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Le Bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans l´objectif d´assurer un service au niveau du patrimoine en charge du maintient de l'ensemble des progiciels SWIFT dédiés à la connectivité. Le patrimoine se compose de 4 applications critiques pour le Groupe. Pas de connaissances techniques nécessaires autre que SWIFT dans la mesure du possible. Liste des tâches possible au sein du poste (MOE+MOA) : Contribution au choix d’architecture du système IT. Assistance au sponsor SWIFT pour définir ses besoins en participant à l’élaboration du cahier des charges. Proposition et application des solutions dans l'état de l'art. Analyse les interactions entre les applications. Maîtrise les risques et la qualité. Gestion au quotidien du projet IT. Connaissance du métier du client (backoffice vs sponsor SWIFT). Réalise les analyses de niveau 3 sur incidents et fait le lien avec SWIFT. Supervision de la conception des tests, de l'analyse des écarts ou prise en charge de la formation d'un point de vue métier. Rédaction des comptes rendus de réunions. Maîtrise des processus et des domaines fonctionnels de la mission. Gestion des réunions et des interviews. Rédaction des dossiers de paramétrage. Aide à la rédaction des modes opératoires d'intégration et validation de leur contenu. Construction et exécution des déploiements en environnement de dev Accompagnement des intégrateurs sur la qualif et prod

Dans le cadre du renforcement des équipes d’un grand groupe industriel basé à Pau, le client recherche un Administrateur Poste de Travail afin d’intervenir sur un environnement industriel exigeant. Le consultant intégrera une équipe composée de 7 administrateurs répartis sur 3 sites et interviendra sur la gestion et la maintenance des postes de travail dans un contexte industriel. L’environnement technique est varié et nécessite une bonne capacité d’adaptation. La mission est en 100% présentiel sur le bassin Palois et nécessite une disponibilité rapide. Objectifs et livrables : -Optimiser la gestion des systèmes industriels afin d’améliorer la performance globale -Renforcer la sécurité des postes de travail et des données sensibles -Assurer la maintenance des équipements pour limiter les temps d’arrêt -Participer à l’intégration de nouvelles solutions avec les équipes existantes -Garantir la conformité aux normes industrielles -Contribuer à la stabilité et à la continuité des environnements postes de travail Profil recherché : -Le client recherche un administrateur poste de travail disposant d’une expérience en environnement industriel. Le profil doit être capable d’intervenir sur des sujets de maintenance, de support et d’optimisation des postes de travail, tout en respectant les contraintes spécifiques liées aux environnements industriels. -Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe sont attendues, ainsi qu’une bonne compréhension des enjeux de sécurité et de continuité de service.

Vous opèrerez pour le compte du département d’exploitation (DEX), qui a pour activité de piloter l’offre de service de l’exploitation en coordonnant et contribuant aux opérations de ce métier assurées par des Centres de Service. Dans le cadre du contrat de service et de l’industrialisation de la production, intégrer, en apportant votre expertise, la dimension exploitation en amont des projets - Assurer l’intégration des solutions applicatives sur les environnements de Hors-Production et de Production. - Préparer et coordonner les déploiements sur le Portefeuille d’applications dont vous avez la charge - Contribuer au déroulement des PTO (Plan de Tests Opérationnel) dans le cadre des recettes de Hors-production - S'assurer du respect des normes et méthodes - Valider les prérequis à la mise en production et le respect des critères d'exploitabilité. - Opérer la documentation nécessaire aux déploiements (Manuel d’installation, Roadmap, Plan de MEP(P)) - Elaborer les consignes et autres documentations d’exploitation destinées aux équipes de MCO (RUN et Support). - Garantir le respect des délais des livrables aux différentes entités - Garantir le respect des processus en vigueur (ex : Gestion des Changements et CAB). - Apporter un soutien technique, une expertise auprès des équipes d’Exploitation durant la période de Vérification de Service Régulier (VSR). - Planifier ses activités dans le cadre du planning des projets auxquels il participe, en lien avec la Division Pilotage du Département DEX. - Repérer les dysfonctionnements et / ou identifier les axes de progrès possibles - Rendre compte de son activité auprès du Management et des Coordinateurs Techniques de l’entité. - Alerter sa hiérarchie ou les services concernés sur des risques potentiels, des dysfonctionnements ou tout autre évènement nécessitant un arbitrage ou une décision - Apporter son expertise "Exploitation" en amont des projets. - S'assurer du respect des normes et méthodes d’Exploitation. - Être responsable d'applications. - Préparer et coordonner le déploiement applicatif (en hors-production et production) - Elaborer les consignes / roadmap / Plan de MEP - Garantir le respect des délais des livrables aux projets - Garantir le niveau de service d'une production informatique vers ses utilisateurs - Former les équipes d'exploitation aux nouvelles versions applicatives et les assister en cas de problématiques rencontrés. - Piloter les mises en PROD (HO et HNO) et coordonner les intervenants (intégrateurs, et acteurs externes).

La mission consiste à : Développement de nouvelles fonctionnalités Analyse et correction des anomalies Accompagnement à la rédaction du besoin Livraison de l'application de la recette à la production Compétences attendues : Expériences significatives en développement d'applications mobiles Android (Kotlin, Gradle) Utilisation d'API REST et des normes et procédures de sécurité Architectures mobiles Agilité Savoir-être : autonome et rigoureux, travail en équipe Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail partiel

Contexte Nous recherchons un Expert ServiceNow pour intervenir sur des missions de conseil et d’intégration dans un contexte de transformation des environnements Digital Workplace. La mission combine des activités d’avant-vente, de conception de solutions et de delivery, en interaction avec des équipes techniques et métiers. Périmètre & responsabilités Avant-vente · Participation aux réponses à appels d’offres et phases de qualification · Animation de workshops clients et cadrage des besoins · Contribution au design fonctionnel et technique des solutions · Élaboration de présentations, architectures cibles et modèles d’implémentation Delivery & Consulting · Intervention en expertise sur des projets d’intégration ServiceNow · Paramétrage, configuration et mise en œuvre des bonnes pratiques · Contribution à la définition et à l’optimisation des processus · Accompagnement des équipes internes et des clients (conseil, support) · Intervention sur des sujets de troubleshooting et rôle de référent technique Profil recherché Expérience · 5+ ans d’expérience sur ServiceNow · Expérience confirmée en delivery / intégration · Expérience en animation d’ateliers et interaction client · Une expérience en avant-vente est fortement appréciée Compétences · Maîtrise des modules principaux : ITSM, ITOM, CMDB, Service Catalog, Workflows, Integrations · Bonne connaissance d’au moins un module complémentaire : ITAM, HRSD ou SPM · Bonne compréhension des architectures et des intégrations (API, interfaces) · Connaissance des bonnes pratiques (ITIL, CSDM…) Soft skills · Excellente communication et aisance relationnelle · Capacité à vulgariser des sujets techniques · Esprit structuré et orienté solution · Autonomie et proactivité Modalités · Localisation : Île-de-France (présence régulière sur site) · Démarrage : ASAP · Durée : 12 mois · Volume : Temps plein · Type : Freelance / assistance technique Positionnement Rôle de consultant senior / lead opérationnel, avec une double casquette delivery et contribution avant-vente, sans être un poste d’architecte pur.

Dans le cadre du renforcement d’une équipe support, nousrecherchons un Technicien Support VIP pour intervenir auprès d’unepopulation à forte visibilité. Vos missions Assurer un support de proximité auprès d’utilisateurs VIP Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) Garantir une qualité de service élevée (réactivité, rigueur, sens du service) Assurer le suivi et la résolution des tickets jusqu’à leur clôture Accompagner les utilisateurs au quotidien sur leur environnement de travail Environnement technique Outils ITSM Support poste de travail & environnement utilisateur

Dans le cadre d’un projet stratégique pour l’un de nos clients dans le secteur bancaire , nous recherchons un(e) Expert Cybersécurité / Assistant Opérationnel RSSI afin d’accompagner un programme de transformation et de modernisation des services, notamment dans un contexte de déploiement Cloud. Au sein d’un environnement en forte évolution, vous interviendrez sur des sujets de gouvernance, d’architecture sécurité et de pilotage opérationnel. À ce titre, vos principales responsabilités seront : Production d’avis de sécurité Analyser en profondeur l’architecture technique des projets : réseau, IAM, Cloud, durcissement, chiffrement, intégration CI/CD Évaluer la conformité aux standards internes (PSSI) et aux bonnes pratiques sécurité Proposer des mesures correctives adaptées (contrôles techniques, configurations sécurisées, compensations, etc.) Rédiger des avis de sécurité formalisés et suivre la mise en œuvre des recommandations Déclinaison opérationnelle de la PSSI Traduire la politique de sécurité en exigences techniques et fonctionnelles mesurables Définir des standards opérationnels (durcissement, configurations, pratiques Cloud…) Co-construire avec les architectes et responsables de domaine Garantir la cohérence entre risques, besoins projets et technologies Maintenir un référentiel de sécurité clair, versionné et exploitable Participation et pilotage sécurité des RFP Intégrer les exigences de sécurité dans les appels d’offres dès leur rédaction Analyser les réponses des fournisseurs et évaluer leur conformité sécurité Challenger les soumissionnaires sur leurs dispositifs et certifications Définir un scoring sécurité pour la sélection Produire des synthèses et recommandations Gestion des Plans d’Assurance Sécurité (PAS) Maintenir le référentiel PAS pour les partenaires et fournisseurs Piloter la complétude des PAS pour les nouveaux fournisseurs Vérifier les preuves fournies (mesures, processus, certifications…) Identifier les écarts et définir des plans de remédiation Assurer le suivi documentaire et la communication aux parties prenantes

ServiceNow Consultant FSM Consultant(e) technique ServiceNow (STC) et/ou analyste fonctionnel(le) ServiceNow (SBA). Nous recherchons un(e) consultant(e) ServiceNow possédant une solide expertise du module FSM (Field Service Management). Le/la candidat(e) doit justifier d'au moins un an d'expérience avec ce module. Consultant(e) technique ServiceNow et/ou analyste fonctionnel(le) ServiceNow. Nous recherchons un(e) consultant(e) ServiceNow possédant une solide expertise du module FSM (Field Service Management). Le/la candidat(e) doit justifier d'au moins un an d'expérience avec ce module.

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