Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Informatique

Contexte Au sein de la DSI, vous intégrerez une équipe d'experts dans l'équipe Infrastructure. Au cœur d'un environnement techniquement riche, exigeant et en pleine transformation, vous évoluerez dans un contexte international et multi-entités. À ce titre, vous contribuerez activement à la modernisation du système d'information et au pilotage de projets stratégiques. Le poste est basé au siège social du Groupe, situé au technopôle d'Aix-les-Milles. Motif du recrutement : Remplacement d'un collaborateur Responsabilités : Maintien en condition opérationnelle (MCO) et de sécurité (MCS) : Garantir la haute disponibilité, les performances et la sécurité de nos environnements critiques. Support N3 & Résolution d'incidents complexes : Traiter les escalades techniques de niveau 3, investiguer sur les pannes récurrentes ou bloquantes et mener les analyses postmortem. Projets d'infrastructure & Évolution : Concevoir, chiffrer et déployer les évolutions d'architecture (on-premise et cloud). Automatisation & Scripting : Industrialiser le déploiement, le monitoring et les tâches répétitives via PowerShell. Gestion des identités & Sécurité des accès : Administrer et faire évoluer l'architecture Active Directory et les services associés, ainsi que la gestion des identités cloud.

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc Informatique H/F afin de renforcer nos équipes et d'assurer le suivi opérationnel de notre parc informatique. Vous serez en charge du cycle de vie des équipements, de leur réception jusqu'à leur réemploi ou recyclage, en veillant à la disponibilité des matériels, à la fiabilité des stocks et à la mise à jour des inventaires. Vos missions : Gestion du cycle de vie du matériel : Organiser les réceptions auprès des fournisseurs, contrôler la conformité des livraisons, déballer, étiqueter et enregistrer les équipements dans l'outil EasyVista. Suivi des équipements : Mettre les matériels à disposition des équipes support pour la préparation des postes, assurer le suivi des affectations, des retours et des mouvements de matériel. Optimisation du parc informatique : Identifier et récupérer les équipements dormants auprès des utilisateurs, organiser leur remise en circulation et contribuer à la rationalisation des modèles de PC et de Mac. Gestion de la fin de vie du matériel : Organiser le réemploi, la revente ou le recyclage des équipements obsolètes, dans le respect des procédures internes et de la démarche RSE. Gestion des stocks et inventaires : Suivre les stocks de matériels et d'accessoires, anticiper les besoins, signaler les risques de rupture et réaliser les inventaires en assurant le traitement des éventuels écarts. Fiabilité des données : Maintenir à jour les informations du parc dans EasyVista et effectuer les rapprochements avec les différents référentiels (Nexthink, fichiers Excel et fiches de préparation). Reporting et suivi d'activité : Élaborer les tableaux de suivi et les reportings nécessaires au pilotage du parc informatique. Veille technologique : Suivre les évolutions des gammes de matériels PC et Mac en collaboration avec les équipes d'ingénierie bureautique et les fournisseurs, et contribuer à l'identification des besoins de renouvellement du parc.

Dans le cadre du renforcement des équipes de production informatique de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Ingénieur de Production Expert, disposant d'une solide expertise en supervision, observabilité et maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information. 🔹 Vos principales missionsAssurer le RUN et le MCO des dispositifs de supervision et d'observabilité. Administrer, optimiser et faire évoluer les solutions Centreon et Dynatrace. Prendre en charge les incidents de niveau 2 et 3 et participer activement aux cellules de crise. Améliorer la détection des incidents, la pertinence des alertes et la performance des systèmes. Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs de supervision. Contribuer à l'automatisation, à l'industrialisation et à la documentation des processus d'exploitation. Accompagner les équipes techniques et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. 🤝 Votre savoir-être fera la différence !Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons avant tout un professionnel capable de s'intégrer dans un environnement exigeant et collaboratif. Vous vous distinguez par : Votre autonomie et votre sens des responsabilités : vous savez prendre des initiatives, anticiper les difficultés et être force de proposition. Votre excellent relationnel : vous communiquez avec clarté et pédagogie auprès d'interlocuteurs techniques et non techniques. Votre esprit d'équipe : vous privilégiez la coopération, le partage des connaissances et la réussite collective. Votre sang-froid et votre réactivité : vous savez gérer les situations critiques avec méthode, discernement et efficacité. Votre rigueur et votre fiabilité : vous êtes organisé, méthodique et attaché à la qualité du service rendu. Votre posture de conseil : vous ne vous contentez pas d'exécuter, vous proposez des améliorations concrètes et accompagnez leur mise en œuvre.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour assurer l'assistance informatique auprès des collaborateurs de notre client. Vous aimez le contact utilisateur, êtes réactif et appréciez de résoudre des problématiques informatiques au quotidien ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions Au sein de l'équipe informatique, vous aurez pour principales missions : Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs. Accueillir, accompagner et assister les collaborateurs dans leurs problématiques informatiques quotidiennes. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, avec possibilité d'intervenir sur des sujets de niveau supérieur selon vos compétences. Réaliser des interventions directement auprès des utilisateurs et ponctuellement à distance (PMAD). Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution. Anticiper les besoins en allant spontanément à la rencontre des utilisateurs. Garantir une qualité de service et contribuer à la satisfaction des collaborateurs.

Vos missions ? En tant que technicien support informatique (H/F) vous serez en charge des missions suivantes: -Traiter les incidents et les demandes utilisateurs. -Superviser et traiter les alertes sur les sites distants (LAN, WAN, Serveurs). -Configurer et installer des postes de travail et du matériel d'infrastructure. -Intervenir sur sites : locaux techniques, matériels, câblage, etc. -Participer aux projets informatiques : organisation des déploiements, planning, coordination et communication, etc. Environnement Technique - Windows - Plateformes google (GCP)

ContexteDans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour intervenir au sein d'un centre de services dédié au support et à l'assistance des utilisateurs. Vous intégrerez une équipe en charge du traitement des incidents et demandes informatiques, avec un rôle de support technique de niveau 2 et de prise en charge des escalades du niveau 1. Vous évoluerez principalement dans un environnement Windows et applicatif Web. Vos missionsRattaché(e) à l'équipe Support Informatique, vous aurez notamment pour responsabilités : Prendre en charge les incidents et demandes escaladés par le support N1. Réaliser des diagnostics techniques et fonctionnels approfondis. Analyser les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs. Identifier les causes des incidents et mettre en œuvre les solutions adaptées. Assurer le dépannage des environnements Windows et des applications Web. Accompagner les techniciens N1 dans la résolution des problématiques complexes. Documenter les incidents, les solutions apportées et les procédures de résolution. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du support. Conditions CDI à temps plein. Poste basé au Mans (72). Rémunération maximale : 27 000 € brut annuel. Entretien en présentiel au Mans souhaité.

CYNERS recherche un Expert Security by Design pour accompagner les projets IT d'un grand groupe bancaire dans l'intégration des exigences de cybersécurité dès les phases de conception. · Réaliser des revues de sécurité de projets et d'architectures. · Identifier les risques et vulnérabilités liés aux solutions étudiées. · Évaluer la conformité aux standards et exigences de sécurité. · Contribuer aux analyses de risques IT et cybersécurité. · Examiner les problématiques de sécurité liées au Cloud et aux fournisseurs. · Analyser les constats issus des audits et tests de sécurité. · Définir les recommandations et mesures correctives. · Suivre les remédiations et formaliser les avis de sécurité. · Accompagner les équipes projets dans l'application des bonnes pratiques.

Contexte Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de sécurité de son système d'information, le client souhaite renforcer l'administration, la sécurisation et l'évolution de ses infrastructures systèmes. La mission couvre les environnements Windows Server et Microsoft 365, la virtualisation, le stockage, la supervision, les sauvegardes ainsi que les dispositifs de continuité et de reprise d'activité. Missions • Auditer l'existant et produire les cartographies et préconisations d'évolution. • Concevoir, administrer et faire évoluer les architectures systèmes, les serveurs, les machines virtuelles et les services Microsoft 365. • Assurer le MCO et le MCS des services Active Directory, DNS, DHCP, NPS et GPO. • Administrer la virtualisation, le stockage, la supervision ainsi que les capacités des infrastructures. • Définir, mettre en œuvre et contrôler les sauvegardes et restaurations selon le principe 3-2-1-1-0. • Élaborer et tester les dispositifs PRI/PRA, les plans de migration et les procédures de retour arrière. • Traiter les incidents de niveau 3 et contribuer à la résolution des problèmes complexes. • Maintenir à jour les procédures d'exploitation, les dossiers d'architecture, les cahiers et procès-verbaux de tests ainsi que les DOE. • Assurer la réversibilité et le transfert de connaissances auprès des équipes du client. Profil recherché • Formation supérieure en informatique, systèmes, réseaux ou domaine équivalent. • Expérience confirmée en administration et architecture d'infrastructures systèmes critiques. • Maîtrise de Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, VMware/Hyper-V ou équivalent, Veeam ou équivalent, du stockage et des outils de supervision. • Compétences en scripting, sécurisation des systèmes, sauvegarde, PRA/PCA et gestion des incidents complexes. • Bonne connaissance des pratiques ITIL et capacité à produire une documentation technique et d'exploitation rigoureuse. • Autonomie, sens du service, capacité d'analyse, pédagogie et aptitude à travailler avec le Chef de projet, les experts Réseau et Sécurité, les techniciens, la DSI, les éditeurs et les constructeurs. Certifications requises Le profil devra justifier de certifications en cours de validité, adaptées aux technologies prises en charge, notamment : • une certification Microsoft relative à l'administration Windows Server, aux infrastructures hybrides ou à Microsoft 365 ; • une certification de virtualisation VMware VCP, Microsoft ou équivalente ; • une certification Veeam VMCE ou équivalente dans le domaine de la sauvegarde ; • une certification ITIL Foundation ou équivalente.

Contexte et définition du poste Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Informatique Expérimenté H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Localisation Nord Alsace Secteur du négoce Les conditions : Fourchette salariale : 35k€ brut annuel sur 13 mois Mode de travail : présentiel Participation / intéressement Les missions : Traiter et informer les utilisateurs de l'état de leurs tickets sur site ou à distance – essentiellement sur l'environnement poste de travail et sur base de procédures. Accompagner/former les utilisateurs à la prise en main et l'usage de leur environnement de travail. Documenter les résolutions afin de capitaliser les démarches employées pour traiter les tickets. Respecter et faire respecter les processus établis en termes de gestion des tickets (incidents, demandes, pannes majeures...) et de communication. Analyser, résoudre ou suivre la résolution des problématiques par la détection de root cause. Faire le suivi opérationnel des incidents jusqu'à la résolution. Coordonner la résolution rapide des dysfonctionnements majeurs pour minimiser leur impact sur l'activité Coordonner l'activité de support applicatif avec le responsable du service support IT : Veiller au respect des processus établis en termes de gestion des tickets. Animer les réunions opérationnelles périodiques avec le responsable du service support IT. S'assurer de la bonne relation des utilisateurs avec le centre de service ainsi qu'avec la DSI. Animer la cellule de crise en cas d'incidents critiques.

Missions Les missions du Chef de projet informatique sont les suivantes : Être responsable de l'atteinte des objectifs du projet dans le respect du budget et des délais impartis Piloter opérationnellement le projet ainsi que l'enveloppe budgétaire associée permettant son exécution Assurer un rôle de management fonctionnel et transverse sur son projet Être l'interlocuteur de référence pour l'ensemble du projet Description des activités Être responsable de l'atteinte des objectifs du projet dans le respect du budget et des délais impartis : Contribuer à la clarification et à la simplification du besoin sur les différentes phases du projet Identifier les opportunités et la faisabilité technologique du projet Définir les objectifs et les livrables du projet ainsi que leurs délais de réalisation en garantissant le respect du triptyque Qualité, Coûts et Délais Évaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation du projet Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques Identifier les impacts du projet en accord avec la stratégie et les objectifs donnés par le sponsor Définir les instances de gouvernance adaptées (Comité de pilotage, comité des projets, comité des risques…) Piloter opérationnellement le projet ainsi que l'enveloppe budgétaire associée permettant son exécution : Piloter et mesurer l'état d'avancement (planification des comités de pilotage, choix des indicateurs, création de tableau de bord…) Identifier et évaluer l'impact éventuel des demandes de changement de périmètre pour permettre l'arbitrage pertinent avec le client Garantir la livraison des différents livrables définis dans la méthodologie de gestion de projet en vigueur Élaborer et mettre à jour les outils de pilotage et de projet Garantir la remontée des alertes lorsque nécessaire ainsi qu'un reporting de qualité et adapté Garantir le passage dans les instances de gouvernance projet (comité d'investissements) Garantir l'élaboration et la supervision de la stratégie de recette Qualifier, avec la Production (IPS), les conditions de déploiement et d'exploitabilité pour la mise en Production Intégrer la conduite du changement dans son projet et contribuer à celle-ci pour les activités qui le concernent

Vous rejoindrez l'équipe Support fonctionnel en charge des applications de gestion des risques financiers et du PnL utilisées à l'échelle mondiale. Vous accompagnerez les utilisateurs, prendrez en charge les incidents fonctionnels et contribuerez à la continuité de service. Votre rôle Support fonctionnel et gestion des incidents · Assurer le support aux utilisateurs des applications Risk et PnL · Qualifier, analyser et résoudre les incidents en tenant compte de leur impact métier · Coordonner la résolution des incidents techniques avec les équipes concernées et informer les utilisateurs de leur avancement Monitoring et continuité de service · Superviser les applications et suivre les traitements batch afin de détecter les anomalies · Assurer la reprise des traitements en cas d'échec, en coordination avec les équipes concernées · Assurer le relais avec les équipes « Follow-the-sun » en transmettant les incidents en cours, les actions engagées et les points de vigilance Qualité de service et gestion des problèmes · Contribuer à l'analyse des causes racines des incidents (RCA) et aux revues post-incident (PIR) · Suivre les actions correctives pour limiter la récurrence des incidents · Produire le reporting quotidien sur l'état des applications, les incidents et les traitements · Contribuer à l'amélioration continue des procédures de support et d'exploitation Evolutions applicatives et projets techniques · Participer aux montées de version des applications et aux projets de migration vers le cloud · Réaliser les tests de non-régression et contribuer aux tests du plan de reprise d'activité (PRA) · Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures nécessaires au support et à l'exploitation des applications

ContexteDans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche trois Techniciens Support Informatique N1 (H/F) pour intégrer un centre de services dédié à l'assistance des utilisateurs. Vous interviendrez dans un environnement principalement Windows et applicatif Web, avec pour objectif d'assurer un support de qualité et de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. Vos missionsRattaché(e) à l'équipe Support Informatique, vous serez chargé(e) de : Réceptionner les sollicitations des utilisateurs par téléphone et par e-mail. Identifier, qualifier et enregistrer les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. Apporter une assistance de premier niveau aux utilisateurs. Diagnostiquer les incidents courants dans un environnement Windows et applicatif Web. Appliquer les procédures et consignes de résolution établies. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Assurer le suivi des demandes et informer les utilisateurs de leur avancement. Escalader les incidents non résolus vers les équipes de support de niveau supérieur. ConditionsCDI à temps plein. Poste basé au Mans (72). Entretien en présentiel au Mans souhaité.

//EXPERIENCE EN CIB PREREQUISE// Nous recherchons un consultant senior en continuité informatique pour accompagner un grand groupe bancaire international dans la formalisation et l'harmonisation de son dispositif de reprise d'activité informatique, ou Disaster Recovery Plan (DRP). La mission associe la rédaction du cadre de référence, l'alignement des pratiques entre les entités centrales et internationales, la mise à jour des procédures et l'accompagnement des campagnes de tests. Missions principales Formaliser le framework DRP : contribuer à la rédaction du cadre de référence, des principes, de la gouvernance, des rôles et responsabilités ainsi que des modalités de mise à jour du dispositif. Harmoniser les pratiques à l'international : analyser les dispositifs existants, identifier les écarts avec le cadre cible et définir un socle commun intégrant les spécificités locales. Actualiser les plans et procédures : revoir la documentation des équipes centrales et des entités internationales, recueillir les contributions et assurer la cohérence avec le framework et les évolutions des dispositifs. Accompagner les tests DRP : préparer les campagnes et exercices, coordonner les contributeurs, la planification et les supports, puis faciliter leur réalisation avec les équipes IT et les interlocuteurs internationaux. Soutenir l'amélioration continue : formaliser les résultats et les retours d'expérience, suivre les écarts et les actions de remédiation, contribuer aux supports de pilotage, de reporting et d'audit.