Mission freelance Administrateur Outils Microsoft et Exchange On Premise

Notre client, un grand groupe du monde de l'Assurance recherche un Administrateur Outils Microsoft et Exchange On Premise

Le Contexte : Un rôle pivot

Vous intégrez la DSI d'une grande structure pour renforcer l'équipe "Outils Collaboratifs & Messaging" (Niveau 2). Vous rejoignez un environnement technique hybride (Cloud M365 + fort héritage On-Premise) et une équipe stable et expérimentée.

Le vrai défi : Au-delà de l'administration, c'est un poste à forte dimension humaine. L'équipe en place, très compétente sur ses acquis, a besoin d'un référent technique moteur pour l'aider à monter en compétence sur les nouvelles pratiques (automatisation, rigueur documentaire) et sortir d'une gestion purement réactive. Votre rôle est d'apporter ce "sang neuf" avec diplomatie et pédagogie.

Missions :

• Gestion des incidents N2 : Support avancé sur la suite M365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) en lien avec le Service Desk.

• Expertise Exchange On-Premise : Gestion critique des passerelles SMTP, des relais applicatifs et des flux mails spécifiques (ex: injection de mails dans des outils de GED). C'est un point de faiblesse actuel de l'équipe, votre expertise sera décisive.

• Automatisation (PowerShell) : Sortir du "tout manuel". Créer et maintenir des scripts pour gérer les tâches récurrentes (création de listes, habilitations, audits).

• Optimisation des Process : Analyser les tickets récurrents (via ServiceNow) pour proposer des correctifs de fond et nettoyer les flux de demandes entrants.

• Culture de la Documentation : Structurer la base de connaissances (procédures, modes opératoires) qui est aujourd'hui peu existante.

• Mentoring technique : Accompagner vos collègues dans l'appropriation des nouveaux outils et scripts.

• Conduite du changement : Faire évoluer les mentalités d'une approche "Support" vers une approche "Administration proactive", sans brusquer l'organisation en place.