Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance JIRA à Colombes

Contexte de la mission : Afin d’accompagner un de nos clients dans la mise en place de JIRA SM dans un contexte international et de migration depuis l'outil existant, nous recherchons un Expert Jira Service Management MISSIONS : - Intégrer l’équipe projet sur la phase MVP en · Etant le relais entre l’intégrateur et les équipes client · Participant à la phase de rédaction des spécifications détaillées · Participant à l’implémentation de la solution · S’appropriant la solution · Participant à la formation des utilisateurs (technique sur le backOffice ; finaux sur le portail) - Prendre le relais technique ensuite pour la phase MCO/Evolutions Pour les autres uses cases : · Recueil des besoins · Proposition de solutions · Implémentation En MCO : · Gestion des incidents · Gestion des évolutions · Administration · Support utilisateurs · Formations

Mission : dans le cadre de la mise en place de Jira Service Management en remplacement d’un outil ITSM développé en interne, dans un contexte international · Intégrer l’équipe projet sur la phase MVP en o Etant le relais entre l’intégrateur et les équipes Coface o Participant à la phase de rédaction des spécifications détaillées o Participant à l’implémentation de la solution o S’appropriant la solution o Participant à la formation des utilisateurs (technique sur le backOffice ; finaux sur le portail) · Prendre le relais technique ensuite pour la phase MCO/Evolutions o Pour les autres uses cases : § Recueil des besoins § Proposition de solutions § Implémentation o En MCO : § Gestion des incidents § Gestion des évolutions § Administration § Support utilisateurs § Formations 1.1 Compétences techniques et linguistiques requises · Expertise sur Jira Service Management : indispensable · Expérience dans ce type de prestation : indispensable · Expérience dans un contexte international : atout majeur · Connaissance des processus ITIL : indispensable · Anglais : indispensable · Excellent relationnel, Goût du travail en équipe : indispensable · Capacité à travailler de manière autonome (analyse et compréhension de l’existant, etc) : indispensable