Le poste SERVICE DELIVERY MANAGER CSIRT - CSOC
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Service Delivery Manager CSIRT – CSOC
Missions:
Gérer le traitement quotidien des alertes de sécurité transmises au CSOC / CSIRT
Superviser les enquêtes liées aux alertes de sécurité
Garantir la bonne réception, la qualification et la catégorisation des alertes
Appliquer les règles de priorisation et assurer la gestion du backlog
Veiller à la qualité, à la cohérence et à la conformité des investigations menées
Garantir l’escalade appropriée des incidents vers l’équipe de gestion des incidents
Accompagner, encadrer et conseiller les analystes sécurité et leurs responsables d’équipe
Piloter et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité de service)
Assurer le suivi de la mise en œuvre et de l’avancement du plan d’actions de service
Contribuer à l’élaboration, la formalisation et la standardisation des procédures opérationnelles (SOP / POS)
Participer aux comités CSOC et aux instances de gouvernance sécurité
Assurer le reporting régulier auprès du responsable du service de détection CSIRT
Profil recherché:
Formation supérieure en cybersécurité, informatique ou équivalent
Expérience confirmée au sein d’un CSOC / CSIRT ou environnement SOC
Solide maîtrise des processus de détection, d’analyse et de gestion des incidents de sécurité
Expérience en pilotage opérationnel et en management fonctionnel d’équipes d’analystes
Bonne connaissance des outils SOC, SIEM, EDR et workflows d’incident
Capacité à définir, suivre et analyser des KPI et indicateurs de performance
Excellentes compétences en organisation, priorisation et gestion des urgences
Aisance dans la communication écrite et orale, capacité de reporting vers le management
Esprit d’analyse, rigueur, leadership et sens du service
Anglais professionnel apprécié
Profil recherché
Profil recherché:
Formation supérieure en cybersécurité, informatique ou équivalent
Expérience confirmée au sein d’un CSOC / CSIRT ou environnement SOC
Solide maîtrise des processus de détection, d’analyse et de gestion des incidents de sécurité
Expérience en pilotage opérationnel et en management fonctionnel d’équipes d’analystes
Bonne connaissance des outils SOC, SIEM, EDR et workflows d’incident
Capacité à définir, suivre et analyser des KPI et indicateurs de performance
Excellentes compétences en organisation, priorisation et gestion des urgences
Aisance dans la communication écrite et orale, capacité de reporting vers le management
Esprit d’analyse, rigueur, leadership et sens du service
Anglais professionnel apprécié
Environnement de travail
Missions:
Gérer le traitement quotidien des alertes de sécurité transmises au CSOC / CSIRT
Superviser les enquêtes liées aux alertes de sécurité
Garantir la bonne réception, la qualification et la catégorisation des alertes
Appliquer les règles de priorisation et assurer la gestion du backlog
Veiller à la qualité, à la cohérence et à la conformité des investigations menées
Garantir l’escalade appropriée des incidents vers l’équipe de gestion des incidents
Accompagner, encadrer et conseiller les analystes sécurité et leurs responsables d’équipe
Piloter et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité de service)
Assurer le suivi de la mise en œuvre et de l’avancement du plan d’actions de service
Contribuer à l’élaboration, la formalisation et la standardisation des procédures opérationnelles (SOP / POS)
Participer aux comités CSOC et aux instances de gouvernance sécurité
Assurer le reporting régulier auprès du responsable du service de détection CSIRT
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