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Définition de la prestation (Objet & Périmètre de la prestation) "Le périmètre de la prestation consistera en : 1/ En avant-vente : - support à la réponse à consultation des clients : qualification, dimensionnant et en valorisation des prestations de service, méthode de migration, soutenance 2/ En phase amont, assurer le cadrage et la préparation du projet : - Récupérer et analyser les éléments constitutifs du projet (affaires / Clients) et organiser des réunions de lancement interne - S’assurer que les bons de commande sont conformes aux besoins du client et aux dossiers d'avant vente - Faire remonter le besoin aux équipes de vente, en cas d’écart et / ou de modification du périmètre ; gestion du changement 3/ En phase après vente : Coordonner les actions et les ressources (en termes de pilotage opérationnel) : - Piloter les projets avec les chefs de projet des autres entités impliquées - Etablir le planning global et le partager avec le client - Remonter l'état d'avancement et les alertes aux CDP ou DDP en charge du pilotage global - Coordonner l’activité des intervenants techniques impliqués sur les projets - Evaluer, piloter et remonter les risques projet (logistique, approvisionnement, techniques, plannings, contraintes particulières client, contrat) - Assurer le reporting de ses activités (en interne avec la météo projet et auprès du client). - Utiliser un reporting des autres entités impliquées sur le projet, - Organiser, animer et/ou alimenter les données nécessaire pour les comités de pilotage et les points d’avancement avec le client. - Décider des plans d’actions à mener en cours de projet. - Initialiser et suivre la facturation du projet (le cas échéant, en fonction du lotissement, fournit à l’administration des ventes un état d’avancement du projet). - Suivre la rentabilité des projets. - Gérer et suivre les pénalités. Alerter le management et les autres CDP - Organiser et mettre en place un process d'escalade. - Procéder à la recette des parties du projet qui passent en exploitation et cordonner les activités des experts, ingénieurs, architectes qui y participent. - Adapter les processus aux spécificités terrain et projet." Domaines de compétences et savoir faire de la société prestataire, nécessaires à la bonne réalisation de la prestation :