Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH...)

Contexte Mission au sein d'un centre d'expertise transverse dédié au développement, à l'innovation, à la data et à l'IA, dans le cadre de la transformation digitale d'un grand compte bancaire. La prestation s'inscrit au sein d'une entité en charge de concevoir des projets pilotes et produits finis innovants pour le groupe et ses clients. Il s'agit d'assurer le support utilisateur d'une application IA conversationnelle de type "ChatGPT", destinée à une population cible de 100 000 collaborateurs. L'enjeu principal est de garantir l'adoption, la satisfaction utilisateur et l'amélioration continue de l'outil. Rôle et responsabilités principales Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'usage quotidien de l'application IA Répondre rapidement, clairement et pédagogiquement aux demandes des utilisateurs Traiter les incidents, anomalies et demandes d'assistance dans les délais définis Recueillir, qualifier et remonter les besoins métiers pour améliorer l'outil (qualité des réponses, ergonomie, nouvelles fonctionnalités) Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques d'utilisation de l'IA (prompting, limites, sécurité des données) Développer et maintenir des scripts de tests automatisés Participer à l'amélioration continue du service (documentation, formation, retour d'expérience) Produire des rapports d'activité (volumétrie, récurrence des problèmes, points d'amélioration) Livrables attendus Réponses aux demandes d'assistance et tickets d'incident traités Scripts de tests automatisés Documentation d'usage et de bonnes pratiques Supports de formation aux utilisateurs Rapports d'activité périodiques (volumétrie, problèmes récurrents, axes d'amélioration)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst SalesForce en full Télétravail. Contexte: Dans le cadre d'un programme de transformation digitale au sein d'un grand groupe industriel international, nous recherchons un Chef de Projet / Business Analyst Salesforce afin d'accompagner le déploiement et l'évolution des processus commerciaux et services. L'environnement couvre plusieurs activités : vente d'équipements, contrats de maintenance, location, interventions terrain et gestion des techniciens. Missions principales: -Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. -Animer les ateliers avec les équipes métiers, IT, architectes et partenaires. -Traduire les exigences opérationnelles en spécifications fonctionnelles. -Accompagner les équipes de développement et assurer le suivi des réalisations. -Participer à la définition de la roadmap applicative. -Piloter les recettes fonctionnelles (UAT) et accompagner la conduite du changement. -Assurer la coordination entre les différents systèmes de l'écosystème digital. -Participer aux comités projet et aux instances de gouvernance. -Contribuer à l'amélioration continue des processus Sales et Service. Environnement fonctionnel: Salesforce Sales Cloud -Gestion des prospects et clients -Gestion des leads et opportunités -Configuration d'offres commerciales -Cycle de vente B2B Salesforce Revenue Cloud -Gestion des contrats -Configuration des offres complexes -Gestion des activités de location -Maintenance et services récurrents ServiceMax: -Planification des interventions terrain -Gestion des techniciens -Gestion des temps d'intervention -Maintenance corrective et préventive -Suivi des pièces et équipements Systèmes connexes: -SAP -Interfaces et flux d'intégration -Reportions et pilotage de l'activité Profil recherché: Compétences fonctionnelles: -Forte expérience en Business Analysis et/ou AMOA. -Bonne compréhension des processus Service et Field Service. -Expérience dans un contexte industriel. -Capacité à animer des ateliers métiers. -Rédaction de spécifications fonctionnelles. -Pilotage de recette et accompagnement utilisateur.

Au sein de l'équipe informatique, vous travaillez sur des projets d'évolution et au maintien opérationnel de l'Infrastructure du Systèmes d'Informations. A ce titre, vos missions sont :Installer, configurer et maintenir les équipements d'infrastructure systèmes et réseaux. Mettre en place techniquement des évolutions d'infrastructures pour répondre aux nouveaux besoins. Mettre en œuvre des évolutions de la sécurité informatique définies par le groupe (Firewalls, IPS, …). Rédiger les documentations techniques associées aux évolutions. Assurer un support aux équipes informatiques dans vos domaines d'expertise.

Dans le cadre du déploiement et de l'évolution de sa plateforme SIRH, nous recherchons actuellement un.e Business Analyst SIRH Technico-Fonctionnel pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire. Vous intégrerez une squad dédiée aux solutions RH et collaborerez avec les équipes métiers, la DSI, les éditeurs et les intégrateurs afin d'accompagner le déploiement et l'évolution des différents modules TalentSoft au sein d'un réseau de caisses régionales. Vous évoluerez dans un environnement où les enjeux de fiabilisation des données RH, d'intégration des applications SIRH et d'amélioration continue des processus sont au cœur des projets. 🎯 Votre rôle En tant que Business Analyst SIRH Technico-Fonctionnel, vous assurez le lien entre les équipes RH et les équipes techniques afin de garantir l'adéquation des solutions SIRH avec les besoins métiers. Vous participez aussi bien aux activités BUILD qu'au RUN : recueil des besoins, paramétrage, recette, gestion des interfaces, accompagnement des utilisateurs et amélioration continue de la plateforme. Vos missions 🤝 Analyse fonctionnelle & accompagnement métier Vous accompagnez les équipes RH dans l'évolution de leur système d'information : Recueillir et analyser les besoins des métiers RH Accompagner le déploiement des modules TalentSoft (Recrutement, Performance, Talent Review) Rédiger les cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et procédures utilisateurs Paramétrer les modules TalentSoft en fonction des besoins exprimés Participer aux ateliers fonctionnels avec les différentes parties prenantes Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions ⚙️ Gestion des interfaces & intégration SIRH Vous contribuez à la fiabilité des échanges entre les différentes applications RH : Superviser les interfaces entre TalentSoft, HR Access, 365 Talents et DataHub Diagnostiquer les anomalies de flux ou de données Suivre leur résolution avec les équipes techniques Participer aux travaux d'intégration autour des API et des flux d'échanges Contribuer à l'amélioration continue des interfaces SIRH ✅ Recette & qualité des données Vous garantissez la qualité des évolutions mises en production : Préparer et exécuter les campagnes de recette Valider les évolutions fonctionnelles, correctifs et montées de version Contrôler la qualité, la cohérence et la complétude des données RH Vérifier le bon fonctionnement des traitements et interfaces Participer au suivi des anomalies jusqu'à leur résolution 📊 Reporting & exploitation des données Vous accompagnez les équipes RH dans l'exploitation des données : Produire des reportings RH à l'aide d'Excel et des outils SIRH Réaliser des contrôles de cohérence des données Contribuer à l'amélioration des indicateurs et tableaux de bord Participer aux travaux de fiabilisation des données RH 🧭 Environnement fonctionnel & technique 🏢 Domaine fonctionnel Système d'Information RH Recrutement Gestion des talents Performance Administration du personnel Gestion des données RH 🛠 Environnement technique TalentSoft HR Access 365 Talents DataHub API REST SQL XML, CSV, JSON Excel avancé (Power Query, Power Pivot) ETL (Talend, Boomi ou équivalent) Jira Scrum

Dans le cadre d'une reprise de l'ensemble des applicatifs du périmètre SI RH et en coordination avec l'ensemble de l'équipe, vos missions principales en tant que Business Analyst seront : Analyse et optimisation des processus RH Gestion de projet et déploiement (incluant la coordination avec les éditeurs) Tests et recette Support et accompagnement des utilisateurs Les livrables attendus : Spécifications fonctionnelles détaillées Cartographies de processus Cas d'utilisation / User Stories Plans de tests et rapports de recette

Votre mission :Véritable relais entre les métiers et les équipes IT, vous intervenez à la fois sur les évolutions du CRM et sur les projets de déploiement réalisés dans les différentes filiales du groupe. Vos principales responsabilitésGestion des évolutions CRMRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs Animer les ateliers métiers et formaliser les spécifications fonctionnelles Participer aux choix de solutions avec les équipes IT et les partenaires Piloter les évolutions selon les standards projets du groupe Organiser et coordonner les phases de tests et de recette utilisateur (UAT) Concevoir et diffuser les supports de formation Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités Déploiement CRM à l'internationalPiloter les déploiements locaux auprès des filiales du groupe Être l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et informatiques locales Organiser et animer les différentes instances projet Identifier les écarts entre l'existant et le Core Model Groupe Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes Assurer le suivi des risques, des actions et des budgets Organiser les migrations de données et leur validation Superviser les phases de formation, démarrage et hypercare

Notre client acteur du domaine de l'industrie agro/pharma est à la recherche de son futur Head of IS Programs & Processes (H/F) dans le cadre d'un programme de transformation IT stratégique à l'échelle européenne. Vous interviendrez au cœur de la transformation d'un groupe industriel en forte croissance, avec des enjeux majeurs autour du déploiement d'un ERP multi-sites, de l'intégration des flux EDI et de la conformité réglementaire (NIS2). Rattaché(e) directement au CIO Groupe, vous jouez un rôle clé dans la gouvernance et l'exécution des programmes IT structurants. Vos missions : ### Pilotage des programmes stratégiques * Assurer le delivery end-to-end des programmes de transformation SI (ERP multi-vagues, EDI, NIS2) * Piloter les plannings, budgets, risques et dépendances * Organiser et animer les comités de pilotage (steerco) avec les parties prenantes exécutives * Coordonner les intégrateurs et prestataires externes ### Gouvernance du portefeuille projets * Gérer un portefeuille projets IT avec priorisation et limitation du nombre de projets simultanés * Structurer les demandes métiers (qualification, cadrage, priorisation) * Garantir l'alignement avec la roadmap SI et les contraintes du groupe * Assurer un reporting clair et structuré au top management ### Responsabilité ERP & processus métiers * Être garant du core model ERP et de la cohérence des processus * Arbitrer les choix fonctionnels transverses * Valider les spécifications et les évolutions * Superviser la collaboration entre équipes internes et intégrateurs ### Management & structuration * Encadrer et faire monter en compétence des leads fonctionnels * Participer au recrutement et à la structuration de l'équipe * Déployer des méthodes de travail robustes (BPA, gouvernance, documentation) Les compétences techniques * Expérience confirmée en pilotage de programmes IT complexes * Expertise ERP (multi-domaines : finance, supply chain, production…) * Solides connaissances en gouvernance projet et portefeuille (PMO, risques, budgets) * Expérience de pilotage d'intégrateurs et de gestion contractuelle * Bonne compréhension des architectures SI et des flux de données

CONTEXTE DE LA MISSION Un grand compte du secteur assurance conduit un programme stratégique de transformation de la relation client autour d'un CRM Salesforce, déployé selon le Framework SAFe (agilité à l'échelle). La mission s'intègre au sein de la Team Persée, rattachée au périmètre Socle Client / Connaissance Client, dont l'objectif est de construire et mettre à disposition des différentes marques les fonctionnalités CRM mutualisées. Les enjeux prioritaires 2026 de la Team Persée sont : la sécurisation du déploiement sur une première marque, la mise en exploitation (MEV) du réseau d'une seconde marque, et la mise en œuvre d'un projet de messagerie client. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Développement Salesforce au sein d'une équipe agile SAFe (Team Persée – périmètre Connaissance Client) Conception et implémentation de fonctionnalités CRM : Apex, LWC, Aura, Flow Développement et maintenance de composants d'intégration et d'interface (Web Development) Requêtage et manipulation de données via SOQL Gestion de la visibilité et de la sécurité des accès données (profils, rôles, permission sets) Utilisation des outils de gestion de configuration et déploiement : Copado, GIT Participation aux cérémonies agiles SAFe : démos fin de sprint, PI Planning (déplacements possibles) Collaboration avec les équipes fonctionnelles et les représentants des marques LIVRABLES ATTENDUS Composants Salesforce développés et livrés (Apex, LWC, Aura, Flow) conformes aux standards de la plateforme Scripts et traitements Python selon les besoins d'automatisation Requêtes SOQL et scripts de gestion de données Configurations de sécurité / visibilité validées Déploiements assurés via Copado dans les environnements cibles Participation aux revues de fin de sprint et PI Planning

BA SalesForce possibilité full remote. Compétences Salesforce Salesforce Sales Cloud Salesforce Service Cloud Salesforce Revenue Cloud (fort atout) Administration et paramétrage Salesforce Compétences Service ServiceMax (fortement souhaité) Gestion de la maintenance Gestion des interventions terrain Processus de service après-vente Méthodologies Agile / Scrum SAFE Gestion de projet transverse Expérience attendue 5 ans minimum sur des projets Salesforce. Expérience significative en environnement industriel. Participation à des programmes de transformation métier / SI. Expérience de coordination entre équipes métiers et IT. Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation digitale au sein d'un grand groupe industriel international, nous recherchons un Chef de Projet / Business Analyst Salesforce afin d'accompagner le déploiement et l'évolution des processus commerciaux et services. L'environnement couvre plusieurs activités : vente d'équipements, contrats de maintenance, location, interventions terrain et gestion des techniciens. Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer les ateliers avec les équipes métiers, IT, architectes et partenaires. Traduire les exigences opérationnelles en spécifications fonctionnelles. Accompagner les équipes de développement et assurer le suivi des réalisations. Participer à la définition de la roadmap applicative. Piloter les recettes fonctionnelles (UAT) et accompagner la conduite du changement. Assurer la coordination entre les différents systèmes de l'écosystème digital. Participer aux comités projet et aux instances de gouvernance. Contribuer à l'amélioration continue des processus Sales et Service. Environnement fonctionnel Salesforce Sales Cloud Gestion des prospects et clients Gestion des leads et opportunités Configuration d'offres commerciales Cycle de vente B2B Salesforce Revenue Cloud Gestion des contrats Configuration des offres complexes Gestion des activités de location Maintenance et services récurrents ServiceMax Planification des interventions terrain Gestion des techniciens Gestion des temps d'intervention Maintenance corrective et préventive Suivi des pièces et équipements Systèmes connexes SAP Interfaces et flux d'intégration Reporting et pilotage de l'activité Profil recherché Compétences fonctionnelles Forte expérience en Business Analysis et/ou AMOA. Bonne compréhension des processus Service et Field Service. Expérience dans un contexte industriel. Capacité à animer des ateliers métiers. Rédaction de spécifications fonctionnelles. Pilotage de recette et accompagnement utilisateur. Livrables Expression de besoins User Stories Spécifications fonctionnelles Stratégie et cahiers de recette Comptes-rendus d'ateliers Supports de conduite du changement Reporting projet

ContexteDans le cadre d'un environnement Salesforce multi-organisations (Groupe, France, Australie), un projet vise à étendre l'utilisation de Data 360 (D360), actuellement déployé sur l'organisation France, vers l'organisation Groupe. L'objectif est de consolider les opportunités provenant de plusieurs organisations Salesforce ainsi que d'un outil externe nommé CORE afin d'offrir une vision unifiée des données commerciales. Le consultant interviendra en renfort d'une consultante Salesforce déjà présente ainsi que d'une consultante D360 interne. MissionsRéaliser le cadrage fonctionnel et technique de la solution cible. Analyser l'existant Salesforce et les flux de données entre les différentes organisations. Concevoir l'architecture Data 360 cible. Définir les modalités d'intégration des données provenant de CORE. Définir les règles de consolidation et de gouvernance des opportunités. Animer les ateliers de conception avec les parties prenantes métier et techniques. Produire les spécifications fonctionnelles et techniques. Apporter son expertise Data 360 afin de sécuriser les choix d'architecture et de mise en œuvre. Accompagner les équipes en place sur les bonnes pratiques Salesforce Data Cloud. Compétences requisesIndispensablesExpertise Salesforce Data Cloud / Data 360. Expérience de conception fonctionnelle et technique. Architecture Salesforce. Modélisation et intégration de données. Animation d'ateliers de cadrage. AppréciéesExpérience dans des environnements Salesforce multi-org. Expérience de consolidation et de gouvernance des données. Intégration de systèmes tiers. Contexte international. Profil recherchéConsultant Senior Salesforce Data Cloud. Architecte Salesforce / Data Cloud. Forte capacité d'analyse et de conception. Autonomie sur les phases amont de projet. Excellentes compétences relationnelles et de communication. ModalitésDémarrage : Été 2026.

Administrateur de solution de sécurité (F/H) - Venelles Rattaché(e) à la Direction de la Sécurité Opérationnelle, vous intégrez l'équipe Sécurité Opérationnelle composée d'administrateurs SSI et du CSIRT. En tant qu'Administrateur SSI, vous êtes en charge de l'administration, de l'exploitation et de l'évolution de la plateforme Splunk Enterprise Security (Splunk ES). Vous contribuez activement au maintien en condition opérationnelle et de sécurité de la solution. Vous évoluez au sein de la cellule d'administration des outils de sécurité et travaillez en étroite collaboration avec les équipes CSIRT afin de soutenir les activités de détection et de réponse à incident. Vos principales missions : Administrer et exploiter la plateforme Splunk Enterprise Security Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et de sécurité (MCS) de la solution Participer à l'évolution et à l'optimisation de la plateforme Splunk ES Collaborer avec le CSIRT sur les cas de détection et de réponse à incident Produire les livrables associés (comptes rendus d'intervention, gestion des tickets) Participer aux astreintes éventuelles

Administrateur Microsoft 365 / Intune / Entra ID F/H - Nantes Le contexteExperis accompagne ses clients dans la modernisation et la sécurisation de leurs environnements IT. Dans ce cadre, nous recherchons un Administrateur Microsoft 365 Junior F/H pour intervenir sur des environnements collaboratifs et cloud, au sein d'équipes expertes. Vos missionsParticiper à l'administration quotidienne des environnements Microsoft 365 Contribuer à la gestion des postes et terminaux via Intune et les solutions MDM Participer à la gestion des identités et des accès (Entra ID) Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, SharePoint, OneDrive) Appliquer les règles de sécurité, de conformité et de labellisation existantes Assister les équipes sur le support technique et la résolution d'incidents Rédiger et mettre à jour la documentation technique

Au sein d'une squad CRM spécialisée dans le déploiement de solutions Salesforce, le développeur occupe un rôle de référent technique client. Il analyse et implémente les évolutions de la plateforme, contribue aux choix d'architecture et partage les bonnes pratiques. Ses activités couvrent l'accompagnement du BA en ateliers clients, la personnalisation avancée (métadonnées, paramétrage), le développement en Apex et Lightning Web Components, la création de tableaux de bord, l'automatisation via Flows, Process Builder et Apex Triggers, ainsi que l'intégration de systèmes via API, batch et événements.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Développeur .NET / VB6 : applications finance Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/DNV/5444 dans l'objet de votre message Notre client, un organisme de gestion collective, recherche un développeur pour renforcer ses équipes sur un parc applicatif du domaine finance. Le contexte mêle des applications historiques en Visual Basic 6 et des développements plus récents en environnement .NET, dans une logique de continuité opérationnelle et de modernisation progressive. Activités principales Assurer la maintenance d'un parc applicatif existant Développer les évolutions et participer à la modernisation des applications Intervenir sur les applications historiques en Visual Basic 6 Réaliser des développements plus récents en environnement .NET Contribuer à la fiabilisation des applications existantes Participer à la migration progressive vers des technologies plus récentes

Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique de notre client industriel basé à proximité immédiate de lyon, nous recherchons un Responsable d'Application Vault afin d'assurer l'exploitation, l'évolution et le support des solutions de gestion de données techniques (PDM). Le Responsable d'Application Vault sera l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et des partenaires externes pour garantir la disponibilité, la performance et l'évolution de la plateforme. Principales responsabilités Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2 auprès des utilisateurs. Analyser les incidents et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Superviser l'exploitation de l'application et garantir sa disponibilité. Administrer les bases de données, interfaces et connecteurs associés (plugins PLM). Assurer les montées de version, évolutions et actions de maintien en condition opérationnelle. Garantir le maintien en sécurité de la solution. Piloter les prestataires externes dans le cadre des activités de développement et de TMA. Animer la communauté utilisateurs et assurer l'accompagnement au changement. Participer à l'amélioration continue des processus métiers liés à la gestion documentaire et aux données techniques. Produire et maintenir la documentation d'exploitation, d'architecture et les supports utilisateurs.

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des infrastructures de messagerie et d'annuaires, nous recherchons un Administrateur Messagerie & Annuaires. Vous intégrerez une équipe en charge de l'exploitation des plateformes de messagerie et des services d'annuaires utilisés par plusieurs sites. Vous participerez également à des projets stratégiques de migration des serveurs de messagerie et des annuaires LDAP vers la zone sécurisée du datacenter. Vos principales missions seront : Exploiter et superviser les environnements de messagerie Exchange On-Premise et Postfix. Administrer les annuaires LDAP / ODSEE. Traiter les incidents et demandes via ServiceNow et Redmine. Diagnostiquer les problématiques de délivrabilité (SPF, DKIM, DMARC, spam, greylisting). Réaliser le traçage et l'analyse des flux mails (logs Exchange, Postfix, Microsoft 365). Assurer le support de niveau N1/N2 auprès des équipes informatiques locales. Diagnostiquer et corriger les incidents de synchronisation d'annuaires via Azure AD Connect (AADC) et Neosync. Gérer les droits d'accès ainsi que les mécanismes de blacklist/whitelist. Rédiger et maintenir la documentation et les procédures d'exploitation. Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective.