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Objectif de la mission Prendre en charge un périmètre applicatif, garantir la qualité de service, orchestrer les changements ITIL, sécuriser les mises en production et contribuer à l’amélioration continue du fonctionnement applicatif (RUN). Missions principales Gestion opérationnelle des applications (RUN) Suivi quotidien de la disponibilité et du bon fonctionnement des applications. Pilotage technique avec les équipes internes (N2/N3). Analyse des anomalies, participation au traitement des incidents. Contribution à la documentation et au maintien du référentiel applicatif. Gestion des changements (ITIL) Qualification et planification des changements (standard / normal / majeur). Animation ou participation aux comités de changement (CAC/CAB). Sécurisation de la mise en production. Capacité à proposer une refonte du périmètre des changements pour réduire les incidents (enjeu majeur chez ce client). Gestion du référentiel des actifs (CMDB) En lien avec l’équipe dédiée : Alignement entre CMDB, demandes de changement et conventions de services. Suivi des VMs, applications décommissionnées et objets référencés. Support Capacité & Performance Participation à l’analyse des tendances de charge. Compréhension des impacts infra / applicatifs en cas d’évolution ou montée en charge. Contribution au Plan de Reprise Informatique (PRI) Prise en compte des contraintes de bascule vers le site de repli (région parisienne). Intégration des impacts applicatifs dans les procédures de continuité. Coordination & Communication Travail étroit avec : Incident Manager, Change Manager, Problem Manager, exploitation infra, DSO, DSIB… Suivi, reporting et communication claire auprès de la hiérarchie (Thierry V., Yann M…).

Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un Technicien Support de Proximité Mobile intervenant sur l’ensemble du territoire national. Vous assurez le back-up des techniciens titulaires en France et intervenez sur des missions variées à forte valeur opérationnelle. Support et interventions techniques Assurer le back-up des techniciens support locaux (absences, surcharge d’activité, renfort ponctuel) Réaliser les interventions de type IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose) Gérer les déploiements dans le cadre de projets (renouvellement de parc, migrations, roll-out) Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs, y compris VIP Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC fixes, portables) et smartphones Gestion de parc et documentation Maintenir à jour la CMDB locale Réaliser l’inventaire des équipements et périphériques sur site Assurer la traçabilité des mouvements de matériel Veiller au respect des procédures et des standards IT Profil recherché Formation en informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent) Expérience en support de proximité et environnement poste de travail Maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques Bonne connaissance des procédures IMACD Expérience en déploiement de postes et terminaux mobiles Sens du service et posture adaptée à un support VIP Autonomie, mobilité nationale, capacité d’adaptation rapide à différents environnements Permis B indispensable Compétences techniques attendues Environnements Windows 10/11 Outils de gestion de parc / CMDB Active Directory (création/modification de comptes, gestion des droits) Outils de ticketing Solutions MDM pour smartphones (type Intune, AirWatch ou équivalent) Conditions Poste itinérant – déplacements fréquents en France Véhicule de service ou prise en charge des déplacements Permis B requis Pourquoi nous rejoindre : - Opportunitésd’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide,culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes: projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive: paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation,prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur decarrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’unaccompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée: nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3performance RSE / Dév.Durable –ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone,partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Dans le cadre du programme Cybersecurité, un stream de hardening serveur est identifié. L'expert Ansible travaillera a : Implementation des inventaires en lien avec ServiceNow (CMDB) Development playbook ou Deployment de l’audit CIS hardening server via aWX Analyse technique (impact, erreur ...) de l’audit Realisation des dashboards du suivi de déploiement hardening (% déploiement, % hardened) Implementation du hardening CIS par lot Mise en place Stratégie versionning CIS dans AWX Implementation d’une stratégie de rollback pour le hardening CIS Development de playbook Ansible Ad hoc

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Etaples qui conjugue savoir-faire technique et savoir être. Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Etaples qui conjugue savoir-faire technique et savoir être. Vos missions : Support de proximité : prise en charge des incidents et demandes sur site, application des procédures de résolution et d'escalade. Installation & maintenance : postes de travail, périphériques, imprimantes, accessoires IT. Gestion des équipements : affectation dans la CMDB, suivi des inventaires, maintenance (PC, iPhone), restitution et onboarding. Kiosque IT : accueil utilisateurs, présentation des postes, gestion des priorités et communication. Reporting & suivi : mise à jour des tickets, respect des SLA, remontée d'informations au Team Lead. Projets & événements : assistance technique pour conférences et événements. Qualité & organisation : contribution à l'amélioration continue, respect des procédures et bonne tenue des espaces.

Ingénieur de production Linux ( F/H ) - Paris 🎯 Offre d'emploi - Ingénieur DevOps Confirmé (5 à 9 ans d'expérience) 📍 Lieu : Orléans 📅 Durée : Longue mission 🏢 Type : CDI 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Ingénieur DevOps confirmé (5-9 ans d'expérience) capable d'intervenir sur un environnement orienté Linux, virtualisation, web et technologies conteneurisées. 🛠️ Responsabilités principales L'ingénieur DevOps interviendra au sein d'une équipe technique en charge de la production d'applications web N-Tiers. Ses missions seront notamment : Pilotage & coordination Gestion de la planification des activités techniques Organisation et suivi des phases de recette Coordination avec les équipes métiers et les référents techniques Production & infrastructures Déploiement et mise en production d'applications web N‑Tiers Maintenance et administration des environnements Linux Mise à jour de la CMDB Gestion d'environnements virtualisés et conteneurisés

Technicien Applicatif Shopfloor (F/H) - Rennes Nous recherchons un Technicien Applicatif Shopfloor IT/OT expérimenté et autonome (anglais B2) afin de renforcer les équipes du Shopfloor Service Center. En tant que Technicien Applicatif Shopfloor / Support RUN L2 , vous assurez le support opérationnel des applications et systèmes industriels. Vous prenez en charge les incidents et demandes escaladés, réalisez les diagnostics et résolutions, et accompagnez les équipes métiers sur site. Vous coordonnez les interventions avec les équipes IT internes (réseau, cybersécurité, systèmes) ainsi qu'avec les éditeurs et intégrateurs externes. Vous garantissez la continuité de service en vérifiant les prérequis opérationnels (sauvegardes, accès distants, documentation, contrats de support) et contribuez à la réduction des risques (obsolescence, dépendances fournisseurs). Vous participez également à la gestion des connaissances (mise à jour des procédures, KB, CMDB, documentation) et intervenez lors des projets : phases de tests, recettes, mises en production et mise sous support des nouvelles applications Shopfloor.

Nous proposons un poste de support de proximité, combinant assistance, déploiementet gestion du parc IT. Vos missions principales s'orientent à la fois en support à distance et en support sur site : Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (postes,imprimantes, périphériques, smartphones). Installer, configurer et maintenir les équipements etlogiciels (Windows, O365, outils métiers). Réaliser les opérations IMACD et participer aux déploiementsprojets. Assurer le support VIP et la mise à jour de la CMDB et del’inventaire. Préparer et livrer les postes et terminaux mobiles sur site. Vous êtes basé(e) sur le site de Plouzané. Des déplacements sont à prévoir sur le site de Saint Brieuc, un véhicule de service sera mis à disposition. Vous êtes dynamique, autonome et aimez être en contactdirect avec les utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous !

Votre rôle Au sein d’une DSI structurée autour d’équipes Télécoms & Systèmes Industriels, vous intégrerez une équipe support pour : ✔️ Assurer le Support N2 sur les systèmes vidéo & télécoms ✔️ Maintenir les infrastructures en conditions opérationnelles (MCO) ✔️ Administrer systèmes, réseaux, bases de données, outils de supervision ✔️ Contribuer aux projets : intégration, tests, migrations, mises en production ✔️ Coordonner techniquement avec les équipes internes et les sous-traitants ✔️ Produire la documentation, KPI, reporting, dossiers d’analyse & procédures 🛠 Vos missions principales 🔹 Prise en charge, qualification et traitement des incidents 🔹 Diagnostic, investigations, actions correctives 🔹 Suivi des KPI et mise à jour des référentiels (CMDB, documentation) 🔹 Création des procédures N1/N2 , arbres de diagnostic et modes opératoires 🔹 Administration systèmes, réseaux et superviseurs (technique & fonctionnel) 🔹 Participation aux tests, VAT, recettes, intégrations & mises en production 🔹 Planification et réalisation de maintenance préventive & corrective 🔹 Analyse d’impact, analyses de risques & obsolescence 🔹 Pilotage incidents / problèmes / changements 🔹 REX sur incidents critiques

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Expert/Administrateur Easy Vista pour l'un de nos clients sur le bassin niortais : Administrer fonctionnellement et techniquement la solution EasyVista Gérer les comptes utilisateurs, rôles, profils et droits d’accès Assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l’outil ITSM Configurer et maintenir les processus ITIL : Incidents Demandes Changements Problèmes Gestion des actifs CMDB Paramétrer les workflows, règles de gestion et automatisations Veiller à la cohérence des processus entre les entités du groupe