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SIZE UP CONSULTING, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F. os principales tâches et responsabilités : • Analyser et examiner les performances du service par rapport au SLA. • Organiser et maintenir des revues régulières du niveau de service avec le client. • Examen des actions en suspens lors des examens précédents et des performances actuelles. • Examen des niveaux de service et des objectifs (si nécessaire). • Prendre les mesures appropriées requises pour maintenir ou améliorer les niveaux de service • S’assurer que les risques sont identifiés et que des plans d’atténuation sont mis en place. • Bonne connaissance des processus et des meilleures pratiques • Attribuer et gérer les activités quotidiennes de l’équipe et examiner les progrès. • Garder l’inventaire à jour dans le système. • Assurez-vous que tous les documents de processus sont créés et mis à jour régulièrement. • Approche proactive face aux enjeux et aux changements à venir • Effectuer des tâches de maintenance préventive générale sur les appareils et les logiciels • Suivre et exécuter les instructions fournies par les experts en la matière • Fournir une assistance pratique et visuelle sur site au client pour l’installation, la mise à niveau, assistance et dépannage des appareils • S’approprier les problèmes en effectuant une analyse des problèmes pour mettre en œuvre des solutions temporaires ou des correctifs permanents dans le but de rétablir le service au client dans les plus brefs délais ; escalade les incidents à d’autres équipes de support si nécessaire. • Enregistrer, mettre à jour et documenter avec précision les demandes à l’aide du système de centre de services informatique.

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. Allez on vous en dit plus... Rattaché à l'équipe en place, vous intervenez en tant que Technicien Support de proximité N2 / Adminstrateur système junior pour le bon Maintien en Condition Opérationnelle. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs concernant les incidents et les demandes. Votre champ d'action sera aussi bien sur la bureautique, les imprimantes, des matériels spécifiques. Mission variée en binôme avec un autre technicien. Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique, vous avez déjà eu une expérience significative en MCO. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautiques. Vous avez des compétences en virtualisation HyperV ou Vmware. Votre aisance relationnelle sera votre meilleur atout afin d'accompagner les utilisateurs de façon préventive et corrective. Vous appréciez de travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous : Séverine, Marlène, Ikram, Aurélie ou Brice 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! virtualisation Ticketing WINDOWS AD

Technicien de proximité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche des Techniciens de Proximité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : Gestion du stock Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions Masterisation des postes Traitement des tickets Support PC portables/Smartphones Brassage réseau Conditions de travail : Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h Permis B pour se déplacer sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.

Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Vélizy-Villacoublay (78) dans le domaine de la construction. Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Vélizy-Villacoublay (78) dans le domaine de la construction. En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable : Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs Assurer le support proximité de niveau 2 pour l'ensemble des utilisateurs Réaliser le reporting d'activité et les comptes rendus d'activité Gérer les incidents et les demandes via l'outil ServiceNow Gérer le backlog des incidents et des demandes Garantir l'application des règles et process du client sur le site Technical skills

Technicien de proximité référent H/F (CDI). Localisation : Bois-Guillaume (76) Fourchette de salaire : Entre 26k et 29k euros annuel brut Date de démarrage : Immédiate Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants. En tant que de Proximité Référent, vous serez responsable des actions suivantes : Incidents et demandes : oQualifier les incidents et demandes en relais du support oSuivi de la résolution des incidents oPrise en main à distance ou en proximité si nécessaire Gestion du parc informatique : oGestion des stocks de matériels oÉchanger avec les éditeurs et les constructeurs adéquats à la résolution des incidents éventuels · Réaliser le support des utilisateurs VIP à distance ou en proximité. · Gérer proactivement l’exploitation quotidienne des environnements informatiques de travail (postes de travail, téléphonies fixes, téléphonies mobiles, visioconférence, imprimantes) à distance ou en proximité. Vous participerez également aux projets suivants : Organiser les interventions techniques Participer aux projets de déploiement Communiquer envers le management Assister les référents et correspondants informatiques Rédiger les procédures utilisateurs et la documentation technique Vous avez une expérience en tant que Support informatique… Vous avez des connaissances sur des environnements comme Windows 11, Office 365 ou encore ServiceNow… Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e … Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre ! Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte , chez ARTEMYS , nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées ! Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE aiter les demandes récurrentes.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : RTT Tickets restaurants Participation CSE 75% Transport Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d'assurer un support de proximité en français et en anglais, notamment en prenant le contrôle à distance des postes de travail pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous serez également responsable de l'intégration et de l'installation de nouveaux postes de travail, ainsi que de la gestion globale du parc informatique. Vous fournirez un support sur site pour des sites distants, en alternant sur une période de 4 semaines, et vous aiderez également à la gestion de microprojets bureautiques. En tant que membre de notre équipe, vous rédigerez et mettrez à jour les procédures internes, et vous participerez à des événements ponctuels tels que des salons ou des showrooms. Vous travaillerez dans un environnement technique comprenant les systèmes d'exploitation Windows 10 et MacOS, ainsi que la suite bureautique Office 365. Vous utiliserez également des outils de support tels que Dameware et Service Now, et vous serez impliqué(e) dans la gestion des applications métiers avec des procédures définies. De plus, vous serez en contact avec des outils variés tels que Ghost, Sysprep, Microsoft Teams, iPhone, iPad, Laptop DELL, Tablette HP, Téléphone CISCO, Citrix, AWS et ZScaler pour le VPN. Actuellement, le ratio entre les postes Windows et Mac est de 90/10, mais nous observons une tendance croissante pour les postes Mac au fil du temps. Le poste est à pourvoir du lundi au vendredi, avec des horaires de 9h00 à 18h00, totalisant ainsi 40 heures par semaine. En complément des formations proposées par le groupe Ozitem, notre client offre une formation hebdomadaire d'une heure pour vous tenir informé(e) des nouvelles technologies et des mises à jour pertinentes.

En tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques Configurer et installer des logiciels, des matériels informatiques ainsi que la téléphonie mobile Assurer la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques Etre l'intermédiaire entre les interlocuteurs de tous les groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, knowledge management...) Compétences Techniques principales : Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux, Mac OS, etc. Réseaux : protocoles, configuration des routeurs. Scripting et Automatisation : scripts (PowerShell, Bash...) Détail du poste : Type de contrat : CDI, 39h Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France Déplacements à prévoir : Non Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) Salaire : 25k-30KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? Prime de Participation Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%) Participation aux transports (50%) Prime de vacances Mutuelle Comité d'entreprise Prime de cooptation Notre process de recrutement : Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique Entretien client (si besoin) Embauche et Intégration du collaborateur ?

Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez on vous en dit plus... Rattaché aux équipes support, vous serez charge en tant que Technicien support de proximité de réaliser les missions suivantes : Support de proximité auprès des utilisateurs sur le périmètre postes de travailInstallation, configuration, maintenances et changement des postes utilisateursGestion de parc informatique Vous intervenez en environnement Windows 10, Office 365. Et si on parlait de vous ? De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience de 18 mois minimum sur un poste similaire. Vous maitrisez les environnements postes de travail, Windows 10 et Office 365. Vos qualités relationnelles, votre sens du service vous permettront de répondre facilement aux attentes des utilisateurs. Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Aurélie ou Brice 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10 office365

Rejoignez nos équipes, en tant que Technicien support de proximité H/F pour notre client du secteur industriel ! On vous en dit plus... Voici les missions que nous souhaitons vous confier : Vous serez l'interlocuteur-trice privilégié-e auprès des utilisateurs pour résoudre les problèmes matériels, logiciels, ainsi que sur les imprimantes et le réseau Vous assurez la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques sur site ainsi que le premier niveau de support sur le réseau routeurs, serveurs proxy, commutateurs, accélérateurs WAN, DNS et DHCP, UPS Vous serez amené à participer à la mise en oeuvre de nouvelles technologies et à la mise à niveau des systèmes existants Vous pourrez également participer à des projets globaux Vous justifiez d'une expérience similaire sur ce type de poste, en support technique ou en administration système. La langue de Shakespeare est familière afin de faciliter les échanges. Vous avez des connaissances approfondies des systèmes d'exploitation Windows et des applications Microsoft Office. Vous êtes doté-e d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles. Vous appréciez travailler en équipes Vous valorisez l'autonomie et la capacité organisationnelle. Préparez-vous pour notre processus de recrutement en 4 étapes : Premier contact téléphonique avec l'un de nos membresEntretien physique ou via Teams autour de vos compétencesDiscussion métiers avec un manager opérationnelBienvenue chez nous ! Si vous êtes intéressé(e) et motivé(e), n'hésitez pas à déposer votre candidature dès à présent ! Active Directory Office 365 GESTION DE PROJET Gestion des incidents réseau

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim Prestataire de services informatique Vos missions seront les suivantes : Diagnostic et résolution des incidents de niveau 0/1 Réaliser des interventions quotidiennes sur les différents sites (déploiement de PC, changements de matériels, dépannage de postes de travail...) Rédiger des comptes rendus d’incidents Remonter des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux

Technicien de proximité H/F - Strasbourg Nous sommes à la recherche de plusieurs techniciens de proximité H/F basés à Strasbourg. A ce titre vous serez en charge de : Assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques et réseaux Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 & 2 Participer à la gestion des stocks Assurer un support de qualité et une assistance aux utilisateurs en face à face

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. Allez on vous en dit plus... Rattaché à l'équipe en place, vous intervenez en tant que Technicien Support de proximité N2 / Adminstrateur système junior pour le bon Maintien en Condition Opérationnelle. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs concernant les incidents et les demandes. Votre champ d'action sera aussi bien sur la bureautique, les imprimantes, des matériels spécifiques. Mission variée en binôme avec un autre technicien. Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique, vous avez déjà eu une expérience significative en MCO. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautiques. Vous avez des compétences en virtualisation HyperV ou Vmware. Votre aisance relationnelle sera votre meilleur atout afin d'accompagner les utilisateurs de façon préventive et corrective. Vous appréciez de travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous : Séverine, Marlène, Ikram, Aurélie ou Brice 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! virtualisation Ticketing WINDOWS AD

* Gérer les postes de travail * Prendre en charge les appels téléphoniques (incidents et demandes) des utilisateurs ou en physique dans un kiosque (accueil, diagnostic, qualification et enregistrement des tickets) dans le respect des processus de gestion des services IT et des niveaux de service définis. * Effectuer une qualification et un diagnostic premier niveau. * Préparation des bundles Workplace, masterisation des ordinateurs * Réalisation des opérations de nettoyage de sécurité * Mise en place et récupération des équipements sur les positions de travail * Gérer les systèmes audio / vidéo des salles de réunion * Intervenir en support sur les moyens d'impressions * Réaliser les opérations relatives a la bonne gestion des Assets * Tenue à jour des inventaires pour tous les équipements relatifs aux utilisateurs finaux * Réaliser les tests des nouvelles solutions pour les utilisateurs finaux * Test des nouveaux postes de travails, écrans, Imprimantes, Solution Audio / Visio conférences * Contribuer à la gestion de la connaissance en remontant toute amélioration nécessaire d'articles par rapport au traitement des tickets à réaliser ou au retour es utilisateurs (appels, chatbot, tickets...). * Contribuer à la création / mise à jour d'articles de connaissance. * Contribuer aux actions d'amélioration de la qualité des services en identifiant et en remontant les axes de progrès éventuels liés à l'activité du service

Au sein d'une équipe d'environ 10 techniciens informatiques, répartis sur plusieurs sites, vous êtes garant de la bonne tenue du SI du site nantais (PC, réseau, messageries, applications). Vous êtes rattaché au Responsable support basé sur un autre site, vos missions sont les suivantes :Assister et former les utilisateurs Apporter un support de proximité aux équipes en utilisant les outils internes Participer à la superviser des serveurs Assurer le bon fonctionnement des sauvegardes Préparer, installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques, wifi et vidéo Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique Préparer les salles de cours d'informatique et les examens Participer aux projets IT du groupe

Technicien de proximité H/F - Metz Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Technicien de proximité (H/F) A ce titre, vous serez en charge de : Installer et configurer des équipements informatiques Accueillir et écouter les utilisateurs ayants rencontré des dysfonctionnements Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre tous les moyens pour le résoudre dans les meilleurs délais Assurer le suivi des incidents grâce à la rédaction de fiches dans l'outil de ticketing Faire remonter les incidents qui ne sont pas dans votre champs d'actions Intervenir en proximité auprès des utilisateurs Assurer la gestion des stocks de matériels et reporting

Technicien de proximité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche des Techniciens de Proximité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : Gestion du stock Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions Masterisation des postes Traitement des tickets Support PC portables/Smartphones Brassage réseau Conditions de travail : Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h Permis B pour se déplacer sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.