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Pour accompagner les évolutions d'infrastructures et le déploiement de nouveaux projets métiers IARD, nous recherchons un Chef de Projet Production Informatique. Vous ferez l'interface entre les équipes de développement/MOE et les équipes d'exploitation infrastructure. Vous piloterez le suivi des livraisons, le respect des SLA de production, la mise en place des plans de bascule et la maîtrise des risques opérationnels. Pilotage : Planification, gestion des risques, suivi budgétaire, animation des comités de production. Production : Connaissance des contraintes d'exploitation (SLA/OLA, PCA/PRA, supervision). Secteur : Culture générale du métier IARD (saisonnalité des flux, sinistres, renouvellements). Méthode : ITIL V3/V4.

Le poste s'inscrit dans un environnement de développement applicatif et de maintien en conditions opérationnelles, avec des enjeux de qualité de service, de continuité de production et de coordination avec les équipes métiers et techniques. La mission porte sur la contribution à des projets stratégiques ainsi que sur la prise en charge d'évolutions et de correctifs. Missions principales Développer des traitements applicatifs selon les consignes techniques transmises par le Tech Lead. Prendre en charge les anomalies et incidents de production dans le respect des bonnes pratiques ITIL. Rédiger et exécuter les tests techniques unitaires. Participer aux demandes et à la réalisation de tests de performance. Représenter l'équipe lors des réunions métiers et/ou DSI, puis relayer les informations. Suivre l'avancement des travaux et communiquer le reste à faire. Compétences techniques C# .NET 4.8 et .NET 8.0. Sql server Azure Devops

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Ingénieur OPS / Production H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Au sein d'une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution des environnements applicatifs, vous contribuerez à garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des solutions du système d'information. Vous interviendrez sur des environnements de production et hors production et participerez aux activités de déploiement, d'exploitation, d'industrialisation et d'automatisation, en collaboration avec les équipes projets, études, architecture et exploitation. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Participer au maintien en condition opérationnelle des applications et des environnements du périmètre. Participer à l'élaboration des dossiers d'architecture avec les architectes et analyser les impacts des évolutions sur le SI. Accompagner les équipes projets dans les phases de déploiement et de mise en production. Vérifier la conformité et la complétude des dossiers d'exploitation fournis par les équipes Build. Planifier et suivre les changements majeurs et transverses. Réaliser les mises en production sur les différents environnements et évaluer les risques et impacts techniques associés. Administrer et faire évoluer les serveurs, environnements, outils et composants applicatifs. Industrialiser et automatiser les traitements et les actes d'exploitation. Mettre en œuvre et faire évoluer les chaînes d'intégration et de déploiement continu CI/CD. Analyser les alertes de supervision et proposer les plans de remédiation adaptés. Assurer le support de niveau 3 et contribuer à la résolution des incidents et problèmes en lien avec les équipes d'exploitation. Participer aux cellules de crise en cas d'incident majeur. Mettre en place et maintenir les outils et procédures d'exploitabilité, d'observabilité et de supervision. Rédiger et maintenir les dossiers d'exploitation, modes opératoires et documents nécessaires au suivi des environnements. Contribuer au partage des standards SI, des bonnes pratiques DevOps et des principes d'architecture auprès des différentes équipes. Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant et collaboratif, mêlant enjeux de production, automatisation, industrialisation et amélioration continue de la disponibilité des services. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine. Des interventions ponctuelles ou astreintes en horaires non ouvrés pourront être nécessaires dans le cadre de certaines mises en production.

Au sein de la Production Informatique d'un grand compte de l'assurance IARD, vous prenez en charge l'intégration applicative des nouvelles versions du SI. Vous assurez la préparation du passage en production des traitements Batch (environnements Mainframe IBM et distribués), validez les règles d'ordonnancement, gérez les consignes d'exploitation et garantissez la qualité des livrables technique. Système : Mainframe IBM (z/OS, JCL, TSO/ISPF). Ordonnancement : Control-M (conception et modification de chaînes de traitements Batch). Gestion des changements : JIRA, ServiceNow. Processus : Bonnes pratiques ITIL (Incident, Change, Release).

Missions principales Les chantiers à porter : - Poursuivre l'amélioration du process demandes hors catalogue de logiciels, - Lancer un chantier d'amélioration de la gestion des matériels dans la CMDB - Lancer un chantier sur la gestion de mots de passe pour nouveaux utilisateurs - Appuyer les ressources Lean internes sur l'amélioration des processus ITIL et du parcours de professionnalisation LEAN des ressources clés. Concernant la compétence Lean : une expérience en Lean office ou à défaut dans le domaine logistique.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Consultant Expert GLPI / ITSM H/F 📍 Lieu : Île-de-France 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Freelance ou Portage 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur national du secteur des services, engagé dans la structuration et l'industrialisation de ses processus de support à grande échelle. Dans le cadre de l'évolution de sa plateforme GLPI v11, l'organisation souhaite renforcer son catalogue de services, optimiser ses workflows et étendre l'utilisation de l'outil à de nouveaux métiers. L'enjeu est de construire un environnement GLPI robuste, structuré et capable d'accompagner plusieurs milliers d'utilisateurs tout en sécurisant le déploiement d'une première brique stratégique autour de Moodle. Tu interviendras comme expert GLPI afin d'apporter ton expertise technique, fonctionnelle et méthodologique aux équipes en place. Tu auras pour missions de : Réaliser un audit de l'environnement GLPI et proposer des axes d'amélioration. Concevoir et faire évoluer les catalogues de services, workflows et formulaires métiers. Paramétrer les entités, profils, groupes, rôles et droits d'accès. Optimiser les processus de gestion des demandes, validations, SLA et notifications. Accompagner les équipes métiers dans la formalisation et la traduction de leurs besoins dans GLPI. Étudier et intégrer les bonnes pratiques ITSM / ITIL ainsi que les évolutions de la plateforme. 🧰 Stack technique : ITSM / Helpdesk : GLPI v11, catalogue de services, workflows, SLA, formulaires, notifications, gestion des tickets. Administration : entités, profils, groupes, rôles, gestion des droits, matrices de support. Écosystème : plugins GLPI, API, SSO, environnement Cloud souverain. Méthodologies : ITIL, ITSM, AMOA, ateliers métiers. Outils : Jira.