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Pour l'un de nos clients basé en Belgique francophone, nous recherchons un(e) Directeur(trice) des Achats pour piloter et développer la fonction achats au sein de l'organisation. Le consultant aura pour mission de définir et mettre en œuvre la stratégie achats, d'optimiser la performance et la compétitivité des fournisseurs et de sécuriser les conditions commerciales. Il/elle supervisera les négociations, le référencement et le suivi des fournisseurs, tout en veillant à la maîtrise des coûts, des marges et de la qualité des approvisionnements. Une attention particulière sera portée à l'amélioration des processus achats, au développement des relations fournisseurs et à l'accompagnement des équipes dans une logique de performance et d'optimisation continue. Une expérience confirmée dans le management de la fonction achats est indispensable, idéalement acquise dans le secteur de la distribution de produits non alimentaires BtoC.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Responsable Sécurité Opérationnelle de transition. Objectif global Réaliser le management de transition SecOps Le livrable est CRA Compétences techniques Management - Expert - Impératif Cloud / Network / Workplace - Confirmé – Important Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif) Description détaillée Nous recherchons notre Responsable Sécurité Opérationnelle de transition. En charge du pilotage du RUN Sécurité, il garantit la maîtrise des risques, la cohérence des opérations, la qualité des outils SecOps et le support aux équipes de cyberdéfense lors des incidents majeurs. Le rôle comporte une forte dimension transverse, de pilotage d'équipes et de prestataires, ainsi qu'un enjeu d'industrialisation et d'amélioration continue des processus de sécurité, tout en gérant une équipe internationale, mêlant 3 expertises : réseaux, cloud et collaboration. Management des équipes SecOps : Manager une équipe de 6 ingénieurs réseau (internes et externes) basés en France et à l'international Structurer & piloter le RUN Sécurité Assurer la stabilité et la qualité des outils SecOps. Intégrer les exigences cybersécurité dans les opérations quotidiennes. Prioriser les activités, gérer les escalades, animer les rituels opérationnels. En fin de contrat, potentiellement participer aux RFP sur la partie sécurité opérationnelle. Maîtriser la performance & les risques Définir et suivre les indicateurs (KPI/KRI). Piloter le backlog selon l'exposition aux risques et les engagements de service. Contribuer à la cartographie des risques cyber. Coordination transverse Travailler étroitement avec les équipes IT pour garantir un MCS robuste. Accompagner des équipes multi-sites et piloter des prestataires. Appuyer la cyberdéfense dans les incidents complexes et les retours d'expérience. Industrialisation & amélioration continue Déployer des processus et contrôles continus. Industrialiser le RUN pour gagner en efficacité et en qualité de service. Produire un reporting clair et actionnable pour le management. Compétences techniques Formation supérieure en informatique, cybersécurité ou équivalent. 10+ ans d'expérience en SecOps, exploitation sécurité ou RUN infrastructure. Solide culture du MCO, de la gestion d'incidents cyber et de la gouvernance opérationnelle. Expérience confirmée en pilotage transverse et gestion de prestataires. Maitrise d'un anglais courant est nécessaire. Compétences comportementales Leadership opérationnel et capacité à structurer des environnements complexes. Rigueur, sens des priorités, orientation résultats. Très bonnes compétences de communication, coordination et vulgarisation. Réactivité, prise de décision efficace, sang-froid en situation critique. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Animer opérationnellement l'équipe du pôle Finance : encadrer les consultants fonctionnels, organiser et prioriser les activités, répartir la charge, accompagner la montée en compétences et assurer le suivi de la performance et du développement des collaborateurs ; Assurer l'interface stratégique avec les correspondants métier Finance : recueillir, challenger les demandes d'amélioration et d'évolution, garantir la définition de la meilleure solution technique, superviser la rédaction des spécifications fonctionnelles et le suivi des demandes via l'outil de ticketing (ServiceNow) ; Organiser et superviser les phases de testing, de recette métier et d'hypercare, et garantir la formalisation des retours d'expérience (REX) ; Superviser le bon fonctionnement de l'outil de gestion des notes de frais (SAP Concur) ; Piloter les activités de clôture mensuelle, trimestrielle et annuelle en liaison avec le support technique, ainsi que les échanges et tests de validation des process robotiques Finance (RPA) ; Superviser les opérations de configuration d'un nouvel exercice fiscal : hiérarchie des centres de profit et centres de coûts, taux et coûts standards, plan de comptes ; Encadrer les opérations comptables d'acquisition de filiales, de TUP ou de cessions de clientèle ; Contribuer aux projets stratégiques de la Direction Financière : réforme de la facturation électronique (RFE), intégration de filiales et de nouvelles entités/pays, montées de version et, à terme, migration vers SAP S/4HANA ; Être garant de la documentation des process et de l'élaboration des dossiers nécessaires à tout contrôle d'audit interne ou externe ;

Responsabilités : En véritable entrepreneur au sein du Groupe, vous êtes responsable du développement commercial, du management et de la performance de votre Business Unit. Développement commercial Vous prenez directement en charge plusieurs comptes stratégiques et définissez une véritable stratégie de développement. Vous vous appuyez sur les référencements et contrats cadres existants du Groupe pour renforcer durablement notre présence chez ces clients tout en développant de nouveaux relais de croissance. À ce titre, vous : définissez et pilotez une stratégie de développement par compte ; construisez des plans de comptes et animez des revues de comptes régulières avec les équipes commerciales, delivery et les directions concernées ; développez l'ensemble des expertises du Groupe auprès de vos clients ; identifiez de nouveaux décideurs et développez les relations avec les directions métiers, DSI, achats et directions générales ; détectez et transformez de nouvelles opportunités commerciales ; négociez les prestations jusqu'à la signature des contrats. Construire et développer votre Business Unit Vous développez progressivement votre propre Business Unit. Vous recrutez, accompagnez et faites monter en compétence votre équipe commerciale, composée notamment de commerciaux juniors que vous accompagnez dans leur développement. Vous mettez en oeuvre un management exigeant et bienveillant, fondé sur des objectifs clairs, des indicateurs de performance et des rituels de pilotage réguliers. Vous êtes notamment amené à : ? définir les objectifs individuels de votre équipe ; animer les revues de pipeline et les plans d'actions commerciaux ; accompagner les commerciaux sur le terrain ; développer une véritable culture de la performance et du partage des bonnes pratiques. Développer les talents Le développement de votre Business Unit repose également sur votre capacité à identifier les meilleurs profils. En lien avec les équipes recrutement, vous participez au sourcing de consultants, réalisez les premiers entretiens et contribuez au recrutement des futurs collaborateurs de votre équipe. Vous accompagnez ensuite leur intégration et leur développement chez nos clients. Piloter votre activité Vous êtes responsable de la performance globale de votre Business Unit. Vous assurez notamment : le pilotage du chiffre d'affaires et de la marge ; le suivi des objectifs commerciaux ; l'optimisation du taux d'activité des consultants ; la gestion des intercontrats en lien avec les équipes opérationnelles ; la fiabilité du CRM et du reporting commercial.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable applicatif H/F à Lille, France. Contexte : Vous évoluerez au sein de l'équipe Commande Fournisseur , constituée d'une dizaine de membres. Elle a pour responsabilité les applications en lien avec la création des commandes achat fournisseur et leur cycle de vie. Vous participerez à des projets métiers d'entreprise concernant la Supply Chain, notamment autour de l'international, des plans d'approvisionnement, des commandes, du transport et de la douane. Les applications des systèmes Achat Fournisseur sont partagées entre briques nouvelles technologies (Java/Angular) sour GCP et briques ancienne technologie PLSQL. Les missions attendues par le Responsable applicatif H/F : Conception & ÉvolutionIdentification des besoins : Recueillir, analyser et traduire les besoins métiers et utilisateurs en spécifications fonctionnelles et techniques. Conception des applications : Participer à la modélisation et aux choix d'architecture des solutions applicatives. Qualité, Tests & PerformanceTests & Recette : Définir la stratégie de test, rédiger et exécuter les plans de tests (fonctionnels, intégration, performance). Indicateurs de performance (KPI) : Mettre en place, suivre et analyser les indicateurs clés de performance et de disponibilité des applications. Opérations & Gestion des RisquesFourniture de services : Garantir la délivrance optimale des services applicatifs conformément aux engagements (SLA). Gestion des problèmes : Identifier les causes racines des incidents récurrents et mettre en œuvre les actions correctives durables. Support & AccompagnementSupport utilisateur : Assurer le support niveau 2/3, accompagner les utilisateurs au quotidien et traiter les escalades. Production de la documentation : Rédiger et maintenir à jour l'ensemble de la documentation applicative (documentation technique, manuels utilisateurs, procédures d'exploitation).

Dans un contexte de transformation numérique approfondie, les grandes organisations doivent repenser leurs infrastructures pour garantir robustesse, évolutivité et performance. Vous intégrerez un environnement où la convergence entre infrastructures classiques et solutions Cloud devient un enjeu stratégique majeur, au service de la continuité et de l'innovation des opérations métier. En tant que responsable d'un pôle d'expertises opérationnelles au sein d'une direction Infra Core, vous piloterez des équipes dédiées à la gestion 24/7 des infrastructures techniques critiques d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution, assurant à la fois maintien en conditions opérationnelles et migration vers des technologies Cloud. Évaluer régulièrement la qualité des activités des équipes et des fournisseurs sur l'ensemble du périmètre d'intervention. Proposer et conduire des plans d'action orientés transformation technologique et organisationnelle. Définir et produire des KPIs pertinents (disponibilité, incidents, performance, indicateurs métiers) et animer les revues de service. Participer à l'élaboration et au déploiement des plans opérationnels et stratégiques tout en veillant au respect des politiques et objectifs définis. Animer les communautés d'expertise, promouvoir les meilleures pratiques et favoriser la prise de décision collaborative. Encourager l'innovation et l'initiative des collaborateurs pour améliorer la performance opérationnelle. Accompagner le développement des compétences et des parcours professionnels des membres de l'équipe. Gérer la conduite du changement en collaboration avec les instances de pilotage de la performance et de la transformation. Assurer la gestion économique du pôle, incluant le suivi budgétaire, les achats et la productivité. Organiser, coordonner et contrôler les activités afin d'atteindre les objectifs fixés. Répartir la charge de travail selon les prévisions d'évolution des effectifs et des compétences. Fédérer les équipes autour d'objectifs communs et assurer la communication interne. Participer activement aux recrutements et au suivi RH. Garantir la cohérence et la qualité des processus et méthodologies au sein du pôle et avec les autres entités. Ce poste offre des perspectives uniques dans un environnement exigeant où expertise technique et leadership convergent pour accompagner durablement la transformation digitale.

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Responsable Transport & Logistique pour accompagner une entreprise industrielle dans le pilotage et l'optimisation de ses activités transport et distribution. Rattaché(e) à la Direction Logistique / Supply Chain, vous prenez en charge un périmètre transport à forts enjeux économiques et opérationnels, avec notamment le pilotage de prestataires externes et l'encadrement d'une équipe de 3 personnes. Vos principales responsabilités : Piloter et optimiser les flux de transport et de distribution ; Manager et accompagner une équipe de 3 personnes, dans une logique d'autonomie ; Piloter la performance des prestataires transport et logistiques ; Analyser les coûts et la performance transport et identifier les leviers d'économies ; Optimiser les plans de transport, les plans de chargement et le taux de remplissage des camions ; Mettre en place et suivre les KPI : coûts, délais, fréquence de livraison, qualité de service, etc. ; Améliorer le coût de transport par unité / kg et rechercher les opportunités de gains ; Piloter les sujets de litiges transport, casse, pénalités et surcoûts ; Préparer et animer les revues de performance avec les prestataires ; Suivre le budget transport et mesurer le ROI des actions d'optimisation ; Exploiter les données transport afin d'identifier les axes d'amélioration ; Contribuer aux projets d'amélioration continue et de digitalisation de la Supply Chain.

Pour un client du secteur agroalimentaire, nous recherchons un(e) Responsable Logistique dans la région des Hauts-de-France, dans le cadre d'une mission relais de 6 mois. Le responsable logistique aura pour principale mission de superviser une équipe de 12 personnes, composée de 10 caristes, d'un responsable adjoint et d'un administratif. Doté(e) d'un bon leadership, il/elle devra assurer le pilotage et la coordination de l'activité logistique au quotidien. Une maîtrise impérative des notions de qualité et de gestion des lots est requise, ainsi qu'une bonne compréhension des flux logistiques.

En tant qu'Expert Integration ServiceNow - SuccessFactors, vous rejoindrez l'équipe de notre client pour concevoir et développer des intégrations entre ServiceNow et différents systèmes d'entreprise, notamment SAP SuccessFactors et Strada, afin de fluidifier les workflows métiers. Concevoir techniquement les intégrations Développer et configurer des intégrations robustes en suivant les bonnes pratiques ServiceNow Collaborer avec les Enterprise Architects, System Administrators et parties prenantes métiers afin de recueillir les besoins et les traduire en solutions techniques évolutives Réaliser les tests unitaires, résoudre les problèmes d'intégration, suivre les logs de performance et optimiser les flux d'intégration existants Maintenir une documentation technique claire, les catalogues d'intégration et les diagrammes de flux de données

Piloter et développer la relation avec les parties prenantes métiers. Animer les instances de gouvernance et de suivi (comités de pilotage, revues de service, comités de direction). Suivre les engagements de service et accompagner la prise en charge des besoins métiers. Assurer le pilotage budgétaire et financier d'un portefeuille d'activités. Produire des analyses, recommandations et supports d'aide à la décision. Coordonner les équipes contributrices autour des enjeux clients. Identifier et suivre les risques, alertes et plans d'amélioration. Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue des services.

Contexte : Dans le cadre de la transformation digitale de la fonction Finance sur les périmètres France, Maghreb et Afrique, notre client recherche un Responsable Finance SAP FI/CO pour piloter les activités du pôle Finance, encadrer les équipes fonctionnelles et garantir le bon fonctionnement des solutions SAP. Le consultant assurera l'interface entre les métiers Finance, l'IT et les équipes support, tout en contribuant aux projets stratégiques de transformation et d'évolution du SI Finance. Missions principales : · Encadrer et animer l'équipe de consultants fonctionnels Finance : organisation, priorisation, répartition de la charge, montée en compétences et suivi de la performance. · Piloter le bon fonctionnement des modules SAP FI et CO : comptabilité générale et auxiliaire, ePayables, paiements, banques, immobilisations et P&L analytiques. · Assurer l'interface avec les équipes métier Finance et challenger les demandes d'évolution et d'amélioration. · Garantir la définition des solutions adaptées et superviser la rédaction des spécifications fonctionnelles. · Piloter le suivi des demandes et incidents via ServiceNow. · Organiser et superviser les phases de tests, recettes métier et hypercare. · Superviser le fonctionnement de SAP Concur. · Piloter les activités de clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles. · Superviser les échanges et tests liés aux processus robotiques Finance (RPA). · Superviser la configuration des nouveaux exercices fiscaux : centres de profit, centres de coûts, taux, coûts standards et plan de comptes. · Encadrer les opérations comptables liées aux acquisitions de filiales, TUP et cessions de clientèle. · Contribuer aux projets stratégiques : réforme de la facturation électronique, intégration de nouvelles entités/pays, montées de version et migration future vers SAP S/4HANA. · Garantir la documentation des processus et la préparation des éléments nécessaires aux audits internes et externes. · Assurer la coordination avec les autres pôles du service sur les sujets transverses liés à SAP FI/CO. Livrables attendus : · Spécifications fonctionnelles et dossiers d'évolution SAP FI/CO. · Suivi des demandes, incidents et évolutions via ServiceNow. · Stratégies et résultats de tests et de recettes métier. · Documentation des processus Finance et dossiers d'audit. · Suivi des clôtures financières et des configurations d'exercices fiscaux. · Reporting d'activité et de performance du pôle Finance. · Contributions aux projets de transformation et d'évolution du SI Finance. · Retours d'expérience et documentation des phases d'hypercare.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT, nous recherchons un Service Delivery Manager pour assurer le pilotage opérationnel des processus ITIL et garantir la continuité ainsi que la qualité des services informatiques. Vous interviendrez dans un environnement de production exigeant, en collaboration avec les équipes techniques, les responsables opérationnels et les différentes parties prenantes. Vos principales missions : Incident Management : superviser le traitement des incidents, garantir le respect des SLA, gérer les escalades et coordonner les équipes techniques lors des incidents prioritaires. Problem Management : identifier les incidents récurrents, piloter les analyses de causes racines (RCA), animer les comités problèmes et organiser les retours d'expérience (REX). Change Management : organiser et animer les CAB, suivre les changements en production, gérer les changements urgents (eCAB) et assurer leur traçabilité. Pilotage et reporting : suivre les indicateurs de qualité de service, produire les reportings opérationnels et assurer la communication auprès des parties prenantes. Amélioration continue : contribuer à l'optimisation des processus ITIL et des outils de gestion des incidents.

Dans le cadre d'un projet de transformation SAP vers S/4HANA en greenfield, notre client recherche un Responsable du Centre de Compétences SAP pour : Assurer la gouvernance du centre de compétences SAP et garantir l'alignement stratégique avec les objectifs métiers. Superviser la cohérence du core model et son évolution, en intégrant les solutions Cloud ALM, BTP et Sales Cloud. Manager une équipe pluridisciplinaire (FI, CO, SD, MM) et piloter les activités clés, dont la migration des données et l'intégration des outils cloud.

Annonce - Responsable Support & Infrastructure (H/F) - CDI - Valence (26) Grafton recherche, pour le compte de l'un de ses clients basé à Valence, un(e) Responsable Support & Infrastructure (H/F) dans le cadre d'un CDI. Vos missions Rattaché(e) à la DSI, vous pilotez l'activité support et contribuez au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique : Encadrer et organiser l'équipe support (priorisation, suivi des tickets, qualité de service, communication utilisateurs). Garantir la continuité de service et le respect des engagements (SLA), analyser les incidents récurrents et mettre en place des actions correctives. Superviser l'exploitation des environnements poste de travail, réseaux et serveurs (selon périmètre). Participer aux projets d'évolution (déploiements, standardisation, sécurité, outils ITSM). Assurer la gestion des prestataires/infogérants si applicable et le suivi budgétaire de votre périmètre. Profil recherché Expérience confirmée sur un rôle support / infrastructure avec dimension coordination ou management. Bonne maîtrise des environnements poste de travail et des fondamentaux infrastructure (réseau, systèmes, sauvegarde, sécurité - selon contexte). Sens du service, rigueur, capacité à prioriser et à communiquer avec des interlocuteurs variés. Conditions Contrat : CDI Localisation : Valence (26)

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients basé à Aix-en-Provence, nous recherchons un Responsable Applicatif Métier (H/F) afin d'intervenir au sein du service Operations, sur la partie production du pôle Acceptation. Vous intégrerez une équipe d'environ 16 collaborateurs évoluant dans un environnement mêlant expertise IT et métier du paiement. Le pôle Acceptation est centré sur la validation, la qualité et le bon fonctionnement des solutions de paiement, aussi bien sur les flux e-commerce que sur les paiements en point de vente. Le poste s'articule autour d'activités RUN et projets, avec une forte dimension fonctionnelle et technique autour des environnements monétiques. • Gestion et suivi des incidents et anomalies de production : analyser, qualifier et assurer le suivi des incidents applicatifs liés aux solutions de paiement. • Traitement et suivi des tickets applicatifs : assurer la prise en charge des demandes et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées. • Diagnostic technique et fonctionnel des dysfonctionnements : identifier les causes des anomalies et proposer des solutions adaptées. • Coordination avec les équipes techniques et métiers : assurer une communication fluide entre les différents interlocuteurs afin de garantir la continuité de service. • Suivi des corrections et validation des résolutions : contrôler la bonne mise en œuvre des correctifs et valider leur efficacité avant clôture. • Participation à l'amélioration continue des processus de support : contribuer à l'optimisation des méthodes de traitement et de suivi des incidents. • Participation aux projets d'évolution des solutions de paiement : accompagner les évolutions applicatives et les nouveaux déploiements. • Analyse des besoins métiers et exploitation des cahiers des charges : comprendre les enjeux fonctionnels et techniques afin de garantir la conformité des solutions. • Validation des spécifications fonctionnelles et techniques : participer à la relecture et à la validation des documents projets. • Réalisation des tests et recettes applicatives : assurer les campagnes de tests et valider le bon fonctionnement des applications avant mise en production. • Accompagnement des mises en production et suivi post-déploiement : sécuriser les déploiements et assurer le suivi des environnements après mise en service. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : oggzjim2hy

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Responsable Infrastructure H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le pilotage d'une équipe d'administrateurs systèmes et réseaux en charge des activités de MCO, MCS, gestion des changements et projets ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Responsable Infrastructure, vous êtes le garant de la qualité de service, du respect des engagements contractuels, processus et procédures, ainsi que du bon fonctionnement opérationnel du dispositif : Pilotage de l'activité Piloter et prioriser les activités : MCO, MCS, changements et projets. Suivre les SLA, KPI, volumes et indicateurs de performance. Anticiper les variations de charge et adapter l'organisation et le staffing. Identifier les dérives et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Management opérationnel Manager, animer et fédérer l'équipe au quotidien. Organiser et coordonner l'activité. Gérer les plannings, garantir la couverture des activités et piloter le capacitaire Run/projet. Accompagner les équipes dans la résolution des difficultés opérationnelles. Piloter la matrice de compétences et de services. Garantir le respect des consignes, processus et procédures. Assurer la montée en compétences des équipes Participer aux processus RH : recrutement, intégration, mobilité, formation et gestion des arrivées/départs, en lien avec les équipes RH et managériales. Relation client Être l'interlocuteur opérationnel du client sur le périmètre. Représenter le dispositif lors des instances : comités techniques, CAB, points de suivi. Assurer le reporting de l'activité et alerter en cas de risque sur les engagements. Qualité et amélioration continue Garantir la qualité et la mise à jour de la documentation et du Knowledge Management. Identifier les axes d'amélioration et contribuer au plan de progrès. Veiller à l'application des bonnes pratiques et à l'amélioration continue de la qualité de service. C'est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d'expérience en pilotage opérationnel d'équipes IT & infrastructure. Vous aimez la gestion d'équipe technique, sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Outils : Control M, Netbackup, Vmware ESX et Horizon, EMC (Stockage), Nagios Système : Windows, Linux, Solaris SBGD : PostGre, Oracle, SQL Serveur Réseau : Huawei, Cisco, Fortinet C'est votre manière de faire équipe : Bonne compréhension des environnements systèmes et réseaux et des activités MCO/MCS. Connaissance des processus ITIL et du pilotage par SLA/KPI. Leadership, organisation et capacité à prioriser. Bon relationnel client et capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et opérationnels. Orientation service, résultats et amélioration continue. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec Romain SANTONI Un dernier point opérationnel avec notre Service Delivery Manager Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Saint-Nazaire (44) Contrat : CDI Télétravail : 1 journée par semaine Salaire : De 45 K€ à 55 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Back-office Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.