Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients basé à Aix-en-Provence, nous recherchons un Responsable Applicatif Métier (H/F) afin d'intervenir au sein du service Operations, sur la partie production du pôle Acceptation. Vous intégrerez une équipe d'environ 16 collaborateurs évoluant dans un environnement mêlant expertise IT et métier du paiement. Le pôle Acceptation est centré sur la validation, la qualité et le bon fonctionnement des solutions de paiement, aussi bien sur les flux e-commerce que sur les paiements en point de vente. Le poste s'articule autour d'activités RUN et projets, avec une forte dimension fonctionnelle et technique autour des environnements monétiques. • Gestion et suivi des incidents et anomalies de production : analyser, qualifier et assurer le suivi des incidents applicatifs liés aux solutions de paiement. • Traitement et suivi des tickets applicatifs : assurer la prise en charge des demandes et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées. • Diagnostic technique et fonctionnel des dysfonctionnements : identifier les causes des anomalies et proposer des solutions adaptées. • Coordination avec les équipes techniques et métiers : assurer une communication fluide entre les différents interlocuteurs afin de garantir la continuité de service. • Suivi des corrections et validation des résolutions : contrôler la bonne mise en œuvre des correctifs et valider leur efficacité avant clôture. • Participation à l'amélioration continue des processus de support : contribuer à l'optimisation des méthodes de traitement et de suivi des incidents. • Participation aux projets d'évolution des solutions de paiement : accompagner les évolutions applicatives et les nouveaux déploiements. • Analyse des besoins métiers et exploitation des cahiers des charges : comprendre les enjeux fonctionnels et techniques afin de garantir la conformité des solutions. • Validation des spécifications fonctionnelles et techniques : participer à la relecture et à la validation des documents projets. • Réalisation des tests et recettes applicatives : assurer les campagnes de tests et valider le bon fonctionnement des applications avant mise en production. • Accompagnement des mises en production et suivi post-déploiement : sécuriser les déploiements et assurer le suivi des environnements après mise en service. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : oggzjim2hy

Shape the services that enable secure, sustainable digital transformation at CGI. As a Service Architect, you'll take ownership of end-to-end service design and transition, helping a major client migrate applications, data and capabilities from on-premise infrastructure to a modern cloud environment. Working at the intersection of business needs and technical delivery, you'll influence how services are designed, governed and successfully moved into live operation. You'll have the scope to introduce fresh thinking, improve ways of working and solve complex service challenges, while collaborating with an experienced, multidisciplinary team. Supported by CGI's wider community of experts, you'll help create resilient services that deliver lasting value for our client. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. This role requires SC clearance, with SC+ preferred. If you do not currently hold SC+, you will need to be willing and eligible to undertake the required additional clearance. This is a hybrid position, but you'll typically work onsite one day per week and will need flexibility to travel between CGI and client locations when required. The client base location is London, with the wider team distributed across multiple locations.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Responsable Infrastructure H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le pilotage d'une équipe d'administrateurs systèmes et réseaux en charge des activités de MCO, MCS, gestion des changements et projets ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Responsable Infrastructure, vous êtes le garant de la qualité de service, du respect des engagements contractuels, processus et procédures, ainsi que du bon fonctionnement opérationnel du dispositif : Pilotage de l'activité Piloter et prioriser les activités : MCO, MCS, changements et projets. Suivre les SLA, KPI, volumes et indicateurs de performance. Anticiper les variations de charge et adapter l'organisation et le staffing. Identifier les dérives et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Management opérationnel Manager, animer et fédérer l'équipe au quotidien. Organiser et coordonner l'activité. Gérer les plannings, garantir la couverture des activités et piloter le capacitaire Run/projet. Accompagner les équipes dans la résolution des difficultés opérationnelles. Piloter la matrice de compétences et de services. Garantir le respect des consignes, processus et procédures. Assurer la montée en compétences des équipes Participer aux processus RH : recrutement, intégration, mobilité, formation et gestion des arrivées/départs, en lien avec les équipes RH et managériales. Relation client Être l'interlocuteur opérationnel du client sur le périmètre. Représenter le dispositif lors des instances : comités techniques, CAB, points de suivi. Assurer le reporting de l'activité et alerter en cas de risque sur les engagements. Qualité et amélioration continue Garantir la qualité et la mise à jour de la documentation et du Knowledge Management. Identifier les axes d'amélioration et contribuer au plan de progrès. Veiller à l'application des bonnes pratiques et à l'amélioration continue de la qualité de service. C'est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d'expérience en pilotage opérationnel d'équipes IT & infrastructure. Vous aimez la gestion d'équipe technique, sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Outils : Control M, Netbackup, Vmware ESX et Horizon, EMC (Stockage), Nagios Système : Windows, Linux, Solaris SBGD : PostGre, Oracle, SQL Serveur Réseau : Huawei, Cisco, Fortinet C'est votre manière de faire équipe : Bonne compréhension des environnements systèmes et réseaux et des activités MCO/MCS. Connaissance des processus ITIL et du pilotage par SLA/KPI. Leadership, organisation et capacité à prioriser. Bon relationnel client et capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et opérationnels. Orientation service, résultats et amélioration continue. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec Romain SANTONI Un dernier point opérationnel avec notre Service Delivery Manager Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Saint-Nazaire (44) Contrat : CDI Télétravail : 1 journée par semaine Salaire : De 45 K€ à 55 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Back-office Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Missions : Dans le cadre du développement d'un système d'information opérationnel pour un acteur du spatial, nous recherchons un Responsable Intégration Plateforme d'un système d'information, en charge du pilotage technique des activités d'intégration, de vérification et de validation de la plateforme opérationnelle, dans un contexte multisite et international. Rattaché au service Intégration Validation Qualification, vous serez le référent technique transverse garantissant la cohérence, la qualité et la conformité de la plateforme avant sa mise en production. Responsabilités : Pilotage de l'intégration et de la validation : définition et maintien de la stratégie d'intégration et de validation, construction et pilotage du planning, identification des dépendances techniques entre briques du système, cohérence globale de l'architecture intégrée, critères d'entrée et de sortie des étapes, suivi technique des équipes contributrices. Réalisation des activités d'intégration : contribution à l'intégration des solutions de gestion des réseaux IP de niveaux L2 et L3, des équipements de sécurité et firewall, de la supervision et de la maintenance de la sécurité du système, de la gestion et de l'administration des services du système d'information, vérification des interfaces entre sous-systèmes, traitement des problèmes d'interopérabilité, préparation des plateformes et des environnements. Validation : définition des scénarios de validation des fonctionnalités transverses, organisation des campagnes de tests, couverture des exigences système, suivi des anomalies et non-conformités jusqu'à résolution, participation aux démonstrations techniques et aux recettes client. Support technique aux équipes de développement, de déploiement, d'exploitation et de cybersécurité, analyses de causes racines, rôle de référent technique transverse. Préparation du déploiement et de la mise en service, vérification des dossiers d'installation et d'exploitation, accompagnement des phases de recette et d'acceptation, transition vers le maintien en condition opérationnelle. Environnement technique : Réseaux IP (L2 / L3) Équipements de sécurité et Firewalls Infrastructures systèmes et réseaux Supervision et exploitation des systèmes d'information Processus d'Intégration, Vérification et Validation (IVV) Gestion de configuration Intégration continue et environnements DevOps Systèmes distribués et architectures complexes Profil et compétences : Minimum 5 ans d'expérience en pilotage d'activités d'intégration, vérification et validation sur des systèmes logiciels complexes. Expérience significative du pilotage technique d'intégration et de validation de système d'information. Expérience significative sur au moins un des sous-systèmes Réseaux, Réseau AdHoc et Infrastructure. Maîtrise des processus IVV et du cycle de développement logiciel, avec préparation et pilotage de revues d'intégration et de validation. Expérience du suivi d'intégration de composants distribués et de la gestion des dépendances techniques. Connaissance des environnements DevOps, de la gestion de configuration et de l'intégration continue. Excellentes capacités de communication, de coordination technique et de reporting. Anglais professionnel indispensable.

Management & pilotageManager, animer et évaluer l'équipe logistique. Organiser la polyvalence et la suppléance au sein de l'équipe afin d'assurer la continuité du service. Définir et suivre les objectifs du service. Déployer les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction. Participer aux réunions de production, qualité et logistique. Supply Chain & gestion des fluxSuperviser les activités d'approvisionnement, d'ordonnancement et de planification. Piloter les activités de transport et de distribution. Superviser la gestion de l'ensemble des magasins et des stocks. Optimiser les flux physiques et les niveaux de stocks. Veiller à l'optimisation des programmes de production. Anticiper et gérer les problématiques d'approvisionnement en matières et composants. Superviser le suivi des emballages en rotation. Organiser et superviser les inventaires. Relation client & performanceGarantir au quotidien la satisfaction des clients en matière de respect des délais et des quantités livrées. Suivre les engagements logistiques et identifier les éventuels écarts. Mettre à jour et analyser les KPI et indicateurs logistiques. Produire les reportings nécessaires au pilotage de l'activité. Amélioration continueIdentifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration des flux et des processus logistiques. Être force de proposition sur l'évolution des outils et méthodes logistiques. Réaliser des audits internes des magasins. Élaborer et mettre à jour les protocoles logistiques. Superviser le suivi de la gestion des déchets. 🛠️ Environnement & outilsERP / logiciels de gestion de production et logistique Portails et programmes clients Outils de suivi et de reporting Processus Supply Chain Gestion des stocks Planification & ordonnancement Gestion des transports Méthodes d'amélioration des flux

Annonce Grafton - Responsable Support Informatique (H/F) - CDI - Valence Pour l'un de nos clients basé à Valence, nous recherchons un(e) Responsable Support Informatique (H/F) en CDI, à pourvoir dans le cadre du renforcement de l'organisation IT. Vos missions Pilotage du support IT Organiser et superviser le support N1 / N1+ et garantir la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs Assurer la disponibilité des outils IT et le respect des engagements de service (SLA) Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI, qualité de service) en s'appuyant sur l'ITSM du groupe Management et animation des équipes Encadrer les collaborateurs en management direct et animer les équipes support à distance Organiser la coordination entre sites et harmoniser les pratiques Amélioration continue & qualité de service Identifier les axes d'amélioration du support et de l'expérience utilisateur Structurer les processus selon les standards et bonnes pratiques Contribuer à la transformation du support via l'IA (LLM, prédiction, base de connaissances augmentée…) Gestion des outils & du parc IT Superviser les outils de ticketing et de support ; adapter les workflows en conformité avec les règles de cybersécurité Gérer et automatiser l'inventaire des actifs IT via la CMDB / gestion de configuration Communication & accompagnement des utilisateurs Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques et à la cybersécurité Profil recherché Solide expertise des environnements IT : postes de travail, réseaux, systèmes (contextes bureautique et industriel) Expérience confirmée en management d'un service support IT en environnement industriel Maîtrise des outils de support (ticketing, supervision) et des référentiels ITSM / ITIL (ou équivalent) Appétence pour les nouvelles technologies et les usages de l'IA Capacité à piloter la performance, la qualité de service et la satisfaction utilisateurs Sens du service, esprit d'amélioration continue, leadership et capacité à fédérer (équipes multiculturelles) Excellentes compétences en communication et conduite du changement Organisation, pragmatisme Localisation : Valence Contrat : CDI

ContexteDans le cadre de l'évolution de l'organisation de la DSIT et du renforcement de la gouvernance des infrastructures techniques du Groupe, la cellule réseau étend son périmètre de responsabilité et reprend le pilotage de l'ensemble des infrastructures réseau et télécom des boutiques à l'international. Rattaché au CTO Groupe, le Responsable Réseau Groupe pilote l'ensemble des activités réseau et télécom du Groupe, tant sur les infrastructures centrales que sur les réseaux des boutiques. Il accompagne les transformations technologiques, garantit la performance des infrastructures, encadre les équipes spécialisées et pilote les partenaires stratégiques intervenant dans le monde entier. Ce poste constitue un rôle clé à l'intersection du management, de l'architecture, de la gouvernance budgétaire et de la transformation des infrastructures. Missions principales1. Management et animation des équipesVous assurez le management opérationnel et le développement d'une équipe composée de collaborateurs internes et de prestataires intervenant sur les infrastructures réseau et sécurité du Groupe. À ce titre, vous : Pilotez et coordonnez les activités de l'équipe Réseau Boutiques et de l'équipe Infrastructure Réseau & Sécurité. Organisez et priorisez les activités en fonction des enjeux métiers et des contraintes opérationnelles. Répartissez la charge de travail et veillez à l'atteinte des objectifs. Accompagnez des profils aux niveaux d'expérience variés, allant d'ingénieurs juniors à des experts historiques de l'entreprise. Animez les rituels d'équipe et favorisez le partage de connaissances. Accompagnez la montée en compétences des collaborateurs. Favorisez la coopération entre les différentes équipes de la DSIT. Arbitrez les choix et orientations techniques lorsque plusieurs approches sont envisageables. Assurez le suivi des prestataires intégrés à l'organisation. Périmètre managéÉquipe Réseau BoutiquesGestion des accès Internet. Réseaux locaux magasins. WiFi. Télécommunications. Ouvertures, fermetures et rénovations de boutiques. Support des infrastructures de connectivité des magasins. Équipe Infrastructure CentraleRéseau d'entreprise. Réseau des filiales. Réseau des entrepôts et sites logistiques. Réseau des usines. Sécurité réseau. Connectivité internationale. Accompagnement des projets d'infrastructure Groupe. 2. Pilotage budgétaire et gestion des fournisseursVous êtes responsable de la maîtrise financière du périmètre réseau et télécom. À ce titre, vous : Construisez et pilotez le budget annuel de la cellule réseau. Assurez le suivi des dépenses CAPEX et OPEX. Réalisez les exercices de forecast et de reforecast. Pilotez le processus d'achat et les commandes via SAP. Contrôlez la qualité de service fournie par les partenaires externes. Gérez les appels d'offres et les consultations. Renégociez les contrats télécoms et réseaux à l'échelle internationale. Assurez la gestion de la relation avec les opérateurs, intégrateurs et fournisseurs stratégiques. Suivez les engagements contractuels, SLA et indicateurs de performance. 3. Gestion de projets et transformationVous intervenez comme sponsor ou chef de file sur les projets impactant les infrastructures réseau et sécurité. Vous êtes notamment amené à : Accompagner les projets de transformation des infrastructures du Groupe. Piloter les évolutions des architectures réseau magasins et infrastructures centrales. Participer aux projets d'ouverture et de rénovation de boutiques. Contribuer aux projets liés à la cybersécurité et au renforcement de la résilience des infrastructures. Coordonner les actions avec les équipes Architecture, Production, Cloud, Sécurité et Support. Identifier les risques et définir les plans de remédiation. Assurer le reporting régulier auprès du CTO et de la direction de la DSIT. Garantir le respect des délais, des budgets et de la qualité de service. 4. Expertise technique et vision stratégiqueBien que non directement impliqué dans l'exploitation quotidienne des infrastructures, vous disposez d'une forte culture technique vous permettant de challenger les équipes et d'orienter les décisions. À ce titre, vous : Validez les orientations d'architecture réseau et sécurité. Challengez les propositions techniques présentées par les experts de l'équipe. Identifiez les opportunités d'amélioration et d'innovation. Assurez une veille technologique active. Proposez une feuille de route d'évolution des infrastructures. Contribuez aux réflexions autour des modèles SASE, Zero Trust, SD-WAN et Cloud Connectivity. Garantissez la cohérence entre les choix technologiques et les objectifs du Groupe. Environnement techniqueRéseau et connectivitéCisco Meraki (référence pour les boutiques) Cisco Nexus Cisco Catalyst Aruba HPE SD-WAN LAN / WAN Réseaux internationaux SécuritéCheck Point Fortinet Palo Alto Networks VPN IPsec VPN SSL SASE Cato Networks Zero Trust Cloud et DatacenterMicrosoft Azure Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Citrix NetScaler DNS internes et externes WiFiAruba WiFi Aruba AirWave Aruba ClearPass TélécommunicationsMicrosoft Teams Phone Téléphonie IP Télécoms internationaux

Localisation : Île-de-France – mode hybride Démarrage : Dès que possible Durée : Mission longue durée, renouvelable par phases Langues : Anglais courant indispensable Déplacements : Déplacements ponctuels possibles en France et à l'international Contexte Dans le cadre d'un programme majeur de transformation de son organisation Information & Cyber Security, notre client recherche un Operating Model Transition Lead pour piloter la mise en œuvre opérationnelle d'un nouveau Target Operating Model. Le modèle cible ayant déjà été défini, l'enjeu est désormais de passer de la conception à l'exécution : structurer la feuille de route, coordonner les différents chantiers, accompagner la transformation des équipes et des services, et mettre en place les nouvelles capacités de delivery, notamment offshore et nearshore. Il s'agit d'un rôle très opérationnel et orienté delivery, nécessitant autonomie, pragmatisme et capacité à créer de la structure dans un environnement en transformation. Missions principales 1. Déploiement du Target Operating Model Construire et maintenir la roadmap globale de transition. Coordonner les différents workstreams et leurs interdépendances. Assurer l'alignement entre organisation, services, workforce planning et recrutement. Piloter l'adoption du nouveau modèle auprès des équipes globales et régionales. Mettre en place les mécanismes de gouvernance, de reporting et de pilotage de la performance. 2. Service Catalogue & Service Management Définir, structurer et opérationnaliser le catalogue de services Cyber. Accompagner la mise en place des rôles de service ownership et des processus de gouvernance. Développer les approches de sizing, capacity planning et demand management. Favoriser la standardisation et l'adoption des services. Piloter la transition des services vers le modèle cible. 3. Workforce Transition & Change Management Accompagner les évolutions organisationnelles et les transitions de workforce. Réaliser le mapping entre organisation actuelle et organisation cible. Coordonner les plans de transition avec les équipes RH et les parties prenantes métier. Contribuer à la communication, à l'engagement des parties prenantes et à la conduite du changement. Accompagner l'adoption des nouveaux modes de fonctionnement. 4. Shared Services, Offshore & Nearshore Participer à la mise en place et à l'intégration de capacités de delivery offshore et nearshore. Piloter les transitions et migrations de services. Définir les processus opérationnels, modèles de collaboration et mécanismes de gouvernance. Suivre l'avancement des transitions et lever les points de blocage. Assurer l'intégration des équipes offshore/nearshore dans l'organisation opérationnelle. 5. Recruitment & Organisation Build Définir les fiches de postes et profils nécessaires à l'organisation cible. Participer au screening, aux entretiens et aux processus de recrutement. Coordonner les plans de recrutement sur les différents périmètres géographiques. 6. Programme Governance Piloter les plans d'action, jalons, dépendances, risques et points de blocage. Assurer le suivi budgétaire et contribuer au pilotage du business case. Coordonner les interactions avec les fonctions RH, Achats, Juridique, Finance et les fournisseurs externes. Produire des reportings synthétiques à destination du management. Identifier et escalader les risques et décisions nécessaires. Expériences recherchées Une expérience significative sur plusieurs des domaines suivants est attendue : Transformation d'entreprise ou transformation IT. Mise en œuvre de Target Operating Models. Transformation organisationnelle et workforce transition. Shared Services / Global Business Services (GBS). Service Management et mise en place de Service Catalogues. Transition, migration, outsourcing ou offshoring. Mise en place ou développement de capacités offshore / nearshore. Workforce planning et organisational design. Programme management et gouvernance. Transformation menée dans un environnement de conseil. Une expérience dans les environnements Cybersecurity, IT Operations, Technology, Digital Transformation ou Shared Services constitue un réel avantage. Compétences indispensables Solide expérience en transformation et conduite du changement. Forte capacité d'exécution et de pilotage opérationnel. Capacité à structurer un environnement complexe ou encore immature. Excellente gestion des parties prenantes, y compris auprès de profils exécutifs. Capacité à coordonner plusieurs workstreams simultanément. Excellentes capacités de communication, facilitation et influence. Forte autonomie et sens des responsabilités. Esprit pragmatique et orienté résultats. Capacité à prendre des décisions et à débloquer rapidement les situations. Aisance dans des environnements internationaux et multiculturels. Anglais courant indispensable. Le candidat devra être capable de produire lui-même les livrables, tout en mobilisant et en coordonnant des interlocuteurs issus de différentes régions, fonctions et équipes. Livrables attendus Le consultant contribuera notamment à : La mise en œuvre du nouveau Global Information & Cyber Security Operating Model. La définition et l'adoption d'un Cyber Security Service Catalogue standardisé. La mise en place de capacités de delivery offshore et nearshore. La réalisation des transitions organisationnelles et workforce. La mise en œuvre des plans de recrutement. La transition des services vers le modèle opérationnel cible. La mise en place des mécanismes de gouvernance et de reporting. La documentation et le transfert des processus vers les équipes internes. Profil cible : Transformation Lead / Operating Model Lead / Transition Lead / Transformation Manager / Senior Consultant – Operating Model & Organisation / Cyber Transformation.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Maison-Alfort, un Responsable Infrastructure H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, le Responsable Infrastructure IT aura pour rôle pour piloter la stratégie, l'exploitation et l'évolution de nos infrastructures informatiques, tout en garantissant leur disponibilité, leur performance et leur sécurité. Véritable référent technique, vous accompagnez les projets de transformation IT du Groupe et travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les filiales et les partenaires externes. Vos principales missions Définition et pilotage de la stratégie infrastructure * Définir et mettre en œuvre la feuille de route des infrastructures (systèmes, réseaux, * Cybersécurité, cloud) en cohérence avec la stratégie du Groupe. * Participer aux projets de transformation IT et garantir la cohérence des choix d'architecture et des solutions techniques. * Contribuer à l'élaboration des budgets, piloter les fournisseurs et assurer le suivi des partenaires techniques. Supervision des opérations et performance du SI * Garantir la disponibilité, la performance et la résilience des infrastructures, aussi bien on-premise que cloud. * Superviser l'exploitation quotidienne et le maintien en conditions opérationnelles des environnements techniques. * Piloter les dispositifs de sauvegarde, de Plan de Reprise d'Activité (PRA) et de Plan de Continuité d'Activité (PCA). * Apporter une expertise technique de niveau 2 et 3 auprès de l'équipe support. Cybersécurité * Définir et déployer les politiques de sécurité du système d'information en collaboration avec la DSI. * Piloter les solutions de protection des infrastructures (réseaux, gestion des accès, sauvegardes, sécurité des environnements). * Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité et accompagner les utilisateurs dans leur adoption. Accompagnement des filiales et innovation * Accompagner les sites et filiales dans le déploiement et l'application des standards IT du Groupe. * Coordonner les actions avec les équipes locales, les équipes applicatives et les partenaires techniques. * Assurer une veille technologique active et proposer des évolutions permettant d'améliorer la performance, l'automatisation, la collaboration et la sécurité des infrastructures.

Mission principale Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des applications métiers, en pilotant l'activité de support et en assurant la satisfaction des utilisateurs. Responsabilités principales 1. Pilotage du support applicatif Organiser et superviser le support (niveaux 1, 2 et 3) Prioriser et suivre les incidents, demandes et problèmes Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) Assurer la continuité de service et la gestion des escalades 2. Management d'équipe Encadrer et animer l'équipe support (interne et/ou prestataires) Développer les compétences et accompagner la montée en expertise Organiser les plannings et la répartition des activités 3. Amélioration continue Identifier les récurrences d'incidents et proposer des actions correctives Optimiser les processus de support (ITIL ou équivalent) Contribuer à la documentation (base de connaissances, procédures) 4. Relation utilisateurs et métiers Assurer un point de contact fiable pour les utilisateurs Recueillir les besoins d'évolution et les irritants Garantir un niveau de satisfaction élevé

Contexte : La mission de "Responsable du Pilotage Financier" se déroulera au sein de l'équipe Pilotage et animation clients de la DSI RH et Com. L'objectif majeur de cette mission est de garantir la continuité de service sur l'ensemble de la gestion financière de la DSI RH & Com. Le candidat sera le garant de la rigueur budgétaire, de la fluidité des processus de refacturation interne et de l'animation de la relation financière avec les différentes entités (entreprises du groupe) et instances décisionnelles. Missions principales Gestion et Suivi Budgétaire (Run & Build) • Assurer le suivi et le pilotage budgétaire de la DSI RH & Com • Garantir la fiabilité des clôtures financières trimestrielles en lien avec le contrôle de gestion. • Suivre les écarts entre le réalisé et le budget (Forecast / Atterrissage) et proposer des actions correctrices si nécessaire. • Valider et suivre les engagements de dépenses (commandes, factures, prestataires). Refacturation & Modèles de Facturation • Réaliser et piloter la refacturation des coûts de la DSI RH & Com auprès des différentes entreprises du Groupe. Gouvernance • Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des instances financières transverses du Groupe, notamment le Pilotage Financier Groupe et le CIO Office. • Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des Responsable SIRH des entreprises du Retail sur les sujets financiers. • Assurer la cohérence des reportings financiers avec les standards et les calendriers fixés par le Groupe. Animation et Aide à la Décision (Comités DRH) • Préparer les supports de présentation financiers clairs, synthétiques et pédagogiques pour les comités de gouvernance avec les Directeurs des Ressources Humaines (DRH) des différentes entités. • Présenter et expliciter les impacts financiers (coûts des projets, évolutions budgétaires, refacturations) lors de ces comités.

Consultation – Prestation de Business Analyst ServiceNow Module ITSM – Employee Center Contexte : Le consultant est rattaché(e) à la Responsable Performance SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI France Il/elle travaille en permanence en interaction avec : Les équipes de la DSI France ; Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNow ; Missions : Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe ServiceNow, l'analyse fonctionnelle des sujets autour du déploiement d'employee center (refonte des notifications, refonte des formulaires de demande, intégration d'une IA spécialisée support (solution Konverso)). Opérationnel : Analyse fonctionnelle de la mise en place d'EC et des éléments connexes Rédaction des user stories à destination de l'équipe d'intégration ServiceNow Tests et vérification post intégration. L'intégration sera faite par notre équipe dédiée. Ajustements si nécessaire Livrables : Reporting d'activité Documentation adhoc

Pilotage des processus IT & gouvernanceDocumenter, formaliser et maintenir à jour les activités, procédures et supports des processus IT, et en assurer la communication auprès des parties prenantes. Suivre et évaluer la performance des processus à travers des indicateurs clés, identifier les points critiques et proposer des actions d'amélioration. Animer les revues régulières avec les responsables et propriétaires de processus et contribuer aux instances de gouvernance. Coordonner les interfaces entre processus et résoudre les problématiques transverses impliquant plusieurs équipes ou services. Contribuer à la planification PI (Program Increment) de MyITS / ServiceNow. Concevoir et actualiser les supports de formation et de communication liés aux processus. Assurer le reporting de l'efficacité et de la performance des processus auprès de la direction. Piloter le suivi des plans d'action et des initiatives d'amélioration continue. Audit IT, conformité & suivi des plans d'actionCoordonner le suivi des audits et des plans d'action associés pour le périmètre IT / Services Distribués (DS). Piloter le calendrier d'audit en assurant la visibilité sur les étapes clés, échéances, parties prenantes et livrables attendus. Coordonner les échanges avec les parties prenantes internes et externes, notamment les auditeurs externes. Maintenir une vision consolidée des constats d'audit, recommandations, observations de contrôle interne et actions correctives. Assurer un suivi rigoureux des responsables d'actions, échéances, dépendances, éléments de preuve et critères de clôture. Effectuer les relances et challenger proactivement les responsables sur l'avancement, la qualité des plans d'action et la robustesse des éléments justificatifs. Identifier les retards, risques, blocages et plans correctifs insuffisants, et assurer leur escalade auprès des instances appropriées. Élaborer des reportings de pilotage structurés pour le management et la direction. Veiller à la mise en œuvre effective, à la documentation et à la clôture pérenne des actions correctives.

Help shape the future of IT services. As a Service Architect at CGI, you'll design innovative service solutions that improve user experiences, strengthen operations, and deliver measurable business outcomes. Working across major transformation programmes, you'll help clients modernise their IT services while influencing strategy, driving continuous improvement, and delivering lasting value. You'll have the freedom to shape solutions, collaborate with talented colleagues, and develop your career within a supportive environment where your ideas and expertise make a real difference. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK Best Employer by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus our share scheme (3.5% + 3.5% matching), making you a CGI Partner, not just an employee. We're committed to building an inclusive workplace where everyone can thrive, including members of the Armed Forces community. As a Gold Award holder of the Armed Forces Covenant, we're proud to support those who serve. This is a hybrid role.

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Responsable IT applicatif - web digital H/F Description de la mission : Missions :Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes rattaché(e) au Responsable Programme périmètre applicatif IT. Vous assurez les missions suivantes dans le domaine Webshop digital : Assurer l'interface entre les équipes métier, les équipes IT France et les équipes groupe. Participer à la définition, à la priorisation et au suivi des évolutions applicatives du webshop. Porter les besoins spécifiques de la France auprès des interlocuteurs groupe. Collaborer avec l'équipe digitale groupe, l'équipe digitale France métier et les équipes de développement du webshop. Piloter les sujets d'intégration et d'échanges de données avec les autres briques du système d'information. Garantir la cohérence des flux, leur fiabilité et leur impact sur les processus commerciaux et logistiques. Veiller à la performance applicative, à la robustesse des interfaces et à la continuité de service. Gestion du run et des incidentsContribuer à la gestion de production applicative en coordination avec le support N1 (helpdesk) et le support N2 et N3. Participer à l'analyse des incidents et au suivi des corrections. Gérer les priorités et assurer la communication vers les parties prenantes. Maintenir un haut niveau de qualité de service sur les parcours clients du webshop. Superviser les sujets liés aux commandes, au suivi client, au back-office et aux factures. Coordination des tests et des mises en productionS'appuyer sur l'équipe testing pour sécuriser les évolutions applicatives. Participer à la mise en place de tests automatisés. Piloter les campagnes de non-régression et les tests sur les évolutions fonctionnelles ou techniques. Contribuer à la validation des mises en production. Vérifier que les livraisons répondent aux exigences de qualité et de stabilité attendues. Organisation et méthode de travailTravailler dans un environnement agile, en mode sprint hebdomadaire. Participer aux rituels de suivi et à la gestion du backlog. Coordonner les priorités entre les différentes parties prenantes. Assurer le reporting auprès des interlocuteurs concernés. Fluidifier la collaboration entre les équipes techniques, digitales et métiers. Contribuer à une logique de delivery continu. Compétences requisesForte sensibilité aux enjeux retail, digital, marketing et aux flux de vente. Bonne compréhension des architectures applicatives. Connaissance des échanges de données par interface. Maîtrise des problématiques de performance applicative. Maîtrise de l'anglais technique, à l'écrit comme à l'oral. Capacité à travailler dans un contexte international avec des équipes groupe. Profil recherchéExpérience confirmée en pilotage applicatif dans un environnement digital ou e-commerce. Capacité à faire le lien entre besoins métiers et contraintes techniques. Aptitude à coordonner plusieurs interlocuteurs dans un environnement exigeant. Rigueur, sens du service et esprit de synthèse. Capacité à arbitrer et à prioriser. Autonomie, fiabilité et aisance relationnelle Profil : Expérimenté Démarrage : ASAP Compétences / Qualités indispensables : architecture applicative, échanges de données par interface, e-commerce, helpdesk Compétences / Qualités qui seraient un + : retail, e-commerceInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jour/semaine

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Responsable applicatifs chez un client final grand compte. Poste : Vous rejoignez un groupe industriel familial historique et présent à l'international. En tant que Responsable applicatifs vous serez le garant des applications, techniques et fonctionnelles, du groupe. Vos missions : Maintenir en condition opérationnelle les applications existantes Gérer les dysfonctionnements et incidents en lien avec les équipes techniques internes et externes Planifier, coordonner et installer les mises à jour régulières des applications pour intégrer les nouvelles fonctionnalités et améliorer les performances, assurer la bonne intégration de systèmes et la gestion des interfaces entre applications. (API, web services…) Fournir un support technique aux utilisateurs des applications Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions applicatives Identifier et proposer des améliorations pour les applications existantes ou de nouvelles solutions Participer aux tests de nouvelles technologies pour évaluer leur pertinence et leur potentiel d'intégration Définir les objectifs, les étapes, les ressources et les délais des projets Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les chefs de projet, les fournisseurs et les parties prenantes internes Assurer le suivi de l'avancement des projets, gérer les budgets, et rendre compte régulièrement de l'état des projets.