Le poste Directeur de projet Infrastructure
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Directeur de projet Infrastructure
Un prestataire de services d'infrastructure informatique délivre des services aux entités d'un grand groupe bancaire au travers de contrats commerciaux.
Le Client Executive est le point de contact privilégié chez le prestataire pour son client et pilote donc l'ensemble du prestataire pour son client. Vous êtes donc responsable de la qualité de la production informatique et des projets pour votre client.
Missions principales
• Assurer l'alignement des équipes du prestataire sur les impératifs du client
• Contribuer à la gestion des risques et à l'amélioration de la continuité de service
• Exposer les services du prestataire, et notamment ceux du Cloud, et ainsi emmener ses clients vers les services standards
• Assurer la bonne représentation du prestataire dans les différents comités par des personnes connaissant le détail des sujets
• Animer et coordonner l'équipe de compte affectée au client pour contribuer à atteindre les objectifs
Responsabilités détaillées
Assurer la qualité de la production informatique
• Piloter les divisions opérationnelles pour assurer le respect des engagements pris
• Personnifier le point d'escalade tant vis-à-vis du client que vis-à-vis des différentes équipes du prestataire
• Organiser (si nécessaire) la mise en place du dispositif de gestion des crises majeures
• Partager les retours clients avec son équipe pour assurer l'amélioration continue des services
• Contribuer à la gestion des risques
Profil recherché
Coordonner les différents projets (métier et techniques)
• Etablir et proposer au client le Plan d'Amélioration Continue des Services et le Plan d'Evolution Technique en cohérence avec les projets métiers
• Se tenir informé des évolutions des solutions et de la roadmap du prestataire pour les partager avec le client
• Suivre les contributions du prestataire aux différents projets du client pour s'assurer de leurs qualités et leurs conformités aux plannings agréés
• Conduire le Capacity Management pour permettre la mise à disposition des infrastructures nécessaires au bon moment
• Ecouter les besoins business et définir la proposition de valeur de l'offre du prestataire pour le client
Profil recherché
Expert
• Justifier d'au moins 10 ans d'expérience professionnelle dans la production informatique (infrastructure) informatique
Maîtrise
• Expérience indispensable dans la production informatique
• Expérience significative dans la gestion d'une relation client fournisseur
Environnement de travail
VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data.
Dans le cadre de nos projets clients, nous recherchons un Directeur de projet Infrastructure
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