Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance IP virtuelle

• Assurer la gestion et le suivi du stock informatique. • Réceptionner, contrôler et enregistrer le matériel informatique. • Préparer et configurer les postes de travail et équipements informatiques. • Effectuer l'installation et le déploiement des équipements. • Prendre en charge les demandes planifiées des utilisateurs. • Assurer la gestion et la résolution des incidents informatiques. • Diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels et systèmes. • Assurer l'installation, la configuration et le remplacement des postes de travail. • Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques IT. • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. • Assurer des interventions ponctuelles auprès des utilisateurs VIP. Référence de l'offre : wth64o72ye

Contexte de la mission • Encadrement d'une équipe de support IT sur un site industriel majeur • Accompagnement des utilisateurs dans un environnement exigeant et à forte visibilité • Interface entre les équipes locales et les services IT globaux • Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service IT Votre rôle au quotidien • Manager et organiser l'activité de 4 techniciens support de proximité • Assurer le suivi des tickets et le pilotage des priorités via ServiceNow • Fournir un accompagnement VIP auprès des directions et du COMEX • Garantir la continuité de service et le respect des engagements utilisateurs

Chef de Projet Infrastructure (F/H) - Angers ContexteDans le cadre de projets de convergence d'infrastructures au sein d'environnements complexes, Experis accompagne ses clients du secteur des services numériques dans la transformation de leurs systèmes d'information. Nous recherchons un·e expert·e infrastructures capable d'évoluer auprès d'interlocuteurs VIP et de piloter le changement dans un contexte de regroupement organisationnel (GIE). Vos missionsPiloter et contribuer aux projets de convergence des infrastructures IT Accompagner la gestion du changement et l'intégration des environnements au sein d'un GIE Intervenir auprès d'interlocuteurs VIP avec un haut niveau d'exigence Coordonner, déléguer et travailler en étroite collaboration avec les équipes d'administration Garantir la qualité de service, la continuité et la sécurisation des infrastructures Être force de proposition sur les bonnes pratiques et les optimisations techniques

Le contexte Nous recherchons un technicien téléphonie confirmé pour rejoindre une équipe d'exploitation dédiée à un grand compte national. Le périmètre couvre un parc de téléphonie d'entreprise Alcatel-Lucent en production — siège et sites distants, utilisateurs répartis sur l'ensemble du territoire. L'équipe assure l'exploitation courante, les incidents et les projets de téléphonie du compte. Le poste est créé pour accompagner sa croissance, l'un de ses membres ayant pris le rôle de référent technique. Vos missions ● Gestion du parc de postes — création, modification et suppression des postes, annuaire, plan de numérotation et SDA, gestion des postes DECT, via la console OmniVista 8770. ● Exploitation du centre d'appel — groupements et files d'attente, profils des agents et superviseurs, arborescences de serveur vocal interactif. ● Traitement des incidents — diagnostic et dépannage à distance, jusqu'à l'interruption totale de service sur un site distant, avec extraction des éléments d'analyse et rapport au client. ● Gestion des tickets et des demandes — arrivées, départs et mobilités internes, accès privilégiés et utilisateurs VIP. ● Conduite de projets téléphonie — déploiements, évolutions et changements de configuration, de la préparation à la recette. ● Maintien en condition opérationnelle — mises à jour système, suivi des alarmes, vérification du bon fonctionnement de la plateforme. ● Support de proximité — accompagnement et pédagogie auprès des utilisateurs lors des interventions sur site. ● Suivi administratif de l'exploitation — reporting d'activité, gestion des lignes et suivi de la facturation associée.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Grand Est accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un groupe spécialisé dans la l'agroalimentaire, vous intégrez une équipe de support informatique sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation. Vous participez à la gestion quotidienne d'un kiosque IT et êtes sollicité afin de prendre en charge la résolution d'incidents techniques ainsi que le maintien en condition opérationnelle du parc informatique. Vos responsabilités : • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs VIP • Prendre en charge la gestion et le suivi des incidents techniques via l'outil de ticketing Remedy Force • Mettre en place et administration de l'AD et des GPO • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction • Garantir la bonne gestion du stock • Mettre en place et actualiser les procédures • Participer à différents projets IT • Maintenir à jour la documentation technique L'environnement technique : Windows server 2016, Office 365, Active Directory, ITIL, SCCM, Remedy Force (formations à prévoir). Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Reims Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning • La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 18dgu5jrsz

Dans le cadre du renforcement de son équipe interne, Inetum recherche un Architecte Infrastructure spécialisé en sécurité, PKI et gestion des certificats numériques. Le consultant intégrera une équipe d'architectes et d'experts sécurité en charge de concevoir, faire évoluer et industrialiser des services de sécurité mutualisés. Une expérience concrète sur une solution de Certificate Lifecycle Management (CLM) ainsi qu'une forte expertise HashiCorp Vault / PKI sont prioritaires. Missions : - Concevoir et faire évoluer les architectures liées aux certificats numériques et aux infrastructures PKI - Définir et industrialiser les services de gestion des certificats internes et publics - Accompagner la mise en œuvre d'une solution de gestion du cycle de vie des certificats (Venafi, CyberArk Certificate Manager, DigiCert Trust Lifecycle Manager ou équivalent) - Automatiser le cycle de vie des certificats : création, renouvellement, révocation, installation et supervision - Concevoir et mettre en œuvre des solutions basées sur le protocole ACME - Exploiter et faire évoluer HashiCorp Vault, notamment son moteur PKI - Participer aux développements, tests, intégrations et diagnostics des solutions d'automatisation - Définir l'intégration des certificats dans les architectures applicatives - Accompagner l'intégration des certificats dans les architectures réseau : WIP, Web publié, VIP HTTPS, etc - Garantir la conformité des solutions avec les exigences de sécurité et la PSSI Groupe - Prendre en compte les normes et standards liés aux certificats numériques, aux PKI et aux autorités de certification - Suivre les recommandations et évolutions du CA/B Forum - Travailler en proximité avec les équipes infrastructures, réseaux, sécurité, projets et STRS - Animer des ateliers techniques et accompagner les différentes équipes dans leurs projets - Produire la documentation technique et assurer le partage de connaissances - Participer aux activités de conception et d'industrialisation dans un environnement SAFe / Scrum / Kanban - Assurer le suivi des travaux et la coordination via Jira, SharePoint, Teams et Klaxoon Profil attendu : Architecte Infrastructure / Sécurité Senior avec plus de 8 ans d'expérience, disposant d'une expertise forte en PKI, certificats numériques et HashiCorp Vault. Une expérience concrète d'implémentation ou d'exploitation d'une solution CLM est fortement recherchée. Le consultant doit également être à l'aise dans les environnements complexes, l'animation d'ateliers et la coordination transverse.

Contexte : Notre client est une entreprise tech internationale en forte croissance, dont le siège est à Paris et qui compte plusieurs centaines de collaborateurs répartis sur trois continents. Dans un contexte de forte activité commerciale et marketing, il recherche un Executive Assistant freelance pour accompagner deux membres de son comité de direction — Directeur Commercial et Directeur Marketing — et piloter l'ensemble des événements internes de ces deux directions. · Démarrage : à confirmer · Durée : à confirmer · Localisation : Paris intra-muros, présentiel majoritaire · Langue de travail : français et anglais utilisés quotidiennement, les deux à un niveau courant · Déplacements : ponctuels, à l'occasion des événements Missions principales : Support des deux dirigeants · Piloter et anticiper les agendas : arbitrer les priorités, résoudre les conflits, sécuriser les temps de préparation · Organiser les déplacements de bout en bout : vols, hébergements, transferts, visas · Préparer et traiter les notes de frais dans le respect des politiques internes · Rédiger et relire certaines communications, notamment sur LinkedIn · Traiter des informations sensibles et confidentielles avec une discrétion absolue Support des équipes Commerce et Marketing · Organiser et coordonner les réunions d'équipe · Piloter des projets ponctuels : visites clients au siège, temps forts d'équipe · Assurer le suivi des achats : émission des bons de commande, suivi des factures, coordination avec la Finance · Servir de point de contact des équipes auprès des RH, de la Finance et de l'IT Événementiel interne · Prendre en charge la logistique complète des événements internes : kick-off commerciaux, revues d'activité trimestrielles, clubs clients, séminaires d'équipe · Sourcer et négocier avec les lieux, traiteurs, prestataires audiovisuels ; gérer les budgets et suivre les dépenses · Gérer les inscriptions, invitations, relances et l'accueil sur place · Coordonner la logistique des intervenants et des invités VIP : supports, répétitions, accompagnement le jour J

Votre rôle chez HELPLINE Pour accompagner nos grands comptes et soutenir des systèmes d'information critiques du secteur public / protection sociale, nous renforçons nos équipes d'exploitation. Vous intégrez une équipe dédiée au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) pour garantir la continuité des services applicatifs et respecter des engagements de service exigents (7h – 18h30). Vos missions au quotidien Supervision & MCO : Surveiller et maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des plateformes de préproduction (VIP) et de production. Pilotage de production : Préparer, planifier et contrôler la bonne exécution du plan de production au quotidien. Pré-production & Mises en production : Réaliser les travaux préparatoires en préproduction (traitements sensibles, validations d'intégration avant MEP applicatives). Support & Incidents : Prendre en charge et traiter les demandes d'évolution ainsi que les incidents d'exploitation (Niveaux 2/3). Évolution de la prestation : Possibilité d'évoluer progressivement vers des missions d'intégration technique sur le même périmètre. Astreintes et contraintes d'exploitation : Garantir la continuité de service peut impliquer des interventions ponctuelles planifiées en soirée, week-ends et jours fériés (notamment lors des ouvertures de service exceptionnelles ou des exercices de Plan de Secours Informatique - PSI).

Votre rôle chez HELPLINE Au sein de nos équipes basées à Strasbourg, vous intégrez le pôle Data pour intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des environnements (DEV, QF, VABF, VIP, PROD et Formation). Vous garantissez la fluidité du passage en production (BUILD) ainsi que le maintien en condition opérationnelle (RUN) des solutions déployées. Vos missions au quotidien Déploiement & Intégration : Installer et packager les applications et composants sur les différents environnements cibles. Maintien en Condition Opérationnelle (Niveau 2/3) : Assurer la surveillance, l'analyse des logs, le débuggage et le suivi du monitoring. Automatisation & Scripting : Faire évoluer l'outillage interne, créer des scripts de procédures d'exploitation et automatiser les jeux de tests. Projets & Migrations : Participer activement à des projets majeurs de transformation du périmètre, notamment sur la migration SAP BI4. Documentation & Qualité : Rédiger les procédures d'exploitation (batchs, sauvegardes) et contrôler les Exigences Non Fonctionnelles (ENF) pour garantir la bonne exploitabilité.

Pour accompagner nos grands comptes et soutenir des systèmes d'information critiques du secteur public / protection sociale, nous renforçons nos équipes d'exploitation. Vous intégrez une équipe dédiée au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) pour garantir la continuité des services applicatifs et respecter des engagements de service exigents (7h – 18h30). Vos missions au quotidien Supervision & MCO : Surveiller et maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des plateformes de préproduction (VIP) et de production. Pilotage de production : Préparer, planifier et contrôler la bonne exécution du plan de production au quotidien. Pré-production & Mises en production : Réaliser les travaux préparatoires en préproduction (traitements sensibles, validations d'intégration avant MEP applicatives). Support & Incidents : Prendre en charge et traiter les demandes d'évolution ainsi que les incidents d'exploitation (Niveaux 2/3). Évolution de la prestation : Possibilité d'évoluer progressivement vers des missions d'intégration technique sur le même périmètre. Astreintes et contraintes d'exploitation : Garantir la continuité de service peut impliquer des interventions ponctuelles planifiées en soirée, week-ends et jours fériés (notamment lors des ouvertures de service exceptionnelles ou des exercices de Plan de Secours Informatique - DS.

Notre client dans le secteur recherche un/une Incident Manager H/F Description de la mission : Incident Manager confirmé, environnement RUNContexteNotre client (cabinet de conseil) accompagne le client final (acteur de l'énergie) dans la phase de recette et de reprise en exploitation d'un site entièrement neuf. Le périmètre comprend notamment de nombreuses salles de réunion, auditoriums et espaces équipés en solutions de visioconférence et d'audiovisuel. Le déploiement s'effectue progressivement, avec un passage de 0 à environ 5 000 utilisateurs entre mi-novembre et fin février. Le contexte est particulièrement sensible, car cette nouvelle tour constitue une vitrine pour le client final. Le client est très exigeant et attend un haut niveau de rigueur dans la gestion des incidents, la communication et le respect des SLA. MissionL'Incident Manager intégrera les équipes déjà mise en place, présentes à demeure chez TotalEnergies. Il interviendra comme véritable chef d'orchestre de la gestion des incidents et des crises, sans responsabilité de build ni intervention technique directe. Ses principales responsabilités seront les suivantes : Garantir la gestion et le pilotage des incidents P1 et P2. Piloter les cellules de crise, les escalades et la coordination des équipes. Être garant du respect des SLA et de la qualité du traitement des incidents. Identifier les bons interlocuteurs et mobiliser rapidement les équipes compétentes. Coordonner les équipes réseau, système, sécurité, audiovisuel, supervision et exploitation. Challenger les différentes BU et équipes responsables de leur périmètre. Mettre en place ou adapter les processus ITIL existants. Analyser les incidents afin d'éviter leur récurrence. Organiser les post-mortem, REX et plans d'actions. Produire les reportings, analyses et tableaux de bord nécessaires. Proposer des améliorations opérationnelles et des modes opératoires destinés aux utilisateurs. Contribuer à la sécurisation de la montée en charge du site jusqu'à 5 000 utilisateurs. La mission ne part pas de zéro. Une grande partie des processus et de l'organisation existe déjà, l'équipe en place opérant sur ce périmètre depuis près de sept ans. Le consultant devra donc être capable de s'appuyer sur l'existant, de l'évaluer et de l'améliorer rapidement. Environnement et organisationLe consultant travaillera au sein d'une équipe d'environ 30 personnes composée notamment de : Régisseurs et régisseurs VIP. Techniciens de maintenance et d'exploitation. Référents techniques. Équipe de gouvernance. Équipe de supervision et de coordination. Le pôle supervision et coordination, composé de trois personnes, constitue le point d'entrée des demandes reçues par téléphone, email ou ServiceNow. L'Incident Manager devra travailler en interaction permanente avec cette équipe ainsi qu'avec les différents responsables techniques. Le périmètre est également international, avec environ 1 800 à 1 900 salles supervisées dans le monde. Des relais locaux peuvent être mobilisés sur les sites distants à l'aide d'un proxy. Profil recherchéNous recherchons un Incident Manager confirmé, avec une expérience réelle et significative du métier, idéalement de trois à quatre ans minimum sur des fonctions similaires. Le profil devra impérativement : Avoir déjà piloté des incidents majeurs P1/P2 et des situations de crise. Être issu d'un environnement RUN et non d'un contexte exclusivement projet ou build. Posséder une bonne compréhension transverse de l'infrastructure IT : réseau, systèmes, sécurité, poste de travail, supervision. Maîtriser les méthodes et processus ITIL de manière opérationnelle. Être certifié ITIL. Maîtriser ServiceNow, notamment pour : suivre l'activité ; analyser les incidents ; produire des rapports ; extraire des indicateurs ; identifier les tendances et les récurrences. Être capable de prendre de la hauteur sur un incident et d'identifier rapidement les équipes à mobiliser. Savoir coordonner et challenger de nombreux interlocuteurs. Être à l'aise dans les comités réunissant plusieurs représentants côté client. Faire preuve de leadership, de diplomatie et de pédagogie. Savoir rassurer le client en situation de crise et présenter les actions mises en œuvre pour éviter la récurrence d'un incident. Avoir une bonne capacité de communication en français et en anglais. Il ne s'agit pas d'un poste de SDM ou de chef de projet souhaitant évoluer vers l'Incident Management. L'expérience concrète du pilotage d'incidents et de crises est indispensable. Compétences techniques appréciéesUne expérience dans les environnements suivants serait un véritable plus : Microsoft Teams Rooms. Solutions de visioconférence. Audiovisuel. Auditoriums. Salles de réunion complexes. Environnements de type régie ou exploitation audiovisuelle. Grands comptes industriels, banques, énergéticiens ou opérateurs de services critiques. La connaissance de ces technologies reste toutefois secondaire par rapport à la maîtrise du métier d'Incident Manager. Le profil doit avant tout disposer d'une vision technique transverse lui permettant de comprendre les causes possibles d'un incident et de déclencher les bons experts. Modalités de la missionLocalisation : La Défense, présence sur site chez le client. Démarrage souhaité : autour du 15 novembre. Durée initiale : jusqu'à fin février, durée garantie. Prolongation possible : deux à trois mois supplémentaires en contexte de dual run, avec une possibilité de pérennisation selon la satisfaction du client. Télétravail : mission principalement en présentiel. Un jour de télétravail pourra éventuellement être défini selon le contexte. Anglais : indispensable, à l'oral comme à l'écrit. Un anglais professionnel permettant d'échanger avec des interlocuteurs internationaux est attendu. Compétences / Qualités indispensables : incident manager, service now, ITIL Compétences / Qualités qui seraient un + : très bon communiquant, force de caractère, envie de bien faire

Onsite Support Engineer Location : Southampton Opportunity to work with a Global customer account, at their Head Office in Southampton. The role itself encompasses managing fault calls, service requests and planned changes, Smart-Hands support and manning PC/Laptop builds, OS configuration, AD administration, some hardware repair. This position will require an engineer capable of building key relationships with end users, including VIP/Executives/Senior Management and their support staff. Capable of taking ownership of complex cases and managing end to end resolution. Mandatory skills: Personable - Must be able to communicate at all levels and represent at the highest level Strong organisational and admin skills Attention to detail Deskside capabilities S-NOW Office 365 Windows 11 Asset Management Documentation creation Desirable skills: AV support (or a willingness to learn) Target Start Date asap Target End Date 31/12/26 Recruitment Type: Contractor Rate: £200 Inside Location of role: Southampton LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Localisation : Strasbourg — Possibilité de télétravail selon les règles du projet Contrat : CDI Votre rôle chez HELPLINE Pour accompagner nos grands comptes et soutenir des systèmes d'information critiques du secteur public / protection sociale, nous renforçons nos équipes d'exploitation. Vous intégrez une équipe dédiée au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) pour garantir la continuité des services applicatifs et respecter des engagements de service exigents (7h – 18h30). Vos missions au quotidien Supervision & MCO : Surveiller et maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des plateformes de préproduction (VIP) et de production. Pilotage de production : Préparer, planifier et contrôler la bonne exécution du plan de production au quotidien. Pré-production & Mises en production : Réaliser les travaux préparatoires en préproduction (traitements sensibles, validations d'intégration avant MEP applicatives). Support & Incidents : Prendre en charge et traiter les demandes d'évolution ainsi que les incidents d'exploitation (Niveaux 2/3). Évolution de la prestation : Possibilité d'évoluer progressivement vers des missions d'intégration technique sur le même périmètre. Astreintes et contraintes d'exploitation : Garantir la continuité de service peut impliquer des interventions ponctuelles planifiées en soirée, week-ends et jours fériés (notamment lors des ouvertures de service exceptionnelles ou des exercices de Plan de Secours Informatique - PSI). Votre profil Exploitant applicatif confirmé, vous justifiez d'une solide expérience sur des environnements complexes et critiques : Systèmes & Bases de données : Maîtrise des environnements Linux et AIX, ainsi que des bases de données PostgreSQL. Ordonnancement & Middleware : Pratique des principes d'ordonnancement (Automator, $Universe / $U) et des serveurs d'applications JBoss. Scripting : Solides compétences en Shell Scripting. Savoir-être : Rigueur méthodologique, sens du service, réactivité et esprit d'équipe.

Technical Application Support / Exploitant Applicatif Senior — F/HLocalisation : Strasbourg Contrat : CDI Votre rôle chez HELPLINEPour accompagner nos grands comptes et soutenir des systèmes d'information critiques du secteur public / protection sociale, nous renforçons nos équipes d'exploitation. Vous intégrez une équipe dédiée au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) pour garantir la continuité des services applicatifs et respecter des engagements de service exigents (7h – 18h30). Vos missions au quotidienSupervision & MCO : Surveiller et maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des plateformes de préproduction (VIP) et de production. Pilotage de production : Préparer, planifier et contrôler la bonne exécution du plan de production au quotidien. Pré-production & Mises en production : Réaliser les travaux préparatoires en préproduction (traitements sensibles, validations d'intégration avant MEP applicatives). Support & Incidents : Prendre en charge et traiter les demandes d'évolution ainsi que les incidents d'exploitation (Niveaux 2/3). Évolution de la prestation : Possibilité d'évoluer progressivement vers des missions d'intégration technique sur le même périmètre. Astreintes et contraintes d'exploitation : Garantir la continuité de service peut impliquer des interventions ponctuelles planifiées en soirée, week-ends et jours fériés (notamment lors des ouvertures de service exceptionnelles ou des exercices de Plan de Secours Informatique - PSI). Votre profilExploitant applicatif confirmé, vous justifiez d'une solide expérience sur des environnements complexes et critiques : Systèmes & Bases de données : Maîtrise des environnements Linux et AIX, ainsi que des bases de données PostgreSQL. Ordonnancement & Middleware : Pratique des principes d'ordonnancement (Automator, $Universe / $U) et des serveurs d'applications JBoss. Scripting : Solides compétences en Shell Scripting. Savoir-être : Rigueur méthodologique, sens du service, réactivité et esprit d'équipe.

Descriptif de la mission : - Assistance informatique et support technique auprès des utilisateurs en niveau 2 et 3 - Préparation & mise en service de postes de travail à partir d'un master national - Déployer les logiciels et outils dans le cadre de projet IT - Application systématique de la politique de sécurité du SI auprès des utilisateurs - Gestion du réseau local et support niveau 1 et 2 Missions principales : 1. Traitement des incidents Diagnostic et résolution des tickets de support (via Service Now) Interventions locales sur le site d'Issy les Moulineaux (300 à 400 personnes) Télé-interventions (PMAD) via MSRA / Bomgar) Déplacements sur nos sites de production pour les interventions plus lourdes. Gestion des VIP Contact avec les fournisseurs : Ouverture de tickets de support matériels, demande de devis, etc ... 2. Réception / préparation / livraison de poste de travail Réception de commande, déballage, mise en rayon et traitement des déchets Préparation et configuration des machines en atelier à partir d'un Master. Prise de RDV et planification des interventions sur site. Identification et stockage des matériels. 3. Gestion de parc Mise à jour de nos bases et outils de gestion de parc. 4. Reporting opérationnel et reporting d'activité au responsable SPN Autonomie du poste : - Planifier son activité - Proposer des solutions techniques au client - Gérer les interventions des prestataires et fournisseurs - Garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité du poste de travail - Être force de proposition dans l'amélioration des processus & méthodes de travail Déplacements : Hebdomadaire Plage de service : 09h00-17h00 (attention réunion d'équipe à 09h00 tous les matins)

Contexte de la mission Pendant la phase d'intégration, les prestataires prendront connaissance du contexte fonctionnel et de l'environnement technique. Ils pourront s'appuyer notamment sur les documents suivants : les spécifications techniques (PTI, DEX, PAS…), le dossier d'architecture technique, le schéma des composants AWS, le modèle de données (DynamoDB), les documents de migration PKI et de décommissionnement des HSM en cours, les normes d'exploitation et de cybersécurité, ainsi que les audits. Synthèse des rôles couverts par la mission Appui du RMOE et du Tech Lead sur l'architecture de l'application SIRSE, à travers des connaissances dans les différents domaines techniques de l'application (Java, Python, base de données DynamoDB), dans les mécanismes de sécurité des échanges informatiques et de cryptographie (gestion des certificats, gestion des clés de chiffrement, TLS, EJBCA, Cloud HSM), dans le domaine des réseaux et télécoms (VPN, gestion des VIP, MPLS, fonctionnement du TCP/IP), sur AWS (Lambda, Terraform, EC2, SQS, S3, CloudWatch…) et sur EJBCA. Développement et maintenance de l'outil SIRSE, incluant la résolution d'anomalies. Déploiement des versions applicatives. Recette technique sur les environnements bas. Réalisation des installations ou migrations, et garantie du run des lots techniques. Gestion du processus d'intégration. Surveillance de la bonne exécution de l'applicatif sur les environnements bas. Traitement et suivi des incidents hors production et en production. Exploitation de la base de données, rattrapage et rechargement de données. Apport d'expertise Contribution à l'amélioration de la qualité de service, notamment dans la gestion des incidents et des crises. Chiffrage des évolutions techniques et fonctionnelles, en privilégiant la solution la plus simple. Analyse des performances de l'application et proposition de solutions ou préconisations d'optimisation. Participation active aux ateliers techniques nécessaires (Daily, COPROJ technique, COMOP PKI, ateliers avec le DPO, la Cyber, et sur le décommissionnement d'IoT Event et IoT Analytics). Suivi et participation active à la mise en place d'une supervision sur AWS (logs, alertes, suivi des coûts…). Création, priorisation et suivi des tickets techniques sur JIRA. Documentation des processus. Mise à jour des procédures techniques d'installation (PTI), d'exploitation (PTE), de bascule lors des migrations (PTB), ainsi que des procédures de reprise lors des PRA (PTR), DEX, DAL, PTE… Participation aux instances techniques.