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ContexteNous recherchons un(e) Administrateur(trice) Bases de Données Oracle & Systèmes Linux confirmé(e). Vous serez responsable de l'administration, de la sécurisation et de l'optimisation des bases de données Oracle ainsi que des environnements Linux associés. Vous interviendrez sur des applications critiques nécessitant un haut niveau de disponibilité, de performance et de sécurité. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement, les responsables applicatifs et les équipes infrastructure, tout en contribuant aux projets de migration, de modernisation et de transformation Cloud. Missions principales1. Administration des bases de données OracleAdministrer et maintenir les bases de données Oracle 19c et versions ultérieures. Superviser la disponibilité, la santé et les performances des bases de données. Réaliser le tuning SQL et l'optimisation des performances. Gérer la sécurité des bases de données et appliquer les bonnes pratiques. Installer et déployer les correctifs de sécurité, patches et montées de version. Administrer les structures de stockage et anticiper les besoins en capacité. Participer aux migrations de bases de données et aux évolutions d'infrastructure. Veiller au respect des standards d'administration et des règles de conformité des licences Oracle. 2. Sauvegarde, restauration et continuité d'activitéDéfinir et maintenir les stratégies de sauvegarde avec Oracle RMAN. Superviser et contrôler la validité des sauvegardes. Exécuter les procédures de restauration et de récupération des données. Réaliser des tests réguliers de reprise après sinistre (Disaster Recovery). Maintenir à jour la documentation et les procédures de sauvegarde et de restauration. Contribuer aux dispositifs de continuité et de résilience des services informatiques. 3. Administration systèmes LinuxAdministrer et maintenir les environnements Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Installer les mises à jour système et les correctifs de sécurité. Gérer le stockage au niveau système, les volumes logiques LVM et les systèmes de fichiers. Superviser les performances et les capacités des serveurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les environnements Linux hébergeant les applications. Participer aux opérations de migration, de mise à niveau et de renouvellement des serveurs. Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts Shell / Bash. 4. Support applicatif et accompagnement des équipesAssurer le support technique des applications critiques reposant sur Oracle et Linux. Accompagner les équipes de développement dans l'utilisation des bases de données. Analyser et optimiser les requêtes SQL ainsi que les traitements PL/SQL. Participer aux mises en production et aux déploiements impliquant des changements en base de données. Collaborer avec les responsables applicatifs et les équipes infrastructure. Participer à la résolution des incidents et aux analyses de causes racines. Contribuer aux projets de modernisation des infrastructures et de transformation Cloud. Garantir le respect des exigences de cybersécurité et des standards d'exploitation.

Missions principalesAssurer l'expertise technique Linux sur le périmètre BtoB. Prendre en charge le support de niveau 3 et le maintien en condition opérationnelle. Industrialiser les processus d'exploitation et renforcer la documentation existante. Accompagner le transfert des activités récurrentes vers un Centre de Services. Piloter la convergence des environnements Linux vers les standards du groupe. Concevoir et déployer des solutions d'automatisation à grande échelle. ActivitésPhase 1 : Expertise Linux et support N3Montée en compétence sur l'environnement existant. Gestion des incidents complexes et expertise niveau 3. Maintien en conditions opérationnelles et de sécurité. Administration des mécanismes d'authentification et de gestion des habilitations (SSSD, LDAP, Active Directory, sudoers). Gestion des correctifs et du maintien de la conformité sécurité. Phase 2 : Industrialisation et transfert vers le Centre de ServicesAudit et mise à jour de la documentation d'exploitation. Identification des activités transférables aux équipes N1/N2. Rédaction des procédures et modes opératoires. Organisation et animation des transferts de compétences. Accompagnement du Centre de Services jusqu'à son autonomie opérationnelle. Phase 3 : Convergence et automatisationAnalyse des écarts entre les environnements Linux existants et les standards cibles. Définition d'une trajectoire de convergence technique. Harmonisation des mécanismes d'authentification et des modes de déploiement. Développement d'automatisations via : Ansible AWX Git Shell scripting Mise en œuvre de pilotes puis généralisation sur l'ensemble du parc. Accompagnement des équipes dans l'adoption des nouveaux standards. PerspectivesParticipation à un programme de migration vers une plateforme de virtualisation open source. Contribution aux cérémonies agiles et au pilotage des travaux de la squad infrastructure. Livrables attendusCartographie et documentation technique du périmètre Linux. Analyses d'écarts et dossiers d'expertise. Procédures d'exploitation N1/N2 et supports de transfert de compétences. Documentation du support N3 et base de connaissances. Feuille de route de convergence technique. Documentation des mécanismes d'authentification et d'habilitation. Playbooks Ansible, rôles AWX et scripts Shell versionnés sous Git. Comptes-rendus des pilotes et déploiements réalisés. Dossiers de changements et mises en production. Reporting d'avancement, risques et plans d'actions.

Contexte de la mission : Dans le cadre de la mise en œuvre d'un nouveau socle d'échange de données d'entreprise basé sur Apache Kafka et la distribution Confluent, nous recherchons un Expert Kafka pour renforcer une équipe projet. L'objectif est de concevoir, déployer et industrialiser une plateforme de Data Streaming capable de répondre à différents besoins d'échange, de réplication et d'intégration de données. Vous interviendrez sur les différentes phases du projet, de la conception de l'architecture à la mise en production, en passant par l'administration, l'optimisation et la sécurisation du socle technique. Missions principales : 1. Conception et mise en œuvre du socle Kafka Participer à la conception et à la mise en œuvre de l'architecture Kafka Confluent. Contribuer au déploiement et à la configuration des composants du cluster Kafka. Mettre en place et configurer les connecteurs nécessaires aux échanges de données. Participer à l'intégration de Kafka dans l'écosystème technique existant. 2. Administration et expertise technique Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles du socle Kafka. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Analyser les performances et optimiser le fonctionnement des clusters. Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme et à sa fiabilité. 3. Scripting et automatisation Développer des scripts pour automatiser les opérations d'administration et d'exploitation. Utiliser Python, Shell et JSON pour répondre aux besoins du projet. Participer à l'automatisation des déploiements et des opérations techniques. 4. Documentation et accompagnement Rédiger la documentation technique : architecture, administration, exploitation et procédures opérationnelles. Produire un reporting régulier et assurer le suivi des activités. Participer aux réunions techniques et collaborer avec les équipes projet. Organiser des transferts de compétences auprès des équipes.

Nous recherchons un administrateur / parametreur progiciel : • Rédige des analyses d'impact de la conception du produit sur l'architecture fonctionnelle SI • Intègre les contraintes techniques et répond aux questions techniques • Co- construit la base de connaissance • Rédige des dossiers de conception. • Analyse des impacts de montée de version de socle et de patchs de la solution et en fournit en analyse détaillée. • Paramètre, configure et customise le progiciel • Contribue aux recettes techniques et rédige les fiches d'anomalies • Support assuré auprès des équipes projet Réalise et maintien des scripts entre le progiciel et l'écosystème SI. • Rédige et envoie des PV d'installation lié au déploiement des développements, corrections et patchs dans les différents environnements • Rédige et envoie des PV d'installation lié à la réalisation des migrations majeures / montée de version éditeur

Le consultant travaillera au sein de l'équipe : DSI BKMS – Securities Lending et plus particulièrement la cellule technique IT autour des progiciels 4Sight, Kondor et Protocoll. Il sera en charge : - de la gestion du support de ces progiciels au sein de l'équipe - de diagnostiquer les incidents, proposer des solutions et les mettre en oeuvre - de modifier les scripts shell Solaris pour les rendre compatibles avec Linux - de développer des scripts + SQL (ORACLE + Sybase) pour les nouveaux besoins - de faire évoluer nos applications Java Séniorité: au moins 5 ans d'expériences dans un poste similaire Ces travaux impliqueront de travailler avec notre prestataire d'hébergement. Connaissances techniques indispensables: - SQL (Oracle, Sybase) - Shell - Java - Gestion de sources Note: Astreintes obligatoires dans cette équipe à tour de rôle

Missions principalesDans le cadre de ses activités Data, nous recherchons un(e) Ingénieur DataOps pour assurer l'exploitation quotidienne et le maintien en conditions opérationnelles des environnements DEV, RCT et PRÉPROD. À ce titre, vos principales missions seront : Gestion des environnements : actualisation des données (refresh) et synchronisation des environnements en termes de versions applicatives et logicielles, de configurations et de paramétrages. Déploiement et installations applicatives : installation et mise à jour des traitements Spark/Scala, des ETL Informatica, des scripts SQL Oracle et des scripts Shell. Monitoring et observabilité : création et maintenance de tableaux de bord permettant de suivre les exécutions, les volumes de données et l'état des environnements. Automatisation des contrôles : développement et maintenance de scripts et d'outils pour détecter les écarts entre environnements, valider les installations et les refreshs, et contrôler la cohérence des bases de données. Maintien en conditions opérationnelles (MCO) : exécution des jobs Spark, analyse des logs, vérification des dépendances et suivi des traitements batch. Ordonnancement des traitements : supervision, suivi et relance des batchs via Opcon. Alerting et reporting : mise en place et suivi des alertes, analyse des anomalies et production de reportings sur l'état des environnements. Profil recherchéExpérience confirmée en DataOps, exploitation de plateformes Data ou production informatique. Maîtrise experte d'Opcon et d'Oracle PL/SQL : compétences indispensables et éliminatoires. Bonne connaissance des environnements Spark/Scala, Informatica, SQL Oracle et Shell. Expérience dans l'exploitation de traitements batch, l'analyse de logs et la gestion des incidents. Compétences en automatisation des contrôles, monitoring et synchronisation d'environnements. Rigueur, autonomie et capacité à diagnostiquer et résoudre les anomalies techniques. Environnement techniqueOpcon, Oracle PL/SQL, Spark, Scala, Informatica, SQL, Shell, batchs, monitoring, alerting, DataOps.

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre du pilotage de la maintenance corrective et évolutive (fonctionnelle et technique) de deux applications référentielles dans les domaines du risque de crédit et du reporting financier. D'un point de vue technologique, les applications s'appuient pour l'une sur un back-end Linux (scripts Bash et PL/SQL) et un front-end Windows Server développé en .NET, et pour l'autre sur un progiciel en environnement Windows / SQL Server avec des scripts en C#. MissionsAnalyse et gestion des incidents en lien avec la TMA et les équipes de Production Pilotage des projets d'évolution : analyse des demandes, planification, pilotage TMA (engagements, chiffrages...), participation aux phases de recette, mises en production Actions applicatives transverses : animation des comités métier, mise à jour de la documentation applicative au fil de l'eau, reporting hebdomadaire et mensuel au management, gestion de l'obsolescence, gestion de la continuité de service (exercices de continuité), actions d'optimisation, gestion des risques... Proposition et mise en place d'améliorations des process de l'équipe Astreintes une semaine par mois

Livrables / Résultats attendus : • Rédige des analyses d'impact de la conception du produit sur l'architecture fonctionnelle SI • Intègre les contraintes techniques et répond aux questions techniques • Co- construit la base de connaissance • Rédige des dossiers de conception. • Analyse des impacts de montée de version de socle et de patchs de la solution et en fournit en analyse détaillée. • Paramètre, configure et customise le progiciel • Contribue aux recettes techniques et rédige les fiches d'anomalies • Support assuré auprès des équipes projet Réalise et maintien des scripts entre le progiciel et l'écosystème SI. • Rédige et envoie des PV d'installation lié au déploiement des développements, corrections et patchs dans les différents environnements • Rédige et envoie des PV d'installation lié à la réalisation des migrations majeures / montée de version éditeur

Contexte Notre client, un grand groupe français de services, transforme son système d'information Finance (SI Finance). Le programme fait converger l'entreprise vers SAP S/4HANA. Dans ce cadre, le projet « Interfaces SI Finance » met en place une couche middleware. Elle doit standardiser les échanges avec les systèmes tiers et rationaliser environ 500 flux issus des ERP SAP et des applications du groupe. Description du rôle Vous rejoignez l'équipe Traduction comptable, rattachée au pôle Encaissement et Traduction comptable du centre de services Finance. Vous intervenez en tant qu'expert et architecte sur la solution Axway AFAH. Tâches et responsabilités Conception et amélioration des solutions Optimiser les solutions applicatives, les traitements et l'architecture. Échanger avec la MOA et contribuer à définir le besoin fonctionnel. Rédiger les spécifications techniques détaillées, la conception générale et les études d'impact. Réaliser des prototypes pour valider les solutions proposées. Mise en œuvre et maintenance Déployer et maintenir la solution sur le Cloud interne. Réaliser les développements, le paramétrage, la qualification, l'intégration et les tests. Préparer les mises en production avec les équipes techniques et fonctionnelles. Transférer les compétences et tenir la documentation à jour. Intégration, recette et support MOA Garantir la non-régression des nouvelles versions. Réaliser les recettes d'intégration MOE et les tests de pré-exploitation. Évaluer en production le fonctionnement des versions précédentes. Assister la MOA en recette fonctionnelle et traiter les incidents remontés. Environnement technique Middleware : flux fichiers, API Web et messages ; échanges synchrones et asynchrones, en temps réel. Orchestration : ordonnancement calendaire ou fonctionnel, flux complets ou différentiels (full/delta), transformations métier. Supervision : supervision technique de bout en bout, monitoring fonctionnel, reprises, rejets, base d'audit. Solutions : Axway AFAH, Interplay (gestion des rejets), Sentinel (remontée de traces). Systèmes : administration et paramétrage, scripting UNIX/Shell, Cloud interne, environnements de développement, de recette, de préproduction et de production. Livrables attendus Accompagnement à la finalisation d'un tableau de bord et livraison des développements associés. Livraison et intégration des évolutions demandées. Formations réalisées et enregistrées, modes opératoires transmis. Spécifications, conception générale, cahier de recette, résultats d'intégration et tests de pré-exploitation. Planification et documentation des mises en production, coordination des intervenants, transfert de compétences.

Mission de l'équipe : Dans le cadre de l'intégration d'un volume important de portefeuilles et d'instruments financiers sur une plateforme de gestion d'actifs, l'équipe Valorisation OTC intervient sur le paramétrage des instruments, la collecte des prix auprès des contreparties et la sécurisation des flux de valorisation. L'objectif est de maximiser l'intégration des instruments financiers, de fiabiliser la collecte des prix et d'automatiser les contrôles ainsi que leur transmission à la comptabilité des fonds. 1. Analyse et intégration des instruments financiers OTC L'équipe est responsable de l'analyse des caractéristiques des instruments dérivés OTC et de leur intégration dans la plateforme cible. Elle doit notamment : • Analyser les term sheets et les caractéristiques contractuelles des instruments. • Vérifier leur compatibilité avec les fonctionnalités de la plateforme. • Contribuer au paramétrage et à l'intégration des instruments financiers. 2. Collecte et automatisation des prix de contreparties L'équipe doit mettre en place un dispositif évolutif de collecte des prix auprès des différentes contreparties. Les travaux portent sur l'intégration de multiples formats de relevés et de plateformes de contreparties, ainsi que sur l'automatisation de l'alimentation des prix dans la plateforme de gestion d'actifs. 3. Contrôles de valorisation et transmission des prix L'équipe est responsable de la fiabilisation de la chaîne de valorisation OTC. Elle doit concevoir un environnement de contrôle adapté aux spécificités des produits dérivés, aux risques associés et aux contraintes de délais. L'objectif est d'automatiser les contrôles, les processus d'escalade et la transmission de prix fiables à la comptabilité des fonds. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur les activités suivantes : • Analyser les term sheets, les caractéristiques des dérivés OTC et leur compatibilité avec la plateforme cible. • Participer au paramétrage et à l'intégration des instruments financiers. • Structurer et automatiser la collecte des prix auprès des contreparties. • Mettre en place de nouveaux flux permettant de transmettre des prix fiables à la comptabilité des fonds. • Concevoir et automatiser les contrôles de valorisation et les circuits d'escalade. • Automatiser et fiabiliser les processus opérationnels dans le respect des contraintes de risques et de délais. Secteur d'activité : Asset Management Calendrier : Du 26/10/2026 au 31/12/2026, renouvelable

Secteur / Contexte : Dans le cadre du renforcement des équipes d'infrastructure de notre client (éditeur de logiciels), nous recherchons un(e) Administrateur(trice) BDD Oracle sur environnement Linux expérimenté(e). La mission vise à garantir la haute disponibilité, la performance et la sécurité de nos environnements de production et hors-production. Vos missions principales : Administration & Optimisation : Maintien en condition opérationnelle (MCO) des bases de données Oracle sous Linux. Supervision proactive, gestion des capacités/espaces de stockage et tuning de performances (requêtes SQL, instances). Support & Gestion des incidents : Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 2 et 3. Respect des engagements de service (SLA). Sécurité & Sauvegardes : Application des correctifs et patchs de sécurité (CPU/PSU). Gestion des sauvegardes/restaurations (RMAN) et réalisation de tests réguliers de réversibilité/restore. Gestion des accès et des habilitations. Projets & Évolutions : Migration, montées de version d'Oracle et accompagnement sur les évolutions d'infrastructure.

Notre client recherche un/une Développeur Python / VBA – Front Office Crédit (H/F). La mission intervient au sein d'un commando IT en proximité directe avec un desk Credit Solutions & Hybrids. L'objectif est d'accompagner les traders dans l'automatisation et l'évolution de leurs outils, notamment autour des pricers Excel/VBA et de leur migration vers Python côté serveur. - Développer et optimiser les outils utilisés par le desk de trading. - Automatiser les processus et outils de trading existants. - Automatiser des pricers actuellement développés sous Excel/VBA. - Migrer et recoder en Python les pricers destinés à être exécutés côté serveur. - Assurer le support des traders sur la stack applicative existante. - Maintenir et faire évoluer les fonctionnalités déjà mises à disposition du desk. - Définir et implémenter les solutions techniques dans le respect des exigences de qualité, performance, sécurité et architecture. - Préparer et automatiser les tests, notamment les tests d'intégration. - Se synchroniser avec les autres développeurs afin de réutiliser les fonctionnalités existantes et d'assurer la bonne intégration des nouvelles solutions dans l'écosystème.

Contexte : Dans le cadre du projet VolumenVertrag, destiné à être déployé en Allemagne, notre client recherche un Ingénieur Validation Logicielle ETCS pour renforcer son équipe Vérification & Validation (V&V). La mission vise à vérifier le fonctionnement des logiciels et leur conformité aux exigences, en environnement hôte et sur plateforme système cible. Des échanges avec des interlocuteurs allemands pourront être nécessaires. Missions principales : Définir et structurer le catalogue de tests de validation logicielle. Concevoir les cas et procédures de tests. Préparer et exécuter les tests en environnement hôte et sur plateforme cible. Analyser les résultats et identifier les anomalies. Documenter et remonter les anomalies aux équipes de développement. Rédiger les rapports de tests et formaliser les résultats de validation. Livrables attendus : Catalogue de tests de validation logicielle. Cas et procédures de tests. Résultats d'exécution des tests. Anomalies identifiées et documentées. Rapports de tests.

Description et livrables de la prestation Dans le cadre de projets de transformation IT et d'amélioration continue, nous recherchons un Expert DevSecOps spécialisé dans les environnements Data pour accompagner les équipes dans leur montée en maturité DevSecOps, l'industrialisation des processus CI/CD et l'amélioration de la qualité et de la sécurité des applications. Missions principales : - Accompagner les équipes Data dans l'adoption et l'amélioration des pratiques DevSecOps. - Réaliser des audits techniques et identifier les axes d'amélioration des architectures et processus de développement. - Optimiser les chaînes d'intégration et de déploiement continu (CI/CD). - Faire évoluer les référentiels techniques et rationaliser les outils existants. - Définir, suivre et améliorer les indicateurs de performance DevSecOps (KPIs). - Documenter et diffuser les bonnes pratiques à travers des formations, ateliers et communautés de pratique. - Favoriser l'autonomie des équipes et promouvoir la philosophie « You build it, you run it ». Livrables attendus : - Rapports d'audit et recommandations DevSecOps. - Contributions au backlog projet et rédaction de User Stories dans un cadre Scrum/SAFe. - Scripts Bash pour l'amélioration des outils de suivi des KPIs. - Documentation technique et référentiels de bonnes pratiques. - Indicateurs et tableaux de bord de suivi de la maturité DevSecOps.

1. Contexte et objectifs L' Analyste Support Automates et Relation Client réalise des analyses approfondies de dysfonctionnements, assure la relation avec les banques clientes et anime les contractants intervenant pour ces banques. Il intègre les besoins clients sous forme de projets ou de correctifs et définit les besoins et solutions nécessaires à son efficience. La mission vise à assurer le support aux mainteneurs et aux techniciens sur site, à analyser le fonctionnement des automates, à suivre les incidents et les récidives, et à enrichir la documentation opérationnelle, tout en maintenant une communication adaptée avec les clients. 2. MISSIONS et Activités principales • Support opérationnel de niveau 2 : prendre les appels des mainteneurs, accompagner les techniciens en intervention sur site, fournir l'aide ou les renseignements demandés et expliquer les orientations retenues pendant l'appel. • Suivi des dossiers sensibles : suivre les dossiers de vandalisme, les escalades et les réclamations. • Analyse comportementale et fonctionnelle : identifier, remonter, analyser et documenter les comportements anormaux des guichets automatiques bancaires (GAB) ; étudier un automate ou une partie du parc et comparer les évolutions avant/après. • Traitement des récidives et rechutes : repérer les automates présentant des pannes répétées ou de nombreuses pannes variées sur une période rapprochée, analyser les actions à mener et mettre en place un suivi particulier de remédiation. • Gestion des incidents impactant le service : prendre en charge et déclarer les incidents, assurer leur suivi, participer aux instances incidents et communiquer en interne ainsi qu'avec les clients concernés. • Capitalisation et amélioration documentaire : enrichir la base de connaissances, proposer les évolutions de procédures nécessaires et participer à la rédaction des mises à jour ou en prendre la charge. 3. Résultats attendus et productions associées • Prise d'appels efficace : décroché conforme aux indicateurs de performance (KPI), réponse au besoin de l'appelant, conduite maîtrisée de la conversation et de sa durée, respect strict des horaires de prise de service. Les seuils chiffrés des KPI ne sont pas précisés dans le texte source. • Anomalies mises en évidence : situations nouvelles remontées, analysées et documentées, avec explication des orientations prises pendant les appels. • Bilans d'analyse fonctionnelle : identification des évolutions avant/après, bilan des évolutions comportementales, synthèse des bénéfices et des risques de la situation étudiée et communication au client concerné. • Suivi des automates en récidive ou rechute : identification des équipements et des typologies de panne, définition des actions à mener, suivi particulier des automates nécessitant une remédiation et information du client concerné. • Incidents suivis : prise en charge, déclaration, participation aux instances et communication interne et client. • Documentation actualisée : base de connaissances enrichie et procédures mises à jour en fonction des situations rencontrées et de l'expérience acquise.

1. CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un projet client, nous sommes à la recherche recherche un Business Analyst Front Office expérimenté. 2. PÉRIMÈTRE DE LA MISSION Business Analysis & cadrage client Maîtriser les modules Front et Risque de la plateforme, ainsi que les processus opérationnels associés. Animer les ateliers de cadrage client afin de recueillir les besoins, modéliser les processus et formaliser les attentes. Contribuer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles, en collaboration avec les équipes métiers et IT. Identifier les écarts fonctionnels et proposer des solutions pragmatiques, alignées avec les besoins clients et les standards de la plateforme. Delivery & accompagnement au changement Suivre la mise en œuvre des développements liés aux écarts fonctionnels, afin de garantir le respect du périmètre, des délais et de la qualité attendue. Dispenser des formations clients sur les nouvelles fonctionnalités des modules et maintenir à jour les guides utilisateurs. Produire et maintenir la documentation destinée aux clients : playbooks, run books, schémas de workflows et matrices de configuration. Assurer l'hypercare post go-live et le support de niveau 2 sur le périmètre Front et Risque. Industrialisation & innovation Piloter l'industrialisation de l'onboarding grâce à l'IA : génération automatique de guides utilisateurs, agents de pré-qualification des écarts fonctionnels et assistants de préparation d'ateliers. Participer à la création d'agents IA basés sur des LLM pour optimiser les workflows de l'équipe : génération de comptes rendus d'ateliers, préparation des matrices de configuration et support client de niveau 1 (questions-réponses). Contribution avant-vente Participer aux activités d'avant-vente, notamment les démonstrations et présentations auprès des prospects. 3. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Outils : MS Office, Decision Center, SQL, VBA, Python, outils internes, Jira / Confluence, Microsoft Teams, outils d'IA générative (Claude, GPT, etc.). Langues : français et anglais. 4. LIVRABLES & RÉSULTATS ATTENDUS Supports d'ateliers de cadrage client et synthèses des besoins. Analyse des écarts fonctionnels et tableau de suivi des actions. Matrices de configuration et documents de validation. Documentation client : playbook et run book. Guides utilisateurs et schémas de workflows. Supports de formation et sessions de formation pour les utilisateurs finaux. Supports d'aide aux tests et journaux de suivi des anomalies. Support post go-live et suivi des incidents de niveau 2. Reporting de stream : jalons, risques et dépendances. Assets de productivité basés sur l'IA, le cas échéant.