Dans le cadre du développement d'un Assistant client basé sur l'IA générative (GenAI), vous intervenez en tant que Proxy Product Owner H/F afin de concevoir, déployer et optimiser son intégration dans les parcours et les outils des agents du service client. Votre objectif sera d'améliorer l'expérience client tout en augmentant l'efficacité des équipes de Customer Care grâce à une automatisation ciblée et pertinente. À ce titre, vos principales missions seront : Intégrer un assistant GenAI sur le canal email afin de prendre en charge les demandes de support client. Concevoir et sécuriser un parcours « human in the loop », avec une escalade vers un conseiller humain lorsque cela est nécessaire. Identifier les cas d'usage à forte valeur ajoutée afin d'automatiser certaines tâches et de permettre aux agents de se concentrer sur les interactions les plus complexes. Collaborer avec les équipes Backend en charge de l'Assistant IA afin d'adapter son comportement et ses fonctionnalités aux spécificités du canal email. Travailler avec les différentes équipes métiers et techniques afin de concevoir une intégration scalable et réutilisable, quel que soit le domaine. Collaborer avec les équipes Marketing sur la Voice of Customer et avec les équipes Data Governance afin de garantir la qualité des données. Anticiper les besoins en matière de monitoring et de pilotage : adoption, qualité, impact et performance, en collaboration avec les équipes BI. Accompagner l'adoption de la solution en mettant en place des actions de formation et de transmission des connaissances (train-the-trainer). Participer aux activités de déploiement et contribuer aux actions de change management lorsque nécessaire. Analyser les données et les retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration et de mettre en œuvre les évolutions nécessaires.
Missions : Conception et mise en œuvre de plateformes Kubernetes (cloud, on-prem ou hybride) Administration et maintien en condition opérationnelle (MCO) des clusters Kubernetes Industrialisation des déploiements via des pipelines CI/CD robustes et automatisés Sécurisation des clusters : RBAC, network policies, gestion des secrets, durcissement Optimisation des performances et des coûts de la plateforme (autoscaling, observabilité) Accompagnement et montée en compétence des équipes internes (bonnes pratiques DevOps / GitOps)
Le Product Manager Continuité Business est responsable de la trajectoire d'une plateforme historique jusqu'à son décommissionnement. Il garantit le maintien des capacités nécessaires à la continuité de l'activité, tout en accompagnant la construction de la plateforme cible. À ce titre, il anticipe les évolutions des fournisseurs, des API, des contrats d'interface, des offres distribuées et des contraintes réglementaires ou techniques. Il analyse leurs impacts, priorise les adaptations indispensables et coordonne leur mise en œuvre avec les équipes produit et techniques. Interlocuteur privilégié des clients, fournisseurs, Product Owners et équipes de la plateforme cible, il structure la connaissance fonctionnelle de l'existant et la rend disponible pour éclairer les arbitrages de migration. Il pilote la roadmap, maîtrise les investissements sur une plateforme en décroissance, suit les risques et contribue à garantir la qualité de service.
Contexte de la mission : Rattaché à notre direction technique, vous intervenez chez notre client, société spécialisée dans la distribution d'énergie, au sein d'un pôle dédié aux systèmes d'objets communicants. Vous participez aux étapes clés du projet. Véritable pédagogue, vous travaillerez en méthodologie Agile (SCRUM), au sein d'une équipe riche technologiquement et occupée par de nombreux sujets innovants. Au-delà de cette première mission, et suivant votre projet professionnel, vous pourrez poursuivre votre évolution de carrière dans le domaine de la méthodologie (agilité, DevOps, ...) ou sur des postes plus fonctionnels. Responsabilités : Gérer les chantiers techniques complexes ; Participer au diagnostic et à la résolution des incidents de productions Soutenir l'équipe de développeurs (entre 4 et 6 ingénieurs) pour les problématiques techniques ;Être le support technique de dernier niveau ; Participer, plus ponctuellement, aux développements et revues de code sur des problématiques techniques complexes.
Dans le cadre de la transformation AI du département, le ou la Chef(fe) de projet transformation AI intervient comme AI Product Owner & Evangelist freelance, intégré(e) aux workflows de l'équipe. Sa mission consiste à cartographier les processus, évaluer la maturité AI, prioriser les cas d'usage selon la méthode RICE, puis cadrer et déployer les solutions retenues. En binôme avec le responsable technique AI, la personne prendra en charge les sujets fonctionnels de manière autonome, notamment sur les axes Product et spécifications, QA, Jira et documentation, ainsi que Design et UX. Elle structurera les besoins, les critères d'acceptation, les workflows et la documentation, tout en évaluant les solutions du marché. Elle animera également des formations, démonstrations et sessions d'accompagnement, produira des retours d'expérience mensuels et contribuera à la gouvernance AI. La mission inclut enfin la formalisation des processus, la transmission des compétences et l'élaboration d'une feuille de route AI à 12 mois.
Pour le compte de notre client, un acteur majeur de la livraison express de colis en France, nous recherchons un Lead Développeur Java / Angular expert. Vous serez le référent technique et l'expert opérationnel de l'équipe projet. Vous garantissez la qualité de l'architecture, la performance des développements et le respect des livraisons. Vous assurez le cadrage technique, sécurisez l'architecture et accompagnez l'équipe dans sa montée en compétences, tout en continuant à développer vous-même. Vos missions Porter les choix techniques majeurs, valider les implémentations critiques et traiter les problèmes techniques complexes Concevoir des architectures distribuées et intervenir sur les environnements Linux (reverse proxy, load balancing, multi-VM) Mettre en place des stratégies de cache applicatif et navigateur pour optimiser les performances Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles, et piloter les traitements batch complexes Maintenir le code Java legacy (versions 1.4 à 1.8) Appliquer le Security by Design et faire vivre les pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab), avec automatisation des tests et contrôle qualité via Sonar Assister les MEP, rédiger les DI/DEX, surveiller les logs et résoudre les incidents de production (TMA) Coacher les développeurs, mener les revues de code, suivre le backlog dans JIRA et coordonner le travail entre les équipes Promouvoir l'usage de Gemini Code Assist en veillant à la conformité du code généré Faire des propositions sur les outils de monitoring et assurer une veille active (sécurité, vulnérabilités, IA)
Nous recrutons un Référent technique et expert opérationnel au sein de l'équipe projet, le prestataire garantit la qualité architecturale, la performance des développements et le respect des livraisons. Il assure le cadrage technique, la sécurisation de l'architecture et le coaching des équipes. Missions: 1. Architecture & Périmètre Architecture : Conception d'architectures distribuées et gestion des environnements Linux (reverse proxy, load balancing, multi-VM) Spécifications & Batchs : Rédaction des spécifications techniques/fonctionnelles et gestion des traitements par lot complexes par batchs Caching : Mise en place de stratégies de cache applicatif et navigateur pour optimiser les performances 2. DevOps, Qualité & Exploitation Sécurité & CI/CD : Application du Security by Design. Utilisation de Jenkins et GitLab pour les pipelines CI/CD Exécution & Qualité : Maîtrise de Tomcat et Linux. Automatisation des tests et contrôle qualité via Sonar Exploitation & Support : Assistance aux MEP, rédaction de DI/DEX, monitoring des logs et résolution des incidents (TMA) Référent Technique : Décision des choix techniques majeurs, validation des implémentations critiques, gestion des problèmes techniques complexes 3. Pilotage & IA Animation & Suivi : Coaching des développeurs, revues de code, suivi du backlog dans JIRA et coordination inter-équipes Intégration d'IA : Promouvoir Gemini Code Assist pour optimiser la productivité et garantir la conformité du code généré Analytique et décisionnel : Capacité à agir vite sur incidents de production, ciblage rapide des causes 4. Amélioration Continue Propositions sur les outils de monitoring et veille active (sécurité, vulnérabilités et IA).
En tant qu'AI Solution Engineer & Evangelist, vous serez intégré(e) aux équipes Product, Design et QA afin d'identifier leurs points de friction, de prioriser les cas d'usage et d'implémenter les solutions d'intelligence artificielle les plus pertinentes. Le poste combine compréhension métier, conduite du changement et réalisation technique concrète. Votre mission débutera par un audit des processus et une cartographie de la maturité IA du département, suivis d'une priorisation des opportunités selon la méthode RICE. Vous déploierez ensuite des solutions sur les axes Product et spécifications, QA, Jira et documentation, ainsi que Design et UX. Vous contribuerez également à la plateforme IA interne à travers la construction de MCP, de pipelines d'ingestion et d'enrichissement, ainsi que des développements Python légers liés au service des données. Vous assurerez une veille active, animerez des ateliers, démonstrations et permanences, documenterez les retours d'expérience et accompagnerez la gouvernance IA, notamment sur le RGPD et la sécurité des données. La mission est proposée en freelance pour trois mois, renouvelable, en télétravail ou depuis Aix-en-Provence.
Nous recherchons un profil AMOA Bureautique Confirmé, avec une orientation davantage fonctionnelle que technique. Vous interviendrez principalement auprès de deux SDM : • SDM Poste de travail. • SDM Logiciel. Contexte : • Appui sur les activités RUN. • Accompagnement au pilotage du service Poste de travail. • Accompagnement sur le périmètre des tablettes utilisées par les techniciens gaz. • Suivi d'un parc de plus de 4 000 tablettes Android présentes sur le terrain. • Appui au SDM Logiciel. • Accompagnement dans le pilotage des demandes d'installation de logiciels sur les postes utilisateurs. Dans le cadre des activités du pôle Service aux Utilisateurs de la DSI de notre client, vous interviendrez au sein du domaine Environnement de Travail afin d'accompagner le pilotage des services bureautiques et des projets liés aux postes de travail, tablettes Android et logiciels d'entreprise. Missions principales • Assurer l'appui au pilotage des services Poste de Travail, Logiciels bureautiques et Tablettes Android. • Réaliser le reporting, suivre les indicateurs d'activité et animer les ateliers avec les différentes parties prenantes. • Gérer et suivre les demandes logicielles dans ServiceNow. • Participer en tant que chargé d'affaires ou appui chef de projet sur des projets bureautiques. • Recueillir les besoins, cadrer les projets, coordonner les intervenants et suivre les plannings, coûts, délais et risques. • Piloter les déploiements, les recettes, les ateliers, les comités de pilotage ainsi que les actions de conduite du changement • Réaliser les recettes techniques liées aux évolutions des postes Windows et équipements Android. Référence de l'offre : x4pxn210em
Offre d'emploi - Responsable Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI) / Cybersecurity Manager (H/F) Grafton recrute pour l'un de ses clients (données confidentielles) un(e) Responsable Sécurité des Systèmes d'Information pour piloter et maintenir la sécurité du SI sur un périmètre multi-sociétés. Mission Participer à la définition, promouvoir, déployer et maintenir la sécurité des systèmes d'information sur l'ensemble des entités du périmètre. Vos responsabilités principales 1) Gouvernance & politique de sécurité Contribuer à la définition et à la promotion de la politique de sécurité du SI Rédiger politiques, procédures et chartes de sécurité Améliorer le système de management de la sécurité de l'information Garantir la mise en place des contrôles de sécurité et produire les reportings associés Assurer une veille réglementaire et technologique Conseiller, former et accompagner la DSI et les entités du périmètre Renforcer la culture sécurité et les bonnes pratiques au sein de l'entreprise 2) Programmes & projets de transformation cybersécurité Piloter des programmes/projets de transformation de la sécurité du SI Installer, intégrer et configurer des solutions de cybersécurité Contribuer au durcissement des infrastructures Prendre en compte les enjeux de sécurité des systèmes industriels (si concernés) 3) Maintien en condition de sécurité (MCS) Assurer la veille vulnérabilités, l'évaluation des risques/impacts et la mise en œuvre des mesures de sécurité Piloter les audits de sécurité (internes, pentests, audits tiers) et les plans de remédiation Instruire les demandes d'homologation et/ou de dérogation Garantir l'intégration de la sécurité dans les projets et prestations (Security by Design) 4) Continuité d'activité Contribuer aux plans PCA/PRA et s'assurer de leur efficience 5) Gestion des incidents Suivre les incidents de sécurité et assister les équipes DSI dans leur résolution Organisation & interactions Rattachement : DSSI Collaboration : forte coordination avec les équipes DSI/DIO et les directions des entités du périmètre Rôle projet : pilotage de projets sécurité et contribution aux projets transverses (volet sécurité) Relations externes : fournisseurs et prestataires IT Profil recherché (essentiel) Formation : Bac +3 minimum Expérience : 5 ans sur un poste 100% cybersécurité Langues : anglais courant B2-C1 (autre langue appréciée) Certifications : niveau OSCP / OSDA Connaissances clés :Architecture SI, technologies et outils de sécurité Environnements Microsoft Référentiels et standards : ISO 2700x, ANSSI, NIST Gestion de projet Compétences attendues Savoir-faire Cadrer (AO, conception, chiffrage) et piloter des projets (qualité/coûts/délais) Animer des réunions, communiquer efficacement Rédiger des documents structurés (politiques, procédures, reporting) Mesurer la performance et produire du reporting (projets, fournisseurs, SI) Accompagner le changement lié aux projets sécurité Savoir-être Fort security mindset et déontologie irréprochable Orientation solutions/résultats, force de proposition, pragmatisme Organisation, rigueur, sens du détail Esprit d'équipe, pédagogie, diplomatie Calme, résistance au stress, réactivité (incidents/sollicitations)
1. Résolution technique des tickets : • Dépiler les tickets nécessitant une investigation ou une résolution technique, préalablement qualifiés par les supports fonctionnels. • Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques sur la stack microservices (TypeScript,Node.js, AWS Lambda, AWS Serverless, DynamoDB, Angular, NextJS, SQL). • S'appuyer sur les outils de monitoring/observabilité (Lumigo ou Dash0) pour le diagnostic et l'investigation. • Escalader si nécessaire vers l'équipe de build ou les équipes techniques concernées. 2. Outillage de l'équipe support : • Faire évoluer la "console support" existante pour outiller l'équipe support et lui permettre de réaliser des diagnostics de manière autonome. 3. Gestion de la base de connaissances : • Créer, mettre à jour et maintenir une base de connaissances claire et accessible pour l'équipe support et les utilisateurs (Suite Atlassian). • Documenter les problèmes récurrents et leurs solutions. 4. Amélioration continue : • Participer à l'amélioration continue de l'équipe support, proposer des évolutions fonctionnelles ou techniques. • Contribuer au suivi des KPI (délais de résolution, qualité des réponses) et proposer des actions correctives. • Utiliser et promouvoir activement les outils d'IA pour améliorer l'efficacité du support : diagnostic plus rapide des incidents, automatisation des tâches récurrentes. Référence de l'offre : ndzbi6umki
Nous recherchons un développeur principalement backend microservices expérimenté pour rejoindre une équipe en pleine structuration, dans un environnement technique 100% serverless AWS. • Développer, modifier et maintenir les microservices qui gèrent la donnée client CRM • Concevoir et faire évoluer les interfaces (API REST) entre le CRM et les systèmes consommateurs/producteurs de données client • Garantir la qualité, l'intégrité et la cohérence de la donnée client à travers les différents flux • Participer à la migration de fonctions historiques actuellement portées par une base Oracle vers des architectures serverless (AWS Lambda, AWS Glue), gestion de la rétention GDPR, calcul de la qualité de données... • Contribuer à la synchronisation des données entre le CRM (master) et les systèmes tiers, notamment dans le cadre de la migration e-commerce vers Shopify • Dévelopement Front End ponctuel pour des besoins de console d'administration/monitoring interne • Documenter les développements, les flux et les choix techniques • Travailler en environnement Agile (PI planning, cérémonies SAFe/Scrum) Stack technique : • TypeScript et Node.js • AWS serverless : Lambda, DynamoDB (NoSQL) • API REST, JSON • AWS Glue, scripts d'ETL/migration de données Outils et méthodes : • Git (versioning, branches, pull requests) • CI/CD via Gitlab et release management • Jira, Confluence Référence de l'offre : btt6o3wzj4
En tant que développeur·se senior full-stack freelance, vous rejoindrez une équipe produit autonome chargée du module Recrutement. Vous contribuerez à finaliser, stabiliser et faire évoluer une nouvelle plateforme de suivi des candidatures, reconstruite avec NestJS et TypeScript, ainsi qu'à accompagner la migration progressive des clients depuis leur outil historique. Vous développerez des fonctionnalités côté serveur et côté interface, corrigerez les retours des utilisateurs et veillerez à concevoir des solutions robustes, testées et faciles à maintenir. Vous participerez également à la mise en œuvre de plusieurs modèles de tarification et à la fiabilisation des scripts et processus de migration, notamment pour préserver les données de recrutement et assurer la cohérence des paramétrages. Dans un environnement fondé sur un monorepo et une architecture hexagonale, vous travaillerez étroitement avec les responsables produit, les concepteurs et les autres ingénieurs de l'équipe. L'usage d'outils d'intelligence artificielle appliqués au développement fait partie des pratiques attendues.
Dans le cadre de projets industriels stratégiques au sein d'un environnement R&D à forte expertise technique, nous recherchons un Consultant Senior spécialisé en développement HVAC et Process Control. Vous interviendrez sur des problématiques complexes liées au contrôle-commande, au développement logiciel embarqué et à l'optimisation de systèmes HVAC. Vos missionsParticiper au développement et à l'évolution de gammes de produits industriels. Concevoir et développer des solutions de contrôle-commande. Intervenir sur des systèmes HVAC (Heating, Ventilation & Air Conditioning). Développer et maintenir des algorithmes de pilotage et de contrôle. Développer des solutions en C++ et/ou MATLAB/Simulink. Analyser les données de fonctionnement : logs, données laboratoire et données process. Participer aux phases de validation et d'amélioration des performances des équipements. Collaborer étroitement avec les équipes métiers et les experts techniques.
Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client recherche un(e) chef(fe) de projet technique senior pour piloter le rapatriement d'une plateforme de gestion électronique de documents vers son propre centre de données. Vous prendrez en charge la roadmap, la gouvernance, le suivi budgétaire et le reporting du projet. Vous coordonnerez les équipes techniques, sécurité, infrastructures, exploitation et métiers, tout en supervisant l'inventaire des actifs, la cartographie des dépendances, le transfert de connaissances et l'identification des engagements contractuels. Vous sécuriserez les scénarios de bascule et de retour arrière, préparerez les validations GO/NOGO, organiserez les recettes et accompagnerez la mise en exploitation de la solution. L'environnement comprend notamment ESX, VMware, Linux/RHEL, JBoss, PostgreSQL, Kubernetes et Docker. La mission s'inscrit dans un contexte hybride, avec deux jours de télétravail par semaine.
Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un grand acteur d'Energie nous recherchons un Développeur Java/Angular expérimenté, chargé de concevoir et d'améliorer les applications web et mobiles. Dans le cadre de l'évolution du comptage haut de portefeuille, ce projet garantit la refonte des SI Marché d'Affaires, le déploiement des boîtiers IP et l'amélioration des prestations clients. Le pôle est composé de deux équipes fonctionnelles composées d'un PO, de deux DevOps et de trois développeurs full-stack. Une équipe transverse regroupant un administrateur fonctionnel, un responsable qualité interne, un responsable qualité transverse et un chef de projet. Responsabilités : Développer des fonctionnalités en front-end (Angular) et back-end (Java) conformément aux spécifications techniques ; Réaliser les tests unitaires pour garantir la qualité et la fiabilité du code livré ; Collaborer avec les métiers pour assurer la faisabilité technique et l'intégration des solutions ; Maintenir et optimiser le code existant pour garantir les performances et la compatibilité avec le Système d'Information.
