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Notre client dans le secteur recherche un/une Team Lead RUN / MCO Audiovisuel H/F Description de la mission : Profil recherché – Team Lead RUN / MCO Audiovisuel Contexte et objectif de la mission Le Team Lead RUN est responsable de l'organisation opérationnelle du maintien en conditions opérationnelles des services audiovisuels du client. Il coordonne les techniciens RUN et assure le suivi des incidents, des maintenances, des stocks, des garanties et de la documentation. Le périmètre inclut notamment : • 688 espaces audiovisuels standards • 90 espaces audiovisuels spécifiques • 52 players d'affichage dynamique • 14 Apple TV • Des sites en France et à l'international Missions principales Le profil aura pour responsabilités de : • Piloter l'équipe MCO • Organiser la distribution des tâches • Suivre le respect des SLA • Superviser les incidents et les escalades • Organiser les maintenances préventives et correctives • Superviser les morning checks • Piloter les changements et mises à jour • Suivre les patchs et upgrades des MTR • Piloter les garanties et les RMA constructeurs • Suivre les stocks de spare • Superviser la mise à jour de la CMDB • Suivre les équipements d'affichage dynamique • Suivre le service Apple TV ou son équivalent • Organiser les comités techniques RUN • Produire les rapports mensuels • Piloter les REX • Contrôler la qualité de la base de connaissances • Proposer des améliorations de processus • Coordonner avec l'équipe RUN Belgique • Contribuer à l'organisation One Team Profil recherché Compétences obligatoires : • Expérience en pilotage d'une activité MCO audiovisuelle • Maîtrise du support N2 audiovisuel • Maîtrise de la gestion d'incidents et de problèmes • Connaissance des environnements MTR • Connaissance de Teams Admin Center, Intune et ServiceNow • Connaissance des portails constructeurs • Capacité à piloter des maintenances préventives et correctives • Capacité à gérer les stocks et les équipements de remplacement • Connaissance des réseaux IP • Expérience du reporting SLA et KPI • Capacité à gérer une relation avec des experts N3 Compétences optionnelles : • Crestron, Extron, Dante, NDI • Sony Platform, Poly HP, Jabra+, Lenovo ThinkSmart • Jamf Pro • Centoview • Expérience de coordination internationale • Certification ITIL Expérience requise : • 7 ans minimum dans l'audiovisuel, profil senior • 3 ans minimum en pilotage d'équipe ou d'activité MCO • Référent technique et opérationnel • Forte capacité d'arbitrage et d'escalade Méthodologie attendue Le profil devra présenter : • Son organisation de support N2 • Son approche de priorisation des incidents • Sa méthode de pilotage de la maintenance • Sa gestion des stocks et spares • Son organisation du patching et des upgrades • Son modèle de reporting • Sa méthode de coordination avec un niveau N3 Langues • Anglais professionnel Compétences / Qualités indispensables : Pilotage d'activité MCO audiovisuelle, Support N2 audiovisuel, Gestion d'incidents et de problèmes, Environnements MTR, ServiceNow, Intune et Teams Admin Center, Reporting SLA / KPI Compétences / Qualités qui seraient un + : Crestron, Extron, Dante, NDI, Sony Platform, Poly HP, Jabra+, Lenovo ThinkSmart, Jamf Pro, Centoview, coordination internationale, certification ITIL Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI - 📍 Nantes - 🛠 Expérience de 10 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet Support IT pour piloter une équipe de Techniciens, intervenant pour un client du domaine santé / médical Contexte : Véritable chef d'orchestre, vous assurez la coordination des équipes techniques, le suivi des engagements contractuels et l'amélioration continue de la qualité de service. Vos principales missions : Coordonner les équipes HelpDesk, Centre d'Assistance Utilisateurs (CAU) et Support de proximité Planifier et pilotez l'activité des techniciens Veiller au respect des engagements de service (SLA/KPI) Assurer le suivi des incidents majeurs et des situations critiques Animer les points d'activité avec les équipes et le client Produire les tableaux de bord et reportings de la prestation Piloter les plans d'actions liés à la qualité de service Identifier les axes d'amélioration et proposez des actions d'optimisation Coordonner les interventions de déploiement, d'installation et de renouvellement des équipements (IMAC) Superviser la gestion du parc informatique et des référentiels Garantir la bonne utilisation de l'outil ITSM EasyVista Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques N2/N3 et les interlocuteurs métiers Votre environnement technique 🛠 : EasyVista Windows 10 / 11 Suite Microsoft 365 Active Directory Messagerie Outlook Matériels utilisateurs (PC fixes, portables, imprimantes, smartphones...)

Data Analyst – Sustainability & KPIs H/F Mission chez un grand groupe international CDI ou freelance ⚠️ Prise de poste impérative au 24 août. Merci de ne postuler que si vous êtes disponible pour démarrer à cette date — les candidatures avec une disponibilité ultérieure ne pourront pas être étudiées. Dans le cadre du renforcement de notre équipe chez un client grand compte, acteur majeur à l'international, nous recherchons un(e) Data Analyst pour rejoindre une équipe de 10 personnes au sein d'un Data Centre of Excellence (CoE), avec un focus particulier sur le pilotage des initiatives RSE/sustainability par la donnée. 🎯 Vos missions Accompagner la Tribe Business & Data dans la définition des KPIs et de leurs modalités de mesure Recueillir les besoins métiers pour cadrer des solutions data scalables (création, déploiement, support) Réaliser des analyses de données garantissant la qualité et la cohérence des données publiées Collaborer avec les Product Owners pour aligner roadmaps et besoins métiers réels Contribuer aux projets analytics validés, au niveau de la tribe comme au niveau du CoE Accompagner les développeurs dans la conception et l'amélioration des produits data Assurer un support de niveau 2 aux utilisateurs et produire une documentation claire (guides, bonnes pratiques) Participer aux tests et à l'adoption des outils internes en tant que super-utilisateur Prendre en charge le reporting associé, dans le respect des délais.

• Résolution autonome des incidents et des demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). • Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. • Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. • Réalisation de l'inventaire du parc informatique (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). • Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans GLPI et Excel. • Documentation technique et reporting quotidien. • Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). • Participation à l'amélioration de la satisfaction utilisateur. • Rédaction de comptes-rendus quotidiens (tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). • Mise à jour de l'outil de ticketing (GLPI) et de l'application mobile PowerApps. • Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. • Contribution aux tableaux de bord et aux indicateurs de performance (KPI). Référence de l'offre : p3yqnnuddb