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Mission sur site à Toulouse, 2/3 jours de télétravail / semaine Contexte de la mission Dans le cadre des activités de maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de gestion du RUN, le consultant interviendra en tant que coordinateur technique auprès d'une partie de l'équipe. Il assurera le pilotage opérationnel des activités tout en étant l'interlocuteur privilégié du management sur son périmètre. Il accompagnera également les projets de transformation en cours et veillera à leur bonne exécution jusqu'à leur mise en production. Objectifs de la mission Assurer la coordination technique des activités RUN et MCO. Garantir la qualité, la continuité et la disponibilité des services. Accompagner les transformations techniques et les projets d'évolution. Assurer le suivi opérationnel des actions jusqu'à leur clôture. Être le point de contact privilégié du manager sur les sujets RUN/MCO. Missions principales Coordonner une partie de l'équipe technique sur les activités de RUN et de MCO. Organiser, suivre et prioriser les actions techniques. Garantir le respect des engagements de qualité, de délais et de disponibilité des services. Piloter les activités liées aux incidents, problèmes et changements. Accompagner les équipes dans les projets de transformation et les évolutions techniques. Assurer un reporting régulier auprès du management. Identifier les risques, proposer des plans d'actions et suivre leur mise en œuvre. Collaborer avec les différentes équipes techniques afin d'assurer une bonne coordination des interventions. Veiller à l'application des bonnes pratiques et des processus d'exploitation. Environnement technique Citrix Windows Server

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (09) - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous aimez quand tout s'enchaîne sans accroc ? Un déploiement réussi ne repose pas uniquement sur la technique. Il dépend aussi d'une organisation sans faille, d'une communication fluide et d'une personne capable de faire avancer tous les acteurs dans la même direction. Dans le cadre du renouvellement du parc de smartphones et de la migration de la solution MDM chez un de nos clients, nous recherchons un.e Coordinateur Déploiement. Votre mission sera de faire en sorte que chaque utilisateur soit accompagné au bon moment, que les équipes restent alignées et que le projet avance dans les délais. Si vous aimez coordonner, anticiper les imprévus et être le point de contact qui facilite le travail de tous, ce poste est probablement fait pour vous. Pourquoi avons-nous besoin de vous ? Ce projet concerne plusieurs vagues de déploiement auprès des utilisateurs. L'enjeu est simple : offrir une expérience fluide tout en respectant le planning. Vous serez le chef d'orchestre de cette organisation, en lien avec les utilisateurs, les équipes internes et le partenaire de notre client. Concrètement, à quoi ressembleront vos journées ? Vous prendrez en charge toute la coordination opérationnelle du déploiement : - Vous planifierez les différentes vagues de d'équipement et de migration. - Vous organiserez les rendez-vous avec les utilisateurs finaux. - Vous les accompagnerez avant, pendant et après leur migration afin que chacun sache quoi faire et quand. - Vous coordonnerez les actions entre les équipes de support de proximité et le partenaire de notre client - Vous identifierez rapidement les points de blocage et assurerez leur suivi jusqu'à leur résolution. - Vous produirez un reporting hebdomadaire permettant de suivre l'avancement du projet et d'anticiper les risques. Votre rôle sera avant tout d'assurer la fluidité du déploiement et de maintenir une communication efficace entre toutes les parties prenantes.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de Tests disposant d'au moins 5 ans d'expérience afin de prendre en charge les activités de coordination des tests sur les projets qui lui seront confiés. Le consultant sera responsable de la planification, de l'organisation et du suivi des campagnes de tests, en collaboration avec les équipes métiers, les équipes de développement et les différentes parties prenantes. Il/elle veillera à la bonne exécution des plans de tests, au suivi des anomalies, à la coordination des corrections et au respect des délais et des critères de qualité. Une excellente connaissance des méthodologies de test et du cycle de vie du développement logiciel (SDLC) est indispensable.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Infrastructure, tu interviens en tant que Coordinateur Technique RUN / MCO afin d'assurer le pilotage opérationnel des activités de maintien en conditions opérationnelles et d'accompagner les projets de transformation en cours. Véritable relais du management, tu coordonnes les équipes sur les sujets RUN et MCO tout en garantissant la qualité de service et le respect des engagements. Tes missions principales : Coordonner les activités RUN et MCO d'une équipe technique Être le point d'entrée du management sur les sujets opérationnels Accompagner les projets de transformation et les évolutions techniques jusqu'à leur mise en œuvre Assurer le suivi des activités et veiller au respect des priorités Participer à l'amélioration continue des méthodes, outils et processus Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques et les référentiels techniques Contribuer à la définition et au déploiement des évolutions nécessaires Organiser et animer des groupes de travail afin de partager les retours d'expérience Veiller à l'application des normes, méthodes et processus en vigueur Participer aux actions de veille et d'amélioration continue sur le périmètre d'expertise

🚀 Opportunité – Chef de Projet MOA Senior / Équipements Numériques & Salles de Réunion Dans le cadre d'un projet de transformation des espaces collaboratifs, nous recherchons un(e) Chef de Projet MOA Senior pour piloter le déploiement et l'évolution des solutions d'équipements numériques dédiées aux salles de réunion. 📍 Localisation : Île-de-France 📅 Démarrage : ASAP 🎯 Vos missions En tant que Chef de Projet MOA, vous serez responsable de la coordination des projets liés aux équipements audiovisuels et aux solutions de collaboration. Vos principales responsabilités : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers. Piloter les projets de déploiement et de modernisation des équipements numériques des salles de réunion. Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, métiers, prestataires et fournisseurs). Assurer le suivi des plannings, des budgets, des risques et des livrables. Organiser et animer les ateliers de cadrage et les comités projet. Participer aux phases de recette, de validation et d'accompagnement au changement. Garantir la qualité des solutions mises en œuvre et leur adéquation avec les besoins des utilisateurs. Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes. 🛠 Environnement Le projet porte sur les solutions d'équipements numériques des salles de réunion, notamment : Solutions de visioconférence Équipements audiovisuels Systèmes de réservation de salles Outils collaboratifs Solutions de diffusion et d'affichage 👤 Profil recherché Minimum 7 ans d'expérience en tant que Chef de Projet MOA. Expérience significative dans le pilotage de projets IT en autonomie. Bonne connaissance des environnements liés aux équipements numériques, aux espaces collaboratifs ou aux solutions de salles de réunion. Excellentes capacités d'organisation, de coordination et de communication. Autonomie, rigueur et sens du service. Expérience en animation d'ateliers et gestion des parties prenantes. 🌍 Langues Français courant.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Coordinateur IT Run & Structuration, pour une mission en freelance. Dans le cadre d'un projet d'amélioration des opérations IT, vous interviendrez sur la structuration et l'optimisation des processus liés au poste de travail, à la gestion des licences logicielles et aux parcours d'arrivée et de départ des collaborateurs. Votre rôle sera de fiabiliser l'organisation existante, de formaliser les processus et de coordonner les différents acteurs afin d'améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle. Vos principales missions seront : 🔹 Réaliser un audit des processus et de l'existant afin d'identifier les axes d'amélioration. 🔹 Structurer la gestion des licences logicielles et mettre en place un référentiel fiable. 🔹 Optimiser les processus liés au cycle de vie des postes de travail (onboarding, renouvellement, réaffectation, départ des collaborateurs). 🔹 Coordonner les différentes équipes impliquées dans les opérations IT et assurer le suivi des actions. 🔹 Formaliser la documentation opérationnelle, les procédures et les supports de pilotage. 🔹 Contribuer à l'amélioration continue des processus IT et des workflows existants. 📅 Durée : 6 mois renouvelables 🚀 Démarrage : fin août / début septembre 🏠 Mode de travail : hybride 🌍 Anglais technique souhaité.

Dans le cadre d'un projet à forts enjeux, nous recherchons un Chef de Projet Recette / Test Manager pour piloter l'ensemble des activités de validation fonctionnelle et technique dans un contexte exigeant, caractérisé par un périmètre important et des délais contraints. Vous serez responsable de la stratégie de recette et de la coordination des différentes parties prenantes afin de garantir la qualité des livraisons et le respect des échéances. Vos principales missions seront : Définir le périmètre de recette fonctionnelle et technique Élaborer la stratégie de tests, les plans de recette et le planning associé Mettre en place et coordonner les environnements de test Piloter les campagnes de recette avec les équipes internes et les partenaires Coordonner les activités de validation avec les différentes parties prenantes Suivre les anomalies, prioriser les corrections et assurer leur résolution Produire les reportings d'avancement, de couverture des tests et des risques Animer les comités de suivi et contribuer à la prise de décision projet Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements de recette 👉 La mission se déroule à Aix-en-Provence et nécessite une présence sur site chaque jour en début de mission, puis 3 jours sur site par semaine. Un rythme différent de télétravail n'est pas possible.

Contexte de la missionLa mission consiste à appuyer le client dans la réalisation de ses projets métiers et SI, qu'ils s'inscrivent dans le développement de ses activités ou dans une démarche de transformation. Le consultant interviendra sur les phases de cadrage fonctionnel, études de faisabilité, sourcing de solutions, assistance à la passation de marchés, pilotage, architecture fonctionnelle, intégration, développement, recette, déploiement et conduite du changement. Objectifs de la missionLe coordinateur déploiement aura pour mission de préparer, organiser et piloter les opérations de déploiement afin d'assurer une mise en production maîtrisée, la coordination des parties prenantes et la stabilisation post-déploiement. Activités principales· Préparer les prérequis nécessaires au déploiement. · Organiser la bascule et coordonner les équipes impliquées. · Suivre le démarrage opérationnel et les incidents associés. · Assurer la coordination terrain avec les équipes métiers, SI et support. · Contribuer à la conduite du changement et à l'assistance des utilisateurs. · Mettre en place les points de stabilisation post-déploiement. Livrables attendus· Plans de déploiement. · Checklists de prérequis. · Plannings de bascule. · Plans de retour arrière. · Tableaux de suivi de démarrage. · Bilans de déploiement et points de stabilisation.

MissionsSuivi de projets transverses (phase réalisation) Coordination avec les études TS21C Gestion clients (PM, Métiers, Deliveries) S'appui sur les silos de réalisation Coordination des silos par rapport aux contraintes projets Coordination avec les PMs (participation aux comités projets, workshop) Gestion des priorités et des urgences Identification des alertes et mise en place de plan d'actions Planning des actions TS21E dans le cadre des projets Reporting transverse (management, clients, deliveries) Propositions d'amélioration continue

Contexte La mission s'inscrit dans le domaine bancaire, sur une organisation régionale, pour un client grand compte du secteur financier (client anonymisé). Le besoin porte sur la coordination technique des activités de RUN et de MCO au sein d'une équipe. Le consultant sera le point d'entrée de son manager sur ces sujets et devra faire preuve d'efficacité et de rigueur pour répondre aux exigences du métier. L'enjeu principal consiste à accompagner les transformations en cours (projets et développements) et à en assurer le rythme jusqu'à leur terme. Rôle et responsabilités principales Coordonner une partie de l'équipe sur les sujets de RUN et de MCO Être le point d'entrée du manager sur ces sujets Accompagner les transformations en cours (projets et développements) jusqu'à leur terme Assurer le conseil, l'assistance, l'information, la formation et l'alerte dans son domaine d'expertise Veiller au respect de la conformité dans son domaine d'expertise Intervenir directement sur tout ou partie d'un projet relevant de son domaine d'expertise Être un interlocuteur de référence en interne et en externe sur son domaine d'expertise Animer et promouvoir son domaine d'expertise auprès des services (groupes de travail, capitalisation des retours d'expérience) Livrables attendus Normes, méthodes, outils, référentiels et processus définis, gérés et mis en œuvre Suivi et mesure de l'application des normes, outils, référentiels et processus Contributions aux études, développements et conduites d'études ponctuelles Animation de groupes de travail et de réflexion Capitalisation sur les retours d'expérience

Mission de l'équipe Dans le cadre des recommandations formulées par la Banque Centrale Européenne, l'équipe Global Outsourcing accompagne la mise en conformité du dispositif d'externalisation à l'échelle internationale afin de permettre la clôture des actions attendues. L'objectif est d'assurer la bonne mise en œuvre du dispositif d'outsourcing auprès des entités internationales, de coordonner les plans d'actions et de garantir un pilotage homogène des exigences du Groupe sur l'ensemble des sujets liés à l'externalisation. L'activité couvre l'ensemble des dimensions du dispositif d'outsourcing : gouvernance, contrôles, suivi des fournisseurs, qualité des données et évaluation de la criticité des prestations externalisées. 1. Coordination du dispositif d'outsourcing international L'équipe est responsable d'accompagner les entités internationales dans la compréhension et l'application du dispositif d'externalisation. Elle assure la coordination entre les différentes parties prenantes afin de garantir une mise en œuvre homogène des exigences et un suivi efficace des actions engagées. Elle centralise également les remontées des entités et assure le reporting auprès du Groupe. 2. Accompagnement des entités internationales L'équipe intervient en support des coordinateurs Outsourcing présents dans les différentes entités internationales. Elle apporte son expertise sur les différents volets du dispositif d'externalisation et accompagne les équipes dans la mise en conformité des processus et des pratiques. L'objectif est de favoriser une compréhension commune des exigences et d'assurer leur déploiement dans l'ensemble des pays concernés. 3. Suivi des recommandations réglementaires L'équipe contribue à la clôture des recommandations émises par la Banque Centrale Européenne. Elle coordonne les actions nécessaires avec les différentes parties prenantes, assure le suivi de leur avancement et consolide les retours afin de garantir la bonne exécution des plans d'actions. 4. Pilotage transversal des parties prenantes La mission implique des interactions régulières avec les coordinateurs Outsourcing, leurs responsables ainsi qu'avec les équipes Groupe intervenant sur les sujets de risques, achats, performance et services partagés. L'équipe veille à assurer une communication fluide entre les différentes fonctions afin de garantir la cohérence du dispositif d'externalisation à l'échelle internationale. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Coordonner les actions liées à la mise en œuvre du dispositif d'outsourcing à l'international. Accompagner les entités dans l'application des exigences du dispositif d'externalisation. Contribuer à la clôture des recommandations émises par la Banque Centrale Européenne. Assurer le suivi des plans d'actions et consolider les retours des différentes entités. Coordonner les échanges entre les équipes internationales et les fonctions Groupe. Participer aux sujets de gouvernance, contrôles, suivi des fournisseurs, qualité des données et évaluation de la criticité. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des actions.

Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse - Toulouse Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Coordinateur Déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir sur Toulouse et sa Périphérie. Nous concevons et déployons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience en magasin. Vous accompagnerez les points de vente dans leur transformation digitale grâce à des outils performants Vous serez responsable du pilotage technique et de la planification des projets de déploiement des nouvelles solutions auprès des magasins. Vos principales responsabilités : Prendre contact avec le magasin et réaliser la pré-visite sur site Valider la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin Ajuster le devis si nécessaire Formaliser et envoyer le plan d'action Coordonner les intervenants, gérer et suivre le planning Superviser la préparation du matériel Garantir la qualité et le respect des délais Communiquer sur l'avancement des projets avec les différents interlocuteurs Valider fonctionnellement les installations Mettre à jour et finaliser les dossiers et comptes rendus

ContexteDans le cadre du programme Infrastructures Cohérentes en Milieu Industriel (IC-MI), nous recherchons un intervenant capable d'accompagner les activités liées aux solutions IoT déployées sur les sites industriels, installations de production et projets stratégiques. La mission s'effectue en étroite collaboration avec le Product Owner, les équipes IoT Groupe, les équipes Réseaux et les équipes de déploiement. MissionsConception des solutions IoTParticiper à la conception des nouvelles solutions IoT. Recueillir et analyser les besoins métiers. Rédiger les cahiers des charges à destination des fournisseurs. Garantir la bonne prise en compte des contraintes techniques et opérationnelles. Pilotage des reprises en exploitation (REPEX)Rédiger les procès-verbaux de REPEX. Intégrer les équipements dans l'ITAM. Rédiger et maintenir les processus MCO. Veiller à la bonne application des procédures d'exploitation. Accompagner la conduite du changement. Préparer les supports de formation et les modes opératoires. Appui au déploiementRédiger les procédures techniques de déploiement. Élaborer les PTI et PTE. Produire la documentation d'exploitation. Accompagner les équipes lors des mises en service. Suivi opérationnel et RUNSuperviser le parc de capteurs et d'équipements de communication. Déclarer et suivre les incidents via ServiceNow. Coordonner les différents acteurs impliqués dans la résolution des incidents. Communiquer auprès des parties prenantes. Assurer le reporting régulier des incidents et de l'état du parc. Participer à l'amélioration continue des processus MCO. Compétences recherchéesExpérience en exploitation et support de solutions IoT. Bonne connaissance des environnements industriels. Maîtrise des processus RUN, MCO et mise en production. Expérience dans la rédaction de procédures techniques et documentations d'exploitation. Connaissance des outils ITSM, idéalement ServiceNow. Gestion des incidents et coordination multi-intervenants. Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles. Autonomie, rigueur et esprit de synthèse.

I. Missions : • Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) • Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes • Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…) • Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle • Piloter le plan d'amélioration continue • Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques…) • Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels…) • Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages

Dans le cadre du Pôle Accompagnements Projets d'une équipe de Sécurité des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) consultant(e) chargé(e) d'assurer la coordination de l'activité d'accompagnement sécurité auprès des équipes projets. La mission consiste à garantir la bonne qualification et l'affectation des sujets auprès des référents en charge des accompagnements, communiquer les devis aux commanditaires, et effectuer le suivi de l'activité afin de s'assurer du respect des engagements de service et des moyens mis en œuvre sur les projets d'accompagnement sécurité. Le consultant devra également lever les alertes auprès du CISO en identifiant les sujets nécessitant une escalade et en proposant des plans d'action, organiser le suivi qualité des livrables produits et effectuer les revues documentaires nécessaires. Il assurera le suivi budgétaire de l'activité, sera force de proposition dans l'amélioration des processus liés à l'accompagnement SSI, et contribuera aux chantiers d'amélioration des méthodes et de l'outillage. Il définira et produira les indicateurs de suivi de l'activité ainsi que le reporting à destination des différentes BU, du CISO et du PMT, et préparera les supports pour les différents comités de sécurité.

Contexte : Objectif global : Réaliser coordination technique RUN et MCO MISSIONS Le candidat devra coordonner une partie de l'équipe sur des sujets de RUN et de MCO. Il sera le point d'entrée de son manager sur ces sujets et faire preuve d'efficacité et de rigueur pour répondre aux exigences du métier. Il aura pour mission d'accompagner les transformations en cours (projet et développement), de les rythmer jusqu'à leurs termes. Compétences techniques Citrix - Confirmé - Important Windows server - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)