions et cellules de crise. KPI validés et mis à jour. Backlogs : amélioration continue & industrialisation. Planning des travaux liés aux environnements. PV d’intégration des évolutions SI. Données consolidées nécessaires aux arbitrages du client.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Data Analyste (24)

Publiée le
Piano Analytics
PowerBI

1 an
40k-45k €
400-570 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Contexte La Direction Data, au sein de la Direction du Numérique, a été créée avec la volonté de faire de la Data un levier de croissance des offres numériques. La Direction du Numérique a en effet de forts enjeux de développement des usages numériques de contenus propres ou issus des chaînes d'une grande entreprise de médias. La Direction Data a 3 grandes missions : maximiser la collecte de données tout en respectant les réglementations en vigueur, développer la connaissance et l'expérience utilisateurs et mettre à disposition auprès des équipes internes des outils d'aide à la décision et des outils de pilotage. La Direction Data recherche une prestation en Data Analyse pour accompagner la direction de la croissance des offres (CRM, Acquisition, Social, Partenariat – Chaîne et FAI). Prestations attendues La prestation consistera à participer à : La création de nouveaux rapports automatiques Power BI qui auront pour objectif de mesurer la performance des sites/applications (prise en compte des besoins des équipes internes, détermination des sources à utiliser et création du cahier des charges pour les data ingénieurs, réalisation d'une maquette, création du dashboard, itérations mode projet). Le maintien du bon fonctionnement des dashboards existants sur Power BI. L'accompagnement et le coaching des équipes internes sur l'intégration de la data dans leur processus de décision et de priorisation (Piano Analytics, Nielsen, marqueur interne). La mesure et l'analyse des données issues de nos différents outils afin de mieux comprendre les usages (web analytics, consommation vidéos vues), en collaboration avec l'équipe études. L'accompagnement des équipes internes dans l'identification des indicateurs/KPIs nécessaires au suivi de leurs activités, et avoir une vision transverse sur l'ensemble des KPIs utilisés par les équipes produit et métier et leurs méthodes de calcul. Le partage de son expertise afin de déployer notre marqueur interne sur d'autres produits. L'identification des besoins de prérequis de tracking pour mettre en place ces analyses et les remonter aux équipes internes.
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Administrateur Splunk - Modèle CIM (H/F)

Publiée le
Bash
CentOS

3 ans
40k-55k €
480-610 €
Toulouse, Occitanie
Télétravail partiel
Garantir la disponibilité des plateforme Splunk, vitale à l'entrepris Réaliser l'intégration de logs et les méthodologie d'implémentation sur splunk : Syslog / HEC / UF ... ainsi que l'implémentation du modèle CIM pour les sources de logs. Remonter les KPI et les avancement de la collecte. Communiquer avec les équipes pour prendre leur besoins en compte et s'assurer que l'équipe traite correctement l'intégration des logs à l'état de l'art. Participer à l'implémentation de nouvelles sources de logs ainsi qu'à sa documentation. Améliorer et maintenir la supervision de l'infrastructure Effectuer les actions d'administration sur l'ensemble des composants Splunk: Installation, Configuration, Maintenance, Mise à jour, Documentation Définir et déployer les stratégies de collectes: par technologie ou sur mesures Répondre aux besoins et incidents des utilisateurs (infrastructure et métier) Veiller au bon usage de la plateforme et accompagner les utilisateurs Mener des POC dans le cadre de l'amélioration continue Assurer le contact avec l'éditeur dans le cadre de Cases ou ODS

Les métiers et les missions en freelance pour KPI

Business analyst

Le/ La Business analyst utilise les KPI pour analyser la performance des processus métiers, évaluer les résultats par rapport aux objectifs et fournir des recommandations stratégiques.

Consultant·e décisionnel / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...)

Le/ La Consultant·e décisionnel·le / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...) met en place des KPI pour suivre les performances de l'entreprise, en utilisant des outils de BI pour visualiser et analyser les données.

Responsable / Gestionnaire d'application

Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application utilise des KPI pour évaluer l'efficacité des applications en termes d'utilisation, de performance et de retour sur investissement, afin de garantir leur adéquation aux besoins des utilisateurs.

Directeur·rice / Responsable marketing online (Chief Marketing Officer)

Le/ La Responsable marketing online (Chief Marketing Officer) suit et analyse des KPI pour évaluer les campagnes marketing, mesurer leur impact sur les ventes et l'engagement des utilisateurs, et ajuster les stratégies marketing.

141 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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