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Nous recherchons pour le compte de notre client un Expert Elastic Cloud H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de plusieurs années à pourvoir dès que possible dans les Hauts-de-Seine (92). Notre client propose 2 jours de télétravail maximum par semaine. Vous intervenez sur la V3 d’une plateforme EDI très critique et par laquelle transitent tous les flux. Vos missions sont les suivantes : Design, implémentation et déploiement de la solution Elastic cloud : · Création des environnements Elastic cloud · Intégration des pipelines de log/métriques · Participation à la définition des dashboards Kibana, implémentation de ces derniers · Apport de votre expertise dans la maintenance de niveau 3/4, l’analyse des anomalies complexes, et la résolution des incidents critiques. · Automatisation des déploiements et backup · Gouvernance des environnements Elastic cloud : · Suivi des versions et gestion de la plateforme (recommandations, stratégie de migration, bugs produit, etc.). · Mise en conformité avec les contraintes de sécurité de notre client (droits sur les utilisateurs, réseau privé, …) · Optimisation de la plateforme et FinOps : performance, stockage, monitoring et suivi des coûts avec un capacity planning

Poste : Ingénieur Cloud GCP Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique pour le compte d’une banque de renom, nous recherchons un Ingénieur Cloud DevOps spécialisé GCP. Vous interviendrez sur la conception, le déploiement et l’optimisation de solutions d’infrastructure cloud sur Google Cloud Platform (GCP), avec un focus particulier sur l’industrialisation, l’automatisation et l’observabilité des environnements critiques. Missions principales : Concevoir des architectures cloud robustes, scalables et sécurisées, en tirant parti des services managés GCP ; Mettre en œuvre une démarche GitOps avec Flux CD pour gérer les déploiements applicatifs automatisés sur GKE ; Exploiter Config Connector et Config Controller pour la gestion déclarative des ressources GCP à travers Kubernetes ; Intégrer Crosstime pour orchestrer les environnements et assurer la traçabilité des changements d’infrastructure dans un cadre multi-projets ; Mettre en place une supervision avancée avec Dynatrace , en assurant la visibilité complète sur les performances applicatives et l’expérience utilisateur ; Automatiser le provisionnement d’infrastructure avec Terraform et Ansible ; Développer et maintenir des pipelines CI/CD performants avec GitLab CI, alignés aux standards de sécurité du secteur bancaire ; Orchestrer et gérer les conteneurs avec Kubernetes (GKE) et Docker ; Collaborer avec les équipes projets en environnement Agile pour garantir la fiabilité, la conformité et la résilience des solutions livrées.

Contexte : Expérience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expert Spécialités technologiques : Cloud, API,CRM,AI,NLP Secteurs d'activités Assurance Description et livrables de la prestation Dans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l’ Expert Genesys & IA joue un rôle clé dans l’accompagnement des équipes locales et la mise en œuvre d’une plateforme unifiée basée sur Genesys Cloud. - Guider les entités dans leur migration - Porter la transformation orientée IA/GenAI, - Structurer les usages innovants (voicebots, chatbots, automatisation intelligente), - Résoudre les problématiques business et opérationnelles liées à l’expérience client, - Apporter une expertise téléphonie et architecture pour connecter les parcours vocaux et les différents systèmes, tout en évitant toute dimension de maintenance technique ou de gestion d’équipe. Le rôle est celui d’un expert-conseil technico-fonctionnel, capable d’expliquer des concepts complexes, de challenger les approches locales et de piloter la cohérence globale. Responsabilités principales 1. Conception & Pilotage de la Transformation - Accompagner les entités dans la définition de leurs parcours clients et la migration vers Genesys Cloud. - Traduire les besoins métier et opérationnels en solutions scalables alignées sur les standards du Centre d’Excellence. - Identifier les leviers de transformation business, proposer des optimisations et orienter les roadmaps locales. 2. Intégration de l’IA et de la GenAI - Concevoir et guider le déploiement de fonctionnalités IA/GenAI : voicebots, chatbots, automatisation conversationnelle, prédictif. - Exploiter les mécanismes proposés par Genesys pour l’intégration d’API, de plateformes IA ou de systèmes tiers (CRM, IAM, etc.). - Participer à la création de parcours intelligents : routage prédictif, analyse de sentiment, self-service avancé. 3. Expertise Téléphonie & Architecture - Apporter une compréhension solide des architectures téléphoniques, du transport de la voix et des intégrations nécessaires avec Genesys Cloud. - Guider les entités sur la connexion des flux voix, l’architecture globale et les bonnes pratiques d’intégration. - Contribuer à l’intégration avec Salesforce et autres applications clés. 4. Accompagnement des équipes & transfert de connaissances - Développer et animer des sessions de formation ou d’appropriation auprès des équipes locales. - Vulgariser des sujets complexes (IA, téléphonie, intégrations, automatisation) pour des publics non techniques. - Assurer le rôle de référent et de “power user” Genesys Cloud au sein des entités et du Centre d’Excellence. 5. Analyse & amélioration continue - Surveiller les métriques de performance (parcours, bots, routage, temps de traitement) et en tirer des recommandations. - Proposer des évolutions fonctionnelles pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. - Contribuer à la cohérence globale des pratiques et standards du Centre d’Excellence. Expertise souhaitée Expertise Genesys - Maîtrise approfondie de Genesys Cloud (configuration, routage, IVR, intégrations, automatisations). - Expérience dans la conduite ou la participation à des projets internationaux de transformation de centres de contacts. IA & Automatisation - Connaissance solide des voicebots, chatbots, NLP, modèles prédictifs et automatisations conversationnelles. - Maîtrise des capacités AI/GenAI de Genesys ou forte capacité à monter en compétence rapidement. Téléphonie & Architecture - Compétences confirmées en téléphonie (SIP, SBC, flux voix, intégration). - Vision globale architecture + système pour comprendre et connecter les composants nécessaires aux parcours omnicanaux. Compétences transverses - Capacité à expliquer clairement des concepts techniques complexes. - Solide aptitude à collaborer avec des équipes métier et techniques dans plusieurs pays. - Esprit analytique, capacité à diagnostiquer, challenger et proposer des solutions. - Curiosité, envie de continuer à apprendre et à explorer les nouvelles possibilités de l’IA. - Leadership d’influence, sans management hiérarchique. Langues - Anglais obligatoire - Espagnol ou Français fortement apprécié.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT & Cloud Services , nous recherchons un Expert Serveurs Linux – Niveau 3 pour intervenir au sein du Chapter “Server & Storage” (environnement grands comptes). 🎯 Vos missions principales : Administration et expertise du parc Serveurs Linux (RedHat, CentOS, RockyOS) Gestion du déploiement, patching, automatisation et qualification de nouvelles solutions Intégration et déploiement de solutions sur plateformes physiques et virtuelles Automatisation des services (Ansible apprécié) Gestion d’environnements sécurisés DMZ / OS hardened Définition des flux réseau et gestion des ACL / Firewalls Mise en œuvre des best practices (sécurité, administration, automatisation) Support Niveau 3 et gestion des incidents escaladés Collaboration avec des équipes internationales (offshore / Inde) 📦 Livrables attendus : Schémas d’architecture technique Scripts d’automatisation et de gestion du parc Procédures et documents d’administration / exploitation

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale et d’évolution de sa plateforme e-commerce, notre client basé en Île-de-France renforce ses équipes IT et recherche un Consultant Salesforce Commerce Cloud . Le consultant interviendra sur des projets d’ implémentation et d’évolution de solutions e-commerce basées sur Salesforce Commerce Cloud, en lien étroit avec les équipes métiers et techniques Participer à l’ implémentation et à l’optimisation de Salesforce Commerce Cloud Concevoir des solutions technico-fonctionnelles répondant aux besoins métiers Réaliser le chiffrage , la validation et la documentation des solutions Accompagner les équipes métiers dans la formalisation des besoins Garantir la qualité , la sécurité et la performance des solutions mises en œuvre Promouvoir et appliquer les bonnes pratiques DevOps Mettre en œuvre et maintenir les intégrations via API Intervenir sur les Hooks , Jobs et flux d’échanges Travailler en coordination avec les équipes projet dans un cadre Agile

🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure, nous recherchons un Ingénieur Systèmes / Cloud intervenant sur un périmètre complet Build & Run , au sein d’un environnement technique riche mêlant cloud privé, legacy et Kubernetes , en mode agile. 🛠️ Vos missions 🔧 BUILD Construction et mise à disposition d’environnements sur une plateforme interne type OpenStack Création et gestion : Machines virtuelles VIP Demandes de flux Lancement de pipelines CI/CD GitLab Exécution et maintenance de playbooks Ansible Participation aux MEP et projets de migration : RHEL 7 → RHEL 8 Migrations OS / versions Bases de données MySQL 🔄 RUN Support N2 / N3 Résolution d’incidents et maintien en conditions opérationnelles (MCO) Analyse et traitement des alertes issues de la supervision : Zabbix Tenable / Tenatras Prise en charge des incidents utilisateurs / agences Interventions sur : Environnements Cloud privé Legacy Kubernetes

Dans un contexte de scale et de renforcement de la roadmap , tu rejoins l’équipe Platform pour concevoir et faire évoluer une Media API stratégique. L’objectif : unifier l’accès aux caméras, flux vidéo/images et transformations média , dans un environnement IoT + serverless , sécurisé et scalable. Media API & Serverless Concevoir et développer une Media API pour interagir avec des caméras (IoT / Edge). Implémenter une architecture API Gateway on top of AWS Step Functions . Créer des endpoints manquants qui ne sont pas couverts par les APIs existantes. Unifier l’accès : caméras images flux vidéo transformations média (processing, déclenchements, workflows) Architecture & Platform Participer aux choix d’architecture cloud (patterns serverless, event-driven). Garantir scalabilité, sécurité et résilience des services. Travailler main dans la main avec les équipes Cloud, Data/ML, Produit et IoT . Sécurité & fiabilité Implémenter une approche Security by design : IAM / permissions secrets management politiques réseau Contribuer à la mise en place de : monitoring & observabilité runbooks gestion des incidents Automatisation Infrastructure as Code (Terraform ou CDK). CI/CD unifié et industrialisé. Participation à l’amélioration continue de la platform.

Au sein d’une équipe agile dédiée à la construction et à l’évolution d’une plateforme stratégique d’automatisation, la mission vise à renforcer la couche OpenShift utilisée pour fabriquer, intégrer et déployer les applications internes. Le consultant interviendra au cœur d’enjeux critiques : industrialisation des services, montée en maturité des architectures conteneurisées, sécurisation des flux et optimisation de la résilience des plateformes. Dans un contexte où la conteneurisation et le DevSecOps jouent un rôle central, il participera à la conception de services d’infrastructure, à l’automatisation des processus et à l’amélioration continue d’un écosystème Cloud privé à fort volume et à fortes exigences de performance.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert Datastage PX – flux inter-applicatifs – transition Python / Spark – environnement SAFe . Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco.fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/PXPY/4994 dans l’objet de votre message Le prestataire intervient sur un socle data existant reposant majoritairement sur Datastage PX , complété par des traitements en PySpark , comprenant un volume important de traitements, de jobs et de chaînes ordonnancées, avec de fortes dépendances entre applications. La prestation couvre notamment : L’exploitation quotidienne du socle Datastage PX La maintenance corrective et évolutive des traitements data L’optimisation de chaînes Datastage complexes L’administration de l’outil Datastage La gestion des incidents data La mise en place et l’adaptation de nouveaux périmètres de données La participation aux travaux de modélisation des données à destination des usages décisionnels La gestion et l’évolution de flux inter-applicatifs entre applications du SI Dans un contexte de transformation du SI data, la prestation inclut également : L’accompagnement d’un projet de décommissionnement d’un socle historique Le remplacement de sources existantes par des flux issus d’un environnement cloud (AWS) L’impact et l’adaptation de nombreuses chaînes Datastage existantes La réécriture progressive de traitements Datastage vers Python et Spark / PySpark Des travaux transverses en parallèle sur : des pipelines CI/CD appliqués aux flux data un outil de gouvernance de la donnée (Apache Atlas : métadonnées, rôles, sécurité) La prestation s’exerce dans un environnement Agile à l’échelle (SAFe) , avec un fonctionnement en train agile, une coordination transverse entre plusieurs équipes et une forte dépendance aux équipes de recette.

Notre client, un grand groupe international, lance un vaste programme de transformation couvrant plusieurs entités et systèmes financiers. Nous recherchons un Architecte Solution Cloud Financials avec une forte expertise Oracle NetSuite pour piloter la conception du futur paysage Finance. Compétences clés : Solide expérience en Oracle NetSuite (architecture & implémentation). Connaissance d'autres ERP tels que SAP , Oracle ERP Cloud , Infor ou Dynamics . Excellente compréhension des processus financiers (P2P, O2C, R2R). Expérience dans des environnements complexes et multi-entités Capacité à définir l’architecture cible, les intégrations et les flux de données. Si vous êtes un architecte senior capable de contribuer à une stratégie Cloud Financials à l’échelle d’un groupe, nous serions ravis d’échanger avec vous. Mission principalement en remote avec quelques déplacements à prévoir sur Paris.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé, un ou une : Expert ERP Oracle Cloud Fusion Integration (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché au Responsable ERP, vous aurez la charge de l'architecture technique et de la gouvernance sur l'ERP Oracle Cloud Fusion en mode SAAS, principalement sur des modules orientés finance, comptabilité, contrôle de gestion et achats, et ce sur un périmètre international. A ce titre, vos principales missions seront : - Travailler en étroite collaboration avec les business analysts pour aligner les solutions technologiques avec les besoins fonctionnels de l'entreprise : participer aux ateliers de réflexion pour comprendre et traduire les besoins métiers en solutions techniques ; - Développer et maintenir des solutions intégrées sur Oracle Cloud Fusion, en assurant la scalabilité, l'interopérabilité et la pérennité des systèmes : assurer le maintien et l'évolution du Core Model de l'entreprise, garantissant son adaptation continue aux besoins business ; - Appliquer et promouvoir les meilleures pratiques d'intégration et de développement pour garantir des solutions performantes et fiables ; - Servir de référent et d'autorité technique pour les décisions en matière de conception et de développement ; - Concevoir, implémenter et entretenir des solutions de reporting et d'extraction de données pour soutenir les départements finance, achats et supply chain : développer et optimiser des flux de données, assurant leur précision et leur disponibilité pour les utilisateurs métiers ; - Mettre en place des outils et des rapports pour faciliter l'analyse des données et la prise de décision ; - Utiliser Oracle Integration Cloud (OIC) pour maintenir des interfaces interopérables et développer des solutions sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI) : mettre en place les patterns d'intégration (API, ETL…) adaptés aux besoins d'interconnexion avec l'ERP ; - Collaborer avec les équipes de maintenance applicative pour résoudre rapidement les problèmes techniques, assurer un support de niveau 3, répondre aux incidents et garantir l'intégrité des flux inter-applicatifs - Prendre en charge la gestion des incidents complexes jusqu'à leur résolution, tout en assurant une communication claire avec les parties prenantes ; - Mettre en œuvre des améliorations continues de la solution pour éviter la récurrence des problèmes…

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Architecte Cloud & On-Premises anglophone , intervenant sur l’optimisation des coûts d’un environnement multi-cloud et d’infrastructures on-premises. Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/FIN/4975 dans l’objet de votre message La prestation consiste à optimiser les coûts Cloud et On-Premises dans un environnement multi-cloud global, en produisant des rapports détaillés, en mettant en œuvre la gouvernance, en soutenant les équipes internes et en fournissant des recommandations structurées. . Gouvernance Cloud & On-Premises Contribuer à la définition de la gouvernance pour les environnements Cloud et On-Premises. Participer à la mise en œuvre opérationnelle de cette gouvernance. 2. Production et amélioration des rapports Cloud & On-Premises Produire des rapports pertinents sur la consommation et les coûts Cloud & On-Premises. Améliorer en continu ces rapports pour les rendre exploitables par le management. Fournir des rapports permettant de piloter la conformité, la consommation et les coûts. 3. Collaboration avec des équipes transverses globales Collaborer avec des équipes multifonctionnelles basées dans plusieurs pays. Comprendre leurs besoins et contribuer à l’analyse des données. Établir des partenariats de travail permettant d’atteindre des résultats FinOps tangibles. 4. Support aux équipes Infrastructure & Operations (I&O) Accompagner les équipes I&O dans la définition d’objectifs et de KPI pertinents. Participer à la récupération, structuration et modélisation des données nécessaires au pilotage des coûts. 5. Cartographie des flux de données Cartographier, avec les équipes I&O, les flux de données relatifs aux environnements Cloud et On-Premises. Aider à construire un modèle de données supportant les travaux FinOps. 6. Analyse et prévision des coûts d’hébergement Analyser les coûts d’hébergement Cloud & On-Premises. Élaborer des prévisions (forecast) pour anticiper l'évolution des dépenses. 7. Recommandations d’optimisation Formuler clairement des recommandations d’optimisation des coûts. Accompagner et suivre la mise en œuvre de ces recommandations. 8. Appui à la prise de décision via les données Utiliser des outils et technologies permettant des décisions data-driven. Contribuer à l’amélioration de la capacité analytique et du reporting FinOps. 9. Contribution aux projets et programmes Aider projets et programmes à réaliser des estimations de coûts. Construire et formaliser des modèles de coûts et de financement. Contribuer à l’élaboration de business cases internes.

Un architecte hybride est un professionnel qui combine des compétences de plusieurs domaines pour concevoir et gérer des systèmes intégrés. Cela peut inclure des compétences en architecture cloud, réseau, et systèmes traditionnels sur site. L'architecte hybride développe des solutions qui tirent parti des avantages des environnements multi-cloud et sur site, optimisant la flexibilité, l'évolutivité, et la sécurité. Il joue un rôle clé dans la transition vers des infrastructures modernes, assurant une intégration fluide entre les différents environnements technologiques de l'entreprise. • Conception d’architectures multi-cloud ou hybrides • Intégration des environnements on-premise avec Azure/AWS/GCP • Automatisation des déploiements (IaC) • Gestion des flux, identités, sécurité • Virtualisation (VMware, Hyper-V), Kubernetes, Terraform • Cloud : Azure, AWS, GCP • Réseaux hybrides, SSO, sécurité cloud Enjeux : Flexibilité, sécurité, coûts maîtrisés Azure Arc, AWS Outposts, Ansible

Lieu : Paris - Présence physique requise 4 jours/semaine Durée : 12 mois (renouvelable) Date de démarrage : 19 janvier 2026 Langues : Français et Anglais (maîtrise requise) Contexte Nous recherchons un Développeur IT Senior pour intervenir sur le projet UniqueRef au sein de l'équipe Referential. Ce projet stratégique consiste à migrer une application OnPrem vers Azure, intégrer un nouveau fournisseur de données et mettre en place des flux d'alimentation pour nos référentiels (instruments, émetteurs, données extra-financières). Vos missions Développer les nouveaux composants et assurer la cohérence technique des modules. Rédiger les spécifications techniques et documents d'architecture (architecture review, dossier d'exploitation). Planifier les travaux, estimer les charges et anticiper les risques. Collaborer avec les équipes infrastructures pour la mise en place de l'environnement Azure. Tester, déployer et accompagner les phases UAT et PROD. Garantir la qualité des livrables et des développements (tests unitaires, Sonar, automatisation). Profil recherché (détails) Formation : Bac+5 (école d'ingénieur ou équivalent). Expérience : Minimum 5 ans en développement informatique. Expertise dans le développement sur Azure et la définition d'architectures applicatives. Expérience confirmée en API REST , ETL, batchs et services. Connaissance des frameworks Microsoft pour accélérer la mise en place de nouvelles fonctionnalités. Maîtrise des modèles et bases de données (SQL Server). Expérience dans la mise en place de la qualité du code (Sonar) et amélioration continue. Une expérience en automatisation des tests est un plus. Familiarité avec les environnements Agile (SCRUM) et les process DevOps . Atout : Expérience en finance de marché ou gestion d'actifs, avec un intérêt pour les problématiques data (produits financiers, référentiels). Compétences techniques (détails) Langages & Frameworks : .NET 8, C#. Blazor WebAssembly / Server App (Front-end). Outils & Environnements : Visual Studio, GIT. Microsoft SQL Server. Azure (déploiement, services, migration). Méthodologies & Qualité : Tests unitaires, automatisation des tests. Sonar pour la qualité du code. Jira ou Azure DevOps pour la gestion Agile (board, test plans). Soft skills Rigueur, pragmatisme, adaptabilité. Esprit d'équipe et communication claire. Résistance au stress.

Descriptif du poste Un leader mondial dans les métiers des titres recherche un Senior IT Subject Matter Expert (SME) – Fund Administration. Au sein de la division Investment Fund Services (IFS), le domaine Fund Administration est au cœur de la chaîne de valeur de l'organisation. Il prend en charge la comptabilité des fonds, le calcul de la valeur liquidative (NAV), la gestion des commissions de performance, le reporting client ainsi que l'onboarding des clients. Parallèlement, le paysage IT connaît une profonde transformation visant à moderniser les systèmes historiques et à rationaliser les flux de données afin d'améliorer l'expérience client et utilisateur. L'onboarding client, en particulier, constitue un axe stratégique : l'intégration de nouveaux fonds et de nouveaux clients nécessite des solutions IT robustes et flexibles, garantissant un time-to-market plus rapide, des performances optimisées et un niveau élevé de qualité de service. L'IT SME est l'intermédiaire principal entre les équipes IT, les équipes Client Delivery (Opérations / Projets) et les équipes Client Lines (Produit, RM). Il est responsable d'apporter une expertise solution sur les projets potentiels, existants et les évolutions. Il comprend et analyse les besoins de la ligne métier afin de proposer et de mettre en œuvre des solutions adaptées à ses exigences complexes. Il interagit également avec les clients afin d'affiner cette compréhension métier. Activités principales attendues du Functional Expert / Proxy PO Identifier, comprendre et analyser les besoins d'une ou plusieurs lignes métier, afin de faire évoluer le SI avec des solutions adaptées et pérennes, tout en respectant les contraintes de qualité, de délais et de coûts. Être responsable de l'étude de la solution fonctionnelle / technique optimale, de son intégration et de son industrialisation, dans un contexte de transformation IT (Agile, DevOps, API, Cloud). Accompagner la mise en œuvre des projets liés au Fund Administration ou Middle Office (nouveaux clients, nouveaux services, nouvelles implantations). S'assurer que les livrables répondent aux exigences de la ligne métier. Être le référent fonctionnel sur les besoins complexes (produits, réglementaire, reporting…) dans un environnement multigéographique. Être l'expert solution depuis la phase d'initiation jusqu'au déploiement en production. Collaborer avec l'ensemble des spécialités : architectes, business analysts IT, chefs de projet, fonctions support, etc. Interagir avec les fournisseurs et être le point de référence sur les aspects fonctionnels et techniques. Des déplacements ponctuels sont à prévoir. Pourquoi nous rejoindre ? Contribuer à une transformation stratégique de l'IT Fund Administration. Intervenir sur des initiatives de pointe : API, Cloud, DevOps, automatisation des tests, stratégie data. Avoir un impact direct sur l'onboarding client, le reporting et l'excellence opérationnelle. Profil recherché Expérience requise Plus de 10 ans d'expérience Excellente connaissance des activités de Fund Administration (Opérations & IT) Excellente connaissance de Multifonds Global Accounting & Satellites (MFGA) Excellente maîtrise des méthodologies de gestion de projet Très bonne connaissance de l'analyse et de la conception de processus Compétences métier Relation Business / IT (Confirmé) Fund Accounting & Asset Services (Expert) Tests IT (Expert) Connaissance Asset Management (Confirmé) IT Risk & Cyber Security (Confirmé) Architecture (Confirmé) Middle Office Operations (Confirmé) Connaissances IT générales (Confirmé)

Nous recherchons un consultant Genesys , capable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions Genesys nouvelle génération, fortement enrichies en IA / GenAI , pour des centres de contacts répartis dans plusieurs pays. Votre mission : accélérer la transformation digitale et l’innovation IA autour de la relation client, en pilotant des initiatives clés et en déployant des solutions intelligentes (chatbots, NLP, routage prédictif, assistants virtuels…). 🎯 Missions principales Concevoir, intégrer et optimiser des parcours Genesys (Cloud / PureConnect / Enterprise). Piloter des initiatives d’innovation IA : nouveaux modules, nouvelles fonctionnalités, automatisations intelligentes. Développer / optimiser : Routage omnicanal Flux IVR Workflows automatisés basés sur l’IA Intégrer Genesys avec la téléphonie, les CRM et les plateformes IA cloud (Google, Azure, IBM Watson…). Déployer et améliorer chatbots, assistants virtuels, analyses prédictives et self-service IA. Suivre les KPIs, analyser les performances et ajuster les modèles / parcours. Accompagner et former les équipes locales dans plusieurs pays. Garantir sécurité, conformité et bonnes pratiques globales.