Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

Pour le compte de notre client du secteur de la santé , nous recherchons un(e) Chef de Projet SI Finance confirmé(e) disposant d’une solide expérience sur des environnements ERP finance tels que JDE et SAGE X3 , et ayant idéalement déjà accompagné des projets de migration vers SAP S/4HANA . Le consultant interviendra sur le pilotage de projets SI Finance, en coordination étroite avec les équipes métiers et IT. Il/elle assurera la planification, le suivi des livrables, la gestion des risques et la coordination des parties prenantes dans un contexte de transformation ERP. Le poste est rattaché à la fois au Responsable du pôle Finance et au Chef de service SI , ce qui implique une forte capacité de communication transverse et de gestion d’interfaces entre métiers et systèmes d’information. Une expérience confirmée en gestion de projet finance et en environnements ERP complexes est indispensable.

Vous intégrerez une équipe IT pluridisciplinaire et interviendrez sur des projets data et métiers, en lien étroit avec les équipes internes et des partenaires externalisés. Votre rôle au quotidien • Recueillir et challenger les besoins métiers, piloter des projets applicatifs courts • Réaliser un audit et structurer la data (~18 To, vidéos, archives…) • Optimiser le parc applicatif (coûts licences, choix outils) • Mettre en place suivi d’activité, KPI, SLA et accompagner les métiers

Nous recherchons pour notre client, un(e) Gestionnaire d'applications Master Data Management (MDM), pour un poste en CDI. Acteur majeur à l'échelle internationale, notre client déploie une stratégie d'envergure centrée sur l'innovation et la transformation digitale. Au sein de l'équipe Core IT, vous occuperez un rôle stratégique pour accompagner l'évolution des plateformes de données et soutenir la performance globale de l'organisation. L'enjeu majeur de votre mission sera de garantir la fiabilité, la qualité et la parfaite intégration des données de référence (Produits, Clients, Fournisseurs) avec l'ensemble de l'écosystème applicatif, notamment les ERP. Vos principales responsabilités consisteront à : 🔹 Assurer la gestion, la performance et l'optimisation au quotidien des applications MDM 🔹 Prendre en charge le support technique de niveau 2, résoudre les incidents et assurer le suivi des partenaires et éditeurs 🔹 Analyser les besoins des utilisateurs métiers et réaliser les paramétrages techniques adaptés 🔹 Piloter les projets d'upgrade, de migration et d'évolution applicative en synergie avec les experts IT 🔹 Contribuer activement à la capitalisation des connaissances et à l'amélioration continue des processus

Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation internationale visant à déployer un ERP Cloud unique au sein d'un groupe industriel de premier plan, nous recherchons un Consultant Jira Senior pour une mission de courte durée (3 à 4 semaines). L'objectif de la mission est de concevoir, configurer et déployer une instance Jira adaptée aux besoins d'un programme ERP complexe, tout en accompagnant les équipes dans sa prise en main. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec le Program Manager et le PMO afin de mettre en place une solution robuste, évolutive et alignée avec les processus de gouvernance projet. Missions Analyse des besoins Comprendre les processus de gestion de programme et les contraintes PMO Identifier les besoins de suivi, de reporting et de gouvernance Traduire les exigences métiers en configuration Jira Configuration et implémentation Jira Paramétrer les projets Jira dédiés au pilotage ERP Concevoir les workflows adaptés au cycle de vie projet Configurer : Types de tickets Champs personnalisés Permissions et rôles utilisateurs Tableaux Scrum / Kanban Dashboards et indicateurs de pilotage Reporting & Pilotage Mettre en place des tableaux de bord permettant notamment le suivi : Avancement des projets Gestion des ressources Risques et incidents KPI de gouvernance Visibilité PMO et management Documentation Rédiger un guide utilisateur complet Produire des procédures d'utilisation par profil Concevoir une documentation de démarrage rapide Formation & Transfert de compétences Former les équipes projet et PMO Animer des sessions pratiques Fournir les supports pédagogiques nécessaires Recommandations & Handover Réaliser la passation de la solution Documenter la configuration mise en œuvre Proposer des axes d'amélioration et d'automatisation Fonctionnalités attendues La solution devra permettre le suivi de : Planning projet et alertes automatiques Campagnes de tests d'intégration (SIT) Gestion des anomalies et impacts associés Campagnes de tests utilisateurs (UAT) Gestion des congés et impacts planning Gestion des jours fériés Registre RAAID (Risques, Actions, Assumptions, Issues, Dependencies) Change Requests Tout futur besoin de suivi projet La solution devra également pouvoir s'interfacer avec : Microsoft Project Power BI

Au sein d'une équipe Finance & RH & ERP d'un groupe de services basé à Clermont-Ferrand (présence internationale : France, Allemagne, Espagne, etc.), le Technical Leader encadre techniquement les développeurs middleware et API du domaine. Il est le référent technique transverse, en lien étroit avec les team leaders, les équipes d'architecture et d'infrastructure. Principales activités Débloquer les équipes sur les défis techniques complexes (point de contact principal) Assurer les revues de code et sessions de pair programming Collaborer avec les team leaders pour définir les exigences techniques et estimer les charges Définir et diffuser les bonnes pratiques techniques au sein du domaine Participer aux activités RUN : analyse de cause racine, monitoring de performance Assurer la collaboration technique transverse avec les autres Technical Leaders et l'architecture core

1. Contexte Dans le cadre de la mise en œuvre et de l’évolution de la plateforme ServiceNow chez le client, une expertise technique est requise afin de concevoir, structurer et développer une solution conforme aux bonnes pratiques ServiceNow. Le client recherche une ressource ServiceNow expérimentée capable d’apporter à la fois : une vision d’architecture, afin d’accompagner et de guider les équipes internes dans l’avancement du projet, une expertise technique forte sur la plateforme, notamment sur l’utilisation avancée des fonctionnalités ServiceNow, ainsi qu’une capacité de développement et d’implémentation afin de prototyper et valider les solutions envisagées. L’objectif est également d’accompagner les équipes client, qui ont besoin d’un soutien structurant et d’une force de proposition pour accélérer l’avancement du projet. La ressource interviendra en collaboration étroite avec les équipes projet du client et devra participer aux ateliers de conception ainsi qu’aux activités techniques. 2. Objectifs de la mission L’objectif de la mission est de : Apporter une vision architecturale sur la plateforme ServiceNow Accompagner et challenger les équipes client dans la conception de la solution Identifier et exploiter les fonctionnalités natives ServiceNow afin de proposer des solutions innovantes Réaliser des prototypes ou phases de type PoC / Lab expérimental Contribuer à la définition de la solution cible Aider à la rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique Accompagner les équipes IT dans la phase de développement Suivre le cycle de développement afin de garantir la conformité entre la conception et l’implémentation finale 3. Périmètre de la mission Architecture et conception Contribution à la définition de l’architecture ServiceNow Conception des solutions techniques Revue d’architecture et validation des choix techniques Challenge des modèles et des approches proposées Définition des standards et patterns de développement Structuration du modèle de données et des intégrations Développement ServiceNow Développement de fonctionnalités sur la plateforme Création et maintenance de : Business Rules Script Includes Flow Designer / Workflows UI Policies / Client Scripts APIs et intégrations Développement d’intégrations avec des systèmes tiers Mise en place de prototypes / PoC pour tester les solutions envisagées Optimisation des performances et de la maintenabilité Accompagnement des équipes Support technique aux équipes projet Participation aux ateliers de conception et workshops techniques Revue de code Documentation technique Transmission des bonnes pratiques ServiceNow Accompagnement des équipes client afin d’accélérer l’avancement du projet

Pour l’un de mes clients, je recherche un(e) Senior Product Manager CRM . Contexte Au sein d’une équipe CRM internationale, vous piloterez des produits liés à l’automatisation marketing, à la personnalisation client et aux usages de l’IA pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance commerciale. Missions Définir et piloter la roadmap produit. Développer les parcours CRM automatisés (notifications, relances, parcours clients). Mettre en place des mécanismes de ciblage et de personnalisation. Construire des cas d’usage autour de l’IA décisionnelle (Next Best Action). Collaborer avec les équipes Produit, Data et Technique. Suivre les indicateurs de performance et la valeur business. Assurer les livraisons en méthodologie Agile. Environnement APIs Kafka AWS / GCP Databricks Data & Analytics IA / Machine Learning CRM Automation Martech

Dans le cadre de la mise en place d’une plateforme SaaS de procurement au sein d’un groupe international, nous recherchons un Expert L2/L3 senior pour accompagner la phase de go-live, stabilisation et transition vers les équipes internes . La mission combine du support expert, du pilotage fonctionnel et un rôle de Product Lead intérimaire sur la solution. 1. Support L2 & gestion des incidents Traitement des incidents complexes (interfaces, intégrations, données) Suivi de la qualité et priorisation des tickets dans un outil de ticketing (type Service Management) Support et encadrement des équipes L2 internes Mise en place des processus et bonnes pratiques de gestion d’incidents 2. Support L3 & relation éditeur SaaS Interface principale avec l’éditeur de la solution SaaS Gestion des escalades : incidents critiques en production problèmes de performance anomalies applicatives 3. Product ownership (rôle de Product Lead) Gestion et priorisation du backlog d’évolutions Traduction des besoins métiers en spécifications fonctionnelles et techniques Coordination des évolutions avec : équipes support internes éditeur SaaS Alignement avec les parties prenantes métiers 4. Go-live & hypercare Référent technique pendant la mise en production Pilotage de la résolution des incidents en phase de stabilisation Suivi des KPI : backlog incidents SLA stabilité de la plateforme Contribution à la stabilisation rapide du système 5. Transfert de compétences Formation des équipes internes (support et futurs product owners) Rédaction de documentation : guides de troubleshooting runbooks procédures Organisation du transfert progressif vers les équipes internes Livrables attendus Modèle de support L2/L3 opérationnel Documentation d’exploitation et procédures d’escalade Backlog d’évolutions structuré et priorisé Support à la mise en production et stabilisation Reporting hebdomadaire : incidents SLA risques et escalades Documentation de transfert de connaissances Résultats attendus Go-live stable sans incident majeur Respect des SLA et maîtrise du backlog incidents Gestion efficace des escalades éditeur Autonomisation des équipes internes Réduction de la dépendance aux experts externes

MISSIONS La mission porte sur de l’assistance visant à : • Bâtir la méthodologie projet portant sur la gouvernance transverse du SI en relation avec le référentiel d’architecture d’entreprise, et l’accompagner dans sa mise en œuvre interne et avec les directions métiers. • Accompagner le client dans le pilotage des projets d’architecture d’entreprise et de transformation SI. • Définir les normes et principes d’urbanisation, bâtir et maintenir à jour les cartographies des processus métier, fonctionnelle, des données, applicative et technique, en adéquation avec les objectifs stratégiques et les métiers de l'entreprise. Favoriser la diffusion de ces principes, normes et cartographies respectivement aux différents acteurs pour garantir la maîtrise des transformations SI. L’outil de modélisation associé à la gestion de ces cartographies est HOPEX, à l’exception de la couche données qui est cartographiée dans DataGalaxy. • Bâtir la feuille de route pour faire évoluer le système d’information tout en prenant en compte les opportunités technologiques et en rationalisant les coûts du SI. Accompagner les projets techniques de la transformation numérique du SI et les transposer dans le futur schéma directeur SI ; • Dans le cadre de la stratégie « métier » retenue, accompagner la branche Famille dans l’analyse de choix « technologique » pour les 5 prochaines années, dans les domaines par exemple data center, Cloud privé/public/hybride, Big data, choix d’outil progiciel, référentiels, … • Accompagner le client dans des projets d’analyse des infrastructures existantes avec l’objectif de mettre en œuvre des projets court terme (24 mois maximum.) d’amélioration, rationalisation ou modernisation (quick win).

Dans le cadre du développement de nos activités et du renforcement de notre gouvernance IT, nous recherchons un RESPONSABLE DES OPERATIONS & DELIVERY IT AUTOMOBILE - ZONE OCEAN INDIEN (H/F) pour accompagner et piloter les enjeux de transformation sur le périmètre Océan Indien. Véritable relais de la DSI Groupe basée en Martinique, ce rôle combine vision stratégique, proximité avec les métiers et excellence d’exécution. Nous recherchons un profil capable d’inscrire l’action dans une trajectoire long terme tout en conservant une forte présence opérationnelle sur le terrain. Ce poste s’adresse à un dirigeant expérimenté ayant piloté des programmes de transformation complexes et disposant d’une expertise reconnue du secteur de la distribution automobile et des environnements DMS (Dealer Management System). Vos missions Pilotage du delivery & performance opérationnelle Superviser le portefeuille projets et sécuriser la qualité du delivery. Structurer les modes de fonctionnement et les standards d’exécution. Garantir une capacité de pilotage orientée résultats et impact métier. Expertise métier Automobile – DMS Apporter une compréhension approfondie des enjeux liés à la distribution automobile. Piloter les sujets autour des DMS, des processus métier et des interactions entre systèmes. Être en mesure de challenger les orientations proposées grâce à une connaissance concrète des opérations. Transformation & urbanisation du SI Conduire des programmes de transformation organisationnelle et SI. Participer aux orientations d’urbanisation et à l’évolution des architectures applicatives. Construire des solutions cohérentes, pérennes et adaptées aux réalités opérationnelles. Leadership régional & relais de la DSI Groupe Porter la vision de la DSI sur le périmètre Océan Indien. Être l’interlocuteur de référence auprès des directions opérationnelles et des parties prenantes locales. Accompagner les arbitrages et garantir la bonne exécution des feuilles de route.

Contexte : Nous recherchons un(e) Product Designer Senior pour rejoindre une équipe Design au sein d'une plateforme digitale à très forte audience. Vous interviendrez sur des produits stratégiques à destination de millions d'utilisateurs, dans un environnement mêlant enjeux éditoriaux, expérience utilisateur, monétisation et innovation produit. Au sein d'une organisation Design mature, vous collaborerez étroitement avec les équipes Produit, UX, Développement, Éditoriales et Business afin de concevoir des expériences cohérentes, performantes et centrées sur les utilisateurs. Vos missions : Conception Produit Concevoir les parcours utilisateurs et interfaces de back-office. Participer à la conception des parcours liés à la monétisation de la plateforme. Réaliser des parcours utilisateurs, user journeys, wireflows, UI flows et prototypes interactifs. Produire des maquettes Figma pixel perfect en s'appuyant sur le Design System existant. Concevoir des micro-interactions et animations d'interface. Garantir la cohérence des expériences avec les identités de marque et les standards UX/UI. Collaborer avec les développeurs afin d'assurer la faisabilité technique des solutions proposées. Assurer le suivi de l'intégration et la recette graphique des interfaces. Collaboration transverse Travailler en étroite collaboration avec les Product Managers, Product Owners, UX Strategists et équipes techniques. Participer aux ateliers de conception, design reviews, show & tell et cérémonies Agile. Collaborer avec les équipes éditoriales et les parties prenantes métier afin d'intégrer leurs enjeux et contraintes. Contribuer à la stratégie Design globale et à l'harmonisation des expériences sur l'ensemble des points de contact. Documentation & Delivery Produire la documentation Design dans Confluence. Maintenir votre backlog de conception dans Jira. Documenter les comportements des interfaces, composants et animations. Réaliser des benchmarks et travaux de veille. Préparer et transmettre les assets nécessaires aux équipes de développement.

Contexte Le client souhaite s’appuyer sur un ou des experts capables de l’accompagner dans cette démarche. Le périmètre d’intervention concerne les thématiques déclinées chacune en plusieurs sites web, applications : • La 1ère : site responsive (desktop & mobile), applications mobiles (IOS et Android) • applications mobiles (IOS et Android), applications TV (Android & Apple), smartTV (Samsung & LG) • site responsive (desktop & mobile) • applications mobiles (IOS et Android) • site responsive (desktop & mobile) • Toutes autres plateformes à venir - Toutes les équipes sont engagés dans la remise à niveau des offres (formation accessibilité pour chaque nouvel arrivant : PM, PO, UX, UI, dev, QA) et elles ont des points de suivi régulier avec les experts accessibilité - Kpi de suivi de mise en accessibilité : des fichiers de conformité sont mis à jour par les équipes produits pour monitorer la performance et suivre son évolution (calcul du taux de conformité légal et moyen en fonction des critères RGAA) MISSIONS : - l’accompagnement opérationnel des équipes, piloté par l’expert accessibilité en fonction des besoins identifiés - Il participera, en lien avec l’expert accessibilité, notamment à : - L’accompagnement des équipes PO, QA, web en fonction de la charge de travail, - La mise en avant de recommandations pour la mise en accessibilité sur des composants complexes (Exemple : infographies complexes, contrôles avancées des players, modules "hors courant" type grand format ou autres) - La mise en conformité de nos offres en étant le support technique pour accompagner les développeurs iOs et Android, - La réalisation d’audit de composants en fonction des évolutions sur les produits La réalisation de formations accessibilités pour les nouveaux arrivants : PO/PM/QA ; UI/UX ; Dev web ; dev mobile iOs ; dev mobile Android (soit 5 catégories), sur une journée ou deux maximum (possibilité de proposer des formations inter-entreprise ou intra-entreprise) La réalisation tous les 12-18 mois d’audits des sites et applications La restitution de l’audit comprendra également la mise à jour des fichiers de conformité utilisés en interne pour monitorer la performance et suivre son évolution (calcul du taux de conformité légal et moyen en fonction des critères RGAA).

Contexte : Le consultant aura pour mission d’accompagner le client de manière globale, structurée et sécurisée dans la définition et le choix de son futur système ERP. À ce titre, la mission devra notamment permettre de MISSIONS: Les principales missions de l’AMO, à titre non exhaustif, seront les suivantes :  Analyse des processus  Diagnostic outils  Cartographie  Risques & recommandations - de réaliser un diagnostic approfondi et structuré de l’existant, incluant l’analyse des outils en place, des processus métiers et des éventuelles contraintes organisationnelles ou techniques ; - d’identifier, de recueillir et de formaliser l’ensemble des besoins métiers et opérationnels, en veillant à leur priorisation et à leur cohérence avec les enjeux stratégiques de l’entreprise ; - d’élaborer un cahier des charges complet, clair et opérationnel, intégrant les exigences fonctionnelles, techniques, réglementaires et de performance attendues pour le futur ERP ; - d’analyser les solutions disponibles sur le marché, en tenant compte des spécificités du secteur d’activité, du contexte du client et des meilleures pratiques en matière de systèmes d’information ; - d’accompagner le client dans la préparation, l’organisation et le pilotage de la procédure de consultation, ainsi que dans l’analyse des candidatures et des offres reçues ; - de contribuer à la sécurisation de la prise de décision finale, notamment par l’identification des risques, des facteurs clés de succès et des leviers d’optimisation du projet. - De faire un point important concernant ce sujet d’identification des risques concerne notamment les ressources disponibles tant au niveau humain que matériel au sein des entités du clients. Il s’agira donc d’évaluer les impacts organisationnels et les moyens techniques : De manière générale, le profil devra mettre les moyens en œuvre pour la qualité des livrables produits, la robustesse de la démarche engagée ainsi que la maîtrise des délais, des coûts et des risques associés au projet de sélection du futur ERP. Livrables attendus Les livrables devront être adaptés aux enjeux et au contexte du client, et élaborés en étroite collaboration avec les parties prenantes internes. Ils devront garantir la traçabilité des analyses réalisées, la formalisation des besoins exprimés ainsi que la cohérence globale de la démarche. Compétences fonctionnelles Le candidat devra démontrer une solide maîtrise des processus métiers liés aux fonctions supports, notamment en matière de comptabilité, finance, achats, gestion des stocks et gestion des immobilisations. Une expertise en matière de gestion budgétaire, de contrôle de gestion et de suivi des performances financières est également attendue. Par ailleurs, une bonne connaissance des enjeux liés à la dématérialisation des flux (facturation électronique, gestion documentaire, automatisation des processus) constituera un atout essentiel pour accompagner la modernisation des outils du client. Compétences techniques Le candidat devra disposer d’une connaissance approfondie des principales solutions ERP du marché, telles que SAP, Oracle, Cegid, Sage X3 ou Microsoft Dynamics, ainsi que de leurs écosystèmes. Il devra également maîtriser les principes d’architecture des systèmes d’information, les problématiques d’interopérabilité et les mécanismes d’intégration applicative (interfaces, flux de données, API). Une capacité à appréhender les enjeux de sécurité des systèmes d’information et de gestion des données sera également requise. Compétences transverses Le candidat devra faire preuve de compétences reconnues en matière d’animation d’ateliers et de conduite d’entretiens avec des interlocuteurs variés. Il devra maîtriser les méthodes de gestion de projet, en particulier dans des contextes de transformation des systèmes d’information. Une excellente capacité de rédaction, d’analyse et de synthèse est attendue afin de produire des livrables de qualité. Enfin, une expérience significative en conduite du changement sera nécessaire pour accompagner les utilisateurs et favoriser l’adhésion au futur ERP.

Contexte de la mission: Dans le cadre d'un renforcement majeur de ses équipes produits et projets, un acteur de référence dans la gestion de contenus multimédias recherche un(e) UI/UX Designer en prestation. Intégré(e) au sein d'un collectif d'innovation technologique, vous interviendrez sur la conception d'applications métiers et d'interfaces expertes complexes. Ces outils visent à superviser et assurer le contrôle qualité de plusieurs centaines de milliers de traitements basés sur l'Intelligence Artificielle au quotidien. Le contexte étant fortement axé sur l'innovation, vous travaillerez sur des concepts de rupture nécessitant la conception de MVP (Minimum Viable Products) à forte capacité de conviction auprès des utilisateurs et des directions métiers. Objectifs de la mission: Optimiser la qualité, la fluidité et la cohérence des parcours utilisateurs sur des interfaces expertes. Structurer, documenter et diffuser des pratiques UX partagées ainsi qu'un Design System commun. Concevoir des expériences utilisateurs hautement efficaces et adaptées à des environnements de tâches répétitives. Accompagner de manière transverse les équipes projets (Product Owners, développeurs) dans l'acculturation et l'intégration des démarches UX. Activités principales: Recherche & Exploration : Explorer et formaliser les problématiques utilisateurs, réaliser des benchmarks et études de parcours sur des applications complexes ou similaires. Conception UI/UX : Définir l'architecture de l'information et modéliser les parcours. Produire les wireframes et prototypes interactifs (basse et haute fidélité) sous Figma (ou équivalent). Ergonomie & Design System : Garantir le respect des standards ergonomiques, alimenter et faire évoluer les composants du Design System de l'organisation. Animation & Facilitation : Animer des ateliers de co-conception et de restitution UX avec les métiers et les parties prenantes. Suivi de production : Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour assurer la conformité et la qualité d'implémentation des livrables graphiques.

Contexte de la mission : Viveris accompagne les grands acteurs du secteur bancaire dans leurs programmes de transformation métier et IT, avec une forte dimension data et décisionnelle. Dans ce contexte, nous recherchons un Administrateur / Data Architect SAP BusinessObjects (SAP BO BI) pour intervenir sur un chantier stratégique de la Data Factory. Vous intégrerez l'équipe Solutions BI et participerez à l'administration, l'optimisation et l'évolution des plateformes décisionnelles basées sur SAP BO, au coeur des usages data des métiers. Votre rôle consistera notamment à garantir la performance, la disponibilité et la gouvernance des environnements BI, tout en accompagnant les équipes dans l'architecture et l'évolution des solutions décisionnelles. Ce poste vous permettra d'évoluer dans un écosystème data exigeant, sur des sujets à fort impact métier, aux côtés d'équipes expertes engagées dans la valorisation de la donnée. Responsabilités : * Assurer le suivi opérationnel des plateformes SAP BO BI 4.3 ;Prendre en charge l'assistance de niveau 2 et 3 des multiples plateformes SAP BO BI 4.3 ; * Proposer des solutions d'optimisation des rapports ; * Participer aux différents projets à venir de conversion des univers, de pointage des WebI vers ces univers, de migration à terme vers SAP BO BI 2025 ; * Faire évoluer l'outillage pour industrialiser la gestion des plateformes (Scripting, Datamart de supervision/audit).

Contexte Consultant Métier SI FINANCE au sein d'un groupe de grande distribution. Sous la Direction Métier, vous rejoignez la Direction Finance pour intervenir sur la solution de gestion commerciale interne (ERP). Vous serez spécifiquement en charge du sujet "reversement". Description Analyse et cadrage des besoins métiers via l'animation d'ateliers avec les centrales d'achat. Vous assurez le suivi du cycle de vie applicatif (spécifications, tests, support N2) et dispensez les formations initiales aux utilisateurs finaux. Livrables Expressions de besoins détaillées, documentation de version, supports pédagogiques et rapports de tests métiers. Compétences Maîtrise de la facturation (achat/vente) et de la comptabilité. Excellente compréhension fonctionnelle des règles de calcul et forte capacité de synthèse rédactionnelle. Compétences clés Obligatoire Domaine Finance (facturation/compta) Animation d'ateliers métier Contrôle de gestion Important Rédaction d'expressions de besoins Formation et accompagnement