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Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) - Nantes 🎯 Votre rôle Nous recherchons un Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) pour intégrer une équipe de support dédiée aux clients Grands Comptes, dans un environnement technique exigeant et collaboratif. Vous serez garant du suivi des incidents, du pilotage des interventions techniques, et de la communication client, en lien avec les équipes internes et les experts réseau. ⚙️ Vos missions principales 🧩 1. Relation client & coordination interne Assurer la communication client (téléphonique et écrite) tout au long du traitement des incidents. Collaborer avec les équipes internes et les techniciens d'intervention pour garantir la continuité de service. Effectuer le passage de consignes et contribuer à la dynamique d'équipe. 🚦 2. Pilotage du rétablissement Piloter les interventions sur site et le rétablissement des services dans les délais contractuels. Déclencher les escalades techniques ou hiérarchiques si nécessaire. Rédiger les comptes rendus et assurer le reporting d'activité. 💻 3. Support technique réseau Réaliser le diagnostic et l'analyse des incidents réseau IP. Travailler sur des infrastructures Cisco et environnements multi-sites. Utiliser les outils de supervision, de pilotage et de ticketing internes. Participer à l'amélioration continue : retours d'expérience, propositions d'optimisation.

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Gérer au sein de la division Telecom & WorkSpace des projets Telecom en France. Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement pour piloter un ou plusieurs projets de déploiement infra Telecom et des services associés. Ces projets peuvent être réalisés dans le cadre de l'aménagement de nouveaux immeubles, de déploiements de nouvelles solutions, de projets de refresh ou de transformation d'architecture. Prestations demandées : Expertise de la conduite de projets stratégiques dans un environnement complexe de par sa couverture géographique étendue, son vaste environnement technique, sa cible multi-métiers et son contexte politique sensible ; Expertise des différents périmètres techniques : Courant faible, LAN, MAN, WAN, IP, WIFI, Téléphonie (ToIP, 4G/5G), Audiovisuel (Visio, IPTV, etc.), Sécurité (FW, Proxy, VPN, etc …) etc.. Interagir avec : o l’ensemble des contributeurs IT (Securité, Poste de Travail, printing, etc.) o les équipes métiers (correspondants IT, correspondant activité, correspondant immobilier, management de l'entité, etc.). o Les différents fournisseurs (intégrateurs, Editeurs, Constructeurs, hébergeurs, prestataires de service, etc ….) o Les utilisateurs et les accompagner lors des migrations Expertise pour Veiller aux respects des règles de sécurité (physique et informatique) du groupe pour l'hébergement des infrastructure réseau lors des déploiements d'infrastructures Telecom Expertise d´ une gouvernance projet adaptée et animer les différents meeting projets. Capacitation de reporting projets régulier en y intégrant des KPI significatifs et adaptés aux différentes audiences Capacitation avec les métiers les infrastructures et solutions déployées, assurer l'accompagnement des métiers tout au long du projet en lui apportant un support adapté Environnement : Réseaux, WIFI, Couverture Indoor, Audiovisuel, infrastructure IT, carrier, courant faible. Anglais obligatoire Maitrise des outils microsoft obligatoire, à minima Excel (TCD), PowerPoint, Word. Déplacements à prévoir en fonction des projets.

Principales responsabilités Mettre en place l’environnement technique des tests avec notre infogérant Suivre et encadrer les différents acteurs durant les tests de DRP Analyser les dysfonctionnements techniques avec les équipes support et escalader aux experts/architectes Maintien à jour de la documentation de la stratégie et de la politique de DRP du Groupe Animer les comités de pilotage Compétences requises Connaissance approfondie des technologies Microsoft, Linux, Bases de données, Réseaux, Cloud, Stockage, Sauvegardes, … Capacité à effectuer des évaluations fonctionnelles et à recommander des solutions appropriées Compétences en matière de résolution de problèmes et de monitoring Environnement technique Système : Windows, Linux Cloud : Azure, AWS Stockage : Purestorage, Netapp Sauvegarde : Netbackup, Veeam Réseaux : LAN/WAN, TCP/IP Databases : Oracle, SQL, Postgre, MariaDB Annuaire : Active Directory, Azure AD

Localisation : Île-de-France (92) – Mission hybride Démarrage : Immédiat Durée : Longue mission Statut : Freelance ou CDI Contexte du poste Nous recherchons un Ingénieur Réseau & Systèmes Senior pour renforcer les équipes techniques d’un acteur majeur du Cloud et de l’infrastructure IT. Vous interviendrez sur des environnements complexes multi-Datacenters, avec une forte orientation automatisation, virtualisation et sécurité réseau. Missions principales Administration systèmes : Déployer et administrer les systèmes Linux (Red Hat, Debian, Ubuntu, CentOS) et Windows Server dans des environnements virtualisés (ESXi, KVM, Hyper-V). Rédiger les documents techniques (HLD/LLD, rapports d’incidents, guides d’exploitation). Automatiser les tâches récurrentes via Bash ou Ansible (sauvegardes, déploiements, patchs). Gérer les solutions de stockage SAN, NAS et objets (Fujitsu, TrueNAS, MiniO). Mettre en œuvre des outils de sécurisation et supervision : Wazuh, CrowdSec, Graylog, ElasticSearch. Administration réseau et sécurité : Configurer, maintenir et dépanner les équipements réseau et sécurité (Cisco, Fortinet, Palo Alto, F5, ZTE, H3C, Alcatel). Gérer les incidents N2/N3, assurer le suivi des SLA et rédiger les rapports d’intervention. Implémenter et maintenir les protocoles de routage et de sécurité : OSPF, BGP, MPLS, VRF, VPN IPsec/SSL, ACL, NAT. Administrer les pare-feux nouvelle génération (NGFW) et assurer la haute disponibilité des infrastructures. Participer à la mise en place et à l’optimisation du backbone IP/MPLS et des interconnexions Datacenter. Soft skills Esprit analytique et sens du diagnostic Capacité à documenter et partager les connaissances Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités Excellente communication avec les équipes internes et les clients Pour postuler : Envoyez votre candidature (CV à jour et disponibilité) à :

Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d’accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e) d’un excellent sens de la communication. Missions principales En lien direct avec l’équipe IT interne et sous la supervision du Responsable Technique, vous serez en charge de : Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes d’assistance des utilisateurs (tickets, mails, appels). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, bureautique, outils métiers). Guider les utilisateurs dans l’utilisation optimale de leurs outils informatiques. Assurer le déploiement et la configuration des postes de travail et périphériques. Participer à l’installation et la mise à jour des logiciels et applications métiers. Maintenir la base de connaissances interne et documenter les procédures. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou partenaires externes. Contribuer à l’amélioration continue des process support. Environnement technique Systèmes : Windows, Windows Server, notions de macOS appréciées Réseau : notions TCP/IP, VPN, Wi-Fi, configuration basique Outils collaboratifs : Google Workspace Logiciels métiers : Jira, Confluence, Active Directory Ticketing : Manage Engine

Ingénieur Réseaux et sécurité Nantes Sous l’autorité du responsable de l’équipe, l’intervenant aura à assurer les activités suivantes : •Réaliser des qualifications d’équipements de types routeur, commutateur, firewalls. •Monter des maquettes conformes aux dossiers d’architecture, définir les configurations des équipements de ces maquettes, tester l’intégralité de la maquette en conditions de production. •Rédiger les documentations afférentes à chacune de ces activités •Assurer le support N3 (Processus de Gestion Des Problèmes) aux équipes de production sur les périmètres qualifiés. -Assurer des astreintes sur des opérations programmées en production ou des présences sur des horaires décalés (ponctuellement). Compétences techniques requises : Système d’exploitation : Linux, Windows Equipements réseaux: routeur, firewall, switch Juniper, switch Huawei. Langage de programmation : utilisation API Expérience dans le debugging des échanges TCP/IP Bonne connaissance des protocoles de supervision A noter que la compétence Juniper est une condition sinéquanone Compétences techniques optionnelles : Connaissance sur l’automatisation des configurations Bonne connaissance des protocoles applicatifs Web (http, https,…) Logiciel : Ansible 2 jours de télétravail possible Goals and deliverables * Expected skills Skills Skill level échanges TCP/IP Advanced utilisation API Advanced ANSIBLE Confirmed Juniper Expert switch Confirmed routeur Confirmed FIREWALL Confirmed

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Assurer un support informatique de haut niveau pour des utilisateurs VIP en proximité et à distance (partners, directeurs, associés) Résoudre des problèmes complexes liés aux environnements IT avec une réactivité exemplaire Garantir un accompagnement personnalisé et anticiper les besoins de nos clients VIP en fournissant des solutions sur mesure Gérer les interventions en urgence tout en maintenant un niveau de qualité exceptionnel L’environnement technique : Ticketing : Service Now Active Directory Office 365 Vous, notre perle rare : Vous avez 3 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau courant) Vous êtes rigoureux.se, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 28 000 à 34 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages essentiels : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidater !

Hanson Regan recherche un consultant DevOps /SRE pour une mission freelance de 6 mois basée à Paris (renouvelable). 3 jours de présence sur site (probablement à temps plein pendant la période d'intégration). En tant qu'ingénieur SRE/DevOps, vous interviendrez sur un large éventail d'activités, de l'exploitation (opérations quotidiennes, support de production) à la construction (automatisation et projets d'industrialisation). Vous assurerez la fiabilité et la disponibilité des systèmes : surveillance continue de l'état des applications et de l'infrastructure (monitoring, alertes) afin de détecter proactivement les anomalies et garantir un haut niveau de disponibilité. Vous développerez et maintiendrez des outils d'automatisation pour simplifier les opérations répétitives ou complexes. Vous rédigerez et développerez des playbooks Ansible pour le déploiement d'applications et la configuration d'environnements (middleware Tomcat, bases de données PostgreSQL/Oracle, etc.), selon une approche Infrastructure as Code. AWX orchestrera ces automatisations et les rendra accessibles aux équipes concernées pour leurs tâches courantes. Industrialiser le déploiement continu (CI) : configurer et gérer des pipelines CI pour automatiser les builds et les tests des applications existantes. Contribuer à la création de conteneurs à partir du code ou des livrables fournis par les développeurs afin de standardiser les déploiements sur différentes plateformes. Cette industrialisation vise à améliorer la fiabilité et à accélérer les cycles de livraison, même si le déploiement continu (CD) n’est pas encore implémenté pour les applications existantes. Optimiser les performances et la capacité : analyser les performances des applications et implémenter des optimisations au niveau système ou applicatif en collaboration avec les développeurs (optimisation Tomcat/Java, optimisation des requêtes SQL, etc.). Améliorer l’observabilité et la sécurité : déployer des outils de monitoring sur les applications qui en sont dépourvues. Par exemple, implémenter des solutions de métriques centralisées (Prometheus/Grafana, Dynatrace) pour assurer la visibilité sur le fonctionnement des applications existantes. • Compétences système : excellente maîtrise de Linux, maîtrise des scripts (Bash, Python, etc.) pour automatiser les tâches. Bonne compréhension des concepts réseau de base (TCP/IP, DNS, équilibrage de charge) et des infrastructures virtualisées. • Outils d'automatisation et DevOps : Expérience confirmée des outils d'automatisation/configuration tels qu'Ansible (la connaissance d'AWX/Ansible Tower est un atout). Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise ; nous ne pouvons malheureusement pas accepter les sociétés de portage salarial pour cette mission. Merci de nous contacter au plus vite si vous êtes intéressé.

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un grand acteur d'Energie nous recherchons un Développeur Java/Angular expérimenté, chargé de concevoir et d'améliorer les applications web et mobiles. Dans le cadre de l'évolution du comptage haut de portefeuille, ce projet garantit la refonte des SI Marché d'Affaires, le déploiement des boîtiers IP et l'amélioration des prestations clients. Le pôle est composé de deux équipes fonctionnelles composées d'un PO, de deux DevOps et de trois développeurs full-stack. Une équipe transverse regroupant un administrateur fonctionnel, un responsable qualité interne, un responsable qualité transverse et un chef de projet. Responsabilités : Développer des fonctionnalités en front-end (Angular) et back-end (Java) conformément aux spécifications techniques ; Réaliser les tests unitaires pour garantir la qualité et la fiabilité du code livré ; Collaborer avec les métiers pour assurer la faisabilité technique et l'intégration des solutions ; Maintenir et optimiser le code existant pour garantir les performances et la compatibilité avec le Système d'Information.

Rejoignez l'équipe IT de notre client Leader mondial, au cœur de ses systèmes critiques, au sein d'une petite équipe de 3 personnes. Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Confirmé(e) doté(e) d'un grand recul et d'une âme de Lead pour assurer l'excellence opérationnelle et l'évolution des plateformes stratégiques : le Monitoring Checkmk et le Puit de Logs ElasticSearch . 🎯 Vos Responsabilités et Enjeux Clés En tant que Référent Technique, votre mission se déploiera sur trois axes : Expertise Cœur de Métier (Monitoring & Logs) : Administrer, maintenir en conditions opérationnelles (MCO) et faire évoluer les plateformes Checkmk et ElasticSearch/ELK . Développer des plugins/extensions Checkmk en Python ou Bash pour garantir une couverture de supervision exhaustive (Systèmes, Réseau, Applicatif). Assurer l'intégration de données via appels API REST pour enrichir la supervision. Mener les diagnostics avancés et le troubleshooting à partir des données de monitoring et de logs. Industrialisation & DevOps (Le Rôle de Lead) : Être le moteur de l' Infra as Code : concevoir et maintenir les Playbooks Ansible pour le déploiement des agents et des configurations (Linux/Windows). Optimiser la chaîne CI/CD via les pipelines GitLab et le Gitflow pour industrialiser les livraisons. Proposer des actions d'optimisation et garantir un haut niveau de disponibilité des services. Encadrement & Projet : Apporter votre recul et votre pédagogie pour la montée en compétence de l'équipe et des clients. Assurer le Suivi de Projet, le Reporting (PowerPoint) et la création de documentations d'administration et client. 🛠️ Votre Expertise Technique Impérative Supervision : Maîtrise d'un outil de monitoring majeur (idéalement Checkmk ou Nagios/Zabbix) et capacité à développer des checks. Industrialisation / IaC : Maîtrise indispensable d' Ansible et des outils Git/GitLab CI/CD . Systèmes : Expertise forte en environnement Linux (RedHat, Debian, etc. – le principal) et bonnes connaissances Windows Server . Scripting : Compétences confirmées en Bash et Python (ou PowerShell). Logs : Connaissances en ElasticSearch/ELK (maintenance et analyse de logs). Réseau & API : Connaissances des protocoles de supervision ( SNMP, TCP/IP, Load Balancer ) et expérience des appels API REST .

ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basé sur Monaco, un Ingénieur Réseau N3 H/F. VOTRE MISSION : Au sein de la DSI de notre Client dans le pôle RESO, le candidat a pour mission de déployer et maintenir les solutions réseau. Ainsi que l’analyse et faire évoluer l’architecture existante. Missions principales : Réaliser la MCO/support N2, N3 Maintien du réseau du SI, éléments actifs Routage et commutation: Adressage IP, propagation VLAN et routage Ouvrir les flux de communication ou règles d’accès et NAT au besoin Paramétrer les services de Loadbalancing (Frontal IP et certificats SSL) Implémenter les services VPN IPsec/SSL Mettre à jour les référentiels d’architectures techniques Intervenir dans les workshops avec les éditeurs pour l’orientation technologique. RUN : Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures d’hébergement Mettre à niveau les configurations selon les bonnes pratiques Investiguer en cas d’incident ou d’instabilité sur un service ou un équipement Traiter les tickets quotidiens (Flux, VPN, VLAN, adressage, NAT, PKI, Extract, etc) Expert technique lors des échanges avec le client final et/ou les éditeurs Fournir et maintenir la documentation sur les composants maintenus dans son périmètre de responsabilité Participer à la migration des workloads existants déployés sur l’infrastructure VMware vSphere vers le Cloud souverain vCD/NSX et maintenir l’architecture hybride

CONEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Ingénieur Intégration Spécialités technologiques : Outils de Supervision, Réseaux LAN, WAN Compétences Technologies et Outils VPN LAN WAN Le prestataire devra justifier de compétences avérées et vérifiables correspondant à ce type de besoin et à problématiques complexes (organisationnelles et techniques) dans le domaine des réseaux et de la sécurité. MISSIONS Sous gestion du responsable de l’équipe PCI, l’intervenant aura à assurer les activités suivantes : - Réaliser des qualifications d’équipements de types routeur, commutateur, firewalls et répartiteur de charge. - Monter des maquettes conformes aux dossiers d’architecture, définir les configurations des équipements de ces maquettes, tester l’intégralité de la maquette en conditions de production. - Rédiger les documentations afférentes à chacune de ces activités - Assurer le support N3 (Processus de Gestion Des Problèmes) aux équipes de production sur les périmètres qualifiés. - Assurer des astreintes sur des opérations programmées en production ou des présences sur des horaires décalés (ponctuellement). Expertise souhaitée Le prestataire doit posséder les compétences et connaissances des protocoles et principes de commutation, de routage et de firewalling. Mais également avoir une bonne maitrise d’au moins 2 technologies cités ci-dessous et des notions sur au moins 1 autre. - Équipements Juniper (gammes SRX et EX) - Équipements Fortinet (châssis et appliances Fortigate) - Équipements F5 (VIPRION) - Équipements McAfee type sonde IPS NS9200/9500 - Équipements de proxification Zscaler - Équipements de switching HUAWEI Plus globalement, il est attendu du prestataire : o Expérience dans le debugging des échanges TCP/IP o Bonne connaissance des protocoles de supervision o Bonne connaissance des protocoles applicatifs Web (http, https,...) o Connaissance des processus ITIL v3 Au-delà des savoirs faire techniques, il devra disposer des qualités suivantes : Rigueur Sens de la méthode Disponibilité, réactivité et esprit d’équipe

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : REIMS Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : AIX EN PROVENCE Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Fiche de Poste : Technicien Support Informatique Itinérant (H/F) Localisation : PERPIGNAN Contrat : CDI de chantier (CDI-C) – Mission longue durée, reconductible si collaboration satisfaisante Rémunération : Jusqu’à 26 000 € brut annuel (hors avantages en nature) Permis B : Valide et obligatoire (déplacements fréquents) Vous serez rattaché(e) à la coordination projet et assurerez des missions variées, mêlant support de proximité, déploiement, logistique, et assistance réseau. Missions principales Assurer la mise en place et le paramétrage des outils informatiques chez les utilisateurs finaux Installation et configuration d' imprimantes , postes, périphériques Support informatique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Transferts de données, installation de logiciels , gestion de stocks Remplacement de matériel réseau (switchs, bornes WiFi), configuration , brassage RJ45 en baie Récupération et restitution de matériel (box/dépôt), gestion des retours Interventions auprès d’ utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de qualité de service Suivi et traitement des tickets via outils ITSM Remontée d’anomalies, dysfonctionnements, et rédaction de comptes rendus réguliers à la coordination projet Liste non exhaustive Environnement technique Windows 10 & 11 Office 365, Active Directory Outils ITSM : ServiceNow, Service Cloud, GLPI Connaissances réseau de base : IP, switch, connectique, WiFi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.