Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel CRM Microsoft Dynamics pour accompagner des équipes métiers dans l’optimisation et l’évolution de leur CRM existant. Vous interviendrez dans un rôle clé de pont entre les métiers, l’IT et les équipes projet , avec un fort enjeu de structuration des besoins, de priorisation et d’adoption des solutions Dynamics dans un environnement international. Missions principales Cadrage & analyse fonctionnelle Accompagner les équipes métiers dans l’expression et la structuration de leurs besoins CRM. Analyser l’existant Dynamics CRM afin d’identifier les fonctionnalités standard et spécifiques. Proposer des axes d’optimisation et de rationalisation du CRM. Coordination Métiers / IT Faire le lien entre les métiers, les équipes IT internes et les parties prenantes projet. Co-construire les solutions dans une logique lean et orientée valeur . Contribuer à la définition et au pilotage d’une roadmap CRM sur 18–24 mois . Adoption & accompagnement Former et accompagner les équipes métiers à l’utilisation du core model Dynamics. Apporter une forte capacité pédagogique et pragmatique. Veiller à l’adoption des usages et à la création de valeur métier.

Nous recherchons un consultant CRM MS DYNAMICS pour une mission chez un de nos clients dans le secteur bancaire. La mission sera de longue durée (environ 3 ans), démarrage ASAP, dans Paris Intrammuros. 2 à 3 jours de télétravail sont prévus pour cette mission. L'objectif de la mission concerne l'intégration, le paramétrage de la solution MS Dynamics. 1. Tâches à réaliser : - Intervenir auprès des utilisateurs et en étroite collaboration avec les responsables filières SI. - Proposer la méthode et le dispositif le plus en adéquation avec la phase. - Analyse & gestion de travaux : Analyser les travaux à mener sur MS Dynamics Gérer le backlog en inscrivant les tâches correspondantes aux travaux Apporter une expertise sur l'intégration et l'implémentation des flux interne, en tenant compte de l'environnement de production existant. - Spécifications : réaliser les spécifications fonctionnelles générales, détaillées et techniques. - Paramétrage et analyse des besoins : Paramétrer le module pour que les processus métier soient respectés Analyser les besoins en matière de gestion des demandes client et transposition dans l’outil sous forme : d'entités, d'onglets, de section, de grilles, de champs, de workflow, de SLA, priorités, types de tickets, d'escalades.. - Documentation et transfert de connaissance : Rédiger des procédures et participer à la mise en place des guides utilisateurs avec le directeur de projet Effectuer un transfert de connaissances auprès des key users ou des utilisateurs à l’utilisation du module en lien avec le directeur de projet Documenter les réalisations : tenir le référentiel des attributs en vue de documenter les interfaces et les paramétrages Préparer les cahiers de recette et supports aux utilisateurs lors des phases de recette - Tests et mise en production : Effectuer les tests unitaires et TNR Suivre les mises en production et gérer la livraison des packages Effectuer le suivi des recettes users selon l’organisation validée avec le métier et le directeur de projet - Paramétrage et développement de l'outil : Participer aux réunions de mise en place de l’instance MS Dynamics CRM Effectuer le paramétrage de MS Dynamics dans le standard de l’outil dans une instance CRM MS Dynamics chez Azure Configurer la matrice des droits (Business Unit et rôles utilisateurs) Configurer MS Dynamics : entités, champs personnalisés, workflows, règles de validation Mettre en place l’importation des données externes provenant d’applications tierces Respecter le privacy by design / RGPD Mettre en place les formulaires types pour les demandes et les réclamations Participer avec l’équipe projet à la réalisation des POC (Maquettes) Élaborer des Workflows Utiliser des connecteurs standards natifs de la Power Platform et Azure (connecteurs Teams, Outlook, utilisation de Power Apps, Dataverse, SharePoint, etc.) en fonction des besoins validés Paramétrer ou faire paramétrer des automatisations via Power Automate ou plugins simples S’assurer que le module s’intègre avec les autres modules ou applicatifs (Référentiel Personne, Dido, etc.) S’assurer que les migrations de données et imports/exports, si nécessaire, sont effectives 2. Livrables associés : Dossier de paramétrage, Implémentation MS Dynamics dans l’instance, le paramétrage des workflows, intégrations des données à partir des applications tierces, spécifications Mise à disposition des procédures et Guides utilisateurs Bilan contenant la liste des livrables et le bilan de la MEP

Dans le cadre de projets de transformation digitale, nous recherchons un consultant Dynamics CRM disposant d’une première expérience solide sur l’outil et souhaitant évoluer dans un environnement Microsoft / Azure. 🎯 Missions Participation à des projets Dynamics CRM (Dynamics 365) : Paramétrage, personnalisation et évolution de la solution Contribution sur des projets déjà réalisés sur Dynamics CRM Développement applicatif : JavaScript (personnalisations, formulaires, plugins) C# / .NET Interventions côté Azure : Utilisation des services Azure liés au développement Développement et maintenance de Azure Functions / WebJobs Interaction avec Azure SQL Contribution sur des flux Azure Data Factory (apprécié) Collaboration avec les équipes métier et techniques Participation aux phases de conception, développement et tests 🧩 Profil recherché Minimum 3 ans d’expérience sur des projets CRM / Microsoft Expérience concrète sur Dynamics CRM / Dynamics 365 Bon niveau en JavaScript et C# Connaissances Azure : Azure Functions / WebJobs Azure SQL Azure Data Factory est un plus Un niveau débutant sur Azure est acceptable , avec une vraie envie de monter en compétences Autonomie, esprit d’équipe et sens du service 🚀 Environnement technique Dynamics 365 / Dynamics CRM JavaScript, C#, .NET Microsoft Azure (Functions, WebJobs, SQL, Data Factory)