Offre d'emploi Senior Transformation Manager / Project Lead

Notre client, acteur européen majeur de la gestion des risques, lance un programme de transformation stratégique visant à moderniser profondément son activité de gestion des sinistres, de relation client, dans le domaine de la responsabilité civile médicale (RCM).

Ce projet d’envergure comporte des enjeux majeurs :

• refonte des processus et des modes opératoires,

• harmonisation à l’échelle européenne,

• impacts humains très forts,

• modernisation technologique,

• amélioration de l'expérience client.

Responsabilités principales

• Piloter le programme de transformation RCM (planning, risques, arbitrages, gouvernance).

• Donner une vision globale et cohérente de l’ensemble des chantiers.

• Structurer et conduire la réflexion sur la vision cible long terme (ambitions, trajectoire, impacts).

• Animer les comités, engager les parties prenantes, mobiliser métiers & IT.

• Coordonner les équipes multi‑pays et garantir l'harmonisation des pratiques.

• Assurer un delivery rapide via des quick wins en début de mission.

• Gérer les impacts humains, accompagner le changement, fluidifier la communication.