Offre d'emploi Consultant Support Outils Collaboratifs O365 – Profil Confirmé

Nous recherchons un Consultant Support Outils Collaboratifs O365 confirmé pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans l’exploitation, l’optimisation et le support avancé de leur environnement Microsoft 365. Vous interviendrez au cœur des usages collaboratifs, en support N1/N2, administration, sécurité et accompagnement utilisateurs.

 Vos missions

 Support & Expertise O365

• Assurer le support N1/N2 sur l’ensemble des outils collaboratifs Microsoft 365 : Teams, SharePoint Online, OneDrive, Outlook, Exchange Online.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (synchronisation, permissions, authentification, messagerie).

• Gérer les escalades techniques et garantir un suivi complet jusqu’à la résolution.

Administration & Configuration

• Administrer les environnements Microsoft 365 via le portail d’administration et Entra ID (Azure AD).

• Gérer les licences, groupes, stratégies de sécurité, MFA, Conditional Access.

• Configurer et optimiser les espaces collaboratifs (Teams, SharePoint, OneDrive).

Accompagnement utilisateurs & communication

• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils collaboratifs.

• Rédiger des guides, procédures, FAQ et supports de formation.

• Animer ponctuellement des ateliers ou sessions d’onboarding.

Optimisation & Automatisation

• Automatiser certaines tâches via PowerShell ou outils internes.

• Proposer des améliorations continues sur les processus de support et l’organisation des espaces collaboratifs.

• Participer à des projets transverses (migration, restructuration, déploiement de nouvelles fonctionnalités).