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📣 Grafton recrute : Technicien Support Applicatif Retail (H/F) 📍 Villeneuve-d'Ascq 🕒 35h - Horaires variables du lundi au samedi (7h-21h) 📅 Démarrage : début avril 💰 Rémunération : 24K brut/an 🎯 Vos missions Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) . Votre rôle sera essentiel pour accompagner les utilisateurs dans leurs outils métiers et garantir la continuité de service. Vous serez notamment chargé(e) de : 📌 Recueillir, qualifier et traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing 🔧 Assurer la résolution des incidents applicatifs de niveau 1 📤 Escalader les demandes complexes vers le support N2 lorsque nécessaire 📝 Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures internes 🤝 Accompagner les utilisateurs dans leurs gestes métier, notamment en environnement retail 🎓 Profil recherché ✔️ 2 ans d'expérience minimum en support applicatif ✔️ Solides connaissances bureautiques ✔️ Expérience appréciée dans le retail ou l'accompagnement utilisateurs ✔️ Excellent sens du service et très bon relationnel ✔️ Capacité à monter en autonomie (télétravail possible une fois autonome) 📍 Conditions du poste Localisation : Villeneuve-d'Ascq Base hebdomadaire : 35h Horaires : du lundi au samedi, entre 7h et 21h Télétravail : possible après montée en compétences Rémunération : 24K brut/an Démarrage : début avril

Nous recherchons un QA Automaticien spécialisé dans l’automatisation de tests avec Playwright , intervenant dans un environnement Agile et DevOps . Concevoir et développer des tests automatisés avec Playwright Participer à la définition et à la mise en place de la stratégie de test Rédiger et maintenir les tests BDD Participer à la qualification fonctionnelle et technique Automatiser les tests API et end-to-end Intégrer les tests dans les pipelines CI/CD Collaborer avec les équipes développement, produit et QA Participer aux cérémonies Agile

Nous recherchons un(e) technicien(ne) N2 support de proximité, devra être en capacité à s’exprimer en anglais (même si hésitant) Durée 1 an reconductible sur l’année calendaire Savoir être : ponctuel, fiable, esprit d’équipe, excellente élocution, bonne présentation (chemise blanche et pantalon de ville), ressource disciplinée (qui travaille dans le respect et l’application stricte des process) Fiche de poste - Installer les PC (selon la librairie de Master) et personnalisation ad hoc des PC - Installer/maintenir les matériels en réseau (Switch, routeur, imprimantes, copieur, PC) - Gérer les matériels en réseau et les connexions 4G - Brassage IT et Téléphonie fixe - Concernant la téléphonie fixe, il s'agit d'attribuer des lignes et postes téléphoniques aux collaborateurs du siège, veiller à leur maintenance, vérifier l'outil de gestion (PABx) et assurer le « support » aux collaborateurs (formation, réparation, assistance..) - AD : Superviser, Administrer réseau et infrastructure IT n1 et n2, le traitement des données & Droits d'accès & Volumétrie - Réparer rapidement ou échanger le matériel défectueux - Envoyer le matériel en maintenance et organiser le suivi - Gérer le parc IT (Départ et Retour matériel) et les consommables - Mettre jour les outils de gestion de parc et de suivi(GLPI, MDM, Autres outils internes,) - Valider et veiller aux moyens de défenses (Antivirus, Firewall) et aux moyens d'accès à Internet (Proxy) via IVANTI - Superviser et gérer les licences logiciels et mises à jour des versions (KB..) - Sécuriser, préparer, valider et restaurer des sauvegardes - Travaux de veille IT (Travaux de vérification quotidiens) : PDT tester nouveaux outils, tester obsolescence - Test et vérification brassage : les connexions xDSL / réseaux & électriques, les envois et réception automatiques des données ainsi que les programmes et tâches IT - Coordonner les actions de supports informatiques sur site et à distance - Assister directement les utilisateurs et les former aux "bonnes pratiques" - Formation utilisateurs, rédaction des modop Evènementiels : support aux utilisateurs - Intervenir en tant que support technique lié au déploiement de logiciels, matériels ou autres durant les séminaires, réunions régionales ou toute autre manifestation ou sollicitation de la part de sa hiérarchie. - Maîtrise techniques des outils Microsoft et Google G-Suite - Maîtrise technique des matériels (Serveur, PC de bureau, PC portable, McBook téléphonie mobile et iPad)

Dans le cadre d'un projet de migration de lignes téléphoniques chez un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Suivre & coordonner le déploiement de solutions de communication - Echanger avec les opérateurs télécoms & les équipes IT - Réaliser l'intégration de Teams avec les systèmes de téléphonie IP - Réaliser l'intégration de matériels en environnement Azure - Diagnostiquer et résoudre des incidents liés aux communications unifiées - Suivre les coûts & les résiliations de ligne - Former et accompagner les utilisateurs sur Teamsphonie sur les bonnes pratiques - Analyser et conseiller les équipes métiers et IT - Rédiger des documentations techniques - Réaliser une veille technologique active - Suivre les KPI liés à la performance des services de téléphonie Environnement technique : - Environnements Microsoft Teams et Teamsphonie (fonctionnalités avancées : voicemail, routage d'appels, numérotation)) - Technologies de téléphonie fixe (RT / IP / PA Trunk SIP) - Environnement Azure

Dans le cadre d'un projet de migration de lignes téléphoniques chez un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Suivre & coordonner le déploiement de solutions de communication - Echanger avec les opérateurs télécoms & les équipes IT - Réaliser l'intégration de Teams avec les systèmes de téléphonie IP - Réaliser l'intégration de matériels en environnement Azure - Diagnostiquer et résoudre des incidents liés aux communications unifiées - Suivre les coûts & les résiliations de ligne - Former et accompagner les utilisateurs sur Teamsphonie sur les bonnes pratiques - Analyser et conseiller les équipes métiers et IT - Rédiger des documentations techniques - Réaliser une veille technologique active - Suivre les KPI liés à la performance des services de téléphonie Environnement technique : - Environnements Microsoft Teams et Teamsphonie (fonctionnalités avancées : voicemail, routage d'appels, numérotation)) - Technologies de téléphonie fixe (RT / IP / PA Trunk SIP) - Environnement Azure

Vos missions ? En tant que chef de projet (H/F) vous êtes en charge des missions suivantes: - Gestion des équipes et des plannings - Compréhension et analyse des besoins des clients - Gestion budgétaire : suivi des coûts, planification, suivi facturation - Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges - Participation au choix des différentes solutions - Reporting interne et externe - Garant de l'application des procédures de gestion de projets - S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance

Vos missions ? En tant que chef de projet (H/F) vous êtes en charge des missions suivantes: - Gestion des équipes et des plannings - Compréhension et analyse des besoins des clients - Gestion budgétaire : suivi des coûts, planification, suivi facturation - Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges - Participation au choix des différentes solutions - Reporting interne et externe - Garant de l'application des procédures de gestion de projets - S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance

🚨 Opportunité Freelance – Expert Kubernetes / Platform Engineering 🚨 Je recherche un Expert Kubernetes / Platform Engineer pour intervenir sur la conception et l’industrialisation de plateformes Kubernetes cloud-native, dans des environnements cloud, hybrides, bare metal et OpenShift. Le rôle est orienté GitOps, automatisation des infrastructures, sécurité Kubernetes et fiabilisation des plateformes à grande échelle. 🎯 Vos missions : • Concevoir et faire évoluer des plateformes Kubernetes / OpenShift multi-clusters • Automatiser les infrastructures via Terraform / Ansible • Mettre en place des approches GitOps (ArgoCD) • Renforcer l’observabilité et la fiabilité des plateformes • Sécuriser les clusters (RBAC, OIDC, policies Kubernetes) • Accompagner les équipes dans les bonnes pratiques Kubernetes / 🛠 Stack technique : • Kubernetes / OpenShift • ArgoCD / GitOps • Terraform / Ansible • Prometheus / Grafana / Loki • Kyverno / Falco / OPA • AWS / GCP / Azure 📍 Localisation : Paris 🏠 Mode de travail : hybride (3j présentiel / 2j TT) 🚀 Démarrage : ASAP

Dans le cadre d'une migration de GCP à AWS, nous recherchons un ingénieur cloud senior pour accompagner ntore client. Voici les missions : Concevoir, construire et maintenir des pipelines de données de niveau production qui alimentent les indicateurs et modèles. Industrialiser les prototypes de recherche de l'équipe en systèmes de production fiables et évolutifs. Construire et maintenir des services backend exposant des indicateurs et des produits de données. Assumer la responsabilité du cycle de vie des systèmes que vous construisez, y compris l'infrastructure, le déploiement et la surveillance, en collaboration avec les Ingénieurs Ops. Exploiter et maintenir les pipelines et les services en production, y compris le débogage, la résolution d'incidents et les améliorations de performances. Participer à la migration de GCP vers AWS et contribuer au démantèlement progressif des anciens pipelines et de l'infrastructure. Garantir la qualité, la fiabilité et la reproductibilité des données à travers les pipelines et les services. Travailler en étroite collaboration avec les économistes, les scientifiques et les Ingénieurs Ops pour assurer la livraison fluide de nouveaux indicateurs et modèles en production. Améliorer l'expérience développeur, la documentation et les outils internes pour rendre les systèmes plus faciles à exploiter et à maintenir.

Dans le cadre d’un programme de transformation du système d’information financier, notre client, acteur majeur du secteur du retail, lance un projet stratégique de migration vers SAP S/4HANA. Le projet entre actuellement dans une phase de design du Core Model, avec pour objectif de définir un modèle cible harmonisé pour l’ensemble des entités du groupe. Le go-live est prévu dans environ 18 mois. Afin de renforcer l’équipe projet, nous recherchons un Consultant SAP FI qui interviendra aux côtés des équipes métiers et IT sur la conception et la mise en place du Core Model Finance. Missions : Au sein de l’équipe projet SAP Finance, vous interviendrez sur les sujets suivants : Participer aux ateliers de conception (workshops) avec les équipes métiers Finance Contribuer à la définition du Core Model FI dans le cadre de la migration vers S/4HANA Recueillir et analyser les besoins métiers et les traduire en solutions fonctionnelles Rédiger les spécifications fonctionnelles et participer à la conception des processus cibles Paramétrer les modules SAP FI en cohérence avec l’architecture S/4HANA Participer aux phases de tests, à la gestion des anomalies et à la validation des solutions Contribuer à la préparation du déploiement et accompagner les équipes dans la conduite du changement Démarrage : ASAP Durée : 6 mois (renouvelable) Localisation : Mérignac (3 jours par semaine sur site)

En tant qu'Applied Scientist, vous êtes la force motrice de la phase de recherche et de développement des modèles d'IA, en assurant l'alignement entre les avancées technologiques et les objectifs stratégiques de l'entreprise. Responsabilités clés 1. Recherche et développement de modèles IA/ML (Phase de recherche) : Mener la recherche, l'évaluation et l'expérimentation de modèles d'IA et d'apprentissage automatique (par exemple, Deep Learning pour la recommandation, Gen-AI, NLP/Vision pour la recherche) afin de résoudre des problèmes commerciaux complexes. Sélectionner les sources de données appropriées et déterminer les indicateurs clés à suivre et à optimiser Développer des prototypes et prouver la faisabilité ainsi que l'impact attendu des concepts avant leur industrialisation. 2. Collaboration et industrialisation (Phase de déploiement) : Travailler en étroite collaboration avec les ingénieurs en apprentissage automatique (MLE) pour garantir que les modèles développés sont robustes, évolutifs et prêts pour le déploiement en production. Contribuer activement à la phase de déploiement et d'intégration des modèles dans l'architecture technique (Snowflake, AWS). 3. Suivi et amélioration continue : Participer au suivi des modèles en production, en se concentrant sur la détection des dérives (drift) et la dégradation des performances. Concevoir et proposer des itérations (tests A/B) pour optimiser en continu les performances des produits d'IA. 4. Expertise et transmission des connaissances : Assurer une veille technologique constante sur les avancées en IA/ML. Documenter et partager les connaissances et les meilleures pratiques au sein de l'équipe et avec les autres parties prenantes (Chefs de produit, Métier).

Descriptif du poste La DSI Retraite Complémentaire cherche à structurer ses projets de valorisation des données et d'innover au travers de l'accès à différentes IA. L'équipe Gouvernance et mise en œuvre de l'IA est en charge de la mise en œuvre de solutions d'IA génératives pour l'ensemble des 1000 collaborateurs internes et des prestataires de services de la fédération Agirc-Arrco. Elle a en charge la mise en service et la maintenance d'un Hub et d'un portail IA permettant : De mettre à disposition sur le poste de travail de chaque collaborateur, des assistants d'IA pré-paramétrés par typologies d'usage et par types de droits De permettre à chaque utilisateur du portail IA de fabriquer de nouveaux assistants qui pourront être mis à disposition d'autres collaborateurs (logique Marketplace avec droits d'accès) De permettre l'accès en direct à des IA depuis des logiciels tiers de l'entreprise (CRM, IDE Développement…) ou depuis des applicatifs métiers via appel d'API De mettre à disposition des modules de formation web aux bons usages de l'IA ainsi qu'une FAQ pour accompagner les utilisateurs du portail IA Par ailleurs, l'équipe Gouvernance et mise en œuvre de l'IA est en charge : De gouverner l'utilisation des IA au sein de l'entreprise De définir une stratégie d'utilisation des IA génératives en fonction des risques ou de contraintes portées par les données source D'optimiser les coûts d'utilisation à tout moment dans un contexte Cloud (FINOPS / MLOPS) De mettre en place une chaîne CI/CD des projets IA

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e service delivery manager confirmé. Vos missions seront : Contribuer à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des équipes et des processus en identifiant des leviers d’optimisation, en pilotant leur mise en œuvre et en promouvant une culture d’amélioration continue. Responsabilités Analyser et cartographier les processus existants afin d’identifier les axes d’optimisation (automatisation, simplification, standardisation). Piloter des actions d’amélioration continue et suivre les gains à l’aide d’indicateurs de performance (KPI, SLA). Déployer et maintenir les processus, procédures et bonnes pratiques opérationnelles . Assurer la coordination des parties prenantes (équipes techniques, partenaires, management). Participer à la gestion des incidents majeurs et des problèmes : coordination, communication et production de rapports post-incident. Animer des ateliers, comités et points de suivi afin d’assurer l’alignement et l’amélioration des pratiques. Compétences Bonne connaissance des frameworks ITIL (Incident, Problem, Change Management). Capacité d’analyse des KPI et performance opérationnelle . Maîtrise des outils collaboratifs ( O365, Power BI ). Excellentes compétences en communication, organisation et conduite du changement . Profil Expérience confirmée en amélioration continue, ITSM ou pilotage opérationnel , avec une capacité à travailler en transversal dans des environnements IT complexes.

Dans le cadre de la mise en place de la Réforme de la Facturation Electronique (RFE), imposée à toutes les entreprises assujetties à la TVA. Nous recherchons 2 un analystes de test et validation expérimenté pour couvrir les périmètres suivant : les tests de :- Tous les flux de Réception de factures,- Tous les flux d'émission de factures, Le prestataire prendra en charge, en toute autonomie, toutes les activités de tests sur son périmètre : A savoir :- Etablir une stratégie de test détaillée de son périmètre .- Construire un référentiel de tests (cahier de tests),- Analyser et challenger les contrats d'interfaces, fichiers de mapping, SFD- Exécuter les campagnes de tests,- Réaliser des ateliers avec le métier et le responsables d'applications,- Produire un reporting d'avancement sur ses sujets,- Suivre les risques et leurs plan d'action.- Tracer, analyser et suivre les anomalies, Compétences Requises :- Expérience en tests API et webservices- SWAGGER, Openshift- Jira Xray- Framework CUCUMBER et le langage de conception GHERKIN- Certification ISTQB Fondation,- très bon sens de synthèse,- très bonne communication,- Résistance au stress ORGANISATION ET CONCEPTION DES TESTS : Contribue à l'élaboration de la stratégie de tests avec le Test Lead, en lien avec les Chefs de Projets et/ou Responsables d'applications Analyse les exigences utilisateurs et les spécifications fonctionnelles ou techniques fournies par le Responsable d'application Estime les charges DÉROULEMENT ET REALISATION DES TESTS : En fonction de la stratégie établie, rédige les plans de tests, identifie les prérequis et spécifie les jeux de données (données de tests, résultats attendus) qu'il fait valider par le CP et/ou Responsable d'Application Réceptionne son environnement de tests et s'assure de sa conformité en termes de versions applicatives Exécute les tests manuellement ou en utilisant des outils d'exécution automatique des tests Consigne les résultats de tests et remonte les anomalies au Chef de Projet et/ou Responsable d'application Met à jour le référentiel de tests Peut coordonner une équipe d'analystes de test en tant que référent SYNTHESE DES TESTS Réalise un bilan des tests effectués Contrainte forte du projet : Projet règlementaire avec contrainte planning Les livrables sont Stratégie de tests Cahier de tests/ Référentiel de tests PV de tests Compétences techniques : APIGW, webservices - Confirmé - Important Jira Xray - Confirmé - Important SWAGGER, OPENSHIFT - Confirmé - Souhaitable Finance et facturation - Junior - Souhaitable

⚖️ Devenez le Pilier de notre Cabinet ! Rejoignez un cabinet d'avocats exigeant où votre sens de l'organisation fera la différence. Au cœur de notre stratégie logistique, vous serez le visage (et la voix !) de notre structure. 🚀 Vos Missions : L'Art de la Polyvalence L'Expérience Client : Accueil physique et téléphonique Premium, gestion fluide des demandes. Le Chef d'Orchestre Administratif : Numérisation, archivage stratégique et maîtrise des flux de courrier. Le Gardien du Temps : Gestion des agendas, planification des audiences et suivi rigoureux des échéances procédurales. Le Support Juridique : Mise à jour des dossiers après les audiences et préparation minutieuse des dossiers de plaidoirie. La Plume du Cabinet : Rédaction, correspondance avec les juridictions et suivi des échanges officiels.

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un Architecte Cloud Azure H/F Descriptif de la mission: Mission Concevoir, standardiser et faire évoluer les architectures Azure de la DSI (landing zones, solutions applicatives, data, sécurité), en alignement avec les enjeux métiers, sécurité, performance et coûts. Activités clés Architecture & stratégie Cloud Contribuer à la conception de l'architecture cible Azure (landing zones, réseaux, sécurité, gouvernance). Définir les patterns d'architecture pour les différents types de workloads (rehosting, replatforming, hybridation). Contribuer à la roadmap de transformation infra sur 2-3 ans. Accompagnement des migrations Challenger et valider les choix techniques des projets de migration (VMs, bases de données, plateformes). Participer aux phases de cadrage, d'assessment et de design des vagues de migration. Garantir la cohérence entre les architectures Cloud, on-prem et hybrides. Gouvernance & standards Définir et maintenir les standards d'architecture, de sécurité et d'exploitation Cloud. Travailler en étroite collaboration avec les équipes CloudOps, Réseau, Sécurité, DevOps et FinOps. Accompagner et faire monter en compétence les équipes internes sur Azure. Formations et certifications Formation supérieure (Bac+5) en informatique / systèmes d'information. Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert (ou équivalent) fortement appréciée. Certifications complémentaires sécurité ou architecture d'entreprise (AZ-500, TOGAF...) appréciées. Compétences Excellente maîtrise de Microsoft Azure (IaaS, PaaS, réseau, sécurité). Solide expérience des architectures hybrides (on-prem ↔ cloud). Bonne connaissance des environnements VMware, des bases de données (Oracle, SQL) et des systèmes AIX et AS400. Maîtrise des concepts de sécurité Cloud (IAM, RBAC, chiffrement, logs, Zero Trust). Maîtrise des concepts de réseau Cloud (ExpressRoute, VPN, WAF, DNS...). Infrastructure as Code & pratiques DevOps. Communication, acculturation et travail d'équipe. Capacité à dialoguer avec des profils variés (infra, applicatif, sécurité, management). Esprit de synthèse et capacité à formaliser des architectures claires. Compétences / Qualités indispensables: Cloud Azure,VMWare,Oracle,AIX,AS400 Compétences /