Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Vous interviendrez sur le périmètre poste de travail, des applications, téléphonie, standard, application supports, reporting, extranets.. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Garantir le suivi quotidien du SI, le paramétrage technique des comptes utilisateurs et poste de travail: Windows 7, Windows 10, Citrix; Garantir la résolution et la pertinence de l'assistance technique et/ou fonctionnelle, Contribuer à la réussite des projets informatiques, Contribuer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à l'amélioration et l'évolution du SI, Garantir le support utilisateurs de proximité ainsi que par téléphone: prise d'appel 50% de l'activité, Les livrables attendus seront les suivants: Documentation utilisateur, Dossier technique, Préconisations de choix techniques, Proposition d'investissement dans les infrastructures réseau, Rapport d'optimisation de l'infrastructure, Rapport de déploiement

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Expert(e) Téléphonie (H/F) . Votre Rôle , vos Responsabilités Au sein des équipes projets, vous accompagnerez l'implémentation des architectures de références sur les sujets de téléphonie dans un contexte international. Vous serez le/la référent(e) technique de votre domaine d'expertise. A ce titre, votre fonction consistera à : Maintenir le catalogue de produits et services sur son périmètre d'expertise, Valider les nouvelles versions software et hardware, Contribuer au design de nouvelles solutions, instancier les solutions standards, Piloter techniquement l'implémentation et assurer le passage en marche courante, Accompagner la digitalisation de l'entreprise et la mise en place de communication unifiée.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur Téléphonie (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Administrateur Téléphonie (H/F) : - S'approprier les projets et s'imprégner de leurs contraintes. - Organiser et planifier leurs mise en œuvre en s’appuyant sur des ressources internes et/ou externes. - Spécifier et coordonner les tâches de configuration en relation avec l'équipe déploiement. - S’assurer du bon déroulement des différentes mises en production, du reporting vers le client et de la rédaction de la documentation d'exploitation. - Avoir une vision à la fois globale et détaillée et une bonne compréhension des exigences du client pour des projets aboutis et respectueux du cahier des charges. - Avoir un bon sens de la communication pour des échanges fructueux avec toutes les parties prenantes des projets mis en route. - Avoir un bon esprit de synthèse et de dynamisme opérationnel pour avoir une vision précise de la demande des projets. Compétences attendues : Connaissances téléphonie et réseaux - Confirmé - Important MITEL / IPBX / Softphone - Confirmé - Important Réseaux (WAN, LAN, Wifi) - Confirmé - Souhaitable

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Chef de Projet Senior Téléphonie. Contexte : La prestation s’appuiera sur les différentes ressources de la DSI en particulier : • Département infrastructure, production • Urbanistes • Référents Applicatifs • Moyens généraux • IT manager de site, Directeur de site Missions : Il s’agit de piloter le projet de Téléphonie. Assurer la tenue des objectifs du projet dans toutes ses dimensions (coût, délai, qualité). Veiller au respect des règles et bonnes pratiques de la méthodologie de pilotage des projets · Pilotage de projets, du planning et des actions · Organisation et animation des rituels projet (COPROJ / COPIL) · Elaboration du plan de charge avec validation par le manager des ressources · Elaboration d’une logique de développement et d’un planning associé · Suivi des jalons et du budget : Activités réalisé (Dépense) + restes à réaliser (dépense) · Mise en place de KPI de suivi de l’avancement · Animation d’équipe · Gestion des risques et des opportunités · Reporting

We are looking for a Telephony Support person who will be responsible for managing the resolution of incidents and handling service requests for mobile devices; making sure customer satisfaction targets are met. The Mobile phone support agent also needs to be the interface with external vendors & partners involved in the delivery of mobile phone services and products. The non-exhaustive list of job responsibilities as well as technical and specific skills / experience is shown below. Nous recherchons une personne chargée de l'assistance téléphonique qui sera responsable de la gestion de la résolution des incidents et du traitement des demandes de service pour les appareils mobiles, en veillant à ce que les objectifs de satisfaction des clients soient atteints. L'agent d'assistance téléphonique mobile doit également être l'interface avec les vendeurs et partenaires externes impliqués dans la fourniture de services et de produits de téléphonie mobile. La liste non exhaustive des responsabilités du poste ainsi que des compétences techniques et spécifiques et de l'expérience est présentée ci-dessous.

Bonjour Je recherche un Chef de projet qui va piloter un projet Téléphonie dans tout son ensemble (coût, délai, qualité). Il veillera au bon respect des règles et des bonnes pratiques de la méthodologie client tout le long du projet. Environnement technique : Maitrise de Téléphonie, TOIP , PABX , AVAYA, Cisco , migration, Switch, B2Gaas, gestion de projet, analyse des risques, planning MS Project. Anglais professionnel. Démarrage : ASAP Lieu : Massy (91) Télétravail : 2 jours par semaine après 3 semaines de full présentiel (onboarding) Durée : 3 mois renouvelable (longue visibilité) Pour tout intérêt, merci de m'envoyer votre CV en format word. Cordialement, Nathalie

Votre quotidien au sein de la société … * En collaboration avec votre responsable vous élaborez une solution d'intervention personnalisée répondant précisément à l'expression du besoin client. * Vous intervenez sur les chantiers neufs, en SAV chez les clients principalement basés sur les départements 79 et 49. Vous pourrez également apporter votre soutien sur la hotline en agence à Thouars . * Vous êtes polyvalent sur les différents domaines d'expertise: administration réseau, téléphonie et appel malade.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Chef de projet téléphonie sur Massy. Environnement technique de la prestation La prestation s’appuiera sur les différentes ressources client, en particulier : • Département infrastructure • Département production • Urbanistes • Référents Applicatifs • Moyens généraux • IT manager de site • Directeur de site Expertises techniques attendus Afin de mener à bien cette mission, notre client souhaite préciser le niveau d’expertise nécessaire dans les domaines suivants : o Pilotage de projets o Elaboration d’une logique de développement et d’un planning associé o Elaboration du plan de charge avec validation par le manager des ressources o Pilotage du planning et des actions o Suivi des jalons o Suivi du budget : Activités réalisé (Dépense à date) + restes à réaliser (projection de la dépense) o Mise en place de KPI de suivi de l’avancement o Animation d’équipe o Gestion des risques et des opportunités o Reporting o Organisation et animation des rituels projet (COPROJ / COPIL) o Maitrise de Téléphonie, TOIP, PABX, AVAYA, Cisco, migration, Switch, B2Gaas, gestion de projet, analyse des risques, planning MS Project Prestations attendues Il s’agit de piloter ce projet de Téléphonie. A ce titre, le/la prestataire assure la tenue des objectifs du projet dans toutes ses dimensions (coût, délai, qualité). Il/elle devra veiller à ce que les règles et bonnes pratiques de la méthodologie de pilotage des projets informatiques soient appliquées tout au long du projet

Pour intégrer le département Conception et Ingénierie, domaine Voix/Téléphonie au sein de la Direction des Services Réseaux du groupe, nous recherchons : Un ingénieur pour travailler sur la conception des architectures du réseau Voix/Téléphonie. L'ingénieur aura la responsabilité de : Qualifier les besoins métiers, et proposer les solutions techniques Tester et mettre en place des maquettes afin de valider les solutions proposées Accompagner les équipes de déploiement lors des phases pilote Rédiger les documentations techniques (documents d’architecture technique, d’exploitation, cahiers de recette, ...) Former les équipes d’exploitation sur les solutions mises en place Anticiper les points à risque d’un projet, interagir avec différents acteurs d’un projet pour atteindre la cible souhaitée Faire évoluer l’infrastructure en place, la migration vers des technologies Trunk SIP et la mise en place de solutions Ucaas L’ingénieur aura pour principales missions de suivre les projets en cours et à venir suivants : Accompagnement à l'ouverture des sites entrepôts/sièges/hyper, qualification et rédaction des procédures pour les maintenances évolutives et préventives, projets divers autour de la virtualisation, mobilité, IPPhone et Softphone, intégration voix dans la suite Google ou autres solutions Cloud, évolution des SVIs, Trunk SIP, etc…

Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vous propose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit... Rattaché(e) au responsable centre de services au sein de la DSI, vous aurez la responsabilité de la gestion du parc de téléphonie mobile et d'une partie du suivi des assets PC. Vous aurez en charge de la gestion de la flotte de téléphonie mobile sur le périmètre France afin d'accompagner les collaborateurs sur les sujets suivant : * Prise en charge des incidents crée sur l'outils de tickets * Création des lignes/commande des nouveaux équipements et des renouvellements avec l'opérateur * Gestion des lignes existantes * Suivi des entrées/sorties * Réattributions des lignes et des équipements * SAV auprès de l'opérateur * Gestion des équipements dans l'outils d'asset management * Accompagnements des utilisateurs à l'enrôlement de leur téléphone (France + International) * Rédaction de procédure Vous aurez également en charge le suivi du cycle de vie des PC et de la gestion des niveaux de stock : intégration du matériel dans l'outils d'asset, inventaire des stocks sur site, gestion du stock local et des stocks distants avec les correspondant locaux, sortie des équipements en fin de leasing, vérification matériel prêt à partir, préparation des palettes pour renvoi du matériel au loueur.

L'environnement de notre client est principalement basée sur une architecture TOIP et dans le cadre du traitement d’arrêt de contrats obsolètes et de nouvelles stratégies pour les contrats arrivant à échéance, le projet de Téléphonie sera mené par une prestation: d’un/une chef(fe) de projet pour l’implémentation du standard OneTelephony sur les sites et filiales du client La mission consistera à réaliser :  Une phase de pré-qualification et de cadrage projet : prise en compte des besoins par sites et filiales [cas d’usages] et des solutions de téléphonies adaptées.  Une phase d’intégration : o Validation des prérequis o Déploiement des éléments de la solution avec prise en compte du kit de déploiement potentiellement à modifier selon les solutions o Phase d’observation o Retour d’expérience Les activités confiées au prestataire seront validées lors du lancement de la mission avec le représentant de la DSI . En fonction de l’avancement du portefeuille projets de la DSI, le périmètre de la prestation pourra évoluer en cours de mission.

Responsabilités : Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Produit Télécom / Téléphonie pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans la conception, le développement et la promotion de nos produits télécoms. Vous serez responsable de comprendre les besoins du marché, de rédiger des cahiers des charges fonctionnels, d'animer le développement des projets et de promouvoir nos produits auprès des clients. Analyser les besoins du marché : Effectuer une analyse approfondie du marché pour identifier les opportunités d'innovation et de différenciation. Rédiger la réponse produit : Élaborer des cahiers des charges fonctionnels complets Animer le développement des projets : Piloter le développement des projets de bout en bout, en organisant des comités de suivi réguliers pour assurer le respect des délais et de la qualité. Collaborer avec les équipes marketing : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing pour valoriser les produits et assurer une communication efficace auprès des clients. Promouvoir les produits : Organiser des rendez-vous avec les opérateurs et les distributeurs, participer à des salons et des présentations pour promouvoir nos produits. Assurer la veille technique et marché : Effectuer une veille technologique et concurrentielle pour proposer des innovations et rester à la pointe du secteur.

Rattaché au pôle Directeur infrastructure, vous intégrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs dans le maintenir et faire évoluer l'infrastructure multisites en Europe. Les missions pour le poste sont les suivantes :Gérer le service de communications unifiées à l'échelle de l'Europe, comprenant la téléphonie au travers de Microsoft Teams (technologies Direct Routing et Operator Connect) et les solutions de vidéoconférence « Microsoft Teams Room ». Assurer le support et la maintenance de la plateforme de communications unifiées MS Teams. Migrer les systèmes téléphoniques existants, déployer de nouveaux sites et remplacer les systèmes de Vidéoconférence existants avec l'aide de l'équipe informatique ou de prestataires externes. Surveiller et assurer la performance du service, identifier les points d'amélioration et mettre en œuvre des stratégies d'optimisation. Superviser l'infrastructure du réseau européen Analyser les besoins, concevoir des solutions réseaux et installer du nouveau matériel. Participer à la création et aux déménagements d'agences, définir et mettre en œuvre des réseaux en fonction des standards pour les bureaux et les chantiers. Veiller à l'exactitude de l'inventaire du matériel de communications unifiées et de réseau. Collaborer avec les partenaires externes pour déployer les systèmes de contrôle d'accès aux bureaux ainsi que les caméras de sécurité. Créer et maintenir la documentation à jour (articles pour le service informatique et pour les utilisateurs) ainsi que former les employés. Résoudre les incidents avec les outils en place et avec une communication active avec l'utilisateur.

Administrateur téléphonie H/F - Niort Dans ce cadre, Experis recherche un Administrateur Téléphonie (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Niort. La mission consiste à : * Traitement des incidents MAAF et MMA : o Sur le matériel : casque Jabra, Sennheiser, téléphone fixe Alcatel. o Sur la téléphonie Alcatel : Omnivista 8770, CCsupervision, CCwalboard, CCpulse+, Softphone. o Sur Genesys : CME, GAX, Pulse, SCI, Kazimir. * Gestion des demandes MAAF et MMA. (Administration Alcatel, Genesys, CCsupervision, établissement des calendriers spécifiques (fermeture centre d'appels) et production de guides vocaux. * Gestions des incidents auprès des opérateurs/fournisseurs. (Orange, Nextiraone) * Administration d'EPTICA (Mails agence MAAF). * Mise en place Projet de déploiement nouvelle version \"IpDesktop Softphone Alcatel\" sur le parc MAAF et MMA. * Participation aux livraisons sur les différents environnements : Homol, Pre-Prod et Prod. * Administration sur LOGEPAL.

Participer à la gestion du parc de téléphones mobiles et des lignes des clients du Groupe. Assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe et l'infogéreur. Support utilisateurs Traiter les incidents N2 et demandes des clients Relation avec nos prestataires pour le traitement des incidents, des déploiements Suivi d'activité de nos prestataires (suivi des incidents, respect SLA...) Relation avec les opérateurs pour le traitement des actes de gestion Gestion et suivi de la flotte mobile Gestion de parc (mise à jour du parc, gestion des stocks et des actifs (lignes disponibles, résiliation, produits obsolètes...)) Suivi des incidents et supervision TCO avec l’infogéreur Comité opérationnel hebdomadaire avec l’infogéreur (KPI sur les SLA, modification de procédures, suivi des irritants, bloquants, informations MDM…) Elaboration et présentation à nos clients des différents indicateurs mensuels et trimestriels de gestion du parc Comité financier opérateurs trimestriel (analyse et optimisation des factures notamment via surveillance des résiliations suite à un départ, ou sans consommation, pris en charge par l’infogéreur / accompagnement sur l'optimisation de l'offre Conseil auprès des établissements (gestion de parc et son obsolescence, informations MDM, opérateurs, iT Policy, recyclage …) et mise en place de communications à destination des établissements Projets et veille technologique Conception, chefferie et réalisation de projets (déploiement, renouvellement, …) Développement de l'offre TCO (présentation de l'offre, mise en œuvre, Réalisation des contrats, optimisation des services proposés) Intégration des nouvelles entités souhaitant adhérer à l'offre TCO dans nos outils de suivi. Force de proposition sur les innovations technologiques Participation à l'élaboration des contrats avec les opérateurs Partenariat transverse avec d'autres services du Groupe Accompagnements sur la revalorisation des matériels en fin de vie dans un but RSE et blacklistage du matériel Participation à la définition de l'IT Policy

Administrateur téléphonie H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche un Administrateur téléphonie (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : Configurer et gérer les incidents liés à la téléphonie