Offre d'emploi Responsable d’Applications Encaissement Confirmé H/F

Les objectifs de la mission

• Renforcer le pôle d'expertise Encaissement & Promotions

• Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive des applications

• Garantir la qualité de service dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité)

• Être l'interface entre les équipes métier et DSI

• Contribuer au maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des systèmes

Conception & Évolution du SI

• Interlocuteur privilégié des métiers sur la vie courante des systèmes d'encaissement

• Analyse fonctionnelle des besoins et gestion des impacts sur les interfaces

• Priorisation et gestion des lots d'évolutions

• Suivi des roadmaps éditeur et pilotage des montées de version

Mise en œuvre du SI

• Pilotage des projets d'évolution de la conception à la mise en service

• Rédaction des spécifications fonctionnelles

• Paramétrage technico-fonctionnel

• Définition et coordination des plans de tests (unitaires et bout en bout)

• Pilotage des livraisons et corrections d'anomalies

Qualité du SI

• Application des normes et méthodes de référence de la DSI-PDV

• Suivi des indicateurs de performance et des SLA contractuels

• Support N3 pour la résolution d'incidents complexes

• Mise à jour de la cartographie applicative

• Mise en œuvre des plans d'amélioration continue

Communication & Reporting

• Reporting régulier sur l'avancement des demandes et la gestion des incidents

• Représentation du Groupement dans les instances professionnelles

• Conseil et assistance aux utilisateurs sur les systèmes d'encaissement