Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH...)

La mission se déroulera principalement dans le cadre des « ERP » des 3 maisons d'édition mais des interventions sur d'autres projets de développement sont à envisager. Le SI applicatif est basé sur 3 applicatifs maisons Legacy sur des bases et des technologies anciennes, est en pleine évolution dans le cadre d'un SDI ambitieux. De nouveaux projets sont prévus sur la roadmap 2026-2027 qu'il faudra réaliser avec des technologies modernes tout en accompagnant la migration de l'existant qu'il faut maintenir pour assurer leur fonctionnement opérationnel. Au sein du SI Parcours Client (40+ collaborateurs), vous intégrez l'équipe de développement du pôle ERP pour être le référent applicatif de l'ERP. Vous travaillerez en binôme avec un développeur expert de cet ERP. Les principales missions à réaliser sont : -Aide et conseil sur l'utilisation du système applicatif en question. -Maintenance corrective et évolutive des modules existants dans le respect des priorités fixées par le management et en concertation permanente avec le métier. -Analyse / faisabilité / chiffrage des nouvelles demandes en accord avec l'architecture. -Coordination des développements avec les autres ERPs. -Mise en place de guidelines techniques. -Participation à l'amélioration et à la création de nouveaux flux de données vers d'autres systèmes. -Tests techniques et contrôle qualité. -Rédaction / mise à jour de la documentation technique. -Capacité à comprendre et challenger des besoins métier. -Assurer la durabilité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance.

Bonjour à tous et toutes, notamment aux experts CRM, Communication Relationnelle et Fidélisation 🗣️🔗⚙️ 🔎 Je cherche un(e) Expert(e) en Communication Relationnelle CRM pour rejoindre un grand groupe et contribuer à faire vivre l'un de ses programmes de fidélité B2C. Si tu viens du retail, de la grande distribution, d'un programme de fidélité ou d'une marque B2C gérant une importante base de clients, cette mission pourrait bien t'intéresser.. 😬 💻 Ce que tu vas faire : - Imaginer et concevoir des campagnes relationnelles qui valorisent les offres, services et avantages du programme de fidélité - Transformer les briefs marketing en campagnes engageantes et performantes - Rédiger des emailings, newsletters, notifications et autres contenus relationnels - Définir les messages clés et les mécaniques promotionnelles adaptées aux différentes cibles - Concevoir les campagnes dans Dartagnan et collaborer avec les équipes en charge de leur intégration - Mettre en place des A/B tests et analyser les performances afin d'optimiser l'engagement des campagnes - Réaliser les créations graphiques sous Photoshop et Illustrator, dans le respect de la charte de marque - Être force de proposition pour faire évoluer la stratégie relationnelle et les dispositifs de fidélisation 🎯 Ton terrain de jeu : CRM Relationnel / Marketing de Fidélisation / Emailing / Dartagnan / Photoshop / Illustrator / A/B Testing / Communication B2C 🕵️‍♀️ Le profil recherché : - Expérience confirmée en communication relationnelle CRM - Expérience acquise dans le retail, la grande distribution, un programme de fidélité ou une marque B2C gérant une importante base de clients - Excellentes qualités rédactionnelles - Bonne maîtrise des campagnes emailing et des bonnes pratiques CRM - Maîtrise opérationnelle de Dartagnan, Photoshop et Illustrator - Sensibilité à la performance des campagnes et à l'amélioration continue - Autonomie, créativité et esprit de proposition 🚀 Les plus de la mission : - Tu interviens sur un programme de fidélité reconnu - Tu combines stratégie, rédaction, création graphique et optimisation des performances - Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes marketing et les partenaires de production - Mission longue durée : minimum 1 an, avec une forte visibilité de renouvellement ⏱️ - Démarrage ASAP 🔥 - 📍 IDF: 🏡 2 jours de TT Un bel après-midi ! ☀️

QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L'IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Dans le cadre du développement de nouvelles solutions basées sur l'Intelligence Artificielle, notre client, acteur majeur du secteur e-commerce, recherche un Développeur Full Stack .NET / React expérimenté. Vous rejoindrez une équipe dédiée à l'innovation composée de profils techniques spécialisés en développement, data et IA. Vous interviendrez sur des projets allant du Proof of Concept (POC) jusqu'à la mise en production d'applications innovantes destinées aux métiers (centres de contacts, équipes internes, automatisation de processus, assistants intelligents...). Vous évoluerez dans un environnement technique moderne, au sein d'un système d'information complexe, avec une forte proximité avec les équipes métiers. Localisation : Bordeaux (33) Secteur : E-commerce Contrat : Freelance ou CDI Télétravail : Hybride (à préciser) Démarrage : ASAP Mission : Longue durée Expérience requise : 7 ans minimum

Dans le cadre du renforcement de son équipe CRM & Marketing Digital, un grand groupe basé à Nantes recherche un(e) Développeur Salesforce Marketing Cloud expérimenté(e) pour intervenir sur la conception, le développement et l'exploitation de campagnes marketing omnicanales. Développer, maintenir et faire évoluer les solutions Salesforce Marketing Cloud. Concevoir et personnaliser des parcours clients (Journey Builder), contenus dynamiques et templates d'emails. Réaliser le ciblage des campagnes via des requêtes SQL. Développer des contenus HTML responsives, performants et adaptés aux différents clients de messagerie. Mettre en œuvre des personnalisations avec AMPscript, Snippets et contenus dynamiques. Concevoir et piloter des automatisations et parcours déclenchés depuis Salesforce (Service Cloud, Contact Builder, événements métiers, A/B testing…). Assurer le suivi opérationnel des campagnes : monitoring, tracking, délivrabilité et optimisation des performances. Accompagner les équipes métiers dans un environnement Agile.

Missions principales· Administrer et faire évoluer les infrastructures Azure et GCP. · Concevoir et maintenir les architectures réseau (VNet, VPC, VPN, peering, ExpressRoute/Interconnect). · Administrer les services de sécurité, les pare-feux, les équilibreurs de charge et les DNS. · Automatiser les déploiements via Terraform, Bicep ou équivalent. · Maintenir les plateformes Kubernetes (AKS/GKE) et les pipelines CI/CD. · Mettre en œuvre les stratégies de sauvegarde, PRA/PCA et optimiser les coûts cloud. · Assurer le support N2/N3, produire la documentation technique et participer à la veille technologique. Stack technique : · Azure : Compute, AKS, Entra ID/Azure AD, Key Vault, Monitor, Defender. · GCP : GCE, GKE, IAM, VPC, Cloud Run, Cloud SQL, BigQuery. · Infrastructure as Code : Terraform (prioritaire), Bicep ou Pulumi. · Scripting : PowerShell, Bash, Python. · Docker, Kubernetes, GitHub Actions / Azure DevOps / GitLab CI. · Connaissances réseaux, sécurité cloud et monitoring.

Administrateur / Ingénieur Microsoft 365 Nombre de prestations : 1 Contexte de la mission : Dans le cadre d'un remplacement de la personne en charge de l'environnement Microsoft 365, l'Administrateur / Ingénieur Microsoft 365 devra être expérimenté. Il aura pour mission d'assurer la continuité des opérations et d'apporter un soutien à court terme. Il sera chargé de maintenir les activités opérationnelles, d'accompagner l'équipe support IT, et de contribuer à un projet de migration lié à une acquisition en cours. Tâches à réaliser : Administration et exploitation Microsoft 365 : • Administrer et maintenir les services M365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business, Power BI, Power Apps) • Assurer le suivi de la disponibilité, de la sécurité et des performances de la plateforme • Gérer le cycle de vie des utilisateurs et les habilitations • Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à Microsoft 365 Gestion des identités et des accès : • Administrer Microsoft Entra ID (Azure AD) • Gérer les politiques d'authentification et d'accès conditionnel • Mettre en œuvre et maintenir les intégrations SSO avec les applications métiers • Contribuer aux sujets de gouvernance des identités et des accès Administration Azure : • Gérer les abonnements Azure et les ressources associées • Assurer les activités d'administration, de gouvernance et de gestion des droits dans les environnements Azure Projet de migration : • Piloter la migration des boîtes aux lettres depuis un serveur Kerio vers Exchange Online • Évaluer les prérequis, contraintes et risques liés à la migration • Coordonner les activités avec les équipes IT internes • Garantir une transition fluide avec un impact minimal pour les utilisateurs Support et transfert de compétences : • Accompagner et conseiller l'équipe support IT existante • Prendre en charge les escalades techniques complexes • Documenter les procédures, configurations et bonnes pratiques • Assurer un transfert de compétences en fin de mission Compétences recherchées : Obligatoires : Très bonne connaissance : Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Entra ID (Azure AD), Administration Azure, PowerShell, Migration Microsoft 365 Optionnelles : Power BI, Power Apps, SSO, expérience en contexte d'acquisition / fusion d'entreprises Expérience nécessaire : 5 années minimum sur la fonction avec si possible, une expérience précédente en contexte d'acquisition / fusion d'entreprises Langues : Anglais - Courant

Au sein du pôle Pricing & Analytics de l'IT Global Markets, la mission sera réalisée au sein de l'équipe Pre Trade Pricing Solutions en tant que Business Analyst IT Quant. Le consultant travaillera sur une application de pretrade autour des thématiques suivantes: • Refonte d'une application de Pricing des produit structurés pour tripler la volumétrie. • Développement des nouveaux produits structurés demandés par la vente sur la base de la termsheet dans l'application. • Modélisation des produits financiers complexes en collaboration avec les quants et les traders. • Modularisation de l'application en vue de la rendre plus scalable (Apisation des modules). • Intégration des flux de données et des opérations dans un système Front-to-Back. • Optimisation des performances de l'application (algorithmes, temps de calcul). • Collaboration avec les équipes de quant et d'architecture pour assurer la scalabilité et la robustesse de l'application. • Documentation technique et veille technologique sur les innovations en matière de produits structurés et d'outils de pricing. • Contribuer au cycle de livraison de Paris, incluant les itérations Agile, phases d'étude, développement, tests unitaires, tests de non-régression et mise en production.

Pour le compte d'un grand acteur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Intégrateur d'Applications Senior afin d'accompagner le déploiement d'une nouvelle application métier stratégique au sein d'un environnement SI complexe et à forts enjeux. Vous intégrerez une équipe évoluant dans un contexte Agile SAFe et interviendrez au cœur des activités d'intégration, de déploiement et de maintien en conditions opérationnelles d'une solution éditeur. Assurer l'intégration technique de l'application au sein du SI existant Mettre en œuvre et maintenir les chaînes d'intégration et de déploiement automatisées (CI/CD) Réaliser les déploiements en production en coordination avec les équipes d'exploitation et l'infogérant Assurer le support et l'analyse des incidents de production Réaliser les tests d'intégration technique et les tests d'interfaces Participer à la maintenance et à l'amélioration de la documentation technique Collaborer avec les équipes projet, les experts techniques, l'éditeur et les équipes d'exploitation

Contexte du poste Notre entreprise, leader dans le secteur de la transformation digitale et reconnue pour sa capacité à accompagner les grands groupes dans la modernisation de leurs systèmes d'information. Basée en Île-de-France, notre structure opère sur des projets à forte visibilité et orchestrant la transition numérique à une échelle mondiale. Nous travaillons activement avec des sites répartis en France, aux USA, au UK, en Espagne, au Maroc, et en Côte d'Ivoire, rendant notre environnement multiculturel et international. Avec un panel de projets ERP à piloter, le Coordinateur SI que nous recherchons jouera un rôle pivot dans notre stratégie d'urbanisation des systèmes d'information. Ce poste intervient dans un contexte de transformation rapide, nécessitant une coordination fluide entre les équipes IT internationales. Missions - Piloter et coordonner des programmes ERP à l'échelle internationale, en veillant à leur alignement avec les objectifs stratégiques du groupe. - Effectuer un suivi transversal des projets, incluant le reporting et le pilotage de la performance IT. - Initier et accompagner les changements liés à l'intégration d'ERP dans un contexte multi-sites et multiculturel. - Influencer et diriger sans lien hiérarchique direct, en collaborant étroitement avec des équipes variées. - Supporter la direction SI dans la prise de décisions stratégiques grâce à des analyses et rapports détaillés. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion de projets IT au sein de l'entreprise. Stack technique - Outils ERP : SAP, Oracle, Dynamics. - Techniques de pilotage de projets : Agile, cycle en V, méthodes hybrides. - Solutions de reporting et outils de mesures de la performance IT. - Outils de collaboration et de gestion de projet à distance.

Dans le cadre du renforcement des équipes de production et d'exploitation, nous recherchons un Administrateur Genesys expérimenté afin d'assurer l'administration, l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de centre de contacts. Vous interviendrez sur des environnements critiques et participerez aux activités de déploiement, de supervision, d'exploitation et d'amélioration continue des infrastructures. Vos principales missions seront : Installer, déployer et administrer les plateformes Genesys. Assurer le bon fonctionnement des systèmes et garantir la disponibilité des services. Participer aux opérations de maintien en conditions opérationnelles. Diagnostiquer et résoudre les incidents de production. Mettre en œuvre les nouveaux composants applicatifs et techniques. Participer aux évolutions de la plateforme et aux projets d'amélioration. Réaliser les opérations de patching, sauvegarde et supervision. Garantir la qualité des environnements d'exploitation. Produire et maintenir la documentation technique. Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Livrables attendus : Dossiers d'exploitation. Procédures d'administration et d'exploitation. Fiches de traitement des incidents. Schémas d'infrastructure. Matrices de flux. Documentation technique et opérationnelle. Compétences attendues Genesys 8.5 (Expert) Administration de plateformes de centres de contacts Exploitation et production informatique Windows Server PowerShell Unix / Linux Shell Scripting Supervision et monitoring Gestion des incidents Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Documentation technique

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un programme de transformation visant à déployer SAP S/4HANA en approche Greenfield, notre client recherche un(e) Architecte d'Entreprise pour accompagner la refonte des processus métiers et de l'écosystème SI sur un périmètre international. Le/la consultant(e) interviendra sur le value stream Finance / Source-to-Pay (S2P) afin de garantir l'alignement entre les besoins métiers, l'architecture d'entreprise et les solutions SAP, tout en contribuant à la standardisation des processus et à la gouvernance des données. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales missions de : · Concevoir l'architecture cible du value stream Finance / Source-to-Pay. · Définir les processus end-to-end et assurer leur cohérence dans un contexte multi-pays et multi-SI. · Garantir l'alignement entre la stratégie métier, l'architecture d'entreprise et les solutions SAP S/4HANA. · Définir les modèles d'intégration, les flux de données et les principes de gouvernance. · Challenger les intégrateurs sur les approches Fit-to-Standard et Clean Core. · Produire les standards d'architecture, les roadmaps de transformation et les modèles d'interopérabilité. · Suivre les risques, la conformité de l'architecture et les indicateurs de performance. · Contribuer à l'amélioration continue de l'architecture du SI. Compétences requises : · Plus de 10 ans d'expérience en architecture d'entreprise. · Expertise fonctionnelle sur SAP S/4HANA. · Maîtrise du framework TOGAF. · Expérience des programmes de transformation SI complexes. · Bonne connaissance des processus Finance et Source-to-Pay (S2P). · Expertise en architecture SI end-to-end, gouvernance des données et intégration applicative. · Maîtrise des outils de modélisation tels que Signavio ou LeanIX.

Mission : Transition Excel → ERP & Data Gouvernée Contexte Dans le cadre de notre transformation numérique et du déploiement de notre ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central / Tegos), nous accompagnons nos équipes métiers dans l'abandon progressif des fichiers Excel au profit d'un pilotage structuré, automatisé et fiable de la donnée. L'enjeu est double : Remplacer les usages Excel existants (reporting, suivi opérationnel, analyses) Rendre les équipes autonomes via des outils intégrés (modes analyses ERP, Microsoft Power BI) tout en garantissant une gouvernance des données robuste et pérenne. Vos missions 1. Cadrage & compréhension des besoins métiers Recueillir et analyser les usages actuels Excel (reporting, KPI, fichiers critiques) Identifier les écarts entre pratiques actuelles et standards ERP Challenger les besoins pour éviter la reproduction à l'identique des Excel 2. Migration et transformation des usages Reprendre les données issues des fichiers Excel existants Structurer et fiabiliser les données dans l'ERP Concevoir des restitutions directement exploitables via : Modes analyses de l'ERP (Business Central / Tegos) Tableaux de bord sous Microsoft Power BI 3. Automatisation & industrialisation Supprimer les retraitements manuels Excel Mettre en place des flux automatisés (exports, datasets, rafraîchissements) Garantir la cohérence et la traçabilité des données 4. Accompagnement au changement Former les utilisateurs métiers aux nouveaux outils Construire des supports pédagogiques adaptés (guides, cas concrets) Accompagner la montée en compétence vers plus d'autonomie 5. Gouvernance & qualité de la donnée Définir des règles de gestion et de structuration de la donnée Mettre en place des bonnes pratiques (référentiels, naming, contrôles) Être garant de la cohérence entre usages métiers et modèle ERP

Contexte Mission au sein d'un centre d'expertise transverse dédié au développement, à l'innovation, à la data et à l'IA, dans le cadre de la transformation digitale d'un grand compte bancaire. La prestation s'inscrit au sein d'une entité en charge de concevoir des projets pilotes et produits finis innovants pour le groupe et ses clients. Il s'agit d'assurer le support utilisateur d'une application IA conversationnelle de type "ChatGPT", destinée à une population cible de 100 000 collaborateurs. L'enjeu principal est de garantir l'adoption, la satisfaction utilisateur et l'amélioration continue de l'outil. Rôle et responsabilités principales Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'usage quotidien de l'application IA Répondre rapidement, clairement et pédagogiquement aux demandes des utilisateurs Traiter les incidents, anomalies et demandes d'assistance dans les délais définis Recueillir, qualifier et remonter les besoins métiers pour améliorer l'outil (qualité des réponses, ergonomie, nouvelles fonctionnalités) Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques d'utilisation de l'IA (prompting, limites, sécurité des données) Développer et maintenir des scripts de tests automatisés Participer à l'amélioration continue du service (documentation, formation, retour d'expérience) Produire des rapports d'activité (volumétrie, récurrence des problèmes, points d'amélioration) Livrables attendus Réponses aux demandes d'assistance et tickets d'incident traités Scripts de tests automatisés Documentation d'usage et de bonnes pratiques Supports de formation aux utilisateurs Rapports d'activité périodiques (volumétrie, problèmes récurrents, axes d'amélioration)

Notre client acteur du domaine de l'industrie agro/pharma est à la recherche de son futur Head of IS Programs & Processes (H/F) dans le cadre d'un programme de transformation IT stratégique à l'échelle européenne. Vous interviendrez au cœur de la transformation d'un groupe industriel en forte croissance, avec des enjeux majeurs autour du déploiement d'un ERP multi-sites, de l'intégration des flux EDI et de la conformité réglementaire (NIS2). Rattaché(e) directement au CIO Groupe, vous jouez un rôle clé dans la gouvernance et l'exécution des programmes IT structurants. Vos missions : ### Pilotage des programmes stratégiques * Assurer le delivery end-to-end des programmes de transformation SI (ERP multi-vagues, EDI, NIS2) * Piloter les plannings, budgets, risques et dépendances * Organiser et animer les comités de pilotage (steerco) avec les parties prenantes exécutives * Coordonner les intégrateurs et prestataires externes ### Gouvernance du portefeuille projets * Gérer un portefeuille projets IT avec priorisation et limitation du nombre de projets simultanés * Structurer les demandes métiers (qualification, cadrage, priorisation) * Garantir l'alignement avec la roadmap SI et les contraintes du groupe * Assurer un reporting clair et structuré au top management ### Responsabilité ERP & processus métiers * Être garant du core model ERP et de la cohérence des processus * Arbitrer les choix fonctionnels transverses * Valider les spécifications et les évolutions * Superviser la collaboration entre équipes internes et intégrateurs ### Management & structuration * Encadrer et faire monter en compétence des leads fonctionnels * Participer au recrutement et à la structuration de l'équipe * Déployer des méthodes de travail robustes (BPA, gouvernance, documentation) Les compétences techniques * Expérience confirmée en pilotage de programmes IT complexes * Expertise ERP (multi-domaines : finance, supply chain, production…) * Solides connaissances en gouvernance projet et portefeuille (PMO, risques, budgets) * Expérience de pilotage d'intégrateurs et de gestion contractuelle * Bonne compréhension des architectures SI et des flux de données

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst SalesForce en full Télétravail. Contexte: Dans le cadre d'un programme de transformation digitale au sein d'un grand groupe industriel international, nous recherchons un Chef de Projet / Business Analyst Salesforce afin d'accompagner le déploiement et l'évolution des processus commerciaux et services. L'environnement couvre plusieurs activités : vente d'équipements, contrats de maintenance, location, interventions terrain et gestion des techniciens. Missions principales: -Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. -Animer les ateliers avec les équipes métiers, IT, architectes et partenaires. -Traduire les exigences opérationnelles en spécifications fonctionnelles. -Accompagner les équipes de développement et assurer le suivi des réalisations. -Participer à la définition de la roadmap applicative. -Piloter les recettes fonctionnelles (UAT) et accompagner la conduite du changement. -Assurer la coordination entre les différents systèmes de l'écosystème digital. -Participer aux comités projet et aux instances de gouvernance. -Contribuer à l'amélioration continue des processus Sales et Service. Environnement fonctionnel: Salesforce Sales Cloud -Gestion des prospects et clients -Gestion des leads et opportunités -Configuration d'offres commerciales -Cycle de vente B2B Salesforce Revenue Cloud -Gestion des contrats -Configuration des offres complexes -Gestion des activités de location -Maintenance et services récurrents ServiceMax: -Planification des interventions terrain -Gestion des techniciens -Gestion des temps d'intervention -Maintenance corrective et préventive -Suivi des pièces et équipements Systèmes connexes: -SAP -Interfaces et flux d'intégration -Reportions et pilotage de l'activité Profil recherché: Compétences fonctionnelles: -Forte expérience en Business Analysis et/ou AMOA. -Bonne compréhension des processus Service et Field Service. -Expérience dans un contexte industriel. -Capacité à animer des ateliers métiers. -Rédaction de spécifications fonctionnelles. -Pilotage de recette et accompagnement utilisateur.

Au sein de l'équipe informatique, vous travaillez sur des projets d'évolution et au maintien opérationnel de l'Infrastructure du Systèmes d'Informations. A ce titre, vos missions sont :Installer, configurer et maintenir les équipements d'infrastructure systèmes et réseaux. Mettre en place techniquement des évolutions d'infrastructures pour répondre aux nouveaux besoins. Mettre en œuvre des évolutions de la sécurité informatique définies par le groupe (Firewalls, IPS, …). Rédiger les documentations techniques associées aux évolutions. Assurer un support aux équipes informatiques dans vos domaines d'expertise.