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Je recherche un Chef de Projet Finance/ERP confirmé, capable de piloter des déploiements multi-pays et d’intégrer les enjeux business dans ses projets. Bac+5 en IT/Finance et minimum 5 ans d’expérience exigés, dont une première expérience côté métier. L’anglais courant est indispensable pour les échanges quotidiens. Une solide expertise ERP et Core Model, ainsi que la maîtrise des méthodes projet (Agile, Cycle en V, Kanban), sont des prérequis incontournables. Leadership, rigueur et anticipation attendus.

🚀 CITECH recrute ! 🚀 ✨ Vous souhaitez mettre votre expertise ServiceNow au service d’un projet de transformation d’envergure ? Vous aimez relever des défis technologiques au sein d'un environnement complexe et stratégique ? Alors cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Sénior ServiceNow CSM Pro (H/F) pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur de la protection sociale dans la refonte complète de son écosystème CRM. 🛡️💼 🙌🔽 Vos missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Animer et piloter les ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et les interfaces. 🔸 Cadrer le besoin fonctionnel via la co-rédaction et la validation des User Stories. 🔸 Gérer et hiérarchiser le backlog produit pour garantir le respect de la roadmap. 🔸 Réaliser le paramétrage fonctionnel du CRM (CSM Pro) en privilégiant systématiquement les solutions natives et les standards de l'éditeur (Parcours, routage, flux). 🔸 Configurer les briques FAQ, Chatbot et Marketing pour offrir une expérience client omnicanale complète. 🔸 Assurer le transfert de compétences et la formation afin de pérenniser le futur Centre de Compétence interne. 🔸 Rythmer le projet en participant activement à toutes les cérémonies Agiles.

Dans le cadre de l’évolution de son environnement de travail numérique, nous recherchons un(e) Product Owner / Business Analyst pour intervenir sur le périmètre Google Workspace et Messagerie . Vous serez au cœur de la transformation digitale, en charge de : Porter la vision produit et définir la roadmap en alignement avec la stratégie globale Piloter et prioriser le backlog produit (recueil des besoins, rédaction des User Stories, critères d’acceptation) Assurer la coordination de l’équipe technique et animer les rituels Agile Faire le lien entre les équipes métiers et IT Vos principales responsabilités : 🔹 Pilotage produit (PO) Définition et gestion de la roadmap Priorisation des besoins et gestion du backlog Suivi de la performance produit (KPIs, vélocité…) 🔹 Analyse métier (BA) Cadrage des besoins et analyse des processus métiers Proposition de solutions innovantes (automatisation, outils collaboratifs, data) Intégration des enjeux de sécurité et conformité 🔹 Conduite du changement Accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils Animation d’ateliers, formations et communautés utilisateurs Mise en place de stratégies de déploiement et d’adoption Sensibilisation aux bonnes pratiques (RSE, sobriété numérique, usage responsable) Livrables attendus Roadmap produit et backlog priorisé User Stories et spécifications fonctionnelles Tableaux de bord de suivi (KPIs, adoption, performance) Plans de conduite du changement et supports utilisateurs

Nous cherchons a recruter pour le comptes d'un de nos clients , un Scrum Master. vous contribuerez au maintien d’un bon équilibre entre le Product Owner et l’équipe (Squad). Vos missions seront les suivantes : •Être le garant(e) de la méthode, au service du Produit : oÊtre référent(e) et garant(e) de l’application des valeurs et des principes agiles dans la squad (Scrum, Scrumban, Kanban, XP, Agile@scale…) comme la facilitation des rituels -Accompagner l’amélioration continue au moyen des rétrospectives ou initiatives complémentaires pour améliorer l’efficacité de la squad -Accompagner le Product Owner dans sa gestion de la Backlog (ex. Réunion de priorisation) et soutenir l’organisation de la QAP -Être facilitateur(trice) : -Favoriser une ambiance positive dans la squad -Faciliter les cérémonies et rituels Agiles afin de créer un environnement où la squad est efficace -Suivre les sprints et accompagner activement la squad pour trouver des solutions face aux problématiques rencontrées, qu’elles soient techniques, organisationnelles ou humaines pour assurer la livraison itérative et rapide afin de créer des produits de forte valeur -Assurer une bonne et fluide communication et coordination de sa squad avec les squads en dépendances dans sa Tribe et hors Tribe et une communication avec les entités extérieures à la Tribe -Contribuer à la remontée d’informations fiables vers la/le Product Owner quant au déroulement des travaux de la squad (avancement des sprints / releases, indicateurs qualité…) -Gérer l’intégration des nouveaux/elles arrivants(es) de la squad : -Anticiper le besoin de disponibilité des ressources et intégrer les nouveaux(elles) arrivants(es) -Participer à la maitrise de l’agilité, au sein du Chapter de la Tribe, et contribuer à : -Créer et enrichir des outils réutilisables par la communauté -Produire du contenu pertinent inspiré de ses expériences, à des fins de formation notamment dans le cadre de la transformation de la DSI -Travailler en étroite collaboration avec les autres Scrum Master pour promouvoir un état d’esprit Agile et mettre en place les plans d’action associés -Promouvoir, en tant qu’agent de changement, de nouvelles méthodes de travail, une communication et une interaction efficace entre les membres de la Tribe, en dehors de la Tribe et avec les parties prenantes

Contexte Dans le cadre d’un programme de digitalisation des parcours au sein d’un grand groupe bancaire, vous interviendrez au sein d’une équipe en charge de l’intégration de solutions digitales dans les processus métiers. Missions Suivi et accompagnement de parcours digitaux Accompagnement des processus métiers dans l’intégration de solutions digitales (méthode Kanban) Coordination avec les parties prenantes métiers et IT tout au long du cycle de vie des projets Relais des besoins et exigences auprès des équipes de développement (Build) Participation à l’intégration de solutions liées à la signature électronique et aux parcours omnicanaux Rédaction de documentation technico-fonctionnelle à destination des utilisateurs Environnement Méthodologie : Agile / Kanban Outils : Jira, Suite Office Contexte : multi-acteurs (métiers, IT, partenaires internes)

Consultant Jira / Organisation & Outillage Agile Contexte et objectifs Dans le cadre de nos projets de transformation et d’amélioration continue, nous souhaitons être accompagnés par un Consultant Jira afin de réaliser un état des lieux de notre organisation actuelle et de notre outillage, puis de nous proposer une cible organisationnelle et outillée adaptée à nos besoins de gestion des demandes d’évolution, incidents, anomalies et support SI. Notre organisation s’appuie : Partiellement sur l’ agilité SAFe , Partiellement sur une approche Kanban L’outil Jira est déjà partiellement déployé pour couvrir une partie des activités. L’objectif est d’ analyser l’existant , d’identifier les écarts et leviers d’amélioration, puis d’ accompagner la généralisation et la structuration de l’usage de Jira . Missions principales Diagnostic et état des lieux Analyser l’organisation actuelle de prise en charge : des demandes d’évolution, des incidents et anomalies, des demandes de support SI Évaluer les pratiques existantes en contexte SAFe et Kanban Auditer l’usage actuel de Jira (projets, workflows, écrans, rôles, rapports, permissions) Identifier les forces, fragilités, irritants et points de non‑alignement Recommandations organisationnelles et méthodologiques Proposer une organisation cible adaptée aux différents types de flux (projets, run, support) Définir ou revoir les processus de gestion des demandes (priorisation, cycle de vie, SLA) Clarifier les rôles et responsabilités (Métiers, PM, PO, équipes, support, gouvernance) Assurer la cohérence entre SAFe, Kanban et les usages outillés Cadrage et déploiement de Jira Définir une architecture Jira cible (types de projets, workflows, schémas, permissions) Paramétrer et/ou faire évoluer Jira en cohérence avec l’organisation cible Structurer les tableaux Kanban, backlogs, roadmaps et reportings Mettre en place des indicateurs de pilotage (flux, délais, capacité, performance) Accompagnement et conduite du changement Accompagner les métiers et les équipes dans l’appropriation des nouveaux usages Jira Animer des ateliers utilisateurs (équipes, responsables, support) Produire les livrables nécessaires (schémas d’organisation, documentation, bonnes pratiques) Contribuer à la montée en compétence et à l’autonomie des équipes Profil recherché Formation et expérience Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en informatique, organisation, gestion de projet ou équivalent Expérience significative en consulting Jira / outils de gestion agile Expérience d’accompagnement de manageurs Expérience avérée dans des environnements agiles SAFe et si possible aussi Kanban Pratique confirmée dans des contextes mêlant projets, run et support SI Compétences techniques – Savoir‑faire Méthodes et organisation Bonne maîtrise des cadres agiles : SAFe (principes, rôles, ART, PI, flux) Kanban (gestion de flux, WIP, lead time, priorisation) Capacité à analyser et structurer des processus opérationnels Compréhension des enjeux Run / Projet / Support SI Outil Jira Expertise sur Jira Software et BigPicture Paramétrage avancé : workflows, types de tickets, champs, écrans, schémas, permissions et rôles Mise en place de tableaux Kanban, backlogs, filtres et dashboards Définition et suivi d’indicateurs opérationnels (KPI, SLA, flux) Conseil et accompagnement Capacité à mener des diagnostics organisationnels Animation d’ateliers de cadrage et de co‑construction Rédaction de recommandations claires et actionnables Accompagnement au changement et montée en compétence des utilisateurs Compétences comportementales – Savoir‑être Esprit d’analyse et de synthèse : capacité à comprendre rapidement des organisations complexes Pédagogie : aptitude à expliquer et faire adhérer aux évolutions proposées Écoute et posture de conseil : compréhension des besoins métiers et opérationnels Pragmatisme : recherche de solutions adaptées, simples et opérationnelles Rigueur et méthode : structuration des démarches et fiabilité des livrables Esprit collaboratif : travail avec des équipes pluridisciplinaires Autonomie et sens des responsabilités

Contexte Dans le cadre d’un programme Agile à l’échelle (SAFe), notre client recherche un Scrum Master senior pour accompagner plusieurs équipes au sein d’un train Agile. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec le Release Train Engineer (RTE) et jouera un rôle clé dans la structuration, l’animation et l’amélioration continue des équipes Scrum . Missions Accompagner plusieurs équipes Scrum dans l’application des méthodologies Agile Animer les rituels Scrum (daily, sprint planning, review, rétrospective) Diffuser les bonnes pratiques Scrum, Kanban et SAFe Accompagner les Product Owners et les équipes techniques dans leur posture Contribuer à la préparation et à l’animation des cérémonies SAFe (PI Planning, Inspect & Adapt…) Assurer la cohérence et le suivi des besoins dans JIRA Harmoniser les pratiques entre les différentes équipes Lever les obstacles et faciliter les interactions entre équipes et parties prenantes Contribuer activement à l’amélioration continue des équipes (qualité, collaboration, performance) Environnement Méthodologies : Scrum, Kanban, SAFe Outils : JIRA, Miro, SharePoint Organisation Agile à l’échelle (train SAFe)

TON CHALLENGE Participer à des projets stimulants dans la banque - f inance au sein d’une équipe soudée et passionnée : Concevoir et développer des applications robustes et performantes en .NET / C# (API, microservices, desktop ou web) Analyser les besoins utilisateurs et proposer des solutions techniques innovantes et scalables Développer de nouvelles fonctionnalités , que ce soit dans le cadre d’évolutions ou de projets from scratch Participer aux tests unitaires et d’intégration , à la revue de code et à la mise en production continue (CI/CD) Collaborer en méthodologie agile (Scrum / Kanban) et partager les bonnes pratiques de développement avec la communauté technique

Dans le cadre du renforcement d’une équipe digitale dédiée à des produits financier, nous recherchons des Développeurs FullStack Angular/Node . Vous interviendrez en autre sur le développement et l’évolution de fonctionnalités d’API au sein d’un environnement agile et collaboratif. Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de profils techniques variés (développeurs, architectes, product owner), travaillant sur des applications à destination de partenaires internes et externes. Vous aurez pour missions : Concevoir, développer et maintenir des applications web et APIs Participer à l’ analyse technique et au paramétrage des solutions Assurer le respect des normes de développement et des bonnes pratiques Collaborer étroitement avec les équipes métiers et techniques (PO, architectes, autres développeurs) Participer aux rituels agiles (Scrum/Kanban) Contribuer à l’ amélioration continue des processus de développement et de déploiement Garantir la qualité du code (revues, tests, CI/CD) Environnement technique Frontend : Angular (confirmé) Backend : Node.js / JavaScript / TypeScript Outils & pratiques : Git, CI/CD, méthodes agiles (Scrum/Kanban) Architecture : APIs, microservices appréciés