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Dans un contexte de transformation d'entreprise avec beaucoup d'enjeux, dans le cadre d'un plan de digitalisation de l'expérience client, riche et complexe, secteur Bancassurance ; Pour accompagner un grand compte qui passe d'un modèle B2B plutôt traditionnel avec plusieurs CRM (beaucoup d'hétérogénéité tant dans l'organisation que dans les moyens) à un modèle multicanal B2B2C, nous recherchons un Directeur de Programme aguerri et charismatique ayant déjà plusieurs expériences réussies dans les programmes multicanal notamment sur les parties Centre de Contact mettant en oeuvre CRM & solutions type Genesys.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un testeur confirmé. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/TST/4387) en objet de votre message --- Le contexte --- Notre client est un grand compte leader dans le secteur des Médias. L'équipe concernée réalise la recette métier des applications utilisées d'une direction Support. Le profil retenu sera amené à réaliser des tests manuels sur les différentes applications (CRM, Portail client, outils terrain sur tablette et smarphone Android). Il devra participer aux activités de robotisation des différents scénarios en lien avec la responsable de la robotisation des tests. --- La prestation attendue --- La réalisation des protocoles de recette dans le logiciel Squash, à partir de l’analyse de la documentation livrée (spécifications fonctionnelles, fiches Jira) La réalisation des jeux de données Participer aux différentes réunions liées à l’utilisation de la méthode agile/Safe Exécuter les campagnes / scénarios de tests avec l’analyse des résultats, la rédaction des fiches anomalies destinées à la DSI Le reporting hebdomadaire sur l’avancement de la recette Participer au développement du robot Selenium sur les différentes briques (Portail client, applications android, CRM)

Cherry Pick est à la recherche d'un Release Manager pour l'un de ses clients. Mission : Au sein des équipes de release management des applications, du digital et du CRM, nous cherchons une nouvelle release manager dont le rôle sera : - Etre le chef d'orchestre des équipes techniques et fonctionnel - Suivre la partie de test - Déploiement sur l'App store et le Google Store - Assurer le suivie de la roadmap - En charge de la remonté des risques - Gestion des Dashboard, de la dépendance des applications - Garant de la mise en relation des bonnes personnes. - être au cœur des échanges Tiers-parties ( CRM, app, digital, ...)

Poste bancaire basé à Monaco : SI VOUS NE VIVEZ PAS DANS LE SUD DE LA FRANCE ET N'AVEZ PAS D'EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE BANCAIRE no postuler pas- Les profils ne répondant pas à ces critères ne seront pas considérés pour ce poste Je suis actuellement à la recherche d'un chef de projet ayant une bonne expérience en CRM et une très bonne connaissance du secteur bancaire. Le client est basé à Monaco et a besoin de quelqu'un sur place 4 jours par semaine (non négociable) pour un projet longue freelance urgent avec une date de début ASAP. Le client dirige actuellement un projet Salesforce Experience Cloud pour créer un portail client et ils ont besoin d'un chef de projet pour diriger une équipe de 4 personnes et une équipe technique externe.

Dans un contexte d'élaboration d'une transformation digitale et SI d'un groupe industriel sur 2024, nous recherchons un(e) consultant(e) en charge d'embarquer l'équipe INSTILIA. 1/ En phase d'étude et de définition de la transformation digitale(2024), le consultant sera en charge de : En phase d'Analyse de l'organisation : Préparer et animer les ateliers avec les différents métiers (commerce, operation, RH, finance,,..) Elaborer de la cartographie de l’existant : Process et SI En phase d'Elaboration de la cible de transformation : Définir le cadrage fonctionnel cible Préparer les RFI Analyser les réponses En phase de définition du plan de transformation Réaliser le cadrage des projets : Lotissement / Gantt / Budget / Plan de charges - ETP 1/ En phase de mise en oeuvre de la transformation digitale (2025) Le(a) consultant(e) sera amené par la suite à prendre par la suite le pilotage d'un ou plusieurs projets de transformation (CRM, ERP, GMAO, Portail) allant des phases : Cahier des charges, RFP, Design, Build, Test et Go-live. Avec des missions telles que : Réalisation du cadrage du (des) projets confiés : plan projet et cahier des charges Pilotage et suivi opérationnel du projet confié (risque, budget, objectifs, délais, plan charges global) Pilotage des prestataires en assurant le suivi de conception, des développements et de l’intégration, et respect des engagements. Mise en place de la conduite du changement adaptée en lien avec les départements internes Spécifications fonctionnelles détaillées / Arbitrage Spécifiques - Standard Préparation de la reprise des données Participation au paramétrage fonctionnel des solutions sélectionnées en lien avec l’intégrateur et les équipes du client. Pilotage du plan de recettes métiers avec les équipes opérationnelles. Pilotage et contribution à la recette et mesure de la qualité observée Formation et assistance technique Key Users / Users Pilotage des mises en production

Nous assistons notre client en recrutant un membre de l'équipe d'assistance, Niveau 1, rattaché(e) au Responsable des services Support. Vous ferez partie du département des Opérations, plus précisément de l'équipe Support 1, chargée de fournir une assistance de niveau 1 à nos clients et utilisateurs finaux. Responsabilités : Animer et assister les collaborateurs du Niveau 1 au quotidien (organisation du travail, attribution des rôles et des tâches individuelles, assistance dans la résolution des incidents) afin d'atteindre les objectifs qualitatifs fixés. Gérer les files d'attente téléphoniques ainsi que les incidents et les urgences via le CRM. Assurer l'escalade en interne des problématiques et des dysfonctionnements. Pointer, vérifier et signaler les absences, ainsi que les retards. Mener les écoutes téléphoniques et les entretiens de débriefing. Suivre les performances des collaborateurs. Intégrer et suivre l’évolution des nouveaux arrivants, assurer leur formation en interne et favoriser leur montée en compétences. Assurer les rapports téléphoniques, d'incidents et les statistiques liées au travail des collaborateurs. Gérer et suivre la relation client. Communiquer de manière enthousiaste sur les produits de la société.

Périmètre des prestations Vérification / validation des factures En charge du contrôle continu de la qualité de nos process de facturation et des données de base dans SAP, Analyser les problèmes de facturation et rédiger les modes opératoires de traitements, Effectuer des formations pour le pôle facturation pour la montée en compétence des équipes en interne et à l’externe, Piloter les opérations de correction des erreurs de facturation et des incidents de production en collaboration avec les différentes directions, Anticiper les risques de non-facturation et proposer des plans d’actions associés et s’assurer de leurs mises en œuvre, Assurer un rôle de référent sur les processus de facturation, Revoir les besoins du métier facturation et challenger les règles de gestions selon les besoins, Prévoir des ateliers avec les métiers/MOA/DSI, Effectuer un suivi après la livraison des projets pour s’assurer du bon fonctionnement de l’attendu, Assurer la conception et la réalisation de reporting

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Développeur SAP H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg (Ouest) Secteur : Commerce de détails / de gros Rémunération : A négocier selon profil Vos missions seront : Définition des solutions techniques Programmation (mode classique, mode objet) : interface, reporting, formulaires, API, user-exit, … Test unitaire, mise en place et déploiement Maintenance Les avantages : Gare à proximité de la maison-mère Restaurant d'entreprise Télétravail 1 à 2 jours par semaine

Vous êtes le relai entre les équipes informatiques et les équipes finance dans le cadre du projet de dématérialisation de la comptabilité fournisseurs. A ce titre, le rôle est de s’assurer que l’outil proposé réponde bien aux exigences de la législation en vigueur et du cahier des charges défini avec leur partenaire. Les missions principales sont les suivantes : - Définir et mettre en place la démarche pour mener à bien le projet en conformité avec les procédures et les usages de l’organisation du groupe et du cadre légal selon la méthodologie suivante - Gérer et Coordonner les actions du projet pour atteindre l’objectif. - Animer le comité de pilotage DEMAT - Informer les sponsors de l’avancement du projet et alerter en cas de dérive - Faire respecter les plannings définis. - Faire réaliser le paramétrage SAP en lien avec le DOI et les schémas d’interface entre les systèmes d’information - Programmer et valider en lien avec les key users les tests et recettes unitaires - Assister, former et conduire le changement des utilisateurs - Valider la rédaction avec les key users les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Conduire le changement

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Ingénieur Support (H/F), OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM Votre mission : Résolution de nos incidents via la gestion des tickets, Force de propositions pour proposer des solutions sur les incidents récurrents, Gestion de la documentation. Environnement : AGILE, SAP. Vous avez une expérience dans le traitement de ticket sur SAP. Contexte international : Anglais : lu et écrit.

Nous recherchons pour une entreprise de renommée spécialisée dans la conception et la fabrication de produits industriels, u n Chef de projets FI/CO ou Consultant Fonctionnel SAP FI CO H/F en freelance sur Anncey afin de piloter un projet de dématérialisation fiscale. (comptabilité fournisseurs) Temps partiel puis temps plein (avec télétravail) Dans le cadre de la RFE et dans un souci de moderniser la gestion des factures fournisseurs, le groupe a lancé un projet de dématérialisation de sa comptabilité fournisseurs avec la société CEGEDIM et sa solution SY. Les objectifs de ce projet sont les suivants : - Se mettre en conformité avec le projet de réforme fiscale (RFE) dont l’échéance a été repoussée en mars 2026 - Atteindre l’objectif de zéro papier à la comptabilité fournisseurs avant le déménagement dans le nouveau siège social prévu fin 2025 / début 2026 par différents modes d’acquisition comme le développement de l’EDI, le scan décentralisé des factures fournisseurs (TSA) et lecture GED, portail de saisie fournisseurs - Fluidifier le workflow de validation des factures avec une solution totalement dématérialisée - Répondre aux contraintes d’archivage légale des factures fournisseurs - Automatiser au maximum la comptabilisation des factures fournisseurs avec l’ERP SAP - Mettre à la disposition des comptables fournisseurs un cockpit de pilotage des priorités afin de respecter les échéances fournisseurs dans le cadre de la LME. - Mettre à la disposition des managers les différents indicateurs de suivi nécessaire au pilotage de l’activité. Missions : Être le relai entre les équipes informatiques et les équipes finance dans le cadre du projet de dématérialisation de la comptabilité fournisseurs. A ce titre, le rôle est de s’assurer que l’outil proposé réponde bien aux exigences de la législation en vigueur et du cahier des charges défini avec le prestataire CEGEDIM. Il doit également faciliter la mise en place du nouvel outil dans le timing prévu. Les missions principales sont les suivantes : - Définir et mettre en place la démarche pour mener à bien le projet en conformité avec les procédures et les usages de l’organisation du groupe et du cadre légal selon la méthodologie suivante définie avec CEGEDIM : - Gérer et Coordonner les actions du projet pour atteindre l’objectif. - Animer le comité de pilotage DEMAT avec CEGEDIM en représentant la fonction finance. - Informer les sponsors de l’avancement du projet et alerter en cas de dérive - Faire respecter les plannings définis. - Faire réaliser le paramétrage SAP en lien avec le DOI et les schémas d’interface entre les systèmes d’information - Programmer et valider en lien avec les key users les tests et recettes unitaires - Assister, former et conduire le changement des utilisateurs - Valider la rédaction avec les key users les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Conduire le changement

Développement et accompagnement du RAMP UP de production Expertise SI SAP Accompagnement équipe Support ERP / SPMO ROD / et Direction des Opérations support activités en lien avec l'ADV Logistique AMONT/AVAL (Module SD) et Customer Service (Module CS) PO activités ADVL & CS et ensemble des activités ERP du domaine Cartographier les modes opératoires existants GBU / BL / secteurs de l'ERP Mise à jour de SAP Structurer le réseau Assurer et suivre la montée en compétences des équipes SRA sur le métier.

Nous recherchons un consultant AMOA SAP ARIBA Séniorité 04 ans Lieu de mission Vélizy-Villacoublay (78) Télétravail 2jours/semaine Planning 22/04/2024 - 30/06/2024 Anglais Courant Compétences • SAP ARIBA •Solid knowledge in Procurement processes with expertise in setting up best practice guided buying solutions. Missions The project management assistance will have one main goal in the deployment: provide expertise in setting up guided buying modules in the procurement field, specifically on SAP Ariba. To do so, he/she will need to: • Apprehend and apply the entire purchase to pay process lifecycle • Propose the right guiding process rules for our business needs taking into account our business activities • Pipeline management & prioritization • Build user cases per persona and countries/ entities • Assess process eligibility & complexity • Organize workshops with requesters to counterproof the decision tree workflow initiated • Assist in process and GB module functional testing • Validate functional & IT prerequisites Training sessions with local P&Ts, category buyers, assistants, main requesters,…

Comprendre les besoins métier spécifiques d'ETAM en matière de gestion des opérations de vente au détail. Configurer les modules IDF, AP et MP de SAP CAR en fonction des exigences de l'entreprise. Collaborer avec les équipes internes pour intégrer les données et assurer la cohérence des informations. Former les utilisateurs finaux sur les fonctionnalités de SAP CAR et fournir un support continu. Analyser les processus métier actuels et proposer des améliorations basées sur les meilleures pratiques et les fonctionnalités de SAP CAR. Participer activement aux réunions d'équipe et rendre compte de l'avancement des projets.

Je suis à la recherche d’un confirmé/senior Talend Talend/SQL avec connaissance API SAP/Salesforce si possible localisé à Paris (avec 60% présence) sinon en province (avec 25% de présence 1 semaine par mois) Dans le respect des meilleures pratiques, et des normes et standards les titulaires auront pour principales missions de : Participer aux analyses de besoins de mise en œuvre des interfaces/flux d’échanges de données en collaboration étroite avec les acteurs métiers, l’équipe Master Data Management (MDM) et les experts IT des domaines fonctionnels concernés. Formaliser les descriptions/spécifications fonctionnelles et techniques des interfaces à mettre en place. Concevoir et développer des jobs d'intégration de données, des webservices ou des routes à l'aide de Talend Studio en fonction des spécifications fonctionnelles. Assurer les mises à jour des bases de connaissance IT de son domaine d’expertise et diffuse ses connaissances au sein des autres équipes Participer à la modélisation et à la conception de l'architecture de données pour garantir la cohérence et l'efficacité des flux d'intégration. Contribuer activement à la résolution des problèmes (récurrence d’incidents) impactant le fonctionnement et la qualité de service des solutions de TALEND (ETL/ESB/MDM). Tout mettre en œuvre pour garantir la continuité, la cohérence, la fiabilité et la performance des flux TALEND dans un souci permanent d’optimisation de l’efficience des échanges de données. Assurer la documentation technique des développements réalisés et des procédures mises en place. Effectuer des tests unitaires et des tests d'intégration pour assurer la qualité et la fiabilité des solutions développées.

Description de la prestation et du contexte opérationnel : Dans le cadre du RUN , dont le support est organisé dans la manière suivante : - Niveau 1 : assuré par des Key Users en local - Niveau 2 : assuré par une équipe XXX - Niveau 3 : assuré par un forfait de notre partenaire Besoin d’un profil qui pourra intégré le niveau 2 sur le domaine Recruiting & RBP + back up CoreHR afin de réaliser les activités suivantes : - Pré-qualification des tickets envoyés par la niveau 1 : o Répondre et fermé le ticket en cas de tickets de type « How to » ou de problèmes déjà connus o Transférer au niveau 3 en cas de nouveau incident - Préparation de communications en cas d’incidents - Garant que la documentation (type guide utilisateurs, FAQ..) est toujours à jour - Identification & réalisation de nouvelles documentations afin de réduire le nombre de tickets de type how to - Identification et réalisation de plan d’actions pour améliorer le module - Monitoring des modules - Dans le cadre des évolutions : o Accompagner la DRH Groupe et/ou GBS dans le design & test des évolutions et la contribution de la roadmap o Garant que l’analyse d’impact est réalisée o Suivre l’implémentation des évolutions réalisée par le L3 o Suivre les incidents avec l’éditeur Success Factors