Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle solution de gestion des devis, nous recherchons un directeur de projet expérimenté. Il aura la responsabilité de piloter l’ensemble du cycle, depuis la phase de consultation jusqu’à l’intégration de la solution dans l’environnement existant. Phase 1 : RFP (appel d’offres) Analyse des besoins : recueil et validation des exigences fonctionnelles et techniques en lien avec les équipes métiers. Rédaction du cahier des charges : élaboration complète du document support de l’appel d’offres. Sélection de la solution : organisation du processus de consultation, évaluation des offres, animation des soutenances, et recommandation du fournisseur en fonction des critères de performance, coût et compatibilité. Phase 2 : Intégration de la solution Pilotage de la mise en œuvre : suivi du projet d’intégration, respect du planning et du budget. Suivi de l’intégration technique : garantir la compatibilité avec les systèmes existants (gestion des données, authentification, workflows, UX, etc.). Le directeur de projet devra faire preuve d’une forte capacité d’organisation, d’un excellent relationnel, et d’une rigueur exemplaire. Il jouera un rôle clé dans l’alignement des enjeux métiers et techniques, et dans la coordination entre les équipes internes et le prestataire sélectionné.

A pourvoir en CDI chez le client final - Directeur / Directrice de l’Expérience Client – Transport Public Collectif (F/H) Vous souhaitez contribuer à un projet unique et structurant qui transforme la mobilité régionale et place l’usager au cœur des priorités ? Notre client recherche un leader opérationnel, proche du terrain, pour piloter et améliorer l’expérience client dans le cadre du déploiement et de l’exploitation du futur système billettique. Pour réussir dans ce rôle, une expérience solide et directement liée au transport collectif est indispensable. Critères essentiels Les candidatures retenues seront celles présentant : Une expertise démontrée en gestion directe d’un Centre de Relation Client (CRC) , d’un dispositif d’ information voyageurs ou d’un système billettique . Une expérience avérée en contractualisation avec des tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires). Une maîtrise confirmée des référentiels tarifaires, des processus de régularisation et des Conditions Générales de Vente (CGV) . Expérience souhaitée dans le secteur du transport public collectif (ferroviaire, urbain ou interurbain). Les expériences limitées à la mobilité douce (vélos, trottinettes, scooters partagés…) ou à des fonctions marketing hors points ci-dessus ne correspondent pas aux attendus de ce poste. Missions : Phase 1 : jusqu’au déploiement Animer l’équipe de la Direction Client et représenter notre client auprès d'acteurs Sud sur l’ensemble des sujets client. Organiser la contractualisation avec : les tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires), SNCF Voyageurs (distribution des offres TGV, Intercités, autres TER). Contribuer aux supports multilingues du site et de l’app (5 langues). Déployer le plan d’accompagnement externe du changement (communication, formations, webinaires). Préparer les processus, outils et équipes pour : le Poste de Coordination Centralisé de l’Information Voyageurs (IV) et l’astreinte IV, le Centre de Relation Client (CRC) Définir les parcours clients (vente, après-vente, souscription). Établir les règles de répartition des recettes pour les produits multi-opérateurs (ex. billets interrégionaux). Phase 2 : en phase d’exploitation Continuer d’animer l’équipe Direction Client et la relation avec les acteurs divers. Élaborer et exécuter des plans d’actions marketing et commerciaux pour : développer les ventes digitales, renforcer l’usage du site et de l’app Gérer la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Réaliser les études de notoriété et les baromètres de satisfaction. Coordonner le service Relation Clients Niveau 2 : gestion des souscriptions (PZE, abonnements, solidarité, sûreté), gestion des réclamations et demandes de groupes, interaction avec le CRC Niveau 3 et les exploitants. Assurer l’actualisation des contenus digitaux (site et app) et la diffusion des campagnes emailings. Piloter la campagne PZE (veille, comitologie, expertises). Animer le Poste Centralisé IV : garantir la qualité et l’actualisation des plans de transport, organiser l’astreinte et les dispositifs de crise, auditer, capitaliser (REX) et améliorer les processus IV. Gérer les référentiels tarifaires, les régularisations, les CGV. Veiller à l’application du RGPD. Ce poste représente une opportunité unique de contribuer à la transformation de la mobilité en plaçant l’usager au cœur des priorités Cadre de travail moderne et confortable pensé pour favoriser le bien-être au travail et la cohésion d'équipe Télétravail 2 jours/ semaine

Rattaché(e) directement à la direction et en lien étroit avec l'équipe de production, vous serez pilote de la transformation digitale de l'entreprise dans une logique d'industrialisation, de performance et de fiabilité tout en déployant et maintenant leur infrastructure informatique. Vous assurez la cohérence entre les besoins métiers (commercial, études, production, achats, logistique, chantiers, comptabilité) et les outils numériques (ERP, GPAO, PLM, BIM, etc.) au service de la stratégie globale de digitalisation de l'entreprise Vos principales responsabilités seront : Pilotage de la stratégie digitale et du système d'information Définir et déployer la feuille de route numérique alignée sur la stratégie industrielle de l'entreprise.Garantir la cohérence, la fiabilité et la sécurité du système d'information.Superviser l'intégration, la maintenance et les évolutions de l'ERP (gestion commerciale, achats, stocks, production, comptabilité). Pilotage de la production numérique et des outils embarqués Superviser le déploiement des outils numériques opérateurs : manchettes digitales, lasers de projection, suivi de montage, contrôle qualité en ligne.Structurer la collecte et l'analyse de la donnée issue des postes de production pour un pilotage temps réel. Data Management & Reporting Développer et maintenir des tableaux de bord pour le pilotage global de la performance (industrielle, financière, qualité, logistique).Structurer la base de données articles et les liaisons avec les outils de conception (paramétrage DriveWorks, nomenclatures produits).Garantir la traçabilité complète des flux physiques et numériques. Management & coordination Encadrer en interne et les prestataires.Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils.Être l'interface entre les métiers et les partenaires technologiques.

Dans le cadre de la construction d’une plateforme technologique de nouvelle génération dédiée au processing des paiements , notre client développe une solution intégrant les meilleures normes du marché (Visa, Mastercard, CB, Wero, etc.), des services instantanés, multi-schemes et des fonctionnalités adaptées à plusieurs pays. Ce projet s’inscrit dans un contexte de digitalisation accélérée des usages : paiements mobiles, e-commerce, instantanéité des transactions et nouveaux moyens de paiement digitaux. Rattaché(e) à la direction du programme, vous serez responsable du pilotage global du projet de construction et de déploiement du nouveau référentiel commerçant. Vos principales missions : Coordonner les équipes projet et animer la comitologie Agile dans le respect de l’organisation produit. Suivre le planning , le budget et la migration des établissements . Organiser et animer les comités de pilotage et les groupes de travail internes et inter-établissements. Rédiger les documents nécessaires aux évaluations réglementaires . Accompagner les entités dans leurs évolutions fonctionnelles et leurs demandes de migration .

En bref : Responsable support (H/F) - CDI - Eguilles - Salaire entre 35k et 40k € brut Notre client, PME située à proximité d'Aix en Provence, recherche son futur Responsable support (H/F). Vos missions : - Organiser, planifier et superviser les activités du service support (Niveau 1, 2, voire 3). - Définir les processus de traitement des incidents, demandes, problèmes et changements. - Assurer la priorisation et la gestion des escalades. - Suivre les indicateurs de performance - Encadrer, animer et motiver les techniciens ou analystes support. - Mettre en place des tableaux de bord et assurer le reporting auprès de la direction. - Participer au diagnostic des incidents complexes ou critiques

Vos missions sont les suivantes :- Élaborer et déployer les stratégies de tests techniques et fonctionnels, en parfaite adéquation avec les attentes de la DSI et les enjeux métiers. - Encadrer une équipe de 9 testeurs, en assurant coordination, montée en compétences et motivation. - Superviser les validations des versions avant leur mise en production, en collaboration étroite avec les équipes techniques et fonctionnelles. - Suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux activités fonctionnelles et actions correctives. - Rédiger et maintenir les plans de tests utilisateurs, d'intégration et de non-régression, en garantissant leur traçabilité et leur pertinence. - Maintenir à jour le catalogue de tests de non-régression. - Piloter les projets d'automatisation des tests en collaboration avec les équipes de la DSI. - Veiller à la conformité réglementaire des produits tout au long de leur cycle de vie. - Organiser et optimiser la répartition de la capacité de test en fonction de la charge projet. - Participer activement aux campagnes de test afin d'assurer une maîtrise opérationnelle et une compréhension terrain. Environnement technique global : - Back-end : Java 8+, Spring Boot, Java J2EE, JPA, Hibernate, REST APIs - Front-end : Angular (16+), Ionic, TypeScript, RxJS, NGRX, HTML5, CSS (tailwind) - Base de données : PostgreSQL - DevOps / CI/CD : Docker, Jenkins / GitLab CI, Kubernetes (bonus) - Outils : Git, Jira, SonarQube, IntelliJ, Debian, Maven, Swagger

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Dourdan (91) un ou une Directeur de projet déploiement SAP Le Chef de Projet SAP F/H est responsable de la gestion globale du projet SAP. Il/Elle doit gérer les budgets, les échéanciers ainsi que les ressources tout en assurant de la satisfaction des clients. Elle/Il doit également manager l'équipe de projet en mettant en place les formations (si nécessaires) et gérer la performance de ses membres. Gérer et superviser le projet SAP de bout en bout Définir et planifier les objectifs du projet en collaboration avec les équipes internes et externes Assurer la coordination des différentes parties prenantes du projet Gérer les risques et les défis liés au projet Assurer la communication régulière avec les clients et les partenaires du projet Assurer le respect des délais et du budget alloué au projet Gérer la documentation et les rapports relatifs au projet Assurer la formation des équipes internes sur la solution SAP Assurer le change management lié au déploiement du nouvel SAP

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Dourdan (91) un ou une Directeur de projet déploiement SAP Le Chef de Projet SAP F/H est responsable de la gestion globale du projet SAP. Il/Elle doit gérer les budgets, les échéanciers ainsi que les ressources tout en assurant de la satisfaction des clients. Elle/Il doit également manager l'équipe de projet en mettant en place les formations (si nécessaires) et gérer la performance de ses membres. Gérer et superviser le projet SAP de bout en bout Définir et planifier les objectifs du projet en collaboration avec les équipes internes et externes Assurer la coordination des différentes parties prenantes du projet Gérer les risques et les défis liés au projet Assurer la communication régulière avec les clients et les partenaires du projet Assurer le respect des délais et du budget alloué au projet Gérer la documentation et les rapports relatifs au projet Assurer la formation des équipes internes sur la solution SAP Assurer le change management lié au déploiement du nouvel SAP

Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous assurez la tenue complète de la comptabilité générale et jouez un rôle clé dans la gestion du pôle clients, que vous animez et encadrez. Vous intervenez dans un contexte structuré, en lien étroit avec les équipes opérationnelles et la direction. Vos principales missions : Assurer la tenue de la comptabilité générale et auxiliaire. Superviser le poste clients : facturation (situations, DGD, plateformes dématérialisées), suivi des encaissements, relances. Encadrer et accompagner deux comptables clients dans leur montée en compétences. Gérer et suivre les cautions bancaires. Réviser et analyser les comptes. Participer activement aux clôtures mensuelles et annuelles. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour fluidifier les processus de facturation et de recouvrement. Contribuer à l'amélioration continue des outils de suivi et des procédures internes. Participer au suivi du contrôle de gestion : analyse de performance, suivi des marges, indicateurs financiers.

Vous trouverez ci-dessous le descriptif de la mission : Dans le cadre d'une charge projet importante dans l'équipe intégration en production, vous viendrez en renfort sur l'Activité d'intégration de batchs dans l'ordonnanceur CONTROL M/ CA7/EGEN. Vous participerez au run de plusieurs domaines techniques et fonctionnels ,à la gestion des incidents et changements. Vous devrez fournir les prestations suivantes : Missions principales : Sensibilisation aux contraintes d'exploitation Réception des applications développées en interne (batch ) ou sous Automatisation et paramétrage des chaines de traitement Validation des plannings de mise en production Vérification de l'opérabilité des applications de bout en bout (sur l'ensemble des chaines de liaison applicatives) Dans le respect des normes et standards de production Mise en place des contrôles d'exploitation permettant de vérifier le respect des niveaux de service attendus Tests d'intégration technique permettant de valider l'exploitabilité de la solution (sauvegarde, batch, supervision, exécution TP,…) N2 sur les incidents 'batch' Mise à jour des consignes d'exploitation et de la documentation associée

Rôle : Vous managez et pilotez l’équipe informatique (5 personnes) dans la conduite du changement du service ainsi que dans la gestion des grands projets à venir. Vos principales missions : Vous supervisez et garantissez la disponibilité et la performance des systèmes d’information de l’entreprise Vous managez et animez l’équipe de responsables applicatifs métier ainsi que de techniciens support informatique dans les grands changements liés à l’évolution du Pôle. Vous collaborez avec les prestataires et les éditeurs de logiciels. Vous piloterez les projets d’évolution liés à la transformation de l’entreprise, en accompagnant à la fois sa croissance et l’évolution de ses métiers.

Le directeur de projet sera en charge de piloter l'appel d'offres (RFP) et l'intégration d'une nouvelle solution de devis. La solution devra se connecter à plusieurs systèmes existants. Le projet se divise en deux phases majeures : Phase de RFP : - Analyse des besoins : Il faudra valider les besoins fonctionnels et techniques, en collaboration avec les équipes business. - Rédaction du cahier des charges : Le directeur de projet est responsable de la rédaction d'un cahier des charges précis. - Sélection des fournisseurs : Il faudra lancer l'appel d'offres, évaluer les propositions des différents éditeurs et organiser des démonstrations. L'objectif est de sélectionner le meilleur partenaire en termes de solution, de coût et de capacité d'intégration. Phase d'intégration : - Mise en œuvre : Superviser le déploiement de la solution choisie, en veillant au respect des délais et du budget. - Intégration technique : Il sera crucial de s'assurer que la nouvelle solution s'intègre avec nos systèmes actuels. Cela inclut la gestion des données, de l'expérience utilisateur, des workflows et de l'authentification. Le directeur de projet devra faire preuve d'une grande rigueur, de solides compétences en gestion de projet et d'une excellente capacité à communiquer avec les différentes parties prenantes. Il devra être le garant de la cohérence technique et fonctionnelle du projet et assurer la bonne collaboration entre les équipes internes et le fournisseur retenu.

Pour un de nos clients grand-comptes, nous recherchons un/une consultant(e) confirmé(e) pour la mission suivante : Directeur de programme / Manager. Vous intégrerez l’équipe Support et Delivery du client, composée d’une soixantaine de personnes en onshore et offshore et travaillerez sur une vingtaine de projets en parallèle. Vos missions seront les suivantes : Pilotage stratégique Encadrement et gestion d’équipe Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Développement de solutions et gestion de projets Support et accompagnement aux utilisateurs (internes / externes)

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'architecture basé à Paris, un ou une : Responsable Informatique (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une structure d'environ 100 personnes, vous aurez la charge de l'administration et du MCO (maintien en condition opérationnelle) des infrastructures système, réseau, poste de travail. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer le MCO des infrastructures systèmes (serveurs hébergés chez un prestataire, principalement de l'Open-Source sous Linux), des infrastructures réseaux (sur un seul site) et poste de travail (environ 100 postes de travail) ; - Participer à l'installation, au déploiement et à la maintenance du matériel informatique (packaging des applications, création des masters si besoin), attribuer les Licences M365 (E1, E3…) ; - Réaliser un support poste de travail auprès de utilisateurs ; - Gérer et configurer les politiques de sauvegarde et de récupération des données (Veeam) ; - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques de sécurité, appliquer le PSSI (plan de sécurité du système d'information) et le PRA (plan de reprise d'activité) ; - Rédiger et mettre à jour les documents d'exploitation ; - Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des serveurs et infrastructures informatiques ; - Participer aux projets en cours (structurer la politique de gestion de données et d'archivage numérique de la structure, mener à bien une réflexion sur l'utilisation de l'intelligence artificielle générative dans le futur des métiers d'architecture, …) ; - Assurer une veille technologique sur le périmètre…

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société internationale de services, un(e) Responsable Système et Réseau H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) au RSI groupe, vous intervenez sur une infrastructure informatique en multisites (3 000 utilisateurs en France, 50 sites, 200 caisses, 250 PC, quelques serveurs VMWare). Ainsi, vous : -Pilotez localement l'administration système sous Microsoft (masterisation de PC, mise à jour...), -Gérez la partie réseau (environnement MPLS, UTM Fortinet, Cisco, installation de switch et VPN IPSec, -Fiabilisez et sécurisez la partie sécurité : création d'accès et optimisation sur UTM Fortinet, -Mettez en œuvre les projets du groupe : automatisation des systèmes, ouverture de nouveaux sites, -Participez au support utilisateurs N2/N3, -Déployez la politique informatique du groupe (DSI néerlandaise), -Managez le technicien en poste, Rémunération : 45 K€ bruts/an + 10 % de variable + 7 euros de ticket restaurant/jour + 12 RTT par an + 1 à 2 jour(s) de télétravail/semaine. Des déplacements ponctuels sont à prévoir à hauteur de 2 jours/mois en moyenne.

Descriptif du poste Le Directeur de Programme (DP) pilote son programme dans le respect des engagements pris (délais, qualité des livrables, maîtrise du budget et des risques). Par ailleurs, il peut coordonner une équipe de chefs de projet. Missions principales Pilotage des priorités des projets Identifier le périmètre et les limites du programme (hypothèses, contraintes, etc.) Identifier et planifier les projets à lancer Présenter les projets du portfolio/programme en Comité de lancement avec le sponsor et l'IT Lead Architect Coordination et pilotage du portfolio/programme Piloter l'atteinte des objectifs du portfolio/programme Gérer les escalades Reporter le statut agrégé des projets du portfolio/programme Respecter les jalons Gérer les risques Gérer les dépendances Gérer les escalades et points d'alerte Suivre les réserves architecturales Encadrer et coacher les chefs de projets Gestion des dépendances Définir les livrables des projets et structurer l'organisation du portfolio/programme Coordonner le bon déroulement du portfolio/programme avec son équipe Identification des besoins de ressources Identifier les besoins en Project Managers (PM) et autres contributions pour les projets du portfolio/programme Utilisation des services de l'équipe Project & Portfolio Services (PMO) Production des rapports Gestion du cycle de vie des projets Application de la méthodologie Projet Utilisation des outils appropriés