HAYS France

Mission freelance Team Leader Support (H/F)

Nouvelle-Aquitaine

HAYS France

Publiée le 08/20/2026

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Contexte de la mission

 

• Encadrement d’une équipe de support IT sur un site industriel majeur
• Accompagnement des utilisateurs dans un environnement exigeant et à forte visibilité
• Interface entre les équipes locales et les services IT globaux
• Contribution à l’amélioration continue de la qualité de service IT

 

Votre rôle au quotidien

 

• Manager et organiser l’activité de 4 techniciens support de proximité
• Assurer le suivi des tickets et le pilotage des priorités via ServiceNow
• Fournir un accompagnement VIP auprès des directions et du COMEX
• Garantir la continuité de service et le respect des engagements utilisateurs

Profil recherché

Environnement technique

 

• Windows 11, Office 365 et Microsoft Intune
• Outils de ticketing ServiceNow
• Support postes de travail, mobilité et environnement Microsoft
• Anglais technique pour les échanges avec les équipes internationales

Environnement de travail

Découvrir HAYS France

Paris, France
250 - 999 salariés
Sourcing / chasseur de têtes
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

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