Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

En tant que DevOps, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes OPS, DEV, QA et Release Management. Vous intégrerez une équipe dynamique et expérimentée, où vous contribuerez à la gestion, à l'amélioration continue et à la modernisation d'une plateforme e-commerce hébergée de manière hybride (On Premise + Cloud) et en lien avec des solutions partenaires. Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement technique diversifié propice à l'initiative et à l’évolution. Profil : De formation supérieure en informatique, vous justifiez déjà d'une solide expérience sur un poste similaire de Devops/SRE d’au minimum 10 ans. Missions : · Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures virtualisées en diagnostiquant les pannes et les dysfonctionnements · Configurer et dimensionner les plateformes en fonction des performances requises · Industrialiser les architectures cibles et automatiser la configuration des ressources techniques (CI / CD) · Implémenter et administrer les outils de supervision pour garantir la haute disponibilité des infrastructures · Participer à la modernisation et à l'amélioration continue de la plateforme e-commerce · Veiller à la sauvegarde des données, à la sécurité des accès et à la fiabilité des solutions déployées · Participer aux phases de validation technique lors des mises en production ou des évolutions · Maintenir à jour et enrichir la documentation technique Compétences requises : · Infrastructure: VMWare vsphere, Windows, Linux · Maitrise de Docker pour créer, gérer et déployer des conteneurs · Expérience en solution d'orchestration de conteneur : Kubernetes · De bonnes connaissances réseaux (protocoles, NLB F5, DNS, DHCP…) · Expertise en monitoring et logging (OpenTelemetry , Victoria Metrix, Grafana, Dynatrace) · Maitrise outils CI/CD (Azure Devops) · Maitrise en automatisation (Ansible) et en gestion des configurations IaC (Terraform, Terragrunt) · Maitrise des architectures microservices et de leur gestion · Compétences en scripting (powershell, python…) · Bonnes connaissances : Web server Microsoft IIS et Nginx, RabbitMQ, Active Directory, Vault Disponibilité de la plateforme 24/7 impliquant des astreintes techniques en rotation avec les membres de l’équipe.

Contexte de la mission : Notre client, acteur majeur de l'industrie en pleine transformation digitale, recherche un développeur senior spécialisé AWS Cloud afin d'accompagner le développement et l'évolution de ses applications stratégiques. La mission s'inscrit dans un environnement moderne mêlant architectures cloud-native, développement full-stack, automatisation DevOps et intégration d'outils d'intelligence artificielle pour accélérer les cycles de développement. Responsabilités : - Concevoir et développer des applications cloud modernes en réalisant des services backend serverless sur AWS et des interfaces frontend performantes sous Angular ; - Mettre en place et faire évoluer les infrastructures automatisées ainsi que les pipelines CI/CD afin d'améliorer la fiabilité et l'efficacité des déploiements ; - Garantir la performance, la sécurité et la qualité des applications tout au long de leur cycle de vie ; - Exploiter les outils d'intelligence artificielle appliqués au développement logiciel pour accélérer et optimiser les activités de conception et de développement ; - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement et à l'adoption de nouvelles approches innovantes au sein de l'équipe.

Les objectifs de la mission Renforcer le pôle d'expertise Encaissement & Promotions Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive des applications Garantir la qualité de service dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité) Être l'interface entre les équipes métier et DSI Contribuer au maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des systèmes Conception & Évolution du SI Interlocuteur privilégié des métiers sur la vie courante des systèmes d'encaissement Analyse fonctionnelle des besoins et gestion des impacts sur les interfaces Priorisation et gestion des lots d'évolutions Suivi des roadmaps éditeur et pilotage des montées de version Mise en œuvre du SI Pilotage des projets d'évolution de la conception à la mise en service Rédaction des spécifications fonctionnelles Paramétrage technico-fonctionnel Définition et coordination des plans de tests (unitaires et bout en bout) Pilotage des livraisons et corrections d'anomalies Qualité du SI Application des normes et méthodes de référence de la DSI-PDV Suivi des indicateurs de performance et des SLA contractuels Support N3 pour la résolution d'incidents complexes Mise à jour de la cartographie applicative Mise en œuvre des plans d'amélioration continue Communication & Reporting Reporting régulier sur l'avancement des demandes et la gestion des incidents Représentation du Groupement dans les instances professionnelles Conseil et assistance aux utilisateurs sur les systèmes d'encaissement

Dans le cadre de l'intégration d'une nouvelle plateforme de gestion d'API (solution APIGEE / Google Cloud Platform), le client souhaite renforcer son équipe OPS afin d'assurer une montée en autonomie rapide sur cette technologie. L'objectif est de garantir une disponibilité 24h/24 – 7j/7 de la solution, tout en maintenant une vision bout en bout des usages, pour l'ensemble des plateaux téléphoniques du groupe ainsi que les sites institutionnels de ses marques. PRESTATIONS ATTENDUES 1. Déploiement & exploitation de la plateforme APIGEE Expérience avérée du déploiement d'APIGEE sur OpenShift au sein d'un SI Connaissance OPS d'OpenShift et des principes CI/CD associés (ArgoCD, gestion des pods, etc.) Capacité d'accompagnement sur la partie Runtime Plane et Google Cloud Platform Maîtrise du cycle de déploiement d'une nouvelle API et de son suivi opérationnel quotidien 2. Transfert de compétences & documentation Animation et diffusion des connaissances auprès de l'équipe OPS en place Accompagnement opérationnel sur l'environnement APIGEE : outils, manipulations, rôles des composants Rédaction et mise à jour des documentations techniques sous Confluence 3. Run & support Expérience significative en exploitation de la plateforme Gestion des incidents et capacity planning COMPÉTENCES REQUISES Langages : Java, Python, YAML Outillage : Bitbucket, ArgoCD, Jenkins, Ansible, IntelliJ, Dynatrace Environnements : OpenShift, Linux Red Hat, Google Cloud Platform Savoir-être : Bon niveau d'assertivité, autonomie, capacité à accompagner des équipes

CONTEXTE Un grand groupe d'assurance déploie la solution APIGEE Google Platform au sein de son SI, couvrant l'ensemble de ses plateaux téléphoniques et les sites institutionnels de ses trois marques. Dans ce cadre, les équipes OPS doivent monter rapidement en autonomie sur cette plateforme afin d'assurer une disponibilité 24h/24 – 7j/7, tout en conservant la vision de bout en bout des usages. La mission vise à accompagner les équipes OPS sur la prise en main opérationnelle d'APIGEE (Runtime Plane, Google Cloud Platform, OpenShift), le suivi quotidien des APIs déployées, la gestion des incidents et le transfert de compétences. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Assurer l'accompagnement opérationnel de l'équipe OPS sur l'environnement APIGEE : outils, manipulations, rôles des composants. Garantir la disponibilité et le suivi 24h/24 – 7j/7 de la plateforme APIGEE. Prendre en charge le déploiement et le suivi quotidien des APIs sur OpenShift, en appliquant les principes CI/CD (ArgoCD, gestion des pods). Assurer l'accompagnement sur le Runtime Plane et Google Cloud Platform. Gérer les incidents et contribuer au capacity planning de la plateforme. Animer le transfert de compétences et diffuser les connaissances sur le périmètre de responsabilité. Rédiger et mettre à niveau les documentations techniques sous Confluence. LIVRABLES ATTENDUS Documentations techniques rédigées et mises à jour sous Confluence. Supports ou compte-rendus de sessions de transfert de compétences à l'équipe OPS. Suivi opérationnel quotidien des APIs déployées (états, incidents, capacité).

Missions Réaliser le design autour des technologies de la plateforme MOWE (M365, poste de travail ainsi que des périphériques mobiles (tablettes, téléphones)) avec une vision orienté utilisateurs. Rédaction des résumés techniques et livrables suivants : Document d’architecture technique (HLD) Notes stratégiques au management Dossier de présentation de moyens techniques ou de stratégie Échanger et comprendre les besoins des clients Recueillir les besoins métiers et techniques des clients Concevoir des architectures adaptées aux usages et aux enjeux de sécurité. Définir les architectures techniques et les feuilles de route Accompagnement des experts techniques Contribuer à l'intégration et à la sécurisation des environnements cloud et hybrides (Azure AD, MFA, Zero Trust, etc.). Interface avec les entités des différents départements techniques Evaluation des nouveaux produits ou des nouvelles technologies Collaborer et accompagner les équipes projet, les clients et utilisateurs finaux dans le cycle de vie des projets modern Workplace.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Créé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs luxembourgeois de référence. Fort d’une équipe de 50 collaborateurs, et aujourd’hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme en Lorraine. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, portée par un dynamisme constant. Chef de Projet Maintenance Applicative H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la gestion de projets, la relation client et le pilotage d'activités IT ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Chef de Projet Maintenance Applicative , vous êtes responsable de la coordination des activités de maintenance, du suivi des engagements contractuels et de la satisfaction de vos clients. Côté build : Piloter les projets d'évolution et de maintenance applicative. Organiser et animer les instances de gouvernance avec les clients. Coordonner les équipes métiers et techniques autour des différents projets. Challenger les solutions proposées afin de garantir leur pertinence et leur faisabilité. Préparer les propositions commerciales et assurer leur suivi. Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services. Côté run : Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les activités de maintenance. Superviser le traitement des demandes, incidents et évolutions. Garantir le respect des engagements de qualité, coûts et délais. Identifier les risques, piloter les plans d'actions et assurer les escalades si nécessaire. Suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration. Assurer le suivi administratif, contractuel et financier des prestations. C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets, PMO ou coordination dans un environnement informatique. Vous aimez évoluer au contact des clients, coordonner des équipes pluridisciplinaires et piloter des projets à forts enjeux. C’est votre expertise Gestion de projets SI. Coordination d'équipes pluridisciplinaires. Pilotage de la relation client BtoB. Gouvernance de projets. Gestion des risques et des plans d'actions. Suivi budgétaire et contractuel. Maîtrise des outils bureautiques. Une connaissance du secteur de l'énergie ou des environnements fortement réglementés constitue un plus. Une sensibilité aux démarches qualité (ISO 9001) et sécurité (ISO 27001) est appréciée. C’est votre manière de faire équipe Leadership transversal. Excellent relationnel. Sens de l'organisation. Esprit d'analyse et de synthèse. Assertivité. Capacité à convaincre et fédérer. Gestion des priorités. Orientation client. Esprit d'équipe. Culture du résultat. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement. Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires. Un échange avec les équipes projet. Un dernier point avec votre futur.e manager. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble. C’est bon à savoir Lieu : Metz (57) Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : De 48 K€ à 60 K€ brut annuel (selon expérience) Famille métier : MOA Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte Dans le cadre du renforcement d'une équipe d'exploitation et d'administration de plateformes critiques, nous recherchons un Ingénieur Système Linux expérimenté pour intervenir sur un environnement de production à forte exigence de disponibilité. Démarrage : ASAP Localisation : Paris 19e Administration et exploitation (MCO/MCS) • Assurer l'exploitation quotidienne des serveurs Linux. • Surveiller les infrastructures et traiter les alertes (systèmes, stockage, logs, performances). • Anticiper et prévenir les incidents de production. • Assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des plateformes. Gestion des incidents • Diagnostiquer et résoudre les incidents de production. • Traiter les indisponibilités applicatives, ralentissements et problématiques d'infrastructure. • Analyser les causes racines (RCA). • Mettre en œuvre les plans d'actions correctifs et préventifs. • Assurer le suivi des demandes techniques via les outils de ticketing. Administration systèmes • Gestion et administration des serveurs Linux Red Hat Enterprise Linux. • Gestion de la supervision et des sauvegardes. • Rédaction et maintien des procédures d'exploitation et d'administration. • Participation aux actions d'amélioration continue. Administration applicative • Administration des plateformes : o Jira o Confluence o Squash TM • Réalisation des opérations techniques : o Mise à jour des configurations o Renouvellement des certificats SSL o Gestion des correctifs et hotfixes o Montées de version o Support aux équipes projets Administration bases de données • Exploitation PostgreSQL. • Réalisation des imports et exports de bases de données. • Gestion des sauvegardes et restaurations. Environnement technique Systèmes • Linux Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Applications principales • Jira • Confluence • Squash TM • PostgreSQL Outils CI/CD et DevOps • GitLab • Jenkins • Nexus • Nexus IQ • SonarQube • Harbor • Vault Community • HAProxy Compétences requises Indispensables • Administration Linux RHEL • Jira • Confluence • PostgreSQL • Gestion d'incidents de production • Exploitation et administration de plateformes critiques Appréciées • Scripting Bash • Ansible • Environnements CI/CD • Automatisation d'exploitation

Contexte Dans le cadre du renforcement de son Data Office, notre client recherche un Data Architecte Fonctionnel afin d'accompagner la structuration et la gouvernance des données à l'échelle de l'entreprise. Le consultant interviendra de manière transverse auprès des différentes directions métiers et équipes IT afin de garantir la cohérence, la qualité et la valorisation du patrimoine de données de l'organisation. Missions Définir et maintenir l'architecture fonctionnelle des données de l'entreprise. Cartographier les flux de données et les objets métiers stratégiques. Participer à la définition et à l'évolution du modèle de données cible. Accompagner les domaines métiers dans la formalisation de leurs besoins Data. Assurer l'alignement entre les besoins métiers, la gouvernance Data et les solutions techniques. Contribuer à la mise en œuvre des standards, référentiels et bonnes pratiques du Data Office. Collaborer avec les équipes Data, BI, Architecture d'Entreprise, IT et métiers. Participer aux initiatives de Data Governance, Data Quality et Data Lineage. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et les artefacts d'architecture. Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience en Data Management, Architecture Fonctionnelle ou Business Analysis Data. Expérience significative au sein d'un Data Office ou d'une organisation Data transverse. Bonne compréhension des enjeux de gouvernance, qualité et modélisation des données. Capacité à dialoguer aussi bien avec les métiers qu'avec les équipes techniques. Expérience dans la cartographie des données et des processus. Connaissance des référentiels de gouvernance Data et des bonnes pratiques d'architecture. Excellentes capacités de communication et de facilitation. Compétences appréciées Data Governance Data Quality Data Lineage Data Modeling Business Glossary Master Data Management (MDM) Collibra, Informatica, Purview ou outils équivalents DAMA-DMBOK Architecture d'entreprise Langues Français ou Néerlandais courant Anglais professionnel Pourquoi rejoindre cette mission ? Vous rejoindrez une équipe Data Office stratégique avec une forte visibilité au sein de l'entreprise et contribuerez directement à la transformation Data de l'organisation, en collaborant avec de nombreux stakeholders métiers et IT.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure, nous recherchons un Administrateur Base de Données Expert afin d’accompagner l’exploitation, le maintien en condition opérationnelle et l’évolution d’un large périmètre de bases de données au sein d’un environnement industriel complexe. Vous interviendrez sur des environnements critiques en apportant votre expertise technique sur les technologies Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB ainsi que sur les plateformes Cloud. Missions principales Vous serez en charge de : Assurer l’administration, l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des environnements bases de données. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données. Prendre en charge la gestion des incidents, demandes et changements. Réaliser les opérations de maintenance, de patching et de sécurisation des plateformes. Participer à l’amélioration continue des processus d’exploitation. Assurer le suivi d’activité et le reporting auprès des équipes internes. Maintenir et enrichir la documentation technique et les référentiels d’exploitation. Activités techniques Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à : Administrer des environnements : Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB. Participer à la gestion de bases de données hébergées dans des environnements Cloud, notamment AWS. Analyser les problématiques de performance, disponibilité et capacité. Accompagner les équipes projets dans l’intégration de nouvelles solutions applicatives. Participer aux choix d’architecture base de données : dimensionnement, haute disponibilité, performance, sécurité. Produire des dossiers d’architecture technique et des dossiers de mise en exploitation. Environnement technique Bases de données : Oracle, Microsoft SQL Server, PostgreSQL, MongoDB. Cloud : AWS. Architectures techniques systèmes et infrastructures. Sécurité des systèmes d’information. Processus d’exploitation IT. Profil recherché De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience significative en tant qu’ Administrateur Base de Données Expert / DBA Senior . Vous maîtrisez les environnements de bases de données en production et disposez d’une expérience confirmée sur : l’administration SQL Server, l’administration Oracle, la gestion d’environnements critiques, l’analyse de performance, la gestion des incidents et changements, les problématiques de sécurité et conformité. Une expérience sur PostgreSQL, MongoDB et les bases de données Cloud AWS est fortement appréciée.

Nous recherchons un Concepteur Développeur Java / Angular Confirmé H/F pour rejoindre une équipe dynamique intervenant sur un nouveau périmètre applicatif. Le consultant participera à la prise en charge, à l'appropriation et à la maintenance évolutive d'une application Front Office stratégique. Il évoluera au sein d'une équipe jeune, agile et orientée innovation. Missions S'approprier rapidement le patrimoine applicatif existant. Assurer la maintenance corrective et évolutive d'une application Front Office. Participer aux développements Frontend sous Angular. Contribuer aux développements Backend Java selon les besoins du projet. Réaliser les analyses techniques et proposer des solutions adaptées. Collaborer avec le Chef de Projet et les équipes métiers. Identifier, synthétiser et expliciter les problématiques techniques afin de faciliter la prise de décision. Participer aux phases de tests et garantir la qualité des livrables.

Nous recherchons un Développeur FPGA Dans le cadre du développement d’équipements cryptographiques, nous avons une mission d’Ingénierie Développement FPGA dont il s’agit de participer à l’étude, au développement et à la validation du design à base de composants FPGA dans des équipements de cyber sécurité conformément aux exigences fonctionnelles et techniques des spécifications. Les missions à réaliser sont les suivantes : Etudier de nouvelles technologies et applications sur cible FPGA/SOC Participer à la définition des architectures FPGA des nouveaux produits Rédiger les documentations de spécification et de validation Développer les IP en RTL sur cible FPGA (Altera/Xilinx) Développer le soft de test du FPGA en bare-metal Compétences requises Bonne maîtrise de l’univers FPGA/SOC Bonne connaissance des langages RTL (VHDL, Verilog) Expérience dans la participation et l’élaboration d’architecture sur cible FPGA Maitrise des environnements de synthèse et routage FPGA Connaissance en langage C Connaissance de l’environnement Linux Solide expérience en développement d’IP à haut débits (PCIe, Ethernet, DDR4, …) Connaissance de langages de scripts (Python, Bash, tcl) Profil Diplôme d’ingénierie ou formation équivalente BAC+5 ou plus en génie électrique avec au minimum 5 ans d’expérience ou plus dans le domaine de la conception sur cible FPGA Bonne capacité de rédaction Rigueur, Autonomie, Adaptation au travail en équipe

Nous recherchons un Expert PKI / Cryptographie pour renforcer l’équipe PKI de l’un de nos clients. Vous intégrerez une équipe composée de 5 personnes et d’un Product Owner, fonctionnant en mode Agile. Votre mission consistera à assurer le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure PKI existante, à comprendre rapidement l’architecture en place et à accompagner les équipes métiers dans l’utilisation des offres de services associées. Vous interviendrez notamment sur : La gestion et l’exploitation d’une infrastructure PKI. La certification de machines et d’utilisateurs. Le maintien en condition opérationnelle de la solution. L’accompagnement des métiers dans leurs besoins de certificats, signature, chiffrement et authentification. L’analyse et la résolution d’incidents liés à la PKI et aux certificats. La contribution aux évolutions de l’architecture et aux bonnes pratiques de sécurité. La participation aux échanges avec les équipes techniques et métiers dans un contexte Agile. La mission est basée prés de bordeaux, avec une présence sur site de 1 à 2 jours par semaine . Une présence renforcée pourra être demandée au démarrage de la mission.

Hanson Regan recherche un SAP Change Lead pour une mission de 12 mois à Paris. SAP Change Lead • Description : En tant que Responsable de la conduite du changement, vous serez chargé(e) de définir la vision du changement et la stratégie d'acceptation de celui-ci. Vous définirez les initiatives de changement pertinentes, notamment les compétences, les structures, les outils et les mécanismes de soutien nécessaires à la gestion du changement organisationnel. Vous mesurerez également les progrès accomplis vers l'objectif visé. Expert(e) du domaine, vous collaborerez avec l'équipe et la gérerez pour une performance optimale. Vous serez responsable des décisions de l'équipe, interagirez avec plusieurs équipes et contribuerez aux décisions clés, tout en apportant des solutions aux problèmes rencontrés par votre équipe et par d'autres équipes. • Niveau d'anglais : C1 Principales responsabilités • Définir la vision du changement et la stratégie d'adoption • Concevoir et piloter les initiatives de transformation, notamment : o compétences o organisation o outils o mécanismes de soutien • Suivre et mesurer les progrès vers l'objectif visé • Diriger et coordonner les équipes (rôle de leadership) • Contribuer aux décisions clés et gérer les interactions inter-équipes • Apporter des solutions aux défis locaux et transversaux Activités principales • Déployer des stratégies de changement innovantes, alignées sur les objectifs du projet • Organiser et animer des ateliers et des formations • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et rendre compte de l'avancement du changement • Identifier les axes d'amélioration • Collaborer étroitement avec les parties prenantes • Utiliser les données pour optimiser l'efficacité du changement Compétences requises Obligatoires : • SAP Change Management (niveau avancé) Recommandées : • SAP DevOps • Analyse du changement • Gestion du changement • Stratégie organisationnelle Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous n’acceptons malheureusement pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous contacter dès que possible.

Je cherche pour un de mes client un Développeur JAVA, à Vannes Tâches : - Avoir une vision globale des travaux et être force de proposition dans les tâches de développement - Assurer la conception, l intégration et le développement des projets et solutions en prenant en compte la valeur métier (Réaliser des tests unitaires et d intégration sur les développements réalisés (notamment d'API), Accompagner les tests fonctionnels, Préparer la mise en production avec les équipes support, gérer et maintenir la documentation fonctionnelle et technique, Interagir avec les membres des squads dans un contexte agile) Compétences Technique : Java 21, Springboot, JUnit, GitLab CI/CD, SonarQube, Shell, GitHub Copilot,ELK, Kubernetes, SQL, Artifactory, Linux, Jenkins, Artifactory, Sonar, Kubernetes, Postman pour les tests API, MySQL, Redis Agile,2-Expérimenté, Java,2-Expérimenté, Spring Boot,2-Expérimenté, Gitlab Continous Integration (CI),2-Expérimenté, French

En tant que Responsable Support N2, vous pilotez et développez l'activité du support informatique de niveau 2 afin de garantir un service performant, fiable et conforme aux engagements de qualité attendus. Véritable manager de proximité, vous encadrez l'ensemble de l'équipe support N2 (managers de proximité et collaborateurs) et assurez l'organisation de l'activité au quotidien : gestion des priorités, répartition de la charge, suivi des indicateurs de performance et accompagnement des collaborateurs. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Piloter l'activité globale du support N2 (incidents, demandes, problèmes et projets) • Garantir le respect des engagements de service (SLA/OLA) et la qualité des traitements réalisés • Superviser la gestion des tickets, le backlog et les délais de résolution • Anticiper les pics d'activité et ajuster les ressources en conséquence • Encadrer, animer et fédérer les équipes support autour des objectifs opérationnels • Participer au cadrage et à l'intégration des projets impactant les équipes support • Assurer la coordination entre le support N1, les équipes techniques, applicatives et les différents interlocuteurs métiers • Fluidifier les processus d'escalade et améliorer la communication transverse • Être force de proposition dans l'amélioration continue des outils, processus et méthodes de travail • Contribuer à l'industrialisation et à la standardisation des procédures support • Participer au suivi budgétaire de l'activité et proposer des optimisations de coûts Référence de l'offre : qtnlq2ymjf