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Pour un grand groupe bancaire français, nous recherchons un Ingénieur de Production DevOps / Cloud. Il rejoindra l'équipe qui gère l'exploitation des applications de banque à distance, sur le site internet et l'application mobile. Vos missions : Assurer l'exploitabilité et le suivi opérationnel des applications digitales sur des infrastructures hybrides : Legacy, Cloud privé, AWS et OpenShift. Installer les changements via les chaînes CI/CD (Bitbucket, Jenkins, XL Deploy / XL Release) et les intégrer sur les différents environnements. Superviser et monitorer les applications avec Zabbix, AppDynamics, Actuator, IP Label Ekara/Newtest, ELK et Grafana. Suivre les KPI (failles, certificats, incidents, supervision) et faire le reporting de l'activité. Piloter des projets techniques : containerisation, migration vers le cloud privé, traitement de l'obsolescence, configuration des infrastructures et des chaînes de liaison avec les équipes réseau et sécurité. Réaliser les diagnostics, la recette technique et l'homologation des composants, puis rédiger les rapports GO/NOGO avant la mise en production. Automatiser les tâches récurrentes (scripting, Terraform, Ansible) et contribuer aux bonnes pratiques DevSecOps et FinOps. Le poste comprend des astreintes 24/7 et des interventions en heures non ouvrées.

Contexte : Dans le cadre d'un projet d'externalisation de la maintenance d'applications liées aux réseaux Télécoms, notre client recherche un Expert Fonctionnel / Référent OSS pour renforcer ses équipes sur la dimension métier OSS (Operations Support Systems). La mission porte sur la couche réseau permettant de délivrer et maintenir la qualité des services Internet et mobiles. Le consultant interviendra principalement sur les enjeux fonctionnels liés aux réseaux d'un opérateur Télécom, à la collecte et à la médiation des données réseau, à l'observabilité ainsi qu'à la supervision des services fixes et mobiles. Il accompagnera également les nouvelles équipes dans la phase de transition et de transfert de connaissances. La maîtrise de l'anglais est nécessaire, notamment pour l'utilisation des logiciels. Missions principales : · Apporter une expertise métier OSS dans le domaine des Télécoms. · Comprendre les problématiques et le langage métier d'un opérateur Télécom. · Accompagner les nouvelles équipes lors des phases de transition et de transfert d'informations. · Définir et mettre en place des KPI pertinents. · Conseiller les équipes et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées. · Apporter une expertise fonctionnelle des OSS pour les réseaux Internet, téléphonie fixe et mobile. · Accompagner les problématiques de collecte massive et de médiation des données réseau. · Contribuer aux enjeux d'observabilité et de supervision de la téléphonie fixe, de la VoIP et du RAN. · Prendre en compte les enjeux de fiabilité, d'intégrité, de volumétrie et de disponibilité des données réseau. · Accompagner les problématiques liées aux outils et référentiels d'inventaire réseau. · Prendre en compte les enjeux de disponibilité 24/7, de réduction du MTTR, d'automatisation du RUN et de performance opérationnelle. · Jouer un rôle de référent fonctionnel et de conseil auprès des équipes. Livrables attendus : · Définition et suivi des KPI métier. · Documentation fonctionnelle OSS. · Analyses et recommandations sur les problématiques réseau. · Documentation liée à la collecte et à la médiation des données. · Supports de transfert de connaissances. · Documentation des processus et référentiels fonctionnels. · Recommandations d'amélioration de la qualité et de la disponibilité des données. · Reporting et supports de suivi des activités fonctionnelles.

Contexte de la missionDans le cadre de la sécurisation et de l'optimisation des infrastructures réseau, nous recherchons un Ingénieur Network Security spécialisé en gestion des politiques de sécurité avec AlgoSec. Le consultant interviendra notamment sur la gestion, l'analyse et l'optimisation des règles de sécurité réseau et des politiques firewall. Missions principalesAdministrer et exploiter la solution AlgoSec. Gérer et analyser les politiques de sécurité réseau. Analyser les règles et matrices de flux firewall. Participer aux demandes d'ouverture, modification et suppression de flux. Identifier les règles obsolètes, inutilisées, redondantes ou trop permissives. Contribuer à l'optimisation des politiques de sécurité. Analyser les impacts liés aux changements de règles réseau. Participer au troubleshooting des problématiques de connectivité et de filtrage. Travailler avec les équipes Network, Firewall, Infrastructure et Cybersecurity. Maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. Compétences techniques indispensablesAlgoSec Network Security / Firewall Security Policy Management Compétences complémentaires appréciéesPalo Alto Networks Fortinet / FortiGate Check Point Cisco TCP/IP, routage et filtrage réseau Analyse de flux Automatisation / scripting Environnements Cloud et Datacenter Profil recherchéExpérience significative en sécurité réseau. Expérience opérationnelle sur AlgoSec. Bonne compréhension des architectures firewall et des flux réseau. Maîtrise des problématiques de gestion du cycle de vie des règles de sécurité. Capacité à analyser les impacts d'une modification de politique firewall. Autonomie en environnement de production.

Dans le cadre du développement et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT, nous recherchons un Ingénieur Réseaux H/F pour renforcer les équipes Infrastructure et Réseaux. Vous interviendrez sur un environnement international avec des enjeux forts de disponibilité, de performance et de sécurité des infrastructures réseau. Vos missionsRattaché(e) aux équipes Infrastructure et Réseaux, vous aurez pour principales responsabilités : Assurer le support réseau de niveaux 2 et 3 (L2/L3), diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures réseau et sécurité. Administrer et exploiter les équipements réseau et de sécurité : firewalls, switches, solutions Wi-Fi et outils de contrôle d'accès. Gérer les politiques de sécurité et les règles de filtrage sur les environnements Fortinet et Palo Alto. Administrer les solutions de sécurité des accès réseau et cloud, notamment Cisco ISE et Zscaler (ZIA/ZPA). Participer aux projets de déploiement. Assurer l'intégration des infrastructures réseau. Superviser les infrastructures et anticiper les incidents grâce aux outils de monitoring. Prendre en charge les tickets d'incidents et de demandes via ServiceNow. Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les standards réseau. Coordonner les interventions avec les équipes internes, les prestataires et les techniciens à distance. Participer à l'amélioration continue de la sécurité, de la disponibilité et de la performance des infrastructures. Environnement techniqueRéseaux : Cisco Catalyst, Cisco Meraki, Aruba Sécurité réseau : Fortinet, FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, Palo Alto, Panorama, Cisco ISE / NAC Sécurité des accès : Zscaler ZIA / ZPA Supervision : SolarWinds, Centreon, Zabbix ITSM : ServiceNow Infrastructures complémentaires : routage, filtrage, Wi-Fi, téléphonie IP, caméras IP

Contexte de la missionDans le cadre de la sécurisation et de l'évolution des infrastructures Cloud, nous recherchons un Ingénieur Cloud Network & Security capable d'intervenir sur les problématiques de connectivité, de sécurité réseau et d'intégration entre environnements Cloud et infrastructures on-premise. Missions principalesConcevoir, administrer et maintenir les architectures réseau Cloud. Gérer la connectivité entre environnements Cloud, Datacenter et On-Premise. Configurer et maintenir les composants de sécurité réseau. Administrer les règles de firewalling et filtrage des flux. Gérer les problématiques de routage, segmentation et interconnexion réseau. Participer à la sécurisation des environnements Cloud. Analyser et résoudre les incidents de connectivité et de sécurité. Participer aux changements, migrations et mises en production. Automatiser certaines configurations réseau et sécurité. Maintenir la documentation et les standards techniques. Compétences techniques principalesIndispensables : Cloud Networking Network Security Firewalling Compétences complémentaires recherchées : GCP / Azure / AWS selon l'environnement client VPC / VNet VPN / Interconnect / ExpressRoute Load Balancing DNS TCP/IP, BGP, routage Palo Alto / Fortinet / Check Point Terraform / Infrastructure as Code Zero Trust / segmentation réseau Scripting et automatisation

Contexte de la missionDans le cadre de la sécurisation des infrastructures et de la réduction des mouvements latéraux au sein du SI, nous recherchons un Ingénieur spécialisé en microsegmentation Illumio. Le consultant interviendra sur l'administration, l'exploitation et l'évolution de la solution de microsegmentation, ainsi que sur la définition et le déploiement des politiques de sécurité. Missions principalesAdministrer et maintenir la solution Illumio. Mettre en œuvre et faire évoluer les politiques de microsegmentation. Analyser les flux réseau entre serveurs, applications et différents environnements. Définir les règles de communication et de filtrage adaptées aux besoins applicatifs. Participer au déploiement de la microsegmentation sur de nouveaux périmètres. Accompagner les équipes infrastructure, réseau, sécurité et applicatives. Analyser et résoudre les incidents liés aux règles de segmentation ou aux flux. Participer aux changements et aux mises en production. Documenter les architectures, règles, procédures d'exploitation et configurations. Contribuer à l'amélioration continue de la sécurité des infrastructures. Compétences techniques recherchéesIndispensables : Illumio Microsegmentation Réseaux TCP/IP et sécurité réseau Complémentaires appréciées : Firewalling et politiques de filtrage Environnements Linux / Windows Server Datacenter et environnements hybrides / Cloud Analyse de flux réseau Troubleshooting réseau Automatisation / scripting Profil recherchéExpérience solide en infrastructure, réseau ou cybersécurité. Expérience concrète sur des sujets de microsegmentation. Bonne maîtrise d'Illumio, idéalement en environnement de production. Capacité à comprendre les dépendances et flux entre applications. Bon niveau d'autonomie sur l'analyse et la résolution d'incidents. Capacité à travailler avec des équipes sécurité, réseau, système et applicatives.

Dans le cadre de la gouvernance et de la modernisation des systèmes d'information d'un grand groupe, SKOTT GROUP recherche deux Architectes Techniques IAM pour intervenir sur la définition, l'instruction et la validation des architectures techniques du domaine Identity & Access Management (IAM). Vous intégrerez une équipe Architecture et Urbanisme composée d'une vingtaine d'architectes et d'experts techniques. Votre rôle consistera à accompagner les projets dans leurs choix d'architecture, à élaborer les dossiers d'architecture technique (DAT) et à garantir la cohérence, la sécurité et la pérennité des solutions déployées. Missions principales : Réaliser les études d'architecture IAM et instruire les demandes des différents projets. Concevoir, définir et valider les architectures techniques des solutions de gestion des identités et des accès. Élaborer les dossiers d'architecture technique, les recommandations et les orientations technologiques. Présenter et défendre les dossiers auprès des instances et comités de validation. Accompagner les projets dans leurs choix d'architecture, en respectant les standards d'entreprise et les exigences de cybersécurité. Contribuer à l'évolution des services d'authentification, de fédération des identités, de gestion des habilitations et de gestion des comptes à privilèges. Intervenir sur des environnements hybrides associant infrastructures internes et services Cloud. Garantir la cohérence des architectures avec les trajectoires de modernisation du système d'information. Organisation de la mission : Le périmètre IAM représente environ 90 affaires par an. La prestation est structurée en deux lots de volume équivalent, avec une répartition des dossiers en fonction des domaines fonctionnels. Lot A – Référentiels d'identités, authentification et gestion des privilèges (RI2A / SecPriv) Prendre en charge les études et dossiers d'architecture relatifs aux référentiels d'identités. Instruire et accompagner les projets portant sur les services d'authentification et de gestion des privilèges. Constituer le point d'entrée privilégié des demandes d'architecture du périmètre RI2A et des sujets associés à SecPriv. Participer, selon les besoins, aux dossiers relevant du lot B afin d'assurer la continuité de service et l'équilibrage de la charge. Lot B – Authentification bureautique standard et spécifique, gestion des privilèges (AB2S / SecPriv) Prendre en charge les études et dossiers d'architecture portant sur les services d'authentification bureautique. Instruire et accompagner les projets relatifs aux dispositifs d'authentification standard et spécifique. Garantir la cohérence des architectures proposées avec les exigences de cybersécurité et les orientations du SI. Intervenir également sur les domaines RI2A et SecPriv selon les priorités et les besoins opérationnels. Projets et priorités technologiques 2027 : Priorités principales : Évolution de l'architecture logicielle des services vers OpenShift et Kubernetes, avec une approche API-first. Développement et évolution des WebServices standardisés avec SAML 2.0 et OpenID Connect (OIDC). Utilisation des jetons OAuth 2.0 pour la gestion des scopes utilisateurs et du consentement. Sujets complémentaires en cours de cadrage : Services IAM Cloud : AWS IAM, Google IP/IAP, Azure Bastion. Identité décentralisée, portefeuilles d'identité numérique et EUDI Wallet. Gestion des identités dans les environnements industriels OT. Gestion des identités et des accès pour les agents d'intelligence artificielle. Environnement technique : IGA : SailPoint IIQ, Memority, MidPoint. Annuaires : Active Directory, OpenLDAP. Contrôle d'accès et fédération : Keycloak, Microsoft Entra ID. PAM : CyberArk, Wallix. PKI : EJBCA. Protocoles : SAML 2.0, OAuth 2.0, OpenID Connect, SCIM. Sécurité : Zero Trust, RBAC, ABAC, SSO, IAM/IGA. Cloud et architectures : Azure, AWS IAM, Google IP/IAP, Kubernetes, OpenShift, API-first.

RésuméLe rôle de l'architecte logiciel est de conseiller et d'assister les équipes techniques en matière d'architecture logicielle, assurant la conformité et la qualité des solutions proposées. Son objectif principal est d'analyser, concevoir et mettre en œuvre des architectures techniques qui soutiennent les projets de l'entreprise. Responsabilités :Analyser les besoins techniques pour définir des solutions architecturales. Réaliser des études d'architecture pour définir ou mettre à jour des solutions. Estimer l'impact des choix techniques sur les coûts et la complexité. Proposer des choix techniques en accord avec la politique de l'entreprise. Maintenir la documentation de l'architecture d'un service. Conduire des travaux de POC et de conception. Former les équipes sur les nouvelles solutions et la mise en œuvre des recommandations. Assurer un support technique aux équipes de développement. Analyser et recommander des solutions techniques durant les phases de cadrage. Réaliser une veille technologique dans son domaine d'expertise. Must Haves :Minimum 7 à 10 ans d'expérience en architecture logicielle. Diplôme Bac+5 / Ingénieur ou équivalent. Expertise en conception d'architecture et en développement. Connaissance des normes de sécurité (ISO 27001, PCI). Nice to Haves :Compétences en gestion des risques. Expérience en amélioration des processus. Compétences en documentation et vulgarisation. Stack technique : Base de données : Maitrise système : Maitrise Outils d'amin, infra, middleware : Maitrise Technologies python : maitrise TCP/IP : maitrise C/C++ : pratique Postgre : Pratique Redhat : pratique Autres compétences Systèmes temps réel, Systèmes distribués, à très haute disponibilité. Autres Détails :Domaine : Développement logiciel et architecture systémique

ContexteAu sein du groupe automation lab, vous serez dans le domaine Support Cloud pour traiter les tickets (demandes clients) qui bloquent dans le portail Cloud opéré par l'orchestrateur BPM (Business Process Management : outil IBM Business Automation) ou sur la dMZR IBM (via la MarketPlace et le swagger). Vous serez amené à travailler avec tout le Delivery (Linux, Windows, x86, IKS...), les équipes base de données, les équipes sécurité, etc., afin d'identifier les root cause sur les blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission. MissionsSupport Cloud IBM & orchestrateur Ansible SCCM SFM Python IKS, Kub Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX Gestion des protocoles et technologies : TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL, Socks 5 Développement Java basé sur OpenSource ; système de gestion d'accès basé sur des standards, implémentation RBAC jusqu'au niveau 1, API LDAP (OSGI repository), interface d'administration web (Remote Application Platform) Suivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié) Traitement des incidents clients et accompagnement client sur le suivi des incidents Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur ; savoir les expliquer, les corréler aux différents incidents Analyse, catégorisation et dispatching des demandes aux bonnes équipes pour résolution Collaboration conjointe avec IBM (ouverture de tickets, challenge, etc.) Documentation des anomalies rencontrées et des modes opératoires Maintien et suivi du monitoring, connaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud) Connaissance environnement Cloud : K8S, etc. Outils & EnvironnementLangages et outils : Java, Python, Terraform Orchestrateurs et plateformes : K8S, OpenShift, Ansible, SCCM Middleware, bases de données Systèmes d'exploitation : Windows Server 2012/2016/2019, Linux RHEL 7 Scripting : Shell, Powershell Compétences réseau et sécurité : TCP/IP, TLS/SSL, LDAP, PKI, OpenSSL, GPG/PGP Cloud IaaS Linux RHEL 7 Virtualisation : VMware ESX Autres : bonne maîtrise du langage SQL

Dans le cadre d'un besoin en renfort, nous recherchons un Responsable Infrastructure chargé de piloter les infrastructures IT tout en assurant le management d'une équipe de 5 Administrateurs Systèmes & Réseaux. Vos principales missions : Manager, organiser et prioriser l'activité d'une équipe de 5 personnes. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et animer les réunions d'équipe. Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures. Piloter le renouvellement des certifications. Piloter les projets d'évolution des systèmes, réseaux, stockage, virtualisation et sauvegarde. Participer aux choix d'architecture et au déploiement de nouvelles solutions techniques. Piloter les actions de renforcement de la cybersécurité : gestion des vulnérabilités, sécurisation des accès, segmentation réseau, supervision, durcissement des configurations. Environnement technique : Microsoft Windows Server / Linux Active Directory / Exchange Microsoft 365, Réseaux : TCP/IP, VLAN, routage, VPN, Wi-Fi Virtualisation, idéalement VMware Outils de supervision et monitoring Sécurité : Firewall, antivirus, antispam, proxy, MFA, filtrage Web

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un grand acteur d'Energie nous recherchons un Développeur Java/Angular expérimenté, chargé de concevoir et d'améliorer les applications web et mobiles. Dans le cadre de l'évolution du comptage haut de portefeuille, ce projet garantit la refonte des SI Marché d'Affaires, le déploiement des boîtiers IP et l'amélioration des prestations clients. Le pôle est composé de deux équipes fonctionnelles composées d'un PO, de deux DevOps et de trois développeurs full-stack. Une équipe transverse regroupant un administrateur fonctionnel, un responsable qualité interne, un responsable qualité transverse et un chef de projet. Responsabilités : Développer des fonctionnalités en front-end (Angular) et back-end (Java) conformément aux spécifications techniques ; Réaliser les tests unitaires pour garantir la qualité et la fiabilité du code livré ; Collaborer avec les métiers pour assurer la faisabilité technique et l'intégration des solutions ; Maintenir et optimiser le code existant pour garantir les performances et la compatibilité avec le Système d'Information.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Déployer, configurer et administrer les parcs de serveurs physiques et virtuels. - Automatiser les déploiements et la gestion de configuration via une approche d'infrastructure programmable. - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes de niveaux deux et trois. - Appliquer les correctifs de sécurité, gérer les accès et durcir les systèmes d'exploitation. - Assurer la supervision, la gestion des capacités et l'optimisation des performances. - Rédiger la documentation technique, les procédures d'exploitation et les plans de reprise d'activité. Environnement technique : - Distributions : Debian, Ubuntu Server, Red Hat Enterprise Linux, Rocky Linux. - Automatisation et scripting : Ansible, Terraform, Bash, Python. - Conteneurs et orchestration : Docker, Podman, Kubernetes, Helm. - Virtualisation et cloud : VMware vSphere, KVM, Proxmox VE, AWS, Microsoft Azure. - Métrologie et observabilité : Prometheus, Grafana, Zabbix, Elasticsearch, Logstash, Kibana. - Réseau et sécurité : TCP/IP, DNS, OpenSSH, NFTables, iptables, PKI, HashiCorp Vault. - Serveurs web et bases de données : Nginx, Apache HTTP Server, HAProxy, PostgreSQL, MariaDB. - Gestion de sources et intégration : Git, GitLab CI, GitHub Action

Missions principalesSelon le périmètre habituel de ce type de poste : Administrer et maintenir des solutions WAF Ubika. Assurer la configuration et le maintien des politiques de sécurité WAF. Participer à la protection des applications Web contre les attaques et vulnérabilités. Analyser et traiter les alertes remontées par le WAF. Réaliser le troubleshooting et le diagnostic des incidents. Participer au déploiement et à l'évolution de la solution WAF. Collaborer avec les équipes sécurité, infrastructure et applicatives. Participer à l'amélioration et à l'industrialisation des configurations de sécurité. Maintenir la documentation technique. Compétences recherchéesPrioritaires : Ubika WAF – Web Application Firewall Sécurité Web Administration / exploitation de solutions de sécurité Analyse et gestion d'incidents Environnements Infrastructure / Security À rechercher également dans les CV : Reverse Proxy HTTP / HTTPS TLS / SSL Sécurité applicative OWASP Load Balancing Linux Réseaux TCP/IP Profil recherchéProfil Ingénieur Sécurité / WAF disposant idéalement d'une expérience opérationnelle sur Ubika. Une expérience WAF générique peut être intéressante, mais Ubika doit être ton premier critère de sourcing compte tenu de l'intitulé exact du besoin.

Technicien support IT VIP (F/H) - Secteur Luxe - Paris Contexte Rejoignez Experis et intégrez une équipe premium dédiée aux dirigeants et utilisateurs stratégiques (COMEX, Direction Générale) dans un environnement international exigeant. En véritable ambassadeur IT, vous garantissez une expérience digitale irréprochable, avec un haut niveau d'exigence en service, discrétion et réactivité. Vos missions Assurer un support de proximité N2 exclusivement dédié aux utilisateurs VIP et dirigeants Prendre en charge les incidents critiques avec un haut niveau d'exigence : diagnostic rapide, résolution efficace, suivi personnalisé Offrir un accompagnement sur-mesure : présence terrain, assistance lors de réunions stratégiques et événements sensibles Animer des kiosques IT VIP et intervenir en support immédiat dans des environnements premium Déployer, configurer et maintenir les équipements haut de gamme (PC, Mac, iPhone/iPad, solutions de visioconférence) Garantir une communication irréprochable et adaptée aux interlocuteurs de haut niveau Gérer les accès et environnements utilisateurs (AD / Entra ID) en respectant les normes de sécurité et confidentialité Assurer un suivi rigoureux des tickets (ServiceNow) avec priorisation selon les enjeux business Participer aux projets IT stratégiques et à l'amélioration continue du service VIP

L'objectif est d'automatiser et industrialiser les opérations réseau et Cloud, tout en participant au maintien en conditions opérationnelles des plateformes. Vous interviendrez notamment sur : Développement d'automatisations en Python / Ansible Terraform & GitLab CI/CD Développement de microservices FastAPI Environnement Azure : AKS, APIM, Automation, Function App, Policy Architecture réseau Cloud Hub & Spoke Automatisation et gestion des services réseau Sécurité et gestion des policies MCO de l'usine DevOps et des services d'infrastructure 🛠️ Socle technique attendu Réseau : BGP • MPLS • IS-IS • TCP/IP • DNS • Proxy • QoS • Firewalling Réseau & Sécurité : Cisco / ACI • Fortinet • F5 DevOps / Automatisation : Python • Ansible • Git • GitLab • Terraform Cloud : Azure • AKS • APIM • Automation • Function App • Policy

Dans le cadre d'un environnement international, nous recherchons un Expert Cisco Collaboration / IPT L3 disposant d'une forte expertise en téléphonie IP et visioconférence Cisco. Vous interviendrez principalement sur les projets d'évolution, la résolution d'incidents complexes, le Problem Management et l'accompagnement technique des équipes L1/L2. 🔧 Vos missionsParticiper, piloter et mettre en œuvre des projets Cisco Téléphonie & Vidéoconférence Prendre en charge les incidents complexes de niveau L3 Intervenir sur les incidents majeurs : qualification, plan d'action, résolution et RCA Assurer les activités de Problem Management Apporter ponctuellement votre expertise aux équipes L1 et L2 Assurer le transfert de compétences auprès des techniciens et ingénieurs Répondre aux demandes techniques spécifiques du client Réaliser des tests matériels et de configuration Maintenir et mettre à jour la documentation technique Produire et actualiser les documents HLD / LLD et procédures techniques 💻 Environnement techniqueCisco Téléphonie : Cisco CUCM 12.5 Cisco Unity Connection Cisco Jabber Cisco IP Phones Téléphonie IP / IPT Cisco Vidéoconférence : Cisco Meeting Server – CMS Cisco Video Conferencing Endpoints Cisco TMS Solutions de collaboration et visioconférence Cisco Protocoles & Infrastructure : SIP H.323 VMware v7 / v8 Administration système Réseaux WAN / LAN Sécurité réseau ➕ Compétences appréciéesLa connaissance des solutions suivantes constitue un véritable plus : Kurmi Telisca Real Time Monitoring Prognosis PeterConnects Administration systèmes / environnement poste de travail