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Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients dans les Hauts-de-France, nous recherchons: Un.e responsable applicatif se déplaçant des les usines se trouvant dans les Hauts-de-France. Des déplacements (environ 20% à 40% du temps), seront à prévoir dans le cadre des projets et interactions avec les usines du groupe (principalement en Hauts de France). Vos missions sont les suivantes: - La prise en charge du traitement des incidents et des demandes de services entrant dans son périmètre de responsabilité. - L'analyse les problèmes récurrents et la proposition des solutions correctives. - Le support d'expertise auprès des utilisateurs référents des applications en service de son périmètre de responsabilité. - La qualité de la documentation technique et fonctionnelle des applications en service de son périmètre de responsabilité. - Les analyses préalables des besoins métiers et propose les solutions IT adaptées. - Les descriptions fonctionnelles et techniques générales des solutions IT à mettre en œuvre en collaboration avec les autres experts IT concernés. - Les phases de mise en œuvre, de tests et de déploiement des solutions IT dans le respect des meilleures pratiques, des normes et standards. Il est le garant de la qualité des solutions IT délivrées dans le respect des engagements de qualité de service de la DSI. - L'élaboration des supports de formation en cohérence avec les plans de conduite du changement définis - La mise à jour des bases de connaissance de son domaine de responsabilité et assure le partage de ces connaissances au sein des équipes IT; - La veille prospective sur l'évolution des solutions IT de son domaine de responsabilité et identifie toutes les opportunités technologiques qui pourraient accroitre leur efficience et leur pérennité. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte, secteur énergie, un Consultant expérimenté sur SAP S/4HANA Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [ freelance à insyco . fr ] avec les informations suivantes : CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/SAP/4436) en objet de votre message Il s'agit d'une prestation au sein d'une équipe de support chez le client, secteur énergie, en région parisienne

Par ailleurs les fonctions support, avec la mise en place de l'agilité, puissent participer aux travaux de spécifications, évolutions des sites et tests fonctionnels. Le Bénéficiaire souhaite mettre en œuvre les évolutions de son socle technique. A ce titre, Le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en terme d'Assistance Maîtrise d'Ouvrage SI. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) :  Solutionnement des différents besoins  La conduite du changement et documentation associée  Evolutions du parcours Client 2 - Livrables attendus Les livrables attendus sont :  Livrables liés au traitement des demandes clients  Divers bilans et remontées d'alertes  Mise en place et mise à jour des procédures  Diverses documentations associées

RED est à la recherche pour le compte de leurs clients d’un AMOA SAP WM en contrat freelance à temps partiel afin de challenger l’intégrateur sur la solution installer. Compétences attendues : Solide expérience SAP WM. Coacher les utilisateurs logistique bureau et terrain sur SAP. Apporter une aide constructive au projet. Bonne connaissance préparation de commande. Profil AMOA (obligatoire). Tester solution et aider les utilisateurs. Collecte/formalisation besoin métier. Bonne communication. Français. Mobilité sur site (obligatoire).

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand ou Anglais F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim (67) - Déplacement réguliers notamment autour de Saverne Prêt de véhicule Secteur : Prestataire informatique Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client en qualité de Technicien Support Informatique N1/N2 F/H. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de : Être le point de contact avec les utilisateurs qui rencontrent des problèmes informatiques Traiter les tickets Assurer la maintenance et le support téléphonique Résoudre les problèmes, les pannes et les incidents (logiciel, matériel, etc.) Remonter les bugs et aider à leur résolution Escalader les tickets au besoin Accompagner les utilisateurs Le poste est localisé à Aix-En-Provence (13) .

Vous avez un esprit analytique et que vous aimez résoudre des problèmes, cette opportunité de Support applicatif est faite pour vous. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la création de solutions innovantes pour notre clientèle diversifiée. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets stimulants, d'utiliser les dernières technologies et de collaborer avec des professionnel.le.s du domaine. 🔥 Vos responsabilités : Participer activement au monitoring de l'application et au support utilisateur. Améliorer la qualité opérationnelle, les performances et la disponibilité des solutions. Identifier les problèmes récurrents , recherche de root cause et définition des plans d’actions avec les équipes produits et animation des applications partenaires. Monitorer et communiquer les indicateurs de la production et du support. Animer la bonne utilisation des outils.

Notre client vendéen est à la recherche d'un Ingénieur d’Exploitation Expérimenté (H/F) pour renforcer son équipe. Votre rôle sera de : - Garantir le fonctionnement technique des moyens de production - Intervenir sur l’ensemble du cycle de l’exploitation, depuis les phases amont jusqu’aux phases aval - Réaliser un suivi d’exploitation et assure un support technique - Participer aux définitions de normes, de tests et d’analyse d’incident. - Etre en charge des applications d’exploitation - Effectuer un travail de veille L’agence de Nantes recherche alors un Ingénieur d’Exploitation Expérimenté (H/F) pour renforcer son pôle de pilotage afin de servir son client. 🎯 Missions : - Définition des procédures d’exploitation - Réalisation de l’intégration technique des applications - Support aux utilisateurs - Analyse des rapports techniques - Communication /information

Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients se trouvant en Métropole Lilloise nous recherchons: Un/Une ingénieur support Vos missions au quotidien: - Service Request Management: Collaborer avec les équipes Produit (Product Manager, Product Owner) pour la création et la mise à jour des offerings, identification et traitement des récurrences, etc. - Gestion de la documentation Opérationnelle : Créer et mettre à jour la documentation opérationnelle telle que les RunBook, les procédures d'escalade, les documents relatifs à l'astreinte, les documents de design, les procédures de start & stop, etc. - Surveillance et gestion des incidents : Surveiller les performances du système et réagir rapidement en cas d'incident ou de panne. L'objectif est de minimiser les temps d'arrêt et d'assurer la continuité des services. Service Catalog Management : Définir et mettre à jour dans notre outil interne les services et les catégories, définir les supports groups (CC, CS, CE, CP, ..), élaborer et maintenir les schéma d'escalade pour les tickets utilisateurs, etc. - Collaboration avec les équipes de développement : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour s'assurer que les applications sont déployées et gérées correctement dans les environnements de production. - Sécurité : La sécurité des systèmes est primordiale, le/la Support Engineer doit mettre en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données, les applications et l'infrastructure contre les menaces potentielles à travers la conduite des DRP, pentest, etc. - Automatisation et scripting : Automatiser les tâches répétitives à l'aide de scripts et d'outils d'automatisation pour améliorer l'efficacité des opération. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Nous recherchons un(e) consultant(e) certifié IVALUA pour un poste de chef de projet AMOA Description Sous la responsabilité du responsable d'application, vous aurez en charge le traitement des évolutions et corrections du progiciel Ivalua, conjointement avec le métier Livrables - Animation et pilotage des ateliers avec le métier - Conception et réalisation des évolutions - Correction des anomalies signalées par le métier - Création et pilotage des tickets dans l'outil de l'éditeur

Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons: Un/Une analyste support N2 applicatif. Vos missions au quotidien sont les suivantes: - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations - Gérer les communications liées aux incidents - Débriefer les tickets avec les équipes concernées - Améliorer le monitoring/alerting existant - Rédiger de la documentation et fiches pratiques - Participer aux mises en production - Participer aux astreintes de l'équipe - Échanger en anglais (Niveau professionnel) Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Nous sommes à la recherche d'un/d'une technicien.ne de support informatique pour travailler chez l'un de nos clients dans la région de Valenciennes. Vos missions au quotidien: - Assurer les activités opérationnelles de l'équipe support - Gérer les e-mails et créer des tickets dans ServiceNow. - Gérer les messages d'équipe et créer des tickets dans ServiceNow. - Gérer les tickets dans ServiceNow et effectuer le dépannage pour la résolution. - Gérer les visites dans le lounge et effectuer le dépannage pour la résolution. - Escalader au niveau 2. - Aider les fournisseurs externes lors des interventions sur site. - Interventions réseau. - Intégration des nouveaux employés en informatique. - Gestion des stocks. - Escalader au niveau 3. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.