Offre d'emploi Consultant Graphtalk AIA 4.5 – Paramétrage Santé

Contexte de la mission

Dans le cadre d’un projet sensible sur le périmètre Santé, nous recherchons un

consultant expert Graphtalk AIA 4.5 pour intervenir sur des activités de paramétrage, de

RUN et d’exploitation du progiciel, en lien direct avec les équipes métiers, techniques et

l’éditeur.

Missions principales

1 Paramétrage Graphtalk AIA – Domaine Santé : Analyse des besoins métiers,

paramétrage du progiciel Graphtalk AIA 4.5, adaptation des règles de gestion,

participation aux tests et mise en production, documentation des paramétrages.

2 Activités RUN / Exploitation : Suivi du fonctionnement, analyse et résolution des

incidents, supervision des traitements, mise en place d’actions correctives, support

fonctionnel et technique niveau 2/3.

3 Gestion des incidents : Prise en charge et suivi des fiches incidents, diagnostic et analyse

des causes, coordination avec les équipes, amélioration continue.

4 Relation éditeur : Interface avec l’éditeur Graphtalk AIA, suivi des tickets,

coordination des corrections et évolutions, veille sur les patchs et bonnes pratiques.

Compétences requises

1 Excellente maîtrise de Graphtalk AIA 4.5

2 Expérience en paramétrage domaine Santé / Assurance de personnes

3 Connaissance des processus de gestion (contrats, prestations, garanties, flux)

4 Expérience en RUN / support applicatif / production

5 Gestion d’incidents et analyse de production

6 SQL / bases de données (apprécié)

7 Bonne compréhension des métiers du domaine Santé

8 Autonomie, rigueur, bon relationnel et sens du service