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Nous recherchons un technicien helpdesk (h/f) pour intervenir sur un projet dans le secteur de la logistique. Responsabilités : Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Installer, configurer et entretenir le matériel et les logiciels informatiques. Former les utilisateurs sur l’utilisation appropriée des équipements et des logiciels. Qualifications : Diplôme en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe. Expérience préalable en support technique ou helpdesk. Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Certification ITIL serait un atout. Localisation : Sud de Paris Télétravail : 0 jours

Conception et architecture matérielle > Définir les normes matérielles pour mon client, poste de travail, imprimantes, smartphone, accessoires, conférence, etc. Via Intune Examiner la configuration technique pour tout type d'appareil, participer aux appels d'offres. Examiner des sujets supplémentaires comme la gestion des consoles. Supervision de l'équipement Suivi de la veille technologique et de l'innovation Gouvernance et sécurité Définir la gouvernance et les politiques de l'entreprise pour l'utilisation du matériel (gestion des actifs, remplacement, gestion des pannes ou des ruptures, ...) Automatisation et amélioration continue : Définir des catalogues de matériels comme les ordinateurs portables, l'impression, les accessoires, mais aussi inclure des besoins comme l'OT, les salles de réunion ou l'environnement numérique. Définir des "packages matériels par profil" pour les utilisateurs (ex : quel matériel proposer à un commercial ? à un employé administratif ? à un télétravail ?) Support technique avancé : Gérer le support L2/L3 du matériel ainsi que les fabricants/distributeurs de matériel. Collaborer avec les équipes de support pour résoudre les incidents

Mission de l’Architecte Intune : Après une phase d'architecture de haut niveau (HLD), l'Architecte Intune sera chargé de : · Préparer et définir l'architecture technique de bas niveau (LLD) pour MS Intune. · Mener à bien l'implémentation technique de la plateforme Intune. · Orchestrer la migration des utilisateurs de Canopé vers cette nouvelle solution. · Assurer la transition vers un environnement full Cloud, tout en maintenant la continuité et la qualité des services IT. Cette mission exige une expertise approfondie dans l'architecture de solutions cloud, une expérience significative avec MS Intune, ainsi qu'une capacité à travailler en collaboration avec différents acteurs IT et métiers. Besoins Fonctionnels : · Accompagnement et formation des utilisateurs administratif dans le cadre de la nouvelle plateforme. · Renforcement de la sécurité des comptes utilisateurs. Description de la Mission : Intégré à une équipe dédiée, vous aurez pour mission de piloter l'implémentation architectural de MS Intune, contribuant ainsi à la modernisation et à la sécurisation de la gestion du parc informatique de Canopé. Cette initiative est alignée sur la valeur ajoutée des services offerts tels que le modern Workplace, le déploiement, la sécurité, et la prise en charge du BYOD. Objectif : · Gestion efficace des PC, tablettes et Macs. · Administration optimale des périphériques mobiles et des applications mobiles. · Modernisation de la gestion de l'environnement de travail des utilisateurs. · Simplification des processus et méthodes de travail via l'utilisation de différents périphériques, pour un usage professionnel. · Renforcement de la sécurité pour l'ensemble des utilisateurs et périphériques.

Ce besoin concerne la mise en place d'un processus pour packager et déployer des applications Windows 11 sur des appareils gérés par Microsoft Intune. Le processus implique plusieurs étapes : 1. Préparation des packages d'application: Convertir les packages d'application existants, disponibles sur "MyStore" ou sous format PowerShell, en packages compatibles Intune (.intunewin) à l'aide de l'outil Microsoft Win32 Content Prep Tool. Mettre à jour la documentation associée aux packages, y compris les informations sur les éditeurs, les modes d'installation, les licences, etc. Adapter les scripts PowerShell existants pour qu'ils s'alignent sur les modèles de packaging Intune. 2. Déploiement des packages Intune: Intégrer les packages Intune dans le portail Microsoft Intune en respectant les normes et les standards de BYCN IT. Tester le déploiement des packages sur des appareils Windows 11 et corriger les problèmes éventuels en collaboration avec les équipes techniques de BYCN. Définir le mode de déploiement approprié pour chaque package (obligatoire, disponible, etc.) et les méthodes de détection pour vérifier l'installation réussie. 3. Suivi et maintenance: Mettre à jour quotidiennement un fichier de suivi pour documenter l'état d'avancement du déploiement des packages. Contribuer à la résolution des incidents liés aux packages pendant les phases de test et de déploiement pilote.

Mobiapps fête ses 10 ans, continuons à écrire son histoire ensemble ! Composée d’une trentaine de collaborateurs, Digital Workspace porte les expertises du groupe en matière de sécurisation et de gestion unifiée de tous types de terminaux. En 10 ans notre équipe Digital Workspace s’est attachée à valoriser l’innovation, la collaboration, les nouvelles technologies pour offrir un environnement propice à l’épanouissement pour ses collaborateurs, et la réussite des projets clients. Nous portons des expertises fortes pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale, au travers notamment des solutions phare du marché, Microsoft Intune, Vmware Workspace One et Jamf. Nous accompagnons nos clients au travers de mission de conseil, audit, expertise, d’assistance technique, en infogérance ou au forfait. Nous recherchons des experts, aimant leur métier et une certaine passion pour notre écosystème de technologies. Des experts, professionnels, ayant le sens du client, capables de transmettre leur savoir, mais aussi de se remettre en question pour monter en compétence auprès de leurs pairs. Vos missions : Être le garant de l’architecture technique et fonctionnelle des produits UEM, des parcs de terminaux, en s’assurant des règles de conformité en vigueur et de la cohérence des activités des différentes équipes métiers et infrastructures IT. Participer au suivi des projets et à leur instruction afin de garantir que les exigences d'architectures sont bien respectées dans les domaines fonctionnels et applicatifs, et que les projets s'inscrivent bien dans la trajectoire prévue pour le Système d’Information. Pour cela vous serez amené(e) à : Designer l’architecture pour la mise en place des solutions Définir, valider et challenger des architectures IT/UEM existantes Rédiger des DAT, DEX, MEP Être force de proposition sur les concepts d’exploitation et d’administrations des solutions Animer des ateliers techniques et fonctionnels Définir et mettre en place la stratégie de gestion des terminaux (Mobile et Poste de travail) Dans le cadre du MCO : assurer le support et l’assistance des solutions déployées auprès des exploitants (N3/N4) Faire des taches d’automatisation (PowerShell, …) Faire de la veille technologique sur l’écosystème (Azure/Entra, VMware, PKI, MFA, IAM, ..) Proposer une démarche d’amélioration continue

Mobiapps fête ses 10 ans, continuons à écrire son histoire ensemble ! Composée d’une trentaine de collaborateurs, Digital Workspace porte les expertises du groupe en matière de sécurisation et de gestion unifiée de tous types de terminaux. En 10 ans notre équipe Digital Workspace s’est attachée à valoriser l’innovation, la collaboration, les nouvelles technologies pour offrir un environnement propice à l’épanouissement pour ses collaborateurs, et la réussite des projets clients. Nous portons des expertises fortes pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale, au travers notamment des solutions phare du marché, Microsoft Intune, Vmware Workspace One et Jamf. Nous accompagnons nos clients au travers de mission de conseil, audit, expertise, d’assistance technique, en infogérance ou au forfait. Nous recherchons des experts, aimant leur métier et une certaine passion pour notre écosystème de technologies. Des experts, professionnels, ayant le sens du client, capables de transmettre leur savoir, mais aussi de se remettre en question pour monter en compétence auprès de leurs pairs. Vos missions : En tant qu’Expert Modern Management vous supervisez tous les aspects de la mobilité et/ou poste de travail au sein d’un service IT. Votre mission principale est d'assurer l'uniformité et l'adoption des bonnes pratiques pour vos clients, tout en garantissant la maintenance fonctionnelle, la sécurité et la modernisation des flottes. Également une activité de veille vous sera nécessaire pour surveiller en continu l'évolution des pratiques et des flux de travail pour rester à la pointe des tendances en gestion des terminaux. Votre expertise vous amène à proposer des recommandations d’évolution argumentées techniquement pour la bonne marche de l’exploitation de la gestion d’un parc Poste de travail / mobile. Pour cela vous serez amené(e) à : Mettre en œuvre des solutions de Modern Management / UEM / MDT Définir, valider et challenger des architectures IT/UEM existantes Rédiger des DAT, DEX, MEP Être force de proposition sur les concepts d’exploitation et d’administrations des solutions Animer des ateliers techniques et fonctionnels Définir et mettre en place la stratégie de gestion des terminaux (Mobile et Poste de travail) Dans le cadre du MCO : assurer le support et l’assistance des solutions déployées auprès des exploitants (N3) Faire des taches d’automatisation (PowerShell, …) Faire de la veille technologique sur l’écosystème (Azure/Entra, VMware, PKI, MFA, IAM, ...) Proposer une démarche d’amélioration continue

NOOEH, Entreprise de Services du Numérique basée à Aix-en-Provence, recherche pour le compte d'un de nos clients situé à Lyon (69) un.e Administrateur Systèmes Windows. En tant qu'administrateur systèmes, vous aurez pour missions principales : Suivi de la bonne exécution des différents traitements Gestion des incidents Support VIP si besoin Gestion des bases de données (MCO) Mise à jour des patchs de sécurité Application des consignes d’exploitation (en cas d’incident) Mise à jour des consignes d’exploitation et des dossiers techniques

Titre du poste : Technicien support N2 anglais H/F (CDI). Localisation : Rouen (76) Fourchette de salaire : Entre 26/30K€ selon expérience Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants : - Prendre en charge les incidents ou/et demandes de niveau 2 pour les serveurs et postes de travail, - Réaliser les diagnostics techniques de niveau 2, - Effectuer les actions correctives de niveau 2, - Gérer des demandes/incidents pour des utilisateurs VIP, - Etre référent technique pour le support N1, - Faire de la veille technologique (POC, tests de compatibilité), - Dans le cadre de la veille technologique : Interface dédiée du métier et des fournisseurs (éditeurs de logiciels, constructeurs matériels, partenaires), - Gérer les livraisons de matériel, - Savoir communiquer en anglais, - Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais

Gestion des incidents N3 Workstation (postes de travail/ panel/Flasheur/imprimantes..) Gestion des stratégies de groupes/sécurités/déploiements Rédaction des procédures N1/N2/N3 Déploiement de solution sur l’ensemble du parc (BitLocker,..) Création des divers packages (Intune) Chefferie de projet One Workstation Europe/Gantt/Gestion des ressources/planification du déploiement, implémentation Intune, Transformation digitale Azure/Autopilote/Intune, rédaction procédure pour l’Europe (One Workstation) Administration des diverses solutions (antivirus, vpn,landesk Endpoint, Oti,..) (parc existant en cours de migration)

Société du secteur retail avec une DSI de 200 collaboratteurs Au sein de l'équipe expertise infrastructure du client, vous êtes en charge de la stratégie INTUNE suite à la migration (depuis Airwatch) Equipe de 15 personnes, vous serez le référent intune

Les missions qui vous seront confiées sont: Participation dans le suivi, l'homologation et la mise en production d'applications sur les postes Cloud Intégration et collaboration active au sein de Feature Team Application Présentation des changements en production Automatisation des processus de production et de reporting Contribution à l'amélioration continue des services Remédiation applicative et intégration d'applications (notamment dans Intune) Qualification des demandes et accompagnement des utilisateurs métier Expertises technologiques : Powershell Intune Scripting Connaissance des packages MSI et MSIX Maîtrise de l'environnement Windows

Vous trouverez ci-dessous le descriptif de la mission : Le poste de travail est en constante évolution et il est un point clé de la sécurisation de l'entreprise. Faisant parti de l'équipe Infrastructure, le pôle Build Workspace doit mettre en œuvre la transformation du poste de travail et de l'écosystème Microsoft associé. Le pôle doit également accompagner les métiers dans le déploiement et la maintenance de leurs solutions. Vous intégrerez en tant qu'expert Windows les équipes ingénierie environnement de travail dans le cadre de plusieurs projets d'envergure. Vos missions seront : L'accompagnement des équipes sur Windows 10 et 11, son écosystème et O365. Maintien de la cohérence de l'infrastructure (Active Directory, AzureAD, MS Intune, O365…) Gestion de la capacité et anticipation des besoins d'évolutions. Participation au renforcement de la sécurité des systèmes d'exploitation Microsoft Windows. Déploiement des solutions métiers. Expertise/Support N3 en cas de besoin d'escalade. Gestion des serveurs, de l'Active Directory Accompagnement sur les projets relatifs à Intune Gestion via Intune de téléphone portable

En tant qu’Ingénieur Digital Workplace vous travaillerez avec des partenaires comme Microsoft, Zoom, HCL etc. pour lesquels nous implémentons des solutions auprès de nos clients. Vous interviendrez alors en tant que consultant auprès de nos clients sur les sujets suivants : - Analyser, préconiser et implémenter les solutions techniques adaptées au besoin client ; - Administrer des solutions collaboratives (Teams, SharePoint, OneDrive, Messagerie …) ; - Optimiser l’infrastructure en mettant en place les outils adaptés ; - Former et assister les équipes sur les outils implémentés ; - Gérer les KPI et pannes et interagir avec les éditeurs dans le but de mettre en place des mesures correctives ; - Réaliser du support utilisateurs (N2/N3) ; - Gérer les postes de travail (MAJ, correction des bugs..) ; - Rédiger et actualiser la documentation ; - Réaliser des astreintes.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients, je suis à la recherche, en full distanciel, d'un consultant qui interviendra sur le support "Ivanti".

Rédiger et mettre en œuvre les spécifications techniques détaillées des OS et des composants techniques pour délivrer les socles Postes de Travail : OS Windows 10 Entreprise, Office 2016 et 365, composants de sécurité, drivers matériels, paramètres de configuration Assurer une cohérence technique avec les équipes techniques à l'international Réaliser les évolutions techniques des composants existants Tester et valider les évolutions dans un environnement de pré-production Livrer au RUN les évolutions et les documentations associées Assurer le niveau 3 avancé du support poste de travail Ajuster le plan de test pour la vérification du bon fonctionnement des évolutions des matrices dans une démarche d'amélioration continue Présenter régulièrement les évolutions aux équipes techniques Internationales pour leur permettre de s'approprier les livrables Définir et mettre en place les processus de fabrication des socles PdT Ajuster / mettre en place les évolutions des moyens de fabrication (OSD, MDT,USMT) Participer aux transformations des moyens d'industrialisation (zéro master, direct provisionning...) Assurer le build to RUN Assurer le support pour la prise en charge des socles par le RUN Assurer le support pour la prise en charge des moyens d'industrialisation par le RUN Exemple de livrables Documentation technique de ces évolutions Evolutions de l'environnement

Contexte : L’équipe est spécialisée dans le maintien en conditions opérationnelles de la production des produits et services. Elle assure le contrôle et la conformité des postes de travail au travers de rapports avancés, de contrôles et d’automatisations. Missions : Suivi, homologation et mise en production des applications sur nos postes cloud Intégration dans Feature Team Application Assurer la présentation des changements en production Automatisation des tâches de production et de reporting Assurer l'amélioration continue des services offerts Remédiation applicative Intégration d'applications (dans Intune) Qualification des demandes et accompagnement des métiers Technologies: Powershell/intune/scripting/MSI/MSIX/Windows Anglais : niveau expert (B2) Livrables Roadmap de produit Présentation du produit Publication de suivi en mode Agile Procédures et documents d'exploitation Analyses et reports Conception de correction de Scripts Documentation d'analyse de problèmes et d'incidents Planning Environnement technique : Powershell Windows