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Nous recherchons pour un de nos clients un Client Service Manager qui aura pour mission : Incident Management ¨ Pilotage des incidents majeurs clients et transverses ¨ Production et diffusion des communications sur les incidents majeurs aux clients et au management (FR, ENG) ¨ Pilotage et animation des cellules de crise et lancement des procédures d’escalade nécessaires ¨ Pilotage des escalades clients ¨ Initiation et pilotage des Task Forces internes suite à un problème majeur ou récurrent ¨ Production et diffusion des Post Incident Reports des incidents majeurs et définition des plans d’action (Problème) ¨ Pilotage de l’amélioration continue du service ¨ Veille au respect des SLAS et de la qualité de service (processus et engagements contractuels), suivi du backlog des incidents Problem Management / Pilotage de RCA ¨ Définition des plans d’actions des problèmes ¨ Qualification des demandes clients d’ouverture de problème ¨ Pilotage des problèmes clients et transverses ¨ Organisation et animation du comité de suivi des problèmes avec le client ¨ Pilotage des investigations RCA d’incidents à la demande du client (hors problème) Change Management / Pilotage des demandes d’évolutions ¨ Pilotage des demandes d’évolutions sur la production (demandes et changements) ¨ Organisation et coordination des changements de production clients et transverses ¨ Production et diffusion des communications sur les changements de production majeurs transverses aux clients et au management (FR, ENG) ¨ Pilotage des escalades clients sur les demandes (priorisation, retards, blocages…) Reporting ¨ Organisation et animation du comité opérationnel hebdomadaire de suivi des activités et sujets clients (COS) (Incidents, Problèmes, Changements et sujets notables diverses) ¨ Participation à l’animation du comité de pilotage mensuel avec le client ¨ Production des supports de comités (COPIL, COS et diverses) ¨ Production et mise en place de reportings diverses et pilotage de leurs évolutions

Chers consultants, Nous recherchons actuellement, pour un client du secteur bancaire basé à Montreuil, un expert Elasticsearch. Poste : Expert Elasticsearch Qui a fait de la construction d’archi d’un cluster Elasticsearch Choix des noeuds Déployer des clusters onprem Qqn qui a ad ministré des cl usters ElasticSearch au quotidien Traitement d'incidents Elasticsearch Montée de versions Elasticsearch 6 ans d'exp min Conception et définitions des stratégies et des fonctionnalités de notre service de log management; - Implémentation et enrichissement de l'automatisation du déploiement de nos solutions; - Déploiement (via ansible) des différents composants de notre service; - Maintien en conditions opérationnelles des plateformes et réalisation de leur monitoring; - Optimisation et sécurisation des composants du fait des grandes exigences de performance, fiabilité et sécurité de la plateforme; - Analyse et résolution des problèmes de performances ou les incidents non triviaux; - Gestion de l'ingestion des flux de données et traitement des erreurs éventuelles; - Création de l'outillage nécessaire à la bonne administration et au bon suivi de la plateforme; - Conseil vers clients internes sur les bons usages et aide dans les implémentations utilisant nos plateformes. Les principales technologies sont Elasticsearch, Linux et Kafka, et en secondaire Ansible et Python. Si vous êtes intéressé, envoyez-moi votre CV par mail. Cordialement,