Mission freelance Service Delivery Manager (SDM)

Dans un environnement industriel en forte croissance, notre client basé à Toulouse recherche un.e Service Delivery Manager (SDM) rattaché.e directement à la Direction de l’Édition Logicielle.
Ce rôle est déterminant pour garantir la qualité, la stabilité et l’efficacité du delivery des solutions logicielles, tout en accompagnant l’industrialisation et la montée en maturité DevOps.

1. Garantir la qualité de service et la disponibilité applicative

• Superviser la qualité, la stabilité et la performance des services logiciels.

• Suivre les KPI clés (disponibilité, performance, incidents, temps de résolution).

• Identifier les axes d’amélioration et piloter un plan d’amélioration continue orienté DevOps.

• Superviser, optimiser et fiabiliser les pipelines CI/CD en lien avec les équipes de développement.

• Améliorer les processus de release, de déploiement et d’automatisation.

• Participer à l’industrialisation et à la standardisation de la chaîne de delivery.

• Coordonner les environnements (développement, intégration, pré-production, production).

• Assurer le rôle de point d’escalade pour les incidents critiques et coordonner leur résolution.

• Piloter les analyses de causes (RCA) et garantir la mise en œuvre d’actions correctives durables.

• Assurer une communication claire et efficace auprès des équipes internes et des métiers.

• Collaborer étroitement avec les équipes Développement, QA, Ops, Architecture et Support.

• Traduire les contraintes et besoins métiers en priorités techniques opérationnelles.

• Garantir une communication fluide et cohérente sur l’état des services et les évolutions prévues.

• Accompagner la montée en maturité DevOps des équipes et promouvoir les bonnes pratiques.

• Renforcer l’automatisation, l’observabilité, la qualité et la sécurité des services logiciels.

• Développer les standards DevOps et contribuer à la diffusion de la culture de delivery continue.

.NET Core / C#

Angular

Azure/AWS

DevOps