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COORDINATEUR HELPDESK N1 Qui sommes-nous ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.) Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés) Les chiffres : +1800 personnes sur le groupe, 130M d’€ de CA, 5 pays d’implantation. Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients. Les missions du poste : • Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. • Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications. • Assurer une communication claire et concise avec les utilisateurs, en fournissant des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes. • Documenter de manière précise toutes les interactions et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents. Gestion d’équipe : • Encadrer et animer une équipe de techniciens helpdesk N1 (3 techniciens helpdesk n1) • Assurer le suivi de performance de l’équipe et individuel. • Planification des tâches • Garant des bonnes pratiques • S’assurer du respect des procédures et des modes opératoires POSTE : • Type de contrat : CDI • Localisation : Charenton-le-Pont (94240) • Salaire : 30000€ minimum, selon profil et expériences • Horaires : - 5h - 19H lundi au vendredi - 5h F- 18H le samedi et les jours fériés Rotation de planning Côté avantages : • Une carte Sodexo – 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) – ou si vous préférez une indemnité de 46€ brut • Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport • 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an • Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits) • Un accord de participation • La possibilité de bénéficier du 1% logement locatif et au prêt accession • La possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale. Côté santé : • Un bon régime de mutuelle • Une complémentaire • Un régime de prévoyance entièrement à notre charge. Notre institut de formation et nos partenariats, nous permettent de vous offrir une carrière évolutive et toujours à la page à travers des formations en e-learning et des formations certifiantes.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Expert IT Fonctionnel - Coordinateur Qualité & RSE H/F Description de la mission: Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. Le Coordinateur Qualité et RSE a pour mission de : - Être partie prenante dans la construction du cadre de référence des processus - Décliner opérationnellement les processus IT de niveau groupe pour la filiale concernée - Apporter support et conseil auprès des collaborateurs(trices) et organisations dans le cadre du déploiement - Animer la boucle d’amélioration continue des processus - Effectuer les revues de qualité et risques, liés aux processus, sur les projets et patrimoines de l’entité en adéquation avec les règles du Groupe déclinées pour la filiale - Participer au déploiement des obligations RSE au sein du management système et des processus Assurer l'animation et le support d'un ensemble de processus suivant les règles définies dans le cadre du Système de Management Compétences indispensables : Pilotage d'un système de Management par les processus Connaissance des normes ISO 9 001 et 20 000-1 et 26 000 Connaissance d'ITIL Connaissance de la normes ISO 14 001 Anglais et bureautique Compétences / Qualités indispensables : Pilotage d'un système de Management par les processus , ITIL, ISO 14 001, ISO 9 001, ISO 20 000-1, ISO 26 000 Compétences / Qualités qui seraient un + : Exéprience en milieu bancaire Informations concernant le télétravail : 2 à 3 jours par semaine

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

ALTEN recherche un(e) Coordinateur(trice) de production pour un poste au sein du bureau du département IS&T du Groupe afin de délivrer des services informatiques d'excellence. Il/elle fera partie d'un périmètre global dont la responsabilité est de fournir des services de réseau/connectivité et d'infrastructure cloud en interne. Le coordinateur de production joue un rôle clé en veillant à ce que les activités de services du département IS&T du groupe se déroulent de la manière la plus harmonieuse et la plus efficace possible. Il/elle sera responsable du maintien et de l'amélioration des services informatiques et de l'écosystème associé en conformité avec les accords de services informatiques et les certifications. En tant que coordinateur de production chez ALTEN, vous êtes responsable de la gestion de toutes les questions liées à l'informatique, au sein de l'équipe Cloud Infrastructure Services (CIS), allant de la transformation et de l'adoption de technologies modernes à la livraison des clients internes. Vous contribuez à fournir et à maintenir des services informatiques adaptés et fiables pour vos clients internes. Vous assurez quotidiennement la performance des services informatiques en conformité avec les processus ITIL et les normes de l'entreprise. Vous soutenez également les membres de l'équipe CIS dans l'application correcte des meilleures pratiques et des cadres déployés. Vous contribuez à la sensibilisation et à l'alerte des centres de compétences IS&T lors de la gouvernance opérationnelle. Vous surveillez les performances des fournisseurs. Vous contribuez également à la préparation, au suivi et à l'amélioration de la performance de l'équipe pour se conformer aux certifications externes et internes. Vous suivez les processus et procédures de l'entreprise et entretenez de bonnes relations avec les principales parties prenantes, les collègues et les partenaires. En tant que coordinateur de la production CIS, vous rendrez compte au responsable de la production CIS. Le rôle du coordinateur de production est de maintenir et d'améliorer les services d'infrastructure informatique par la performance, la technologie et l'inscription : - Diriger la réunion quotidienne de performance (revue du backlog)

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

Dans le cadre de l’intégration d’ensemble et la construction péripériphérique au back office, l’équipe projet transverse recherche un chef de projet expérimenté qui prendra en charge les missions suivantes : - pilotage de chantiers transverses ou versions majeures pour le compte des collectives de la phase de lancement à la mise en production (avec vérification d’une date de passage en gestion courante organisée) - pilotage / coordination des adaptations / paramétrage des SI connexes aux besoins du SI Collectives cibles (exemples : GRC, GED, Open Print, Edito, SED, AI Suite, Activ’Inifinte, …) - assistance en phase d’étude/instruction, d’identification des impacts - assistance en phase de qualification, identification des besoins d'environnements en termes de données (des connexes) en partenariat avec le responsable de chantier technique - principal interlocuteur des donneurs d’ordre des projets (MOA/Métiers) pour les sujets des versions majeures ou transverses, - point d’entrée et échanges réguliers avec les contacts MOE des Systèmes Applicatifs connexes, avec les managers du build des collectives - pilotage de l'avancement des adaptations de chaque Système d’Information, coordination des parties prenantes - suivi budgétaire des chantiers transverses ou versions majeures ou des contributions - garant de l'obtention des résultats convenus (périmètre / planning / coût / délai) dans le respect des bonnes relations avec l'ensemble des intervenants et dans le respect des engagements G2S - reporting des travaux et suivi des risques, - participation à la roadmap et définition de la trajectoire des travaux - reporting et suivi des indicateurs / matrice des risques. - construction de la trajectoire d'adaptation en fonction des étapes du programme SI Cible et en lien avec le chantier BO Cible : sollicitation pour adhérences avec autres SA, avec planning, … - pour la roadmap - participation/préparation de support à différentes instances Vous démarrerez sur le périmètre des Systèmes Applicatifs (exemples : GRC : base personne, GED : gestion électronique des documents, Activ’Infinite : interfaces des flux entre le back office et le module de gestion prestation santé, …) Les principaux livrables attendus sont Trajectoire par des versions majeurs ou chantiers transverses ou des travaux des SI connexes Consolidation des planning, des charges, des consommés/restes à faire Eléments de reporting des travaux et suivi des indicateurs (selon ceux mis en place ou à construire) Responsable de la génération des tableaux de bords sur son périmètre

Contexte Notre client recherche un Développeur pour gérer l'évolution des rapports de nos clients en utilisant la solution de reporting de masse Simcorp. La connaissance de la méthodologie agile est un atout. Activités Principales : • Maintenir et développer les modèles de rapport. • Maintenir et optimiser les développements SQL complexes. • Aligner les développements actuels sur le modèle cible. • Participer à la mise en œuvre de flux de travail automatisés. • Participer aux phases de test/non-régression. • Travailler en utilisant le cadre agile. Activités Transversales : • Comprendre les besoins fonctionnels métier. • S'aligner avec les autres équipes informatiques pour définir et mettre en œuvre la solution la mieux adaptée.

Nous avons besoin d'un développeur de reporting pour gérer l'évolution des rapports de nos clients à l'aide de la solution de reporting de masse Simcorp. La connaissance de la méthodologie agile est un plus. Maintenir et développer des modèles de reporting Maintenir et optimiser les développements complexes SQL Aligner les développements actuels sur le modèle cible Participer à la mise en œuvre du workflow d'automatisation Participer aux phases de tests/non régression Travailler en utilisant un cadre agile Activités transversales Comprendre les besoins fonctionnels de l'entreprise S'aligner avec d'autres équipes informatiques pour définir et mettre en œuvre la solution la mieux adaptée Compétences techniques requises : Conception et refonte de modèles SQL Expert Data

Notre client, principal acteur dans le secteur bancaire, cherche à renforcer ces équipes avec un Coordinateur d'activité MOA ITSM (H/F) disposant d'une solide expérience qui aura pour mission d'assurer le suivi et la relation d'un portefeuille de Clients. Il/Elle se rattaché(e) aux équipes basé dans les Yvelines. ? Vos missions : - Gestions de projets transverses ; - Cadrage des besoins fonctionnels ; - Animation des ateliers de conception : expression de besoin et alignement des parties prenantes, sur la base du processus et au plus près du standard produit. - Coordination et pilotage des acteurs, propriétaires de processus, experts produit, développeurs - Pilotage de l'implémentation : support à la contractualisation des travaux sous-traités, lotissement, priorisation et suivi des livraisons des fabricants (intégrateur prestataire et centre d'expertise interne) - Organisation et pilotage de la recette - Pilotage de l'accompagnement au changement : identification des contacts référents dans les entités du groupe, conception, planification et animation de la communication, de l'ingénierie et des supports de formation et des sessions de formation ; - Force de proposition et à l'écoute de l'équipe - Assurer la coordination entre les besoins d'évolution exprimés par les clients en fournissant une visibilité sur l'avancement des initiatives Compétences métier : - Connaissances de l'ITSM - Connaissance des processus ITIL Langues : Anglais opérationnel. ? Les avantages : Ouverture au télétravail possible

Informations générales : Nous avons besoin d’un développeur de rapports pour gérer l’évolution des rapports de nos clients à l’aide de Simcorp solution de reporting de masse. La connaissance de la méthodologie agile est un plus. Activités principales : Tenir à jour et développer des modèles de rapports Maintenir et optimiser les développements complexes SQL Aligner les développements actuels sur le modèle cible Participer à la mise en place d’un workflow d’automatisation Participer aux phases de test/non régression Travailler à l’aide d’un cadre agile Activités transverses : SQL

Profil : un Coordinateur cyber sécurité, pour l’accompagnement des projets métiers et d’infrastructures. L’activité de la mission est de contribuer à la sécurisation et au maintien de la sécurité cyber du SI. Le coordinateur cyber devra : Gérer la relation avec le domaine dont il aura la charge, en : Prenant en compte tous les sujets du périmètre SI concerné, Conseillant sur un prisme Cybersécurité ses interlocuteurs métiers/techniques, Identifiant et rendant compte des évolutions et vulnérabilités du périmètre SI concerné. Réaliser l’Intégration de la Sécurité dans les Projets et le reporting de son domaine de responsabilité: En prenant en charge et en accompagnant toutes les sollicitations Cybersécurité qu’il adresse (projet; demandes hors projet; qualification de la maturité cyber des tiers; demandes; problèmes; incidents; dérogations; etc. ), En étant garant de la production et de la qualité des livrables de Sécurité, de la complétion et de la complétude des référentiels cyber, En réalisant le reporting Sécurité de son domaine (ISP, GRC, Application . Tbd). Participer aux divers réunions et comités En rendant compte de son activité au pilote d’activité, En préparant et présentant les rapports d’activité du domaine concerné aux comités de management , En participant aux comitologies projets de son périmètre/domaine, à des groupes de travail sur des sujets d’intérêt (organisation, architecture ), aux réunions organisées par le pôle, En représentant la DCRN dans la comitologie projet de la DSIN. L’intervenant sera également amené à collaborer avec les autres équipes de sécurité en proximité (Centre Opérationnel De Cybersécurité, Protection Périmétrique ), dans le cadre de changements informatiques (projets ou demandes d’évolution), afin d’apporter son expertise de sécurité. Le coordinateur cyber sera challengé aussi bien sur ses compétences techniques, la qualité de ses livrables, que sur son autonomie, son relationnel et le respect des règles et procédures. COMPÉTENCES Requises Ingénierie en sécurité des systèmes informatiques Une base technique solide en infrastructure et sécurisation de la Donnée La maîtrise de la méthodologie d’analyse de cyber-risques EBIOS RM La maitrise du Logiciel EGERIE est recommandée La Connaissance des problématiques de protection des données Une connaissance du secteur de l’assurance serait appréciée Une qualité d’expression orale et écrite d’un bon niveau Comportementales Aisance relationnelle (écrite et parlée) Capacité d’intégration rapide dans un groupe multi-sites constitué Autonomie Capacité d’écoute, Sens de la négociation Curiosité Localisation : Niort de préférence ou Le Mans Démarrage : immédiat Durée : longue visibilité (jusqu’à 3 ans) Télétravail : 2 jours/semaine non négociable

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Coordinateur de test H/F Description de la mission: La mission s’inscrit dans le renfort de l’équipe de notre client actuellement composée de 5 personnes (3 développeurs, 1 analyste et 1 architecte) et qui développent l’application en suivant la méthode Scrum avec des sprints de 2 semaines. L’application en question est une application Web (frontend Angular, backend Java, Spring boot). L’internalisation de la maîtrise d’œuvre en mode agile doit permettre le développement de l’application de façon itérative et incrémentale en étroite collaboration avec les experts métiers. L’approche privilégie la réduction de la boucle de feedback et l’expérimentation pour la construction de l’application. L’objectif principal est de mettre à disposition, en production, les incréments à mesure qu’ils sont développés afin d’apporter au plus vite la « valeur » attendue par le métier. La qualité est une responsabilité d’équipe et le restera avec l’arrivée du qualiticien en renfort qui intégrera l’équipe Scrum. Les principales activités de la mission seront de : • Promouvoir les actions liées à la qualité, notamment la mise en place des outils nécessaires à la réalisation des tests tels que plan de test maître, plan de test, scénarios de test, ... • Coordonner et, si nécessaire, participer à la préparation des tests (conception, accompagnement de la rédaction) et au suivi de leur exécution, • Coordonner la mise en place des rapports d’exécution des tests, de la remontée des problèmes rencontrés et du suivi de leur correction et implémentation, • Superviser les contrôles ponctuels de la qualité des livrables du projet, • Définir, en équipe, des recommandations en lien avec les non-conformités et en vérifier la bonne application, • Sensibiliser les experts métiers à la qualité, • Définir les seuils qualité avec les experts métiers et les rendre SMART via dashboard/rapports, • Concevoir et adapter avec l’équipe projet le planning des tests, • Structurer des rapports qui permettront de suivre la réalisation des tests ainsi que le suivi des problèmes rencontrés et présenter une synthèse de ce qui a été réalisé, • Participer à des audits et produire les rapports circonstanciés, • Participer à l’amélioration continue de l’équipe, • Formaliser les éléments de qualité déjà mis en œuvre sur le projet, • Supporter l’équipe dans les activités de qualité sur la maintenance des incréments en production et la livraison des incréments en développement, Compétences / Qualités indispensables : Testing, Audit, Préparation et exécution de tesst Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience précédente dans le secteur public Informations concernant le télétravail : 3 jours sur site par semaine

Dans le cadre d'un renfort, mon client recherche son futur Automaticien (H/F). Les principales missions seront : De l'optimisation des automatismes Répondre à la demande des techniciens et des exploitants sur les optimisations d’installations automatisées. Réaliser l’étude, proposer des solutions et demander des devis. Argumenter ses recommandations auprès des demandeurs. Réaliser ou suivre la réalisation des modifications de la responsabilité maintenance. Effectuer les mises à jour logicielles nécessaires. Interdire par l’automatisme les situations à risques détectées. D'intégrer de nouvelles installations Participer à l’élaboration de cahiers des charges pour le renouvellement ou l’acquisition de matériel dans son domaine d’expertise Participer à la mise en place matériel ou logiciel des évolutions avec les prestataires Veiller à l’obtention de la performance des modifications Veiller à la formation du personnel à l’ensemble des outils De faire évoluer le matériel Réaliser la veille technologique dans son périmètre technique Proposer des solutions pour pérenniser les installations dans le cadre de l’obsolescence ou recommande des « sauts » technologiques S’assurer, informer de la codification des pièces de rechange de sécurité De faire du support technique des équipes d'intervention Intervenir lorsque les équipes d’interventions sont en limite de compétence, proposer alors des solutions aux équipes ou reprendre le dépannage en cours Elaborer des modes opératoires pour faciliter les interventions de réglages ou dépannages Intégrer ses recommandations à la base « capitalisation d’expérience » Sécurité Tester la fiabilité de l'appareil de contrôle dépanné ou réparé et garantir à l'exploitant cette fiabilité lors de la remise en service de l'appareil concerné

engIT Paris, à aujourd'hui, l'opportunité de vous proposé une opportunité, de compléter votre mission actuelle, au rythme de 2 jours par semaine en distenciel. engIT est une jeune société d'ingénierie, dédiée à l'innovation, animée par des passionnés de technologies et d’innovation en IT créée en 2017 à Sophia Antipolis et aujourd'hui présente à Nice, Aix, Lille, Paris et Monaco... Objets connectés, IA, Big Data, Deep Learning, véhicules autonomes, réalité augmentée, UX, logiciels embarqués, cyber sécurité, Blockchain, Cloud, mobilité, ne sont qu’une partie de nos centres d'intérêts. L’équipe engIT Paris, recherche un/une : "Expert Carl Source" afin d'accompagner la DSI d'un de ses clients premium.

Nous recherchons un Chef de Projets Fonctionnel H/F en Feelance sur Aix les Bains pour une entreprise de renommée française spécialisée dans la fabrication d'équipements à destination de professionnels du bâtiment. 3 jours de Télétravail/2 jours sur site Au sein du Pôle digitalisation des process, vous serez en charge de piloter des projets autour de 2 portails web et de les homogéneïser sur l'ensemble des agences du groupe. Vous serez en charge de : - Piloter les projets - Rédiger des spécifications fonctionnelles - animation des réunions - rédiger les comptes rendus - communiquer et échanger avec les équipes techniques - cadrage - suivi des réalisation (developpent, recette, déploiement et mise en production) -Conduite du changement - formation des utilisateurs - support utilisateurs - reporting Au sein du Pôle “Digitalisation des Processus” de la DSI Léon Grosse, le prestataire sera sous la responsabilité de 2 Chefs de Projets Léon Grosse autour des 2 applications suivantes : - Portail Chantier : application Web destinée aux encadrants des chantiers de construction. Cette application est déjà partiellement déployée, mais la roadmap prévoit de futurs lots pour étoffer la couverture fonctionnelle au cours des prochains mois. - Portail IRIS : IRIS est la marque Léon Grosse dédiée à la rénovation en site occupé pour améliorer notamment la performance énergétique et le confort des locataires. L’objectif est de leur fournir un portail web centralisant - l’accès aux applications, - la gestion des données de base (base de données locataires) - et proposant des outils nécessaires à leur activité. Le périmètre de la mission est national, les applications existantes ou à mettre en place concernent toutes les agences Léon Grosse (construction et IRIS). Des déplacements ponctuels sur chantiers et/ou en agences sont à prévoir, notamment sur les phases de conception ou de formation. Chef de projet fonctionnel / Product Owner 3 O

Dans le cadre d’un renfort d’équipe recetteur, notre client recherche deux candidats : - Référent fonctionnel/Recetteur sénior, expert en Assurance-vie (cadencer les travaux, construire et planifier le plan de tests, coordonner les différents acteurs : business analysts, chefs de produit, et à réaliser les tests en tandem avec le recetteur.) Voici quelques infos : CONTEXTE : Dans le cadre du lancement d’un nouveau produit d’assurance retraite à destination d’un grand nombre de conseillers sur la partie Patrimoine. Tout sera géré par un outil de Front Office avec une intégration automatisée dans le back. Afin de pouvoir homologuer le produit avant sa mise en production, une phase de test sera planifiée et c’est DANS CE CADRE CI que le client a besoin de renfort afin de coordonner et réaliser ces phases de tests. Il faudra réaliser des : - Recettes Fonctionnelles itératives - UAT - Recette de bout en bout Vos tâches : - Elaboration du plan de tests - Planification des tests selon chaque cycle de recette - Exécution de la recette fonctionnelle et des UAT - Déclaration des anomalies - Qualification des anomalies (classement par ordre de priorité) - Homologation des correctifs et PV de recette Démarrage ASAP.