Mission freelance Proxy Product Owner ITSM - H/F - 92

Puteaux (92)

Mindquest

ITSM

Publiée le 03/11/2026

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Contexte :

Au sein de la DSI d’un grand groupe, dans le cadre d’un projet de Replatforming ServiceNow et des évolutions du périmètre ITSM, nous recherchons un(e) Proxy Product Owner ITSM. Rattaché(e) au PO ITSM, vous ferez le lien entre les équipes métiers IT et l’équipe de développement, du recueil des besoins jusqu’au déploiement et à l’adoption par les utilisateurs.

Missions :

Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des équipes IT sur le périmètre ITSM
Modéliser les processus (cartographie, flux, cas d’usage) et proposer des optimisations
Rédiger les User Stories et les spécifications fonctionnelles générales et détaillées
Définir le périmètre fonctionnel des évolutions et proposer les solutions les plus adaptées dans ServiceNow
Suivre les développements et le paramétrage sur le plan fonctionnel, et instruire les demandes de changement
Définir la stratégie de recette, rédiger les cahiers de test et piloter les recettes fonctionnelles
Accompagner la conduite du changement : documentation, formation des utilisateurs, support au démarrage

Profil recherché

3 à 8 ans d’expérience en tant que Business / Functional Analyst, PPO ou PO
Expertise du module ITSM de ServiceNow (impératif)
Maîtrise confirmée de ServiceNow et des sujets de développement (impératif)
Une première expérience sur Virtual Agent / Now Assist est un plus
Aisance dans la rédaction de User Stories et de cahiers de test
Bonne capacité à faire le lien entre les métiers et l’équipe technique, avec rigueur et sens du service
Anglais professionnel

Environnement de travail

Localisation : Paris
Démarrage : ASAP
Durée : 2 mois

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Paris, France

20 - 99 salariés

Cabinet de recrutement / placement

Mindquest connecte les entreprises aux talents IT & Finance qui ne se trouvent pas toujours là où on les cherche. Spécialisés en recrutement freelance et CDI, nous révélons les expertises qui font la différence, même lorsqu’elles sont invisibles au premier regard. A travers un modèle hybride qui combine l’intelligence humaine et la puissance des outils digitaux, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de profils rares et les professionnels IT & Finance dans la découverte d’opportunités à la hauteur de leurs ambitions. En 2025, Mindquest a rejoint le groupe Freeland, leader européen des nouvelles formes de travail. Cette intégration nous permet d’élargir notre offre et de proposer des solutions complètes, du portage salarial à l’AOR (Agent of Record), tout en conservant l’agilité et la proximité qui font notre force. N’attendez plus… rejoignez l’aventure !

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