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Dans le cadre du renforcement de son équipe support IT et d’une forte croissance organique, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Informatique pour prendre en charge la préparation, le déploiement et la gestion du matériel utilisateur, ainsi que l'accompagnement des collaborateurs sur l'ensemble du cycle de vie de leur poste de travail (arrivée, mobilité, équipement).
Missions :
Préparer les postes de travail et procéder à l'enrôlement du matériel (PC, téléphones, iPad, accessoires) selon les profils utilisateurs
Créer et administrer les comptes utilisateurs dans les systèmes (Active Directory, messagerie, outils métiers)
Configurer les accès aux ressources : réseau, imprimantes, VPN, applications
Assurer la livraison, l'installation et la mise en service du matériel
Accompagner les nouveaux arrivants dès leur première connexion (onboarding IT)
Assurer le suivi des demandes et incidents via l'outil ITSM
Profil recherché
Expérience confirmée sur ServiceNow
Bonne maîtrise de l'environnement Active Directory, O365, Teams, Azure
Connaissance des environnements Windows, Android et iOS
Sens de la pédagogie, rigueur et capacité à accompagner des utilisateurs de tous niveaux
Bon relationnel, autonomie et sens du service
Environnement de travail
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Consultant Support IT (H/F) - 78
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