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Application Support Analyst 2 and 3Line Our Client an international company a looking to recruit an Application Support Analyst with experience of 2 and 3 line support. The main responsibility for providing day to day operational support for the Clients Application Portfolio, through the effective use and management of incident, requests and problems. You will be responsible for the regular monitoring and maintenance of the application portfolio. In addition you will provide appropriate SharePoint expertise, in terms of support, content management and development of sites, services and functionality. Responsibilities Provide 2 and 3 line support for the Clients application portfolio Monitor application systems, identifying performance trends and taking action when necessary to stop problems arising Liaise with 3 party suppliers, ensuring issues are escalated and dealt with as necessary and to SLA Manage all system access requests Own application/system documentation and the data repository that holds that information (i.e. SharePoint) Provide technical support to the application architect and project services as required for project deliverables Ensure that pro-formas are completed and submitted and track delivery Provide test support for new and enhanced systems/applications Responsible for Change Management process, ensuring that changes are managed, roll-back plans are in place and that they are appropriately scheduled and approved Owns Configuration Management process Responsible for scheduled maintenance and capacity planning Ensure that security, compliance and legislation is considered in all aspects of the role and associated processes Responsible for the development and maintenance of the Clients data warehouse Run reports and conduct analysis in-line with Business/Management requirements Responsible for the provision of performance information, ensuring timely, accurate reports are provided to the necessary parties Work with the Application Architect and Project Services to ensure that data/information analysis and reporting is considered in the development of new and enhanced systems design to ensure consideration is given to the linking, matching and cleansing of data across systems. Experience Proven experience working in 1 and 2 line support role Experience of working with ITIL processes within an organisation, in particular, incident, request, change and problem Management Experience working in a customer facing technical role Proven experience working with and managing 3 party suppliers Experience managing assets, both hardware and software Knowledge and understanding of the application portfolio Excellent team working and interpersonal communication skills Exceptional oral and written communication skills Good team player and collaborative Ability to work on own initiative and with minimal supervision Technical background in application support and maintenance The position will be based in Peterborough. The salary for this role will be in the range £35K - £40K. Please do send your CV to us in Word format along with your notice period and availability.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique de notre client industriel basé à proximité immédiate de lyon, nous recherchons un Responsable d'Application Vault afin d'assurer l'exploitation, l'évolution et le support des solutions de gestion de données techniques (PDM). Le Responsable d'Application Vault sera l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et des partenaires externes pour garantir la disponibilité, la performance et l'évolution de la plateforme. Principales responsabilités Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2 auprès des utilisateurs. Analyser les incidents et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Superviser l'exploitation de l'application et garantir sa disponibilité. Administrer les bases de données, interfaces et connecteurs associés (plugins PLM). Assurer les montées de version, évolutions et actions de maintien en condition opérationnelle. Garantir le maintien en sécurité de la solution. Piloter les prestataires externes dans le cadre des activités de développement et de TMA. Animer la communauté utilisateurs et assurer l'accompagnement au changement. Participer à l'amélioration continue des processus métiers liés à la gestion documentaire et aux données techniques. Produire et maintenir la documentation d'exploitation, d'architecture et les supports utilisateurs.

Contexte de la mission : L'entité prend aussi en charge des sujets complémentaires qui viennent enrichir la relation client : nouveau concept agences, baromètre de satisfaction, diversification de l'offre via la plateforme de service, etc… L'entité contribue de façon très conséquente au programme ECLA, que ce soit dans la contribution à la construction du socle CRM ou dans la mise en œuvre de la Solution MISSIONS: Contribuer au développement de la relation client • Accompagner et conseiller la Direction du Développement (vente) ou la Direction Marketing, pour mettre en adéquation leur Système d'Information avec leur stratégie. • Contribuer à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés. • Participer aux projets et aux maintenances évolutives de la feuille de route. Concrètement • Etudier des process métier, analyser les impacts et accompagner les équipes métier • Recueillir et challenger par la valeur les besoins métier et rechercher de solutions adaptées • Conduire des études de faisabilité en avant-projet • Cadrer, organiser et gérer les phases du projet métier • Animer des ateliers, coordonner, encadrer et motiver les équipes • Faire du reporting projet aux différents comités, commanditaires

Pour l'un de mes clients, je recherche un ingénieur système avec des compétences en Devops. Les missions à réaliser sont les suivantes : • De l'administration des OS système linux • De la maintenance en condition opérationnel de l'ensemble des VMware VM, machines physiques et système associé dans le cadre de l'exploitation de production (mise en production, réponse aux incidents, ...) • Préparer et accompagner les différentes équipes dans leur appropriation (migration ou nouveau développement) des différentes solutions d'hébergement, en particulier la plateforme cloud dans le cadre des évolutions futures. • De l'intégration des applications développées par diverse équipe

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Développeur .NET / VB6 : applications finance Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/DNV/5444 dans l'objet de votre message Notre client, un organisme de gestion collective, recherche un développeur pour renforcer ses équipes sur un parc applicatif du domaine finance. Le contexte mêle des applications historiques en Visual Basic 6 et des développements plus récents en environnement .NET, dans une logique de continuité opérationnelle et de modernisation progressive. Activités principales Assurer la maintenance d'un parc applicatif existant Développer les évolutions et participer à la modernisation des applications Intervenir sur les applications historiques en Visual Basic 6 Réaliser des développements plus récents en environnement .NET Contribuer à la fiabilisation des applications existantes Participer à la migration progressive vers des technologies plus récentes

Vous interviendrez sur des plateformes conteneurisées en production, avec une forte composante RUN, troubleshooting et amélioration continue. Vos principales missions : Assurer l'administration et le maintien en condition opérationnelle de plateformes OpenShift Gérer les incidents complexes (niveau 2/3) et contribuer à leur résolution rapide Participer à l'optimisation et à l'industrialisation des environnements Kubernetes Contribuer à des projets de migration vers des architectures conteneurisées Mettre en œuvre des pratiques DevOps et automatiser les processus de déploiement Accompagner les équipes applicatives dans l'utilisation des plateformes Participer à l'amélioration continue des performances, de la stabilité et de la sécurité

Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Administrateur GLPI habilitable (H/F) pour rejoindre nos équipes. Durée : 6 mois minimum. L'objectif final embaucher par la suite. Contexte : Dans le cadre d'une mission client souhaitant maintenir et faire évoluer son outil ITSM, nous recherchons un profil confirmé capable de porter l'administration, l'évolution et le pilotage fonctionnel de la plateforme GLPI. Le poste nécessite une double compétence : Technique : administration, évolution et maintien en conditions opérationnelles de la solution GLPI Fonctionnelle / Projet : accompagnement des directions métiers/services, recueil des besoins, cadrage, prérequis, conseils, pilotage et conduite des évolutions. Le collaborateur sera un acteur clé dans la structuration et l'amélioration continue des processus ITSM de l'organisation.

ContexteDans le cadre du renforcement de son équipe Cybersécurité, un grand groupe recherche un Expert SecDev / Application Security afin d'accompagner les équipes de développement dans l'intégration de la sécurité tout au long du cycle de vie des applications. Vous interviendrez comme référent sécurité applicative auprès des équipes de développement et d'architecture afin de promouvoir les bonnes pratiques DevSecOps, Secure SDLC et Shift-Left Security. MissionsAccompagner les équipes projets sur les sujets de sécurité applicative. Réaliser des analyses de risques et des revues d'architecture. Définir et maintenir les standards de développement sécurisé. Réaliser des audits de code et des tests de sécurité applicatifs. Intégrer les outils SAST, DAST et SCA dans les pipelines CI/CD. Piloter la remédiation des vulnérabilités avec les équipes de développement. Participer à la sécurisation des environnements Cloud et Kubernetes. Sensibiliser les développeurs aux bonnes pratiques Secure Coding. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques DevSecOps. Profil recherchéMinimum 8 ans d'expérience en cybersécurité applicative. Solide expérience en développement logiciel. Très bonne connaissance des architectures applicatives modernes. Capacité à accompagner des équipes de développement. Anglais professionnel.

Au sein du domaine « Encaissement et Monétique », rattaché fonctionnellement à la responsable de pôle « Encaissement et Promotions », il / elle aura pour objectifs : • D'assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive des applications sur lesquelles il intervient, en s'appuyant sur les équipes opérationnelles, • D'assurer la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers en s'appuyant sur les équipes transverses, • D'être en interface avec le métier et de répondre aux demandes d'évolution ou des projets en lien avec la Responsable de pôle, le Responsable SI Métier du domaine, les Responsables d'Applications du pôle et les Chefs de Projet. • D'être, aux côtés des Responsables d'Application du pôle, le garant du maintien des Connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications et des systèmes d'encaissement, par le suivi des projets et la veille à court et moyen terme. A ce titre, le/la Responsable d'Applications Encaissement : • Contribue à l'évolution des applications d'encaissement, • Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information du Groupement, • Conduit, en appui des autres responsables d'applications, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service, • Réalise les spécifications de ses applications et des échanges associés, • Effectue du paramétrage technico-fonctionnel, • S'assurer de la qualité attendue des développements, • Participe au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette, • Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre en s'assurant des impacts transverses sur les autres domaines fonctionnels, • Est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications d'encaissement, • Intervient en soutien de l'équipe de support N3 pour la résolution d'incidents et apporte son expertise dans le cadre de la résolution d'incidents (dans le respect du contrat de services et du Plan Qualité), en lien avec les Directions Transverses le cas échéant (ex : Direction du Support, …), • Assurer le reporting de l'avancement et de la planification de la prise en charge des demandes de son périmètre.

Contexte Dans le cadre de la mise en œuvre de la Réforme de la Facturation Électronique (RFE), ce chantier vise la mise en conformité d'un système d'information financier reposant sur Oracle ERP Cloud. Le projet couvre l'adaptation des processus de facturation client et fournisseur, l'intégration avec une plateforme de dématérialisation, ainsi que la mise en place des flux d'e-invoicing et d'e-reporting attendus par la réforme. Nous recherchons un profil hybride Chef de projet / Expert fonctionnel Oracle ERP Cloud sur le domaine Finance pour piloter et sécuriser ce chantier. Objectifs de la mission Le consultant aura pour responsabilité de cadrer, piloter et accompagner la mise en œuvre fonctionnelle de la RFE sur le périmètre Oracle ERP Cloud, en assurant le lien entre les enjeux réglementaires, les processus métier (AR / AP) et la solution technique. Activités principales Cadrer le périmètre fonctionnel de la RFE sur Oracle ERP Cloud (impacts sur les processus AR et AP, formats de facture, e-reporting, cycles de vie des factures) Animer les ateliers de conception avec les équipes métier (comptabilité clients, comptabilité fournisseurs, fiscalité) et les équipes IT Rédiger les spécifications fonctionnelles et les règles de gestion, et challenger les choix de paramétrage Piloter le planning, les jalons, les risques et la coordination des différents acteurs (métier, intégrateur, éditeur, plateforme de dématérialisation) Superviser le paramétrage, les développements et les intégrations, notamment les flux d'échange entre Oracle ERP Cloud et la plateforme de dématérialisation / le PDP Définir et coordonner la stratégie de recette (cas de test, jeux de données, recette fonctionnelle et bout-en-bout) Accompagner la conduite du changement, la formation des utilisateurs et le passage en production

Contexte : mission de chef de projet Salesforce senior, avec pilotage d'une équipe MOE d'environ 9 ETP et présence sur site à Paris XIV 3 jours par semaine. Missions principales : - Assurer le pilotage opérationnel du projet et de l'équipe MOE en contexte Agile. - Construire et tenir le plan de charges selon le périmètre à implémenter et la méthodologie appliquée. - Définir le dispositif de delivery et l'organisation de l'équipe MOE afin de garantir la qualité de livraison. - Suivre l'équilibre financier du projet, les imputations, les montées en compétences et l'intégration des ressources. - Structurer la méthode Agile et garantir son application au quotidien : rituels, règles de fonctionnement, suivi de la capacité, articulation MOE / MCO / évolutions. - Suivre l'avancement MOE et garantir le respect du planning, de la qualité, du périmètre et des livrables. - Préparer et participer aux instances de gouvernance projet, notamment Coproj et Copil. - Gérer la relation client sur le périmètre opérationnel, assurer la transparence sur l'avancement, les décisions et les impacts, et coordonner les arbitrages avec la gouvernance. - Identifier les améliorations possibles, proposer des actions concrètes de redressement, gérer les risques, alertes, escalades, plans de mitigation et suivi des actions. - Produire un reporting récurrent vers la direction de projet : avancement, écarts planning/charge, suivi financier, risques/actions, coordination entre pilotes de chantiers. - Coordonner plusieurs chantiers afin de maintenir une cohérence globale du delivery. - Piloter dans le respect des processus qualité internes et externes et garantir la qualité du delivery, la conformité aux attentes, la maîtrise des livrables et la réduction du rework.

➡️ Mission principale Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Administrateur Réseau (H/F). Au sein de la Direction Technique, vous participez à la définition des besoins et à l'évolution de l'architecture réseau. Vous êtes garant(e) de la performance, de la disponibilité et de la qualité des infrastructures réseau. ➡️ Responsabilités Assurer le support N3 : Analyser et solutionner les problèmes de niveau 3 Rédiger, communiquer les alertes et risques Traiter les demandes de changement complexe en lien avec le réseau Capitaliser au travers de la gestion des problèmes afin de garantir la réactivité et la non-reproduction des incidents Documenter la base de problèmes JIRA/Confluence Gestion du backlog via des tickets Freshservice et JIRA Réaliser les projets d'optimisation et de changement du réseau : Mettre en place des nouveaux outils pour l'administration du réseau Prendre en charge la mise en place des évolutions du réseau Mettre à jour le référentiel technique (Confluence) pour la mise en production de la solution Rédiger les procédures techniques et fonctionnelles Assurer la gestion de versions, et des configurations (ITIL) Intégrer et recetter la solution sur le réseau Assurer une veille technologique Qualification des architectures livrées par la conception réseaux : Produire les points de supervisions et arbres de diagnostics. Recetter les Dossier de conception et mettre à jours le référentiel technique ➡️ Environnement technique SD-WAN (parc d'environ 5000 routeurs) Réseaux : BGP, OSPF, MPLS, WAN, switching, firewall Services : DNS, Proxy, SSL, SNMP Constructeurs : Cisco, Palo Alto, Fortinet, F5 Systèmes : Linux, Windows, VMware

Contexte: Dans le cadre du service Intégration en production de la structure service aux projets, participer à la mise en production des applications, à la construction et la validation de traitements batch sur les SI MISSIONS : - Concevoir, écrire ou mettre à jour, exécuter, suivre, dépanner et relancer des traitements batch Mainframe et Systèmes répartis ordonnancés ou non - Assurer les communications associées à ces travaux envers nos utilisateurs internes ou clients externes - Assurer les communications associées aux travaux envers nos utilisateurs internes ou clients externes - Participer à l'amélioration continue des process de fonctionnement de l'équipe

Au sein d'une DSI de taille humaine, vous intervenez en tant que référent technique opérationnel sur l'ensemble du périmètre infrastructure systèmes. Vous assurez l'administration courante, la résolution des incidents et participez à la coordination technique de l'environnement. Un rôle de gouvernance technique pourra être amené à se développer. Responsabilités principales Active Directory & identité Administration de plusieurs domaines AD (2 existants, extension prévue). Gestion du cycle de vie des comptes, des GPO, du tenant Azure AD (actuellement peu exploité — montée en charge attendue). Virtualisation & infrastructure Administration de l'hyperviseur HyperV (priorité), environnement VMware en complément. Gestion des services réseau : DNS, DHCP, VLAN de base. Sauvegarde & continuité Administration de la solution de sauvegarde Veeam : supervision des jobs, gestion des incidents, test des restaurations. Support & tickets Prise en charge des incidents N2/N3 sur l'ensemble du périmètre. Rôle de référent technique interne pour les équipes.

Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de messagerie de WEB (Proxy mandataire) : - Veiller au bon fonctionnement à partir d'indicateurs de supervision (Supervision Nagios & Centreon), de métrologie et de journaux d'évènements (Grafana) - Gérer les incidents sur procédures et hors procédures (diagnostic, résolution, demandes d'interventions en proximité, alerte), en éditer les fiches de suivi - Assurer le support de niveau 2 des correspondants informatiques locaux (= déclencher les interventions des techniciens de support de proximité) et les escalades au niveau 3 - Assurer les « MEP » (Mises en production / Infrastructure d'hébergement ventilée sur de nombreux sites) - Contribuer à la rédaction des procédures d'exploitation et de support (Base de connaissance / Wiki) - Participer aux maintenances correctives Intégrer dans leurs environnements leurs différents composants : - Réaliser le maintien en conditions de sécurité et les évolutions fonctionnelles - Contrôler et restituer le résultat en qualité de service rendu (Reporting sur les indicateurs de prod et de perf) - Analyser les performances et l'expérience usager (analyse de l'efficience/taux de dispo outils de messagerie) - Proposer et mettre en place des améliorations de qualité, de productivité, d'automatisation (Ansible) - Accompagner les équipes de supervision et les correspondants locaux - Maintenir et faire évoluer les outils d'administration et de surveillance - Participer aux choix d'outils de production

Dans le cadre du développement de nos activités d'infogérance et de services managés, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes Senior / Ingénieur Systèmes expérimenté(e) pour assurer la mise en œuvre, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des infrastructures de nos clients. Véritable référent technique, vous êtes responsable du bon fonctionnement, de la qualité et de la sécurité des infrastructures systèmes. Vous intervenez sur les incidents complexes escaladés par les équipes Front Office et participez activement à l'amélioration continue des environnements clients. Vos missions principales Exploitation et support de niveau expert Prendre en charge les incidents complexes escaladés par les équipes de support de niveaux inférieurs. Assurer les interactions et les escalades vers les équipes tierces ou les éditeurs. Garantir le bon fonctionnement quotidien des infrastructures et applications des clients. Vérifier l'interopérabilité des différentes briques techniques et fonctionnelles. Administration et évolution des infrastructures Analyser, planifier et mettre en œuvre les changements sur les ressources informatiques. Assurer la conformité des infrastructures aux exigences de sécurité et aux standards en vigueur. Développer et déployer des automatisations et workflows d'exploitation. Produire et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. Amélioration continue et projets Proposer des scénarios d'évolution et d'optimisation des infrastructures. Participer aux études techniques et aux chiffrages des projets. Contribuer à la réalisation des projets techniques menés pour nos clients. Assurer le transfert de compétences et l'accompagnement des équipes Front Office. Compétences techniques recherchées Systèmes & Infrastructures Administration avancée des environnements :Windows Server Linux (RHEL, Debian, Ubuntu) Virtualisation Stockage SAN / NAS Sauvegarde & Continuité d'activité Veeam Backup & Replication Planification des sauvegardes Tests de restauration et PRA Automatisation & Scripting PowerShell Bash Ansible La connaissance de n8n constitue un atout Sécurité Gestion des vulnérabilités Hardening / durcissement des systèmes Conformité et bonnes pratiques de sécurité Gestion du cycle de vie des certificats et des infrastructures PKI Cloud Environnements hybrides Azure et/ou AWS Connaissances complémentaires appréciées Bases de données SQL Server et/ou Oracle Veille technologique et capacité à proposer des améliorations innovantes Qualités personnelles Curiosité technique Sens de l'analyse et de la synthèse Orientation client et qualité de service Esprit d'équipe Excellentes capacités de communication écrite et orale Rigueur et sens de l'organisation Adaptabilité et flexibilité Sens des responsabilités Excellent relationnel