Mission freelance Chef de Projet Conception & Réalisation ARS REMEDY(ODEON)(H/F)
Paris
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Le poste Chef de Projet Conception & Réalisation ARS REMEDY(ODEON)(H/F)
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La direction Réseau s’appuie sur une solution ITSM ARS REMEDY (ODEON) pour piloter ses opérations réseau.
Cette solution est exploitée par une direction SI en charge des évolutions métier et du maintien en conditions opérationnelles.
Un workflow central permet :
la planification des opérations
la gestion des ressources
l’agrégation des demandes (internes, opérateurs tiers, clients)
les analyses d’impact et les communications clients
Gestion des demandes opérationnelles
Analyse et rédaction des spécifications fonctionnelles générales
Compréhension des processus de déploiement réseau (indispensable)
Pilotage d’une équipe technique (développeur senior + expert ARS Remedy BMC)
Validation des spécifications techniques
Planification projet : conception → spécifications → réalisation → tests → déploiement
Gestion des priorités business (Time To Market)
Profil recherché
Indispensables
Gestion de projet SI en Agile
Bonne connaissance des processus de déploiement réseau
Scripting
ETL Pentaho
ARS Remedy 8.1
ITSM
Souhaitées :
Outils CEPHEE
PAWS
Socle VALENTINE
Environnement de travail
Contexte grand compte télécom / réseau
Direction Réseau + Direction SI (pilotage des outils ITSM)
Organisation orientée exploitation, maintenance et évolution des opérations réseau
Environnement avec enjeux critiques (disponibilité, impact client, coordination multi-acteurs)
Solution principale : ARS Remedy (ODEON)
Écosystème ITSM (gestion des incidents, changements, opérations)
Interconnexions avec :
outils de gestion des assets
outils de sécurité / maintenance réseau
Technologies :
Scripting
ETL Pentaho
Architecture ITSM
Outils internes en complément : CEPHEE, PAWS, socle VALENTINE
Travail en mode projet Agile
Rôle hybride :
Chef de projet
Business Analyst
Encadrement d’une petite équipe :
1 développeur senior
1 expert ARS Remedy
Forte interaction avec :
équipes métiers réseau
équipes techniques
potentiellement autres opérateurs / clients
Gestion de workflows critiques (planification opérations réseau)
Analyse d’impact et gestion des priorités (Time To Market)
Coordination entre métiers et IT
Validation fonctionnelle et technique
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