Offre d'emploi Business Analyst

Vous assurerez l’interface entre les besoins métiers et les équipes techniques. Vous contribuerez à traduire les exigences fonctionnelles en solutions techniques afin de garantir des mises en production fiables et une amélioration continue. 

Missions 

Analyse des besoins et cadrage 

• Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux évolutions et nouvelles fonctionnalités de la plateforme de communication interne 

• Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et formaliser les diagrammes de flux de travail 

• Définir les critères d'acceptation et contribuer à la conception de la solution 

Tests et validation des évolutions 

• Créer, maintenir et enrichir les scénarios et jeux de données de test 

• Exécuter les tests fonctionnels et de régression  

• Coordonner les campagnes de test globales avec les différentes parties prenantes 

• Identifier, documenter et suivre les anomalies, en veillant à leur résolution rapide 

Support fonctionnel et accompagnement des utilisateurs 

• Assurer un support fonctionnel auprès des utilisateurs 

• Animer des sessions de sensibilisation et de formation pour les utilisateurs finaux après la mise en production 

• Maintenir et enrichir la base de connaissances 

Amélioration continue des usages 

• Enregistrer et analyser les demandes ou incidents récurrents 

• Identifier les tendances d’usage et proposer des pistes d'optimisation 

• Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’expérience utilisateur