Mission freelance Analyst Support Monétique(Secteur hôtelier/ retail)

Au sein de l’équipe Paiement, vous interviendrez en binôme avec un Product Owner pour assurer le support et la gestion de projets autour des solutions de paiement in-hotel.
Le périmètre initial est France, avec une extension Monde prévue dans un second temps.

• Support monétique :

  • Résoudre les incidents de production liés aux paiements (TPE, interfaces, prestataires).

  • Gérer les escalades avec les prestataires monétiques (Worldline, JDC, Planet, etc.).

  • Assurer le suivi des incidents et leur résolution complète.

• Projets monétiques :

  • Participer en tant qu’expert monétique aux projets de conformité et d’évolution (normes, réglementation, interfaces).

  • Exemples : migration CB 5.5, préparation FRV6, mise à jour du parc TPE et logiciels selon les exigences légales ou VISA/MASTERCARD.

• Documentation et process :

  • Mettre à jour et améliorer les documentations et procédures monétiques internes.

• Support fonctionnel et formation :

  • Apporter conseils et accompagnement aux équipes internes.

  • Former les utilisateurs au paiement in-hotel.

CompétenceNiveau

Importance

Monétique TPE (proximité)

Confirmé

Impératif

Connaissance du monde hôtelier / retail

Confirmé

Important

Monétique France (Axis, Worldline, etc.)

Confirmé

Souhaité

• Français : courant (impératif)

• Anglais : professionnel (impératif)

• Bon sens du service et du support

• Capacité à travailler en équipe et en binôme (avec PO)

• Rigueur, autonomie et sens de la communication

• Motivation pour les environnements hôtelier et retail