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Ce qu’il faut savoir sur KPI

KPI (Key Performance Indicator), ou indicateur clé de performance, est une mesure utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’un processus par rapport à un objectif spécifique. Les KPI permettent de suivre les performances dans divers domaines, comme le marketing, les ventes, la gestion de projet ou les opérations, et servent de base pour prendre des décisions stratégiques. Un bon KPI est précis, mesurable, pertinent et aligné avec les objectifs de l’organisation. Par exemple, dans le marketing digital, des KPI courants incluent le taux de conversion ou le trafic sur un site web. Dans les ventes, il peut s'agir du chiffre d'affaires généré ou du nombre de nouveaux clients. Les KPI sont des outils essentiels pour surveiller la progression, identifier les points d’amélioration et garantir que les efforts déployés contribuent directement aux résultats attendus.

Votre recherche renvoie 85 résultats.
CDI
Freelance

Offre d'emploiDirecteur de Projet Cybersécurité H/F

Le Groupe SYD
Publiée le
Cybersécurité

6 mois
60k-70k €
550-650 €
Paris, France
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Paris 🏠 Télétravail : Flexible 📝Contrat : CDI ou Freelance/Portage Début de mission : ASAP 👉 Contexte client : L'IA transforme profondément les enjeux de cybersécurité. Pour accompagner cette évolution, nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Projet Cybersécurité pour un de nos clients, capable de piloter un programme stratégique visant à renforcer la résilience de son SI face aux nouvelles menaces et opportunités liées à l'intelligence artificielle. Tu auras pour missions de : Piloter l'ensemble du programme et coordonner les équipes IT, cybersécurité, data et métiers Construire la roadmap, les jalons et les plans d'actions Évaluer l'exposition du SI et définir les priorités de remédiation Faire évoluer les capacités de détection, réponse et gestion des vulnérabilités Mettre en place et animer la gouvernance du programme Piloter les risques cyber, techniques et organisationnels Aligner les actions avec les initiatives existantes (SOC, vulnérabilités, infrastructures, production) Consolider les livrables, indicateurs et reportings Définir une stratégie IA Cyber à moyen et long terme Suivre les KPI de performance et de résilience (TTD, MTTR, MTTP, automatisation...) Livrables attendus : Cartographie de l'exposition du SI Roadmap de transformation cybersécurité Modèle cible de cyberdéfense augmentée par l'IA Stratégie IA Cyber Gouvernance et dispositif de gestion de crise Plan d'automatisation des remédiations et du patching Catalogue de cas d'usage IA appliqués à la cybersécurité Reporting programme et tableaux de bord de pilotage
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Freelance

Mission freelanceSenior Agile Coach (h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

11 mois
€800-900
4367, Sanem, Luxembourg
Senior Agile CoachIntroduction & Summary:We are seeking a Senior Agile Coach who specializes in Product & Engineering transformation. This role requires an individual capable of supporting tech teams by facilitating meaningful changes in operations rather than merely conducting traditional agile ceremonies. The ideal candidate should be pragmatic and impact-driven with the ability to facilitate collaboration between Product and Engineering teams, utilizing KPIs to measure their effectiveness. Main Responsibilities:Support the rollout of an effective Product & Engineering operating model. Enhance team collaboration by focusing on shared goals, priorities, and commitments. Strengthen collaboration methods across discovery, delivery, planning, and continuous improvement. Assist teams in transitioning from activity-based delivery to outcome-based delivery. Establish and apply relevant KPIs to enhance delivery flow, predictability, and quality. Identify performance blockers, dependencies, and systemic issues. Coach Product Managers, Engineering Managers, Tech Leads, and Scrum Masters. Facilitate alignment on priorities and decision-making between leadership and teams. Promote team autonomy, accountability, and delivery maturity. Offer constructive challenges to existing processes and provide actionable recommendations. Key Requirements:Extensive experience as an Agile Coach or in a similar role. Strong background in a technology or product-driven environment. Credentials in collaborating with Engineering teams with insights into software delivery constraints. A solid understanding of product management practices including roadmaps and prioritization. Proficient knowledge in agile methodologies including Scrum, Kanban, and Lean. Experience in defining and utilizing KPIs (lead time, cycle time, quality, etc.). Adept at interpreting team dynamics and fostering collaboration. Excellent facilitation, coaching, and stakeholder management abilities. A comfort level in coaching both teams and senior leaders. Confident in presenting structured, pragmatic recommendations to senior stakeholders. Nice to Have:Experience in sectors such as SaaS or fintech is advantageous. Familiarity with advanced analytics and data visualization tools. Other Details:This position is remote and is expected to evolve, adapting to the organization's needs. The aim is to achieve a higher maturity in product delivery and team autonomy.
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CDI

Offre d'emploiService Manager Stock - (H/F)

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le

60k-70k €
Guyancourt, Île-de-France
Contexte : Piloter une équipe de 8 à 10 collaborateurs en charge des activités logistiques et de gestion de stock qui effectuent les missions suivantes : réception et expédition de matériel, mise en patrimoine des équipements, rangement et gestion des emplacements, audits post-restitution, traitement des SAV et du matériel "broke", préparation de commandes, suivi des inventaires et gestion des mouvements de matériel. Vos responsabilités : • Organiser et coordonner les activités de l'équipe afin de garantir la continuité de service et l'atteinte des engagements opérationnels. • Assurer le suivi quotidien des incidents, demandes, actions de support et activités logistiques du périmètre. • Mettre en place et maintenir les tableaux de bord de pilotage permettant de suivre la performance de l'activité. • Produire et analyser les indicateurs clés (KPI) et proposer les plans d'actions associés. • Garantir le respect des SLA et des engagements de service définis. • Établir et suivre le plan de charge de l'équipe en fonction des volumes d'activité et des priorités. • Assurer la répartition, la priorisation et le suivi des tâches au sein de l'équipe. • Identifier les risques opérationnels et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. • Animer les réunions de suivi opérationnel et assurer le reporting auprès du management. • Participer à l'amélioration continue des processus logistiques, des outils de gestion et de la qualité de service. • Coordonner les échanges avec les équipes opérationnelles, les fournisseurs, les transporteurs et les parties prenantes internes. Référence de l'offre : f9wgm6ckd5
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CDI

Offre d'emploiTech Lead C# React (H/F)

Link Consulting
Publiée le
.NET
Docker
HTML5

42k-52k €
Rodez, Occitanie
Tech Lead C# / React (H/F) - Rodez (12) Entreprise Notre client, acteur majeur du secteur des solutions documentaires et filiale d'un grand groupe bancaire, recherche un Tech Lead C# / React (H/F) pour son site proche de Rodez, dans le cadre d'un fort développement de ses activités digitales et applicatives. L'entreprise porte une ambition forte de croissance et investit durablement dans ses équipes techniques et ses plateformes. Poste Integre au sein d'une squad agile, vous intervenez en tant que referent technique sur un produit strategique. Vous combinez expertise technique, vision architecture et encadrement d'equipe, avec un role cle dans la qualite, la performance et l'evolution des solutions developpees. Missions Assurer le role de referent technique sur le produit et ses evolutions Concevoir l'architecture applicative et definir les orientations techniques Encadrer les developpeurs et accompagner leur progression Participer activement aux developpements sur la stack C# / React Mettre en place et garantir les bonnes pratiques (code review, standards, tests) Construire et maintenir les pipelines CI/CD Definir et suivre les KPI techniques du produit Garantir la qualite, la performance et la securite des applications Participer a la roadmap technique et aux choix structurants Assurer un support technique aupres des equipes internes et des interlocuteurs metiers Competences techniques C# / .NET (maitrise) React, TypeScript, HTML5, CSS3 Architecture applicative (API, microservices) Docker / conteneurisation CI/CD : Git, GitLab, SonarQube Bases de donnees : PostgreSQL (MongoDB, Redis apprecies) Methodes et pratiques : Agile DevOps Securite applicative (OWASP, ANSSI)
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Freelance
CDI

Offre d'emploiAnalyste en Vulnérabilités H/F

iDNA
Publiée le
Rapid7

5 mois
46k-50k €
480-520 €
Île-de-France, France
Nous Connaitre : Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l'IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d'information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Contexte :Nous recherchons un(e) Analyste en Vulnérabilités pour l'un de nos clients (secteur du numérique).Dans le cadre des activités de gestion des vulnérabilités, la prestation consiste à assurer la planification et l'analyse des scans de vulnérabilités (Rapid7, Cyber Watch), la qualification et la priorisation des risques, l'animation des comités de gestion des vulnérabilités (VULCO), le suivi des plans de remédiation, la gestion des vulnérabilités critiques, la production des indicateurs de pilotage (KPI) ainsi que la veille sécurité. Objectif de la missionPiloter le cycle de gestion des vulnérabilités du SI, de l'identification des vulnérabilités jusqu'au suivi de leur remédiation, afin de contribuer à l'amélioration continue du niveau de sécurité.Vos missionsØ Planifier les campagnes de scans de vulnérabilités.Ø Réaliser et analyser les scans de vulnérabilités (Rapid7, Cyberwatch).Ø Qualifier et prioriser les vulnérabilités selon leur exploitabilité et leur criticité.Ø Assurer une veille sur les vulnérabilités impactant le SI.Ø Présenter les résultats des analyses et les mesures de remédiation.Ø Animer les comités de gestion des vulnérabilités (VULCO). Ø Analyser les résultats de scan et la planification des comités opérationnels Ø Suivre les chantiers de remédiation et escalade des risques opérationnels liés à la présence de vulnérabilités critiques Ø Assurer l'alerting en cas de vulnérabilités critiques.Ø Produire les tableaux de bord et KPI de suivi de l'état de santé du SI.Ø Contribuer au suivi de l'exposition aux risques cyber.Livrables attenduso Rapports d'analyse des vulnérabilités et de leur exploitabilitéo Rapports de résultats des scanso Support et comptes rendus des comités VULCOo Suivi des plans de remédiation et des vulnérabilités critiqueso Alertes relatives aux vulnérabilités critiqueso Tableaux de bord et KPIo Reporting de l'état de santé du SIAvantages & Perspectives Localisation : Ile de France (94)Démarrage : SeptembreRémunération : +/- 50 k en package selon profil (Politique d'intéressement en place depuis 2015) TJM : Entre 480 – 520 euros selon profil
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Freelance

Mission freelanceConsultant(e) réseau sécurité - Expert(e) et certifié(e) TUFIN AURORA

PROPULSE IT
Publiée le
Tufin

24 mois
350-700 €
Paris, France
Notre client vient de renouveler les machines Tufin obsolètes et souhaite configurer un module supplémentaire : Secure Change et l'interfacer avec son ITSM (ServiceNOW). Il souhaite également avoir des reporting disponibles dans son outil web PowerBi basé sur l'API Tufin. (exports de préférence en powershell). L'application Tufin est configurée en on-premise sur des appliances Tufin (T-820-worker nodes et T1220-data node) en Aurora. L'objectif est également un accompagnement sur la mise en place de la haute disponibilité et l'ajout du périmètre AWS. Prestation attendue Dans le cadre de cette prestation, le prestataire aura pour mission de : - Etablir les workflows avec Safran pour les demandes suivantes : • ouvertures/fermetures de flux réseaux • mises à jour de groupes de sécurités sur les équipements • vérifications de flux réseaux • extract de règles pour une application/service donné - Interfacer ces workflows avec l'ITSM du groupe (ServiceNOW) et le module SecureChange de Tufin. - Mettre à disposition des exports basés sur l'API Tufin. Le but est de construire des KPI (nombre de demande par jour/semaine, nombre de règles modifiées, nombre d'objets, nombres d'objets dupliqués) et construire ces rapports PowerBI basés sur ces exports. - Mettre en place la migration du RUN Tufin vers une équipe dédiée Run N-1 et N-2 actuellement supporté par les experts N-3. Rédaction de document d'exploitation, arbre de décision, aide à la rédaction d'offres de service telle que : création de compte, demande d'export, etc. - Supporter notre client dans l'exploitation du module SecureTrack en proposant des améliorations et/ou des best practices de l'éditeur. - Support à l'ajout des équipements réseaux AWS sur Tufin. Livrables • Les workflows (de préférence sous MS visio) • Les documents demandés par l'équipe SNOW pour l'interfaçage des 2 applications (contenant le nom des champs des formulaires SecureChange par exemple) de type contrat d'interface • Les guides d'exploitations de SecureChange et SecureTrack destinés à l'équipe de RUN N-1 et N-2 sous format word et pdf. • Les exports (dont le/les script/scripts) et les rapports pour les KPI sous PowerBI • Support de formation à destination des référents Réseaux expert N-1/2/3 (sous PPT) Tous les documents (sauf contre-indication) devront être rédigés en Français ET en Anglais. Les prestations ci-dessus devront être réalisées à partir du 01/03/2024 et se terminer au plus tard le 30/09/2024.
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Freelance

Mission freelanceTeam Lead RUN / MCO Audiovisuel

LeHibou
Publiée le
CMDB
Extron

18 mois
500 €
La Garenne-Colombes, Île-de-France
Notre client dans le secteur recherche un/une Team Lead RUN / MCO Audiovisuel H/F Description de la mission : Profil recherché – Team Lead RUN / MCO Audiovisuel Contexte et objectif de la mission Le Team Lead RUN est responsable de l'organisation opérationnelle du maintien en conditions opérationnelles des services audiovisuels du client. Il coordonne les techniciens RUN et assure le suivi des incidents, des maintenances, des stocks, des garanties et de la documentation. Le périmètre inclut notamment : • 688 espaces audiovisuels standards • 90 espaces audiovisuels spécifiques • 52 players d'affichage dynamique • 14 Apple TV • Des sites en France et à l'international Missions principales Le profil aura pour responsabilités de : • Piloter l'équipe MCO • Organiser la distribution des tâches • Suivre le respect des SLA • Superviser les incidents et les escalades • Organiser les maintenances préventives et correctives • Superviser les morning checks • Piloter les changements et mises à jour • Suivre les patchs et upgrades des MTR • Piloter les garanties et les RMA constructeurs • Suivre les stocks de spare • Superviser la mise à jour de la CMDB • Suivre les équipements d'affichage dynamique • Suivre le service Apple TV ou son équivalent • Organiser les comités techniques RUN • Produire les rapports mensuels • Piloter les REX • Contrôler la qualité de la base de connaissances • Proposer des améliorations de processus • Coordonner avec l'équipe RUN Belgique • Contribuer à l'organisation One Team Profil recherché Compétences obligatoires : • Expérience en pilotage d'une activité MCO audiovisuelle • Maîtrise du support N2 audiovisuel • Maîtrise de la gestion d'incidents et de problèmes • Connaissance des environnements MTR • Connaissance de Teams Admin Center, Intune et ServiceNow • Connaissance des portails constructeurs • Capacité à piloter des maintenances préventives et correctives • Capacité à gérer les stocks et les équipements de remplacement • Connaissance des réseaux IP • Expérience du reporting SLA et KPI • Capacité à gérer une relation avec des experts N3 Compétences optionnelles : • Crestron, Extron, Dante, NDI • Sony Platform, Poly HP, Jabra+, Lenovo ThinkSmart • Jamf Pro • Centoview • Expérience de coordination internationale • Certification ITIL Expérience requise : • 7 ans minimum dans l'audiovisuel, profil senior • 3 ans minimum en pilotage d'équipe ou d'activité MCO • Référent technique et opérationnel • Forte capacité d'arbitrage et d'escalade Méthodologie attendue Le profil devra présenter : • Son organisation de support N2 • Son approche de priorisation des incidents • Sa méthode de pilotage de la maintenance • Sa gestion des stocks et spares • Son organisation du patching et des upgrades • Son modèle de reporting • Sa méthode de coordination avec un niveau N3 Langues • Anglais professionnel Compétences / Qualités indispensables : Pilotage d'activité MCO audiovisuelle, Support N2 audiovisuel, Gestion d'incidents et de problèmes, Environnements MTR, ServiceNow, Intune et Teams Admin Center, Reporting SLA / KPI Compétences / Qualités qui seraient un + : Crestron, Extron, Dante, NDI, Sony Platform, Poly HP, Jabra+, Lenovo ThinkSmart, Jamf Pro, Centoview, coordination internationale, certification ITIL Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
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Les métiers et les missions en freelance pour KPI

Business analyst

Le/ La Business analyst utilise les KPI pour analyser la performance des processus métiers, évaluer les résultats par rapport aux objectifs et fournir des recommandations stratégiques.

Consultant·e décisionnel / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...)

Le/ La Consultant·e décisionnel·le / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...) met en place des KPI pour suivre les performances de l'entreprise, en utilisant des outils de BI pour visualiser et analyser les données.

Responsable / Gestionnaire d'application

Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application utilise des KPI pour évaluer l'efficacité des applications en termes d'utilisation, de performance et de retour sur investissement, afin de garantir leur adéquation aux besoins des utilisateurs.

Directeur·rice / Responsable marketing online (Chief Marketing Officer)

Le/ La Responsable marketing online (Chief Marketing Officer) suit et analyse des KPI pour évaluer les campagnes marketing, mesurer leur impact sur les ventes et l'engagement des utilisateurs, et ajuster les stratégies marketing.

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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