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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Technicien Systèmes et Réseaux Support & Proximité H/F 📍 Lieu : Ancenis (44) 🏠 Télétravail : Aucun (présence sur site 5j/5) 📝 Contrat : CDI ou Portage 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur, engagé dans la modernisation et le maintien en conditions opérationnelles de ses infrastructures informatiques. Tu interviendras au sein d'un environnement multisites où la proximité avec les utilisateurs et la qualité de service sont au cœur des enjeux. En tant que Technicien Systèmes et Réseaux Support & Proximité, tu seras un acteur clé du support informatique et garantiras le bon fonctionnement des équipements et infrastructures auprès des utilisateurs finaux. Tu auras pour missions de : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, outils collaboratifs, mobilité). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux. Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing en respectant les engagements de service. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements informatiques et terminaux mobiles. Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et migration de matériels. Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans les environnements Microsoft. Assurer le suivi, la documentation et l'escalade des incidents lorsque nécessaire. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales et du réseau. Accompagner les utilisateurs et apporter un support de qualité dans un environnement de production exigeant. 🧰 Stack technique : Systèmes : Windows 10/11, Windows Server. Outils Microsoft : Active Directory, Office 365, Exchange, Teams. Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, brassage réseau, équipements LAN/WAN. Support : Gestion des incidents, proximité utilisateurs, matériel Dell/HP, outils ITSM/Ticketing. Environnements : Support multisites, infrastructures bureautiques, équipements utilisateurs.

Poste en CDI, statut cadre Poste pouvant être basé à Paris ou Lézignan-Corbieres (11) Votre rôle Rattaché(e) à la Direction Générale du Groupe, vous définissez et mettez en œuvre ce plan de transformation. Dans une organisation resserrée, vous alliez proximité avec les sujets technologiques et séniorité pour être le partenaire du CEO et de l'équipe de direction. Votre périmètre couvre les infrastructures, l'ERP et les applications métiers, le cloud, la cybersécurité, la data / IA ainsi que le digital et l'e-commerce. Vos missions Stratégie et gouvernance IT Vous définissez la vision et la feuille de route SI en cohérence avec CLEAR 2030, construisez et pilotez le budget IT, mettez en place la gestion du portefeuille de projets et concentrez les ressources sur les initiatives à plus fort impact business. ERP et applications métiers Vous évaluez l'environnement ERP actuel, définissez la trajectoire cible et en conduisez la mise en œuvre, en lien étroit avec la production, la supply chain, le commerce et la finance. Infrastructures, cloud et sécurité Vous garantissez la robustesse, la continuité et la scalabilité du SI sur l'ensemble des sites en France, en Espagne et au Royaume-Uni. Vous pilotez la trajectoire cloud, les plans de continuité d'activité, et définissez la politique de cybersécurité du Groupe ainsi que le dispositif de gestion de crise, en veillant à la conformité réglementaire (RGPD notamment). Data, IA et digital Vous définissez la stratégie data / IA et les cas d'usage prioritaires, déployez les outils de reporting pour les métiers et accompagnez les projets digital et e-commerce. Prestataires et partenaires Vous définissez la stratégie de sourcing IT, conduisez les appels d'offres et négociez les contrats stratégiques avec éditeurs, intégrateurs et prestataires. Management Vous dirigez une équipe d'une dizaine de personnes, que vous fédérez, faites progresser et responsabilisez autour d'objectifs partagés.

Contexte et objectif Objectif global : contribuer au développement et à l'amélioration d'un orchestrateur de cloud privé développé en interne en Python, dans le cadre de la refonte du cloud privé du client. Mission et responsabilités Le développeur rejoint l'équipe chargée de faire évoluer l'orchestrateur de cloud privé. Il contribue à la conception et au développement de nouvelles fonctionnalités à partir des besoins et des retours des utilisateurs, ainsi qu'à la correction des anomalies signalées. Il intervient dans le respect des choix d'architecture et des spécifications fonctionnelles et techniques, en veillant à la qualité du code, des tests et de la documentation. Organisation : la mission s'inscrit au sein d'une équipe de 5 personnes assurant le développement et la maintenance de l'orchestrateur. Développement de fonctionnalités : analyser les besoins et les retours utilisateurs, contribuer à la conception technique et développer les évolutions en Python. Implémenter les interfaces et/ou services concernés, ainsi que les accès aux données nécessaires, conformément aux spécifications et aux choix d'architecture. Correction des anomalies et support technique : analyser les problèmes remontés par les utilisateurs, en identifier les causes et mettre en œuvre les correctifs adaptés. Vérifier le bon fonctionnement après correction et contribuer au support technique tout au long de la vie de l'application. Documentation : rédiger et maintenir la documentation technique des fonctionnalités, des services et des corrections réalisées afin de faciliter leur compréhension, leur utilisation et leur maintenance par l'équipe. Tests et qualité : écrire et maintenir les tests associés aux développements, vérifier la conformité aux besoins et contrôler l'absence de régression lors des évolutions et des corrections. Contribuer à l'intégration des développements dans le dispositif d'intégration continue de l'équipe. Compétences requises Python – niveau confirmé – impératif : concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités et services ; analyser le code existant, corriger les anomalies et écrire les tests associés. OpenShift – niveau junior – souhaitable : disposer de premières connaissances de la plateforme et comprendre l'environnement dans lequel s'inscrivent les développements de l'orchestrateur. Intégration continue – niveau junior – souhaitable : comprendre les principes d'automatisation des tests et de validation des développements, et pouvoir contribuer au dispositif existant. Compétence linguistique Anglais professionnel – impératif : être en mesure de comprendre et de rédiger de la documentation technique, ainsi que d'échanger dans un contexte professionnel.

Objectif de la prestation : garantir la conformité fonctionnelle et technique, la stabilité et la performance des applications mobiles et tablettes (iOS / Android) à travers une démarche de test structurée, une communication claire sur les risques de release et un suivi attentif des retours utilisateurs. Axes de la prestation : · Stratégie et Pilotage QA : Définition et pilotage de la stratégie de tests (validation, non-régression, bout-en-bout), participation active aux rituels Agiles pour estimation de la charge et priorisation par le risque, tout en challengeant les spécifications et les critères d'acceptation (User Stories / syntaxe Gherkin). · Garantie Qualité Applicative : Conception, maintien et exécution des campagnes de tests (fonctionnels, système, bout-en-bout, non-régression) sur terminaux réels (smartphones et tablettes iOS et Android), validation des flux de données et de la cohérence Front / Back (interception de requêtes et validation des APIs) et création et maintien des jeux de données nécessaires aux campagnes de test. · Gestion des anomalies et Support Production : Qualification précise des anomalies (analyse de logs, étapes de reproduction, criticité) et suivi de leur cycle de vie dans Jira, formalisation des Procès-Verbaux de recette et formulation d'un avis éclairé (GO / NO-GO) pour chaque Release Candidate, contribution à la gestion et au test des notifications push (Airship). · Suivi Post-Production & Écoute Utilisateurs : Suivi des métriques de stabilité en production, de la veille et des réponses aux avis des utilisateurs sur les stores (App Store, Google Play Store) pour identifier d'éventuelles régressions terrain. · Amélioration Continue : Maintien et exécution des premiers niveaux de scripts de tests automatisés (Maestro / GitLab) et force de proposition au sein de la Guilde QA pour faire évoluer les processus, les outils (Jira/Xray) et la taxonomie des anomalies. Livrables attendus : · Référentiel et Plans de tests (Xray) : Scénarios de tests formalisés, suites de tests de non-régression (TNR) et jeux de données associés. · Tests Système & PV de recette : Exécution des campagnes de tests et contribution argumentée aux PV de recette (GO/NO-GO technique) pour chaque Release Candidate. · Rapports de qualification d'incidents : Analyse technique documentée (logs, captures et étapes de reproduction etc.) des incidents de production. · Reporting Qualité : Suivi et communication des indicateurs de qualité (KPIs de stabilité, taux de régression et indicateurs de stabilité de l'application, suivi des avis stores etc.).

Localisation: La défense ; 2 jours de TT par semaine Durée: 3 ans RésuméLe rôle principal du Manager de Surveillance et d'Observabilité est de diriger une équipe essentielle chargée de concevoir, de mettre en œuvre et de maintenir notre plateforme d'observabilité complète. Cela implique de migrer vers une nouvelle plateforme d'observabilité, d'assurer la fiabilité et la performance de nos services informatiques et de fournir des informations exploitables pour mener à bien une amélioration continue. Responsabilités :Leadership stratégique & Vision : Définir et faire évoluer la stratégie globale de surveillance et d'observabilité pour D&IT. Identifier et promouvoir de nouvelles technologies pour améliorer nos capacités d'observabilité. Assurer que la stratégie de surveillance soutienne l'identification proactive des problèmes et l'optimisation des performances. Direction d'équipe & Développement : Diriger et développer une équipe d'experts en surveillance. Favoriser une culture d'apprentissage collaboratif. Gérer les allocations de ressources et s'assurer qu'il y a suffisamment de personnel qualifié. Gestion de plateforme & Gouvernance : Surveiller la direction stratégique et l'intégrité architecturale des outils de surveillance et d'observabilité. Établir des meilleures pratiques et des cadres de gouvernance. Gérer les relations avec les fournisseurs d'outils de surveillance. Engagement des parties prenantes & Collaboration : Agir en tant qu'interlocuteur principal entre l'équipe de surveillance et les autres départements. Collaborer avec les parties prenantes commerciales pour traduire leurs besoins en solutions de surveillance efficaces. Communiquer la valeur des données de surveillance à des publics techniques et non techniques. Excellence opérationnelle & Gestion des incidents : Assurer le bon fonctionnement de tous les systèmes de surveillance. Établir des processus clairs pour la gestion des incidents L3 liés à l'infrastructure de surveillance. Réduire la fatigue d'alerte et améliorer le rapport signal/bruit. Gestion du budget & Des ressources : Gérer le budget des outils de surveillance et des infrastructures connexes. Optimiser l'utilisation des ressources pour assurer l'efficacité des coûts des solutions de surveillance. Projet de migration vers l'observabilité : Travailler avec le fournisseur sélectionné pour la phase de BUILD de la plateforme Dynatrace. Former et gérer une équipe d'observabilité basée à Pune. Assurer une transition fluide de BUILD à RUN. Operations d'observabilité : Gérer de nouvelles demandes et concevoir des solutions appropriées. Gérer et maintenir le catalogue de services. Gérer les incidents L3 et collaborer avec des fournisseurs en amont. Compétences :Expérience avérée en opérations informatiques (8+ ans), dont 3-5 ans en leadership. Compréhension technique approfondie des solutions de surveillance d'entreprise, avec une expérience significative de Dynatrace et Splunk. Solides compétences en concepts d'infrastructure informatique. Capacité prouvée à diriger, motiver et développer des équipes techniques. Excellentes compétences en communication, présentation et relations interpersonnelles.

Contexte : Dans le cadre du pilotage d'une solution d'automatisation et de sécurisation des déploiements applicatifs, nous recherchons un Product Owner Technique disposant d'un solide bagage technique, idéalement issu du développement, du DevOps ou de l'infrastructure, et ayant évolué vers des fonctions de Product Ownership. Le profil recherché doit être capable de comprendre et de challenger les problématiques techniques, ainsi que d'échanger efficacement avec les équipes DevOps et les Tech Leads. Le client ne recherche pas un profil purement fonctionnel ou MOA ne correspond pas au besoin. Missions principales Piloter la solution d'automatisation et de sécurisation des déploiements applicatifs. Gérer, structurer et prioriser le backlog Jira en fonction des besoins et des enjeux techniques. Définir et maintenir la roadmap produit. Coordonner les équipes techniques et assurer le suivi des évolutions. Participer aux études techniques et challenger les solutions proposées. Suivre les mises en production et contribuer à leur bon déroulement. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation de la solution. Durée : 1 an minimum 2 jours de télétravail Compétences requises Expérience confirmée en tant que Product Owner dans un environnement technique. Solide compréhension des environnements DevOps, du développement ou de l'infrastructure. Maîtrise d'Ansible et des pratiques CI/CD. Capacité à dialoguer avec des équipes techniques, notamment les DevOps et les Tech Leads. Maîtrise de la gestion de backlog et de la priorisation sous Jira. Capacité à définir une roadmap et à piloter les évolutions d'une solution technique. Bonne compréhension des environnements Linux. Compétences appréciées Expérience avec GitLab CI. Expérience dans l'automatisation et la sécurisation des déploiements applicatifs. Expérience des mises en production et de l'accompagnement des utilisateurs. Parcours antérieur en développement, DevOps ou infrastructure.