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Freelance

Mission freelanceSupport outils & service client

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
Méthode Agile

12 mois
350-400 €
Paris, France
Fiche de mission — Support Outils & Service Client Contexte : Mission au sein de l'équipe support qui assure le support aux outils pour les utilisateurs internes et externes et la coordination et le suivi des incidents Objectifs : Le consultant accompagnera le déploiement du plan d'action défini par les équipes en place, avec pour objectifs de coordonner les acteurs, sécuriser la qualité de service et améliorer l'expérience des demandeurs. Livrables et activités : 1. Support opérationnel au quotidien : Qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (causes racines, vérifications), mise en œuvre des actions correctrices et amélioration continue de la qualité de service. 2. Documentation fonctionnelle et amélioration de la documentation à destination des utilisateurs des outils, en collaboration avec les équipes produit et technique. 3. Suivi des retours utilisateurs Analyse et classification des remontées Qualification des anomalies et suggestions d'évolution Enrichissement de la base de connaissance Réponses aux utilisateurs conformément aux guidelines définies avec l'équipe support et les équipes Produit/Technique 4. Gestion et coordination des incidents : Suivi de bout en bout des incidents (de la déclaration à la résolution), y compris l'organisation de post-mortems pour les incidents les plus critiques. 5. Reporting Formalisation de l'avancement et des niveaux d'atteinte des objectifs (ex. : % de processus documentés, % de réponses dans les délais), en lien avec les outils de suivi associés. 6. Tests et formation Réalisation de tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux et participation aux sessions de prise en main, selon les besoins. Compétences requises : Gestion de projet : plus de 2 ans dans un environnement complexe Maîtrise des processus de support niveau 1 et du référentiel ITIL Solide capacité d'analyse des incidents et des causes racines dans un environnement SI complexe Connaissance des CMS et des workflows vidéo Excellentes capacités rédactionnelles (documentation technique, comptes-rendus, post-mortems) Orientation customer care et satisfaction client avérée Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des interlocuteurs métiers variés Outils maîtrisés : Jira Service Management, Jira, Confluence
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Freelance

Mission freelancePMO programme

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

9 mois
500-540 €
Paris, France
PMO Programme - Transformation des opérations commerciales Grande distribution | Île-de-France | Freelance, temps plein | Mission longue Le contexte : Un acteur majeur de la grande distribution alimentaire lance un programme pluriannuel de transformation des processus et des outils de son offre commerciale. Le programme regroupe cinq projets menés en parallèle, couvrant le plan d'animation commerciale, les offres textile, bazar et alimentaire, ainsi qu'un hub de données dédié à l'offre. Chaque projet avance à son rythme, avec ses propres jalons et ses livraisons intermédiaires. Le programme n'a pas encore de démarche de pilotage formalisée. C'est précisément l'objet de la mission : la concevoir, la déployer, puis la faire vivre. Le rôle : Vous intervenez au niveau programme, en appui direct du directeur de programme, en interface transverse avec l'ensemble des responsables de projet. Position d'outillage et de coordination, sans lien hiérarchique : votre influence passe par la qualité de ce que vous produisez et par votre capacité à embarquer les chefs de projet. Concrètement : Concevoir la démarche de pilotage du programme - instances, rituels, formats de reporting, indicateurs, outils de suivi - puis l'ancrer dans les pratiques et la faire évoluer Assister le directeur de programme sur les instances de pilotage : préparation, ordre du jour, supports, relevés de décisions, suivi des actions Consolider et maintenir le planning programme (jalons, dépendances inter-projets, livraisons intermédiaires) et alerter sur les dérives de délai ou de périmètre Accompagner les chefs de projet dans leur coordination et leur suivi d'avancement, assurer la synchronisation et le suivi des adhérences entre projets Mettre en place et faire vivre les outils de pilotage : tableaux de bord, suivi d'avancement, indicateurs Concevoir de petites automatisations (macros, formules avancées) pour fiabiliser et accélérer la production des reportings Produire des supports de synthèse à destination du directeur de programme, de la direction et des instances de gouvernance Le profil : 5 à 8 ans d'expérience en PMO, pilotage de programme ou de portefeuille de projets Environnement multi-projets confirmé, idéalement mêlant volets SI et métier Une expérience de conception d'une démarche PMO from scratch est un vrai plus Secteur retail ou distribution apprécié Maîtrise des méthodes et outils de gestion de projet : planning, jalons, dépendances, suivi d'actions, reporting Excel avancé avec capacité à développer de petites automatisations (macros, VBA, formules complexes) - c'est un critère discriminant sur cette mission PowerPoint ou Google Slides : production de supports soignés et diffusables Connaissance de Wrike ou d'un outil de gestion de projet équivalent appréciée Culture de chefferie de projet suffisante pour dialoguer d'égal à égal avec les responsables de projet Rigueur, autonomie dans un environnement encore mouvant, diplomatie pour coordonner sans autorité hiérarchique, et un vrai sens de la synthèse.
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Freelance

Mission freelanceProduct manager - produits data supply chain

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

12 mois
520-570 €
Paris, France
Product Manager - Produits data Supply Chain Grande distribution | Île-de-France | Freelance, temps plein | Mission longue Le contexte : Un acteur majeur de la distribution alimentaire recherche un Product Manager pour l'une des équipes de sa structure digitale interne dédiée à la supply chain. Cette structure conçoit les services digitaux de toute la chaîne d'approvisionnement, de la commande automatique en magasin à la gestion des fournisseurs, de la préparation en entrepôt au transport vers les points de vente, en s'appuyant sur la data, le machine learning et l'IA. L'équipe concernée travaille sur la prévision et la visibilité end-to-end. Elle compte 5 à 8 personnes, avec un Tech Lead présent à temps partiel et un niveau de maturité hétérogène. Le rôle : Vous pilotez le cycle de vie d'un portefeuille de cinq à six produits digitaux qui valorisent les données supply, au bénéfice de deux publics : des collaborateurs internes qui pilotent leur activité, et des partenaires externes - fournisseurs et magasins. Ces produits ont été lancés vite, en best-effort, et se trouvent à des stades très différents : fin de discovery, pilote, déploiement ou maintien en condition. L'enjeu principal est de les sécuriser : compléter la formalisation là où elle manque, et pérenniser ou fiabiliser certaines sources de données. Concrètement : Collaborer avec les équipes métier, tech, data et design pour concevoir, formaliser les specs, tester et faire évoluer les fonctionnalités Gérer le cycle de vie des produits de la conception au lancement et à l'amélioration continue, en assurant un delivery régulier Prioriser et arbitrer entre besoins utilisateurs, contraintes techniques et objectifs business, en tenant une ligne de priorité ferme face à des interlocuteurs aux attentes variées Formaliser précisément les specs, les attendus métier, les process, le modèle de données et les modes opératoires, pour pérenniser l'accès aux outils et garantir leur maintenance et leur évolutivité Piloter la performance des produits : KR, gains financiers, métriques d'amélioration continue Livrables attendus : specs et documentation fonctionnelle, delivery, process, reporting, cahier de recette, modes opératoires et guides utilisateurs, suivi des OKR et des gains, formalisation des échanges avec les parties prenantes, modèle de données, roadmap. Le profil : 3 à 7 ans d'expérience en Product Management Formation Bac+5 (école d'ingénieur ou université) orientée supply chain ou informatique, ou expérience équivalente Une expertise métier sur la prévision de la demande et/ou la visibilité des flux est le point le plus discriminant. Sont particulièrement recherchés les profils ayant travaillé sur des produits de forecast, de réapprovisionnement, de planification ou de suivi de flux, et familiers des indicateurs associés - qualité de prévision, biais, taux de service, couverture de stock Capacité démontrée à mener de front plusieurs produits : multi-tasking, priorisation forte, arbitrage Culture data, back et front : compréhension des flux de données supply et des mécanismes de restitution via interfaces utilisateurs et systèmes d'intégration Excellente expression écrite et orale en français : le poste est très rédactionnel Méthodes Agile et Lean, Scrum et Kanban Suivi des KPI et des métriques produit pour orienter les décisions Sensibilité User Research et UX appréciée Une expérience dans le retail ou la grande distribution constitue un avantage Le poste demande de la rigueur dans la formalisation, de la fermeté dans l'arbitrage, et de l'aisance pour naviguer entre des interlocuteurs internes et externes aux priorités divergentes.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiExpert Microsoft Teams Room (H/F)

STORM GROUP
Publiée le
Microsoft Teams

3 ans
45k-50k €
420-500 €
Île-de-France, France
Contexte : Dans le cadre du déploiement, de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des solutions de visioconférence, l'organisation recherche un Technicien Visioconférence & Collaboration spécialisé dans les environnements Microsoft Teams Room (MTR). Le poste couvre les activités Build (installation, configuration, intégration) et Run (support, supervision, MCO) des équipements de collaboration : MTR, Poly StudioX, Crestron, Cisco, Pexip, ainsi que les systèmes SIP. Le technicien intervient en coordination avec différentes équipes techniques (réseau, messagerie, sécurité, support) pour garantir la disponibilité, la qualité de service et l'évolution des infrastructures de réunion. Missions : Installation & Configuration (Build)Valider les matériels et intégrer les exigences de sécurité et d'exploitabilité. Collaborer avec les équipes techniques pour une intégration fluide des équipements. Piloter les intervenants lors des installations sur site. Configurer à distance les équipements MTR, Poly, Crestron, Cisco, Pexip. Réaliser les tests de bon fonctionnement et homologuer les systèmes déployés. Maintien en Conditions Opérationnelles (Run)Superviser les équipements via les outils d'administration. Assister les équipes locales dans la résolution des incidents. Effectuer les mises à jour (firmware, configuration, sécurité). Assurer le suivi d'exploitation et produire des reportings réguliers. Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les corrections ou solutions de contournement. Activités Projet & IndustrialisationApporter une expertise technique sur les solutions de visioconférence. Participer aux projets d'évolution des infrastructures. Améliorer les processus d'installation, de support et de MCO. Réaliser la recette technique, l'homologation et le packaging des composants. Développer des scripts d'automatisation (PowerShell, Ansible, Terraform). Industrialiser les tests techniques (automatisation, outillage). Contribuer aux pratiques DevSecOps et FinOps (optimisation coûts/performance). Rédiger les documents techniques, procédures et rapports GO/NOGO.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiDéveloppeur PL/SQL / Java / TradeXpress Expert H/F

SMARTPOINT
Publiée le
Java
PL/SQL
TradeXpress

1 an
55k-65k €
500-590 €
Île-de-France, France
Dans le cadre de l'évolution d'un système d'information dans le secteur du Retail, nous recherchons un Développeur PL/SQL / Java / TradeXpress Expert H/F pour rejoindre une équipe évoluant dans un environnement Agile. Intégré(e) à l'équipe en charge de la solution Argos, vous interviendrez principalement sur des développements en PL/SQL et Java, ainsi que, de manière plus ponctuelle, sur des développements liés à l'ETL TradeXpress. Ce poste s'adresse à un profil senior disposant d'une expertise approfondie en PL/SQL, d'une solide expérience en développement Java et d'une bonne compréhension des mécanismes d'intégration et d'ETL. Vos principales missions Analyse et conceptionParticiper à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs. Contribuer aux ateliers de définition des spécifications générales. Étudier les opportunités et la faisabilité des solutions technologiques. Réaliser les analyses techniques et les études détaillées. Contribuer à l'estimation des charges de développement. Participer à la conception technique des solutions et des frameworks utilisés. DéveloppementConcevoir et développer des composants logiciels principalement en PL/SQL et Java. Réaliser des développements sur les bases de données et contribuer à leur structuration. Participer, selon les besoins, aux développements et aux flux d'intégration avec l'ETL TradeXpress. Adapter et appliquer les paramètres techniques des progiciels et middlewares. Réaliser des prototypes et des études techniques. Harmoniser et industrialiser les composants et applications développés. Utiliser les composants logiciels réutilisables et maintenir la documentation technique associée. Participer aux revues de code et aux revues croisées des développements. Tests et intégrationÉlaborer les jeux de tests et réaliser les tests unitaires. Identifier et corriger les dysfonctionnements rencontrés. Vérifier la conformité des développements avec les besoins exprimés. Participer à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration. Analyser les résultats des tests et rédiger les rapports associés. Assembler les composants unitaires dans des packages applicatifs cohérents. Contribuer à l'intégration des composants dans la gestion de configuration. Documentation et mise en productionDocumenter les applications afin de faciliter les évolutions et la maintenance. Initialiser et mettre à jour les dossiers d'exploitation. Préparer les éléments nécessaires à la mise en production. Contribuer à l'industrialisation et à la standardisation des composants applicatifs. Maintenance et supportRéaliser les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive. Participer à l'analyse et à la résolution des incidents de production. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité et de la robustesse des applications.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiIngénieur Cloud (H/F)

Freelance.com
Publiée le
Azure
Azure DevOps
Azure Kubernetes Service (AKS)

3 mois
40k-45k €
290-390 €
Croix, Hauts-de-France
Nous recherchons un Ingénieur Cloud expérimenté pour intervenir au sein d'une Direction des Systèmes d'Information, dans une équipe Engineering Platform organisée en mode Agile. L'équipe a pour mission de fournir aux équipes de développement des outils, patterns d'architecture et infrastructures agiles, sécurisés et standardisés, afin d'accélérer le delivery des applications. Dans ce contexte, l'intervenant aura notamment pour mission de contribuer à la conception, la mise à disposition et la maintenance de solutions Cloud et DevOps autour des sujets suivants : AKS pour les runners GitHub Actions : mise à disposition et maintien de l'infrastructure permettant d'exécuter les runners. Modules Terraform : collaboration avec les ingénieurs Cloud pour concevoir, intégrer et industrialiser les modules Terraform au sein de la plateforme d'ingénierie. Infrastructure as a Service : mise à disposition de GitHub Actions prêtes à l'emploi afin de permettre aux développeurs de créer les infrastructures de leurs applications en self-service. Standardisation des descriptions d'architecture : participation à la création d'un format pivot permettant à la fois d'orchestrer la création d'infrastructure et de documenter l'architecture applicative. CI/CD via GitHub Actions : collaboration avec les ingénieurs CI/CD pour déployer des workflows GitHub Actions en self-service. GitOps : conception de l'architecture cible GitOps en co-construction avec les équipes DevX et Cloud. La mission est prévue pour un démarrage le 01/09/2026, avec une présence sur site à Croix (59) et un rythme de télétravail de 2 jours par semaine.
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Freelance

Mission freelance AI Software Engineer – Agents IA (LangChain) (H/F)

LeHibou
Publiée le
Agent IA

36 mois
560-600 €
Montreuil, Île-de-France
1) 🎯 Objet de la consultationLe présent Appel d'Offres vise à sélectionner un prestataire pour renforcer une squad IA existante au sein de notre entité. 👉 La squad est actuellement composée de 2 ingénieurs IA déjà en place. 👉 Le besoin porte sur 4 profils complémentaires, capable d'apporter une valeur immédiate en termes de : delivery, structuration, qualité, intégration SI Les travaux concernent la conception et le développement d'agents IA métiers s'appuyant sur une plateforme centralisée basée sur : LangChain / LangGraph services RAG observabilité, sécurité mécanismes d'intégration standardisés (MCP – Model Context Protocol ou équivalent) ➡️ Les profils attendus sont des développeurs orientés agents IA / intégration, et non des profils “infra IA / MLOps / entraînement de modèles”. 2) 🧭 Contexte & enjeuxL'entité souhaite accélérer la livraison de cas d'usage IA concrets en s'appuyant sur une architecture mutualisée. 🔎 Spécificité du contexte👉 À date, la squad développe principalement des agents IA orientés “knowledge” (RAG / assistance conversationnelle) permettant de faciliter l'accès à l'information et d'assister les utilisateurs dans leurs activités. Ces agents sont intégrés : dans Microsoft Teams dans une interface web dédiée 👉 Les interfaces utilisateurs (Teams / frontend web) sont gérées par une équipe dédiée. ➡️ La squad se concentre sur : la logique agent les capacités IA les intégrations avec les systèmes 📌 Nature des cas d'usage actuelsassistants métiers copilotes basés sur la connaissance chatbots internes enrichis (RAG) 👉 Une attention particulière est portée sur : la pertinence des réponses la gestion du contexte conversationnel la qualité et traçabilité des informations 🔮 Évolution cible👉 À moyen terme, les agents pourront évoluer vers : automatisation de workflows orchestration d'actions interaction avec des systèmes techniques (PaaS / IaaS / CaaS) ➡️ Le profil recherché doit être à l'aise : sur les agents “knowledge” actuels et capable de monter vers des agents hybrides (conversation + action) 🎯 Enjeux du renfortAccélérer le delivery Fiabiliser les développements Structurer les pratiques (patterns, tests, qualité) Améliorer les intégrations (tools, MCP, SI) Gérer les dépendances (plateforme IA, équipes métiers) 👉 Dans un environnement contraint : sécurité traçabilité conformité 3) 🧩 Périmètre de la prestation✅ InclusDéveloppement d'agents IA (mono / multi-agents) Implémentation de : tool-calling RAG gestion de contexte Intégration SI : APIs services internes bases de données Mise en œuvre de : MCP ou équivalent connecteurs / adapters Qualité : tests observabilité documentation Contribution aux standards de la squad Collaboration avec : équipe Plateforme IA développeurs IA existants ❌ ExclusEntraînement / fine-tuning de modèles Gestion de l'infrastructure Administration technique lourde 4) 👥 Organisation cible📌 Squad existante : ✅ 2 développeurs IA 🔍 1 profil attendu 🎯 Objectif : Renforcer une équipe déjà opérationnelle 👉 Attendus : intégration rapide collaboration étroite apport structurant 💡 Séniorité attendue : confirmé++ à senior 5) 🧑‍💻 Description du rôleA. Développement d'agents IA 🤖Concevoir des agents orientés : chatbot interne assistant RAG copilote métier Implémenter : gestion du contexte conversationnel logique de raisonnement structuration des réponses Développer des tools sécurisés : appels API accès DB services internes B. RAG & gestion de la connaissance 📚Exploiter les services RAG Ajuster les stratégies de récupération Améliorer : pertinence précision explicabilité Gérer : hallucinations incohérences C. Intégration SI & MCP 🧩Intégrer les agents dans le SI existant Concevoir / utiliser : tools services internes connecteurs MCP ou équivalents 👉 Activités clés : structuration des échanges orchestration agent ↔ tools ↔ SI sécurisation traçabilité D. Exposition des agents ⚙️Les agents sont intégrés via : Microsoft Teams interface web 👉 Les couches UI sont gérées par une autre équipe. ➡️ La squad est responsable de : la logique agent les capacités IA les interactions SI 👉 L'exposition ne repose pas principalement sur des APIs REST classiques, mais sur les mécanismes natifs des frameworks agentiques. E. Qualité & industrialisation ✅Tests : unitaires intégration tests agents (prompt / comportement) Definition of Done Documentation Support au run F. Collaboration & structuration 🤝Travail avec les 2 dev existants Revue de code Partage de pratiques Contribution aux patterns : agents tools MCP 6) 🧠 Compétences techniques requises✅ IndispensablesPython (maîtrise solide) Expérience en développement d'agents IA ou logique équivalente : orchestration tool-calling gestion de contexte Framework agentique : LangChain / LangGraph fortement attendu Intégration SI : APIs services bases de données Bonnes pratiques : structuration logs tests Git
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Freelance

Mission freelanceIngénieur Messagerie Microsoft Exchange / M365 (H/F)

UTALENT
Publiée le
Exchange Online
Microsoft Exchange Server
Office 365

12 mois
Yvelines, France
Au sein du socle Digital Workplace, vous intégrerez l'équipe Collaboration / Messagerie Exchange, en charge de l'ingénierie, du support de niveau 3 et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures de messagerie Microsoft Exchange On-Premises, Exchange Online (Microsoft 365) ainsi que des relais de messagerie Cisco IronPort. Vous participerez aux projets d'évolution des infrastructures de messagerie, à leur conception, leur déploiement et leur exploitation, tout en accompagnant les projets de migration et d'hybridation vers Microsoft 365. Vous évoluerez en collaboration avec les équipes Systèmes, Réseaux, Sécurité et Mobilité dans un environnement critique à fortes exigences de disponibilité et de sécurité. L'ingénieur a pour mission de concevoir et de mettre en œuvre les infrastructures de messagerie d'entreprise. Il en assure également le maintien en condition opérationnelles. Il travaille en étroite collaboration avec les ingénieurs systèmes, réseaux, sécurité et mobilité. L'ingénieur messagerie a en charge les activités suivantes : - Etude, conception, chiffrage, déploiement et suivi opérationnel des architectures de messagerie et d'archivage de messagerie - Définition, mise en œuvre et pilotage des changements hors actes courants d'administration - Conseil et assistance dans les projets techniques et applicatifs sur les système et infrastructures de messagerie - Gestion technique des projets - Création de documentation technique - Accompagnement sur des projets M365 et hybridation des infra messagerie
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Freelance
CDI

Offre d'emploiIngénieur DevOps Automation & Observability

VISIAN
Publiée le
Ansible
AWS Cloud
Azure

1 an
Paris, France
ContexteIngénieur DevOps – Automation & Observability Au sein de l'équipe Automation & Observability, qui met à disposition des outils de self-provisioning de ressources d'infrastructure à destination des équipes internes, le titulaire du poste sera garant de la fiabilité, de la maintenance, des performances et de l'évolution de ces outils. Le prestataire est en contact direct avec les équipes de développement applicatif, les product owners et l'équipe infrastructure, afin d'être au plus près des besoins en automatisation. Périmètre techniqueAnsible (maîtrise requise) — AWX (Ansible Workflow Automation) est un fort plus Python : scripting, développement d'APIs et de petites applications Terraform, Bash / Shell, PowerShell CI/CD : Azure DevOps Pipelines, GitHub Actions Docker & Kubernetes Sysadmin Linux et Windows Environnement hybride : Azure / AWS / On-Premises Connaissances en Splunk est un plus MissionsÉtudier et mettre en œuvre des solutions d'automatisation des tâches IT Contribuer à la construction et à l'évolution du catalogue de services d'infrastructure (self-provisioning) Faire évoluer la plateforme d'automatisation (AWX) Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD pour les déploiements Développer des APIs et applications Python pour exposer et intégrer les services d'automatisation Assurer un support aux équipes applicatives et infrastructure sur l'ensemble du périmètre technique Travailler en méthode agile, avec les outils Azure DevOps / GitHub Usage de l'IA dans le développementLe prestataire est attendu sur une utilisation active des outils d'IA générative dans ses activités de développement, notamment GitHub Copilot. Cela inclut : La génération et la revue de code assistées par IA (playbooks Ansible, pipelines, applications Python) Le développement d'APIs et d'applications Python avec assistance IA — génération de structure de projet, endpoints, tests unitaires, documentation L'optimisation des workflows / méthodologies de développement via l'IA Une capacité à évaluer la pertinence et la qualité des suggestions générées La maîtrise de ces pratiques est considérée comme un critère différenciant dans l'évaluation des candidatures.
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