Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Big Data

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Project Manager Data Center H/F Description de la mission : Service Request – Project Manager Context and objective A leading global insurance company is seeking a Project Manager to oversee the delivery of critical data center initiatives across Europe. Scope of services / main responsibilities • Manage the successful execution of complex data center projects, ensuring alignment with business objectives and adherence to budgets and timelines • Coordinate cross-functional teams, including IT, operations, and external vendors, to drive project implementation • Identify and mitigate risks, proactively addressing challenges to ensure seamless project delivery • Provide regular status updates and recommendations to senior stakeholders Deliverables • Develop and maintain comprehensive project plans, including scope, timeline, and resource allocation • Establish effective communication among all project stakeholders • Monitor project progress, analyze performance metrics, and implement corrective actions as needed • Ensure project documentation, including requirements, design specifications, and test results, is maintained to a high standard Required expertise and profile • Proven track record of successfully managing complex data center projects in a large, multinational organization • Solid project management expertise, with demonstrated ability to lead cross-functional teams and navigate organizational complexities • Strong technical expertise in data center infrastructure, including servers, storage, and networking • Proficiency with project management methodologies and tools such as Agile, Scrum, and Microsoft Project • Bachelor's degree in Information Technology, Engineering, or a related field • Minimum 5 years of experience in project management, preferably in the data center or IT infrastructure domain • English is required; additional European languages are considered an advantage Compétences / Qualités indispensables : Project management, Data center infrastructure, Cross-functional team coordination, Risk management, Agile / Scrum, English Compétences / Qualités qui seraient un + : PMP or PRINCE2 certification; additional European languages Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Pour le compte d'un acteur international engagé dans un programme majeur de transformation IT à horizon 2030, nous recherchons un Consultant BI / Data Warehouse Senior afin d'accompagner la modernisation des systèmes de reporting et de gestion de la donnée. Dans le cadre du déploiement d'un nouveau Data Warehouse et d'un écosystème Business Intelligence de nouvelle génération, vous participerez au remplacement de plusieurs solutions historiques de reporting et d'analyse de données. L'objectif est d'harmoniser la gestion de la performance et la gouvernance de la donnée à l'échelle internationale. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Recueillir et analyser les besoins de reporting des différentes entités métier. Adapter le modèle de données central aux spécificités locales tout en garantissant la cohérence globale. Participer aux campagnes de tests fonctionnels et techniques. Valider la qualité, l'intégrité et la cohérence des données. Accompagner la migration des solutions BI existantes vers le nouveau Data Warehouse. Contribuer à la mise en œuvre locale des spécifications BI et Data Warehouse. Collaborer avec les équipes métier, data et techniques dans un environnement international. Participer à l'amélioration continue des processus de reporting et d'analyse décisionnelle. L'environnement technique comprend notamment Power BI, SQL, ETL, SSRS, Cognos ainsi que des architectures Data Warehouse basées sur des plateformes cloud modernes.

Contexte de la missionDans le cadre du développement de ses activités IoT, notre client recherche un(e) Business Analyst IoT pour accompagner une Feature Team dédiée à une plateforme de gestion multi-objets en temps réel. Au sein d'un environnement innovant mêlant IoT, data et systèmes d'information critiques, vous interviendrez en appui du Product Owner afin de traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles adaptées et garantir leur bonne intégration dans le SI. Vous serez également impliqué(e) dans le suivi des environnements de production, le monitoring des applications et la gestion des incidents de niveau 2/3. Vos missions principalesEn tant que Business Analyst IoT, vos responsabilités seront les suivantes : Analyse fonctionnelle & conceptionGarantir l'adéquation entre les besoins métiers et les développements réalisés. Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs. Préparer et animer des ateliers avec les équipes métiers et les utilisateurs. Concevoir et maquettage des solutions fonctionnelles. Modéliser les processus métiers et les flux de données. Analyser les impacts fonctionnels et techniques des solutions proposées. Rédiger les expressions de besoins, user stories, epics et spécifications fonctionnelles. Définir les critères d'acceptance et participer à la stratégie de tests. Pilotage Agile & coordination projetParticiper aux rituels agiles et aux réunions de planification des sprints. Alimenter et maintenir le backlog produit en collaboration avec le Product Owner. Participer à la recette des livrables avant mise en production. Assurer la coordination avec les différents SI partenaires. Contribuer à l'accompagnement et à la formation des utilisateurs. Support & exploitationParticiper à la supervision et au monitoring des applications en production. Analyser et gérer les incidents de production. Assurer un support utilisateur de niveau N2/N3. Participer à l'amélioration continue de la solution.

Description de la mission : Prestation / lot de travaux – Coordinateur fonctionnel de migration de données Contexte et objectif de la mission La mission s'inscrit dans le cadre d'un programme de transformation digitale au sein d'un groupe industriel, visant à remplacer l'ERP actuel BaaN par SAP S/4HANA, à mettre en production simultanément un nouveau PLM (3DEXP), un nouveau portail fournisseur interne, et à faire évoluer d'autres applications du système d'information, notamment un QMS interne et le MES Apriso. L'objectif est d'assurer la coordination du volet fonctionnel de la migration de données sur l'ensemble du programme, en garantissant la cohérence entre les projets et l'alignement avec la stratégie globale de transformation. Les aspects techniques de la migration sont pris en charge par une équipe dédiée ; le poste correspond donc à un rôle de coordination fonctionnelle et d'animation transverse, et non à un rôle d'expertise technique SAP pure. Objectifs : • Assurer la coordination du volet fonctionnel de la migration de données du programme de transformation • Définir l'approche fonctionnelle de migration de données • Coordonner la mise en œuvre de cette approche en interface avec les métiers, les responsables applicatifs, les chefs de projet, l'architecte fonctionnel global, l'équipe technique Data Migration, les équipes de test (SIT/UAT) et le Cutover Missions principales / responsabilités : • Confirmer avec les métiers les données à migrer par application et challenger les besoins afin de limiter les migrations inutiles • Identifier les data owners et sécuriser les validations nécessaires • Définir la stratégie de migration des données pour l'ensemble des applicatifs couverts par le programme • Construire et maintenir le planning global de migration et gérer les dépendances inter-projets • Garantir la cohérence des règles de migration entre applications • Suivre les indicateurs de qualité des données, identifier les risques et proposer des plans d'action • Contribuer à la préparation du Cutover et du Go-Live • Pour certains objets non SAP, éventuellement prendre en charge des activités techniques en collaboration avec le responsable technique de la migration

Dans le cadre d'un programme de transformation Finance chez un acteur de l'assurance, nous recherchons un Consultant Program Manager Finance Transformation pour piloter et coordonner un portefeuille de projets structurants de la Direction Financière. Le consultant assurera le suivi global des projets, la coordination des équipes Finance, IT et Data, la gestion des dépendances, l'animation des comités de pilotage et le reporting régulier auprès du CFO et du Directeur Comptable. Les projets concernés portent notamment sur la réassurance, le FP&A, l'e-invoicing fournisseurs, la trésorerie, la réconciliation, la migration vers un Data Warehouse, les contrôles clés, l'optimisation de la clôture et certains déploiements IA. Nous recherchons un profil ayant une expérience impérative dans le secteur de l'assurance et disposant d'au moins 7 ans d'expérience en gestion de projets IT Finance, Data Finance ou Finance. Une expérience en cabinet de conseil ou au sein de la direction financière d'un assureur est un vrai plus. Le candidat doit avoir une bonne maîtrise des processus Finance (comptabilité, clôture, trésorerie, FP&A, réassurance), être à l'aise dans des environnements transverses et savoir dialoguer avec des interlocuteurs métiers comme techniques. Une sensibilité Data / IT est indispensable ; une connaissance des environnements cloud ou d'un Data Warehouse type Snowflake est appréciée.

Contexte Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Data Engineer pour intervenir sur des environnements Databricks sur AWS, avec des enjeux d'ingestion, de transformation et de fiabilité des données. Missions Développement et ingestion de données • Concevoir et développer des pipelines de données en Python et Spark sur Databricks • Mettre en place des flux entre sources externes (ex : Oracle) et un Data Lake (S3 / Delta Lake) • Optimiser les traitements et les performances Orchestration et qualité des données • Orchestrer les workflows avec AWS Airflow • Mettre en place des contrôles qualité et des mécanismes de validation • Développer des outils de monitoring et de gestion des anomalies Maintien en condition opérationnelle • Assurer la disponibilité et la performance des pipelines • Diagnostiquer et corriger les incidents • Participer à l'amélioration continue des traitements Contribution • Participer aux ateliers techniques et aux échanges avec les équipes • Documenter les pipelines, architectures et processus • Contribuer aux bonnes pratiques Data et Big Data

Description and Location ATTENTION: profil possible uniquement en Zone à Régime Restrictif (ZRR) La solution de mon client visant à garantir la cohérence et la fiabilité des données dans les outils opérationnels et de reporting. Dans ce cadre, mon client développe et fait évoluer des applications de data visualisation sous Qlik Sense, permettant aux métiers d'accéder à des indicateurs fiables pour faciliter la prise de décision. Responsabilités : Interface client pour le cadrage des besoins dans un rôle de PPO/BA Responsable du backlog produit et de la décomposition des besoins en tâches techniques (estimations, critères d'acceptation) Support et déblocage en cas de points techniques de l'équipe Réalisation des tests et validation des User Stories / defects Gestion des accès et des environnements Qlik Sense Contribution à l'amélioration continue de la solution (qualité des données, performance, UX) Profil recherché : Compétences techniques : Business Analysis et expertise Qlik Sense (idéalement avec notions en data modelling et mashup) Méthodologie : Maîtrise des environnements Agile (Scrum) Langues : Anglais professionnel ( bonne compréhension de l'anglais mais environnement principalement francophone) Communication : Excellente capacité rédactionnelle (comptes-rendus, spécifications, procédures) et bon relationnel pour interaction avec équipes métier et techniques Certification Agile : Recommandée (à obtenir si non existante) Présence sur site 2 jours par semaine

Pour l'un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Architecte Data Cloud Public spécialisé(e) sur Google Cloud Platform (GCP) pour intervenir sur une mission de longue durée. Le consultant sera en charge de définir et faire évoluer les architectures data sur le cloud public, en garantissant leur performance, leur sécurité, leur scalabilité et leur conformité aux standards de l'entreprise. Il/elle accompagnera les équipes projets dans les choix d'architecture, la conception des solutions, l'intégration des services GCP et les bonnes pratiques de gouvernance des données. La mission nécessite une solide expérience en architecture data cloud, une excellente maîtrise des services GCP et une capacité à collaborer avec les équipes métiers, data et infrastructure dans un environnement bancaire exigeant. Mission basée à Paris avec possibilité de télétravail.

Résumé: Ce rôle est essentiel pour coordonner le programme de migration des Data Centers EU, garantissant une transition sécurisée des applications et services entre les Data Centers de Sud Europe et d'Europe. Cela nécessite une collaboration étroite avec les parties prenantes techniques, opérationnelles et commerciales pour minimiser les risques de migration tout en assurant une gestion efficace des dépendances et des activités liées au changement. Responsabilités: Coordonner et diriger les activités de migration des applications et services de SEDC vers EUROPE DC. Exécuter le plan de migration détaillé pour chaque vague de migration. Collaborer avec les propriétaires d'applications et les contributeurs de l'infrastructure GO, y compris les activités liées aux changements. Soutenir la planification des vagues de migration, les évaluations de préparation, la préparation technique, le suivi d'exécution et les validations post-migration. Identifier, documenter, évaluer et intégrer les dépendances d'applications et de services dans le plan de migration. Maintenir un suivi des risques, problèmes, décisions, hypothèses et actions, en assurant une visibilité et une résolution en temps voulu. Préparer et faciliter les réunions de gouvernance, les revues de préparation à la migration, les mises à jour de statut, les comités de pilotage et les points de contrôle opérationnels. Surveiller le progrès de la migration par rapport à la portée, au calendrier, à la qualité, au budget et aux indicateurs de risque. Coordonner la planification de la transition, la préparation des retours en arrière, les activités de communication et les étapes de validation des affaires. S'assurer de l'alignement avec les exigences de continuité opérationnelle et liées au changement. Maintenir les matériaux de reporting pour les parties prenantes, y compris les tableaux de bord, journaux d'actions, registres de risque et résumés exécutifs. Soutenir les activités de transition aux opérations, y compris la documentation de passation, les leçons apprises et le suivi de la clôture des problèmes post-migration.

Rejoignez une entreprise lauréate ou membre du réseau La French Tech, qui rassemble les start-up et scale-up les plus innovantes de France et contribue à la création de plus de 1,1 million d'emplois directs et indirects en France et à l'international. Neuralk-AI recherche un Forward Deployed Engineer expérimenté pour piloter l'intégration de sa solution dans les écosystèmes clients. Le poste est rattaché au Chief Revenue Officer et basé au bureau de Paris ou de Londres. Neuralk est une entreprise deep-tech qui construit la nouvelle génération de Foundation Models pour la data science. Sa mission : bâtir la couche prédictive des entreprises, en transformant la data science en une infrastructure prédictive durable et scalable qui apprend en continu des données de l'organisation. Le produit est un agent de data science, propulsé par leurs Foundation Models, qui accompagne les data scientists tout au long de leur workflow, du cadrage du problème jusqu'aux modèles robustes prêts pour la production. L'accent est mis sur les données structurées (clients, opérations, risques, activité financière). Au croisement de la technologie, du produit et du go-to-market, le poste couvre l'avant-vente (découverte technique, cadrage des cas d'usage, évaluations, démos) et l'après-vente (premier référent technique, coordination des déploiements avec les équipes data science, infrastructure et produit). Missions principales : accompagner le cycle de vente aux côtés des Account Executives, mener la découverte technique, concevoir et piloter les évaluations, animer démos et deep dives, gérer les questionnaires sécurité/conformité, coordonner l'implémentation client après signature, servir d'interface avec les équipes internes, et soutenir l'onboarding et l'adoption durable.

Contexte Dans le cadre du renforcement de son domaine Data Produit & Publication, le client recherche un expert technique senior afin d'accompagner la consolidation et l'évolution de son référentiel produit basé sur IBM InfoSphere Master Data Management Collaboration Server L'objectif principal de cette mission est de préparer la plateforme à l'intégration de catalogues produits de grande volumétrie, tout en garantissant la performance, la stabilité et la pérennité de la solution. Missions principales Le consultant interviendra au sein du pôle technique MDM du domaine, en étroite collaboration avec les équipes IT, métier et projet du groupe pour : • Réaliser un diagnostic technique de la solution existante. • Identifier les optimisations et transformations nécessaires pour assurer la robustesse et la montée en charge. • Définir et recommander les évolutions d'architecture applicative et base de données. • Participer à la conception technique des solutions et à leur mise en œuvre. • Suivre et coordonner les actions d'amélioration technique. • Contribuer à l'optimisation des processus de gestion des données produit. • Accompagner les projets d'intégration de nouveaux catalogues et référentiels. Profil recherché Le candidat proposé devra justifier : • D'une formation supérieure de type Ingénieur ou équivalent (Bac+5). • D'au moins 10 ans d'expérience sur des projets de Master Data Management Produit. • D'une expertise confirmée sur IBM InfoSphere MDM Collaboration Server. • D'une solide expérience des problématiques de performance, volumétrie, architecture applicative et bases de données. • D'interventions réalisées dans des environnements internationaux. Compétences attendues Techniques • IBM InfoSphere MDM Collaboration Server • Data Management / Master Data Management • Architecture applicative et bases de données • Optimisation des performances • Intégration et échanges de données • Référentiels produits complexes Fonctionnelles et relationnelles • Forte capacité d'analyse et de conseil technique • Travail en mode Agile • Animation et participation aux ateliers techniques • Collaboration avec des équipes internationales et pluridisciplinaires (techniques et métier) Langues • Français : courant • Anglais : professionnel

Mission Revue, mise à jour et analyse des procédures de maintenance. Réalisation d'analyses de risques en autonomie. Support technique aux équipes internes du client (pas de gestion de projet). Compréhension complète de l'architecture électrique. Compréhension de l'architecture de refroidissement (HVAC, cooling infrastructure). Compétences clés Électricité : HT / LV, UPS, topologie électrique, bascules réseau → groupe électrogène. Mechanical : HVAC, cooling, redémarrage équipements. Capacité à décrire les risques liés aux coupures, bascules, redémarrages. Bon niveau d'Anglais (oral comme à l'écrit). Démarrage : ASAP Durée : 6 mois renouvelable Localisation : Yvelines Télétravail : 1 jour par semaine

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre du remplacement d'un expert Infrastructure, vous rejoignez un grand groupe international du secteur des services financiers afin d'accompagner les équipes dans la gouvernance, l'évolution et l'optimisation de leurs infrastructures Cloud et Datacenters. Vos principales responsabilités seront : Définir et faire évoluer la stratégie Cloud et Datacenter. Piloter la gouvernance des deux Datacenters basés à Paris. Garantir le bon fonctionnement des infrastructures et superviser les interventions des équipes internes et partenaires. Concevoir et mettre en œuvre des solutions répondant aux besoins métiers et à la stratégie IT. Superviser les outils de monitoring Datacenter (DCIM / IT Asset Management). Veiller à la conformité des infrastructures (énergie, résilience, continuité de service). Accompagner les équipes dans les projets d'évolution Azure et Hybrid Cloud. Participer aux feuilles de route techniques et aux projets stratégiques. Être force de proposition sur les sujets d'optimisation des coûts, de gestion des risques et de résilience des infrastructures critiques. Le terrain de jeu ? Vous évoluerez sur un environnement technique riche et stratégique mêlant Cloud, Datacenter et infrastructures critiques. Cloud & Architecture Microsoft Azure Architectures Hybrides (Hybrid Cloud) Hyper-V Cloud Architecture Design de solutions d'infrastructure Datacenter Gouvernance de Datacenters DCIM (Data Center Infrastructure Management) IT Asset Management Continuité de service Résilience des infrastructures Distribution électrique et capacité énergétique Infrastructure & Réseaux Réseaux d'entreprise Virtualisation Stockage Supervision des infrastructures Exploitation de Datacenters Gouvernance & Sécurité Gestion des risques Gouvernance IT Conformité réglementaire Environnements du secteur financier Le profil que nous recherchons : Vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience sur des environnements Cloud et Infrastructure. Vous avez déjà piloté ou administré des Datacenters. Vous possédez une solide expertise Microsoft Azure et Hybrid Cloud. Vous maîtrisez les environnements Réseaux, Virtualisation et Stockage. Vous avez déjà évolué dans des environnements grands comptes, idéalement dans le secteur financier. Vous êtes parfaitement autonome. Vous êtes à l'aise aussi bien en français qu'en anglais, à l'oral comme à l'écrit. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Statut : Freelance / Indépendant TJM : Jusqu'à 550 € HT/jour (Selon votre expertise) Localisation : La Défense (92) Télétravail : 3 jours par semaine Démarrage : Septembre 2026 Durée : Jusqu'au 31 décembre 2026 (renouvelable en 2027) Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Data Visualisation 450 e ● Maîtriser SQL et BigQuery, rédiger et optimiser des requêtes complexes pour extraire et analyser les données ● Maîtriser Tableau : concevoir et développer des dashboards interactifs et dynamiques ● Avoir un sens de l'ergonomie et du design, savoir optimiser un dashboard et appliquer les bonnes pratiques Nice to Have ● Travailler en méthodologies agiles, notamment Scrum, Sprint Planning et Backlog Refinement ● Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des dashboards et des outils d'analyse ● Collaborer efficacement avec les équipes métiers et techniques pour produire des visualisations fiables et exploitables 450 e

Contexte : Dans le cadre de la Direction Informatique, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs joue un rôle central : rendre l'IT plus accessible, plus utile et plus autonome pour tous les collaborateurs. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Product Owner Qualité & Amélioration Continue qui combine une expertise Data Analyse, un rôle de pilotage produit, et une animation transverse orientée résultats. MISSIONS : 1. Rôle Product Owner – Squad Qualité Amélioration Continue • Porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur, alignée avec les enjeux métiers et SI. • Construire, maintenir et prioriser le backlog d'amélioration continue (irritants utilisateurs, qualité de service, performance des processus). • Animer la Squad Qualité Amélioration Continue : o rituels agiles (backlog refinement, sprint planning, reviews, rétrospectives), o coordination des contributeurs (IT, métiers, support, ingénierie). • Arbitrer les priorités en fonction de la valeur utilisateur, de l'impact qualité et des capacités de l'équipe. • Garantir la livraison des améliorations et la mesure de leur efficacité. 2. Pilotage de la qualité & amélioration continue • Définir, challenger et faire évoluer les KPI qualité et satisfaction utilisateur. • Piloter les actions d'amélioration continue en s'appuyant sur des méthodes telles que le Lean Management. • Identifier les signaux faibles et problématiques de fond à partir des données et retours utilisateurs. • Présenter les avancées, analyses et plans d'actions en comités de pilotage. 3. Data Analyse et détection de signaux faibles. • Exploiter les outils de reporting (ServiceNow, Power BI, etc.) pour : o analyser les données par typologie d'incidents, o segmenter les utilisateurs (personae), o détecter les axes de progrès et d'analyse. • Utiliser les principes de Data Visualisation pour communiquer des résultats clairs, lisibles et orientés décision.

IT Support Analyst/Engineer with Level 1 and Level 2 Role Description This full-time IT Support Analyst/Engineer role covers both Level 1 and Level 2 support and is offered on a hybrid basis, with work primarily in London and some work from home flexibility. Day-to-day responsibilities include handling incoming support tickets, responding to user queries, and providing first-line technical assistance for hardware, software, and network issues. The role also involves performing more advanced second-line diagnostics, resolving complex incidents, escalating problems when required, and updating documentation and knowledge bases. The IT Support Analyst/Engineer will install and configure systems, manage user accounts and access permissions, monitor system performance, and assist with routine maintenance tasks and upgrades. Collaboration with other IT team members and clear communication with non-technical users are key aspects of the position. Qualifications · Candidates should possess strong Technical Support and Information Technology skills, including experience with common operating systems, hardware, and business applications. · Candidates should possess solid Analytical Skills and Troubleshooting abilities to diagnose issues, identify root causes, and deliver effective solutions. · Candidates should possess clear and professional Communication skills, with the ability to explain technical concepts to users at different levels of technical understanding. · Relevant certifications such as CompTIA A+, Network+, Microsoft, or similar credentials are beneficial, along with experience in Level 1 and Level 2 support environments. · Ability to work in a hybrid setting, manage priorities in a busy service desk environment, and maintain a customer-focused, inclusive approach when supporting diverse user groups. For this position you will have at least 5 years experience in IT as an IT Support Engineer with 1st and 2nd Level support experience - ideally in the Banking/Financial industry. In-depth knowledge of and troubleshooting experience with Windows, Office applications and conferencing applications. Responsible for the support and maintenance of the IT infrastructure and to provide IT support to staff and other group colleagues. To assist in the response to service outages and other IT related problems as well as maintenance and upkeep of for security of the systems in place. · To provide IT Support and assistance to the branch's staff in a timely manner. · Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Branch by providing first & Second line support of software, hardware and networking that includes installation, configuration and troubleshooting. Support endpoint security standards (antivirus/firewall/patching/two-factor authentication). · Provide day to day support to the Admin and HR function to cover: joiners/leavers/movers process, CCTV & Paxton Card Access. · Assist the IT Manager in delivering various IT related projects by managing the day to day operational aspects of such projects. · End User Computing support for all staff. (eg Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment.) · Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. · Good understanding of cybersecurity measures · Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times. · Preserve the Assets of the Office by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements. · Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions. · Undertake Data Extraction for reporting requirements for all the other stakeholders at the branch. · To hold Administrator function for some of the systems housed at the Office. Responsible for the granting of access and maintenance of system matrixOverall networking equipment monitoring (ie Network Switches, Firewall and other appliances) and support inclusive of the server room. · To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness. · Manage inventory of computers, network equipment including tracking of purchased equipment and services. · To maintain and ensure that the BCP site is always ready for continuous bank operations · Important Business Services - IBS owner is to ensure the resilience of the IBS they are responsible for (Ensure appropriate RCSAs, CETs, KRIs are in place to monitor procedures and controls within their units) · Assist the HOD/Manager with implementing/putting in place, any applicable training/guidance/SOPs to staff relating to cyber security & operational resilience. · To maintain the branch Avaya IP Office Phone system and to ensure that the recording system is always up and running at all times. · To perform monthly infrastructure test and report for Risk Assessment. · Manage Incident Handling procedure (This includes monitoring as well as post-incident follow up). · Respond to IT service requests and incidents in a timely manner, prioritizing based on business impact, especially for critical banking functionsSupport the Branch operations as and when needed and any other tasks assigned by Management of the Branch. Data Integrity and Compliance Operationalize data strategy and communicate to the Data Owner or the Management any changes in their BAU requirements which involve data. · To ensure all data worked on and or/shared with internal/external clients are accurate, compliant and maintained in accordance with Company's data quality standards. · Handle all data in strict alignment with the General data protection Regulations (GDPR) principles. · Keep track of documents created by the team. · Escalate any suspected data breaches or privacy issues to the DPO promptly and without delays. · Ensuring any data sharing requests are discussed with HOD/DPO so that prior authorization is given and follows GDPR / department's SOPs. · Collaborate with DPO on data Protection Impact Assessment when introducing new systems or processes to ensure privacy risks are mitigated at the outset. Technical Skills Required - Proficient in common operating systems (Windows 11 and Linux, Server 2016 and later) - Providing AV support for branches - Software proficiency – O365, Onedrive, Teams, Sharepoint, Bloomberg, FXT, SEP, SEE, ME Endpoint Protection, Murex, Swift, 1AML, SIBS, GFMS, COP, Refinitiv, Syncovery, SQL Server, Paxton, VBR, VRO and VeeamOne - Proficient in Imaging windows machines, image creation & management, GPO, and AD - Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. - Good understanding of Vmware; ESXI, vSphere, vCenter, Fortigate Firewalls, Cisco Switches - Good understanding of patching practices and troubleshooting - Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment. - AV support (conference phones, Logitech meeting room solutions etc.) - Proficient in programming languages - Project management - Data analysis and reporting Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) This is a 5 days in the office role in Central London. Salary for this role will be around £55K - £60K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.